Мария
То, что вы удалили прошлый аккаунт, не обозначает того, что ваша репутация обнулилась и стала положительной.
Тем более, что юрлицо осталось прежним.
Итак, из прошлого опыта общения:
Отправка рекой груза различных стройматериалов в Норильск.
Если в театре всё начинается с "вешалки", в Гринлайн всё начинается с приёмки.
Мне категорически непонятны следующие вещи:
- Как адекватный здоровый человек может двигаться на работе со скоростью черепахи, курить на рабочем месте и в процессе РАЗГОВОРА (разговором это сильно сложно назвать) с клиентом компании?
- Как можно не уметь пользоваться рулеткой, чтоб измерить объем груза?
- Как можно предложить клиенту выгружать груз прямо на асфальт, не предложив даже паллету? А потом перегружать обратно?
И еще много вопросов, в том числе и к внешнему виду, и к общению с клиентами и прочая, прочая...
ОК, груз "принят". Начинаем оформлять.
Часть груза - хрупкая. На приёмке уточнила, что обрешетка требуется ТОЛЬКО на хрупкий груз. Девушке - менеджеру озвучено то-же самое. Просчитали стоимость, сообщили получателю.
Прошел месяц, груз своими ногами (зачеркнуто) по течению р. Енисей прибыл в конечный пункт...
Получатель оплачивает (тоже интересная история...Вы оплатИте, подпишИте, а вот уже потом получИте ваш груз).
Внезапно стоимость доставки увеличивается вдвое.
Что за...? Созвон, проверяем документы - нет, должна быть ниже.
В общем, чтоб не тратить время и нервы, получателю пришлось оплатить всю сумму, чтоб получить долгожданный груз.
После крайне неспешного выяснения обстоятельств, которое значительно ускорила досудебная претензия, выясняется, что груз "обрешетили" ВЕСЬ! Весь, Карл! Немного утрируя - весь куб, вместо 0.1 куба действительно хрупкого!
Деньги, конечно вернули, потраченых нервов и времени не вернуть, а компенсировать их и не собрались. Даже не извинились.
В ответ - искренне надеюсь, что ваша репутация не вернется к вам никогда, а мой скромный отзыв поможет клиентам, не имевшим ранее опыт общения с вами, не иметь его вовсе!
От всей души желаю вам процветания (зачеркнуто) полного и окончательного исчезновения с рынка транспортных перевозок!
19.03.2020