Двери Торэкс, сеть магазинов дверей

Приобрела дверь за 68000( немаленькая сумма)24.05.2022 " контора" установила дверь при монтаже, дверь со стороны квартиры поцарапали..не признались..меры не приняты руководитель проигнорировал...Лишь бы деньги сорвать...Отвратительная "контора".

Как говорится вода камень точит, а это была последняя капля. 1,5 года назад заказывала дверь. Претензий к двери и установке нет, не первая дверь. А вот к работе продавцов, кладовщиков у меня большой вопрос. Упёрлась в проблему с откосами. При заказе на Судостроительной продавец уверяла, что откосов на 500 мм нет. Только через стыковку 2 планок меньшим размером. Ок. Был вариант оштукатурить откосы. От этой идеи отказалась. На Вавилова сказали, что откосы есть в таком размере, но именно в цвете белый шамбори стоят как пол двери. Заказала дешевле откосы близкие по цвету и стартовый профиль в falko. По цвету стартовый профиль отличался, больше желтизны. Договорилась вернуть профиль в falko, а в отделе торэкс перезаказать. На Вавилова продавец специально позвонила на склад уточнить отличается по цвету стартовый профиль от двери или нет. Кладовщик сказал - совпадают, жалоб не было. Приехала на Березина оформить заказ и забрать со склада сразу. Продавец в принципе не в курсе, что продаете профиль отдельно. Пришлось убеждать в обратном, а лучше бы не делала, т.к. по итогу продали мне ВНИМАНИЕ!!!- профиль falko на 500 р дороже и кладовщик (пусть глаза помоет) сказал, что он не отличается от цвета двери. Т.е. я потеряла 2 часа своего времени с возвратами, пешком протащившись от магазина до склада и обратно, чтобы купить тоже самое, но дороже!!! Вы издеваетесь?!?!?! 25% наценка на то, что вы не производите даже, а тупо перепродаете. Это последняя дверь в вашей конторе.

Шарашкина контора!!купили двери к двери нам продали замок якобы с гарантией 3/5 лет(Бронированный)!Позвонили через 1,5 года установки данной двери,так как сломался их дорогой бронированный замок…хотя чуть больше года мы тут не жили так как проходил ремонт,оборотилось по гарантии нам ответили 500 рублей за вызов и диагностику замка!потом покупаете замок,потом платините за установку замка!!(в данной квартире дверь от застройщика с более дешевым замком оказалась качественнее )Звонили руководителю этой компании получили ответ -Пишите что хотите звоните куда хотите на данную модель гарантия год!!Как то так! По этому подумайте прежде чем покупать там двери и тем более замки!Типо качественные !!

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм сотрудников данной компании, менеджер Алена Иванова помогла выбрать двери мечты! двери под заказ очень быстро изготовили, установка на высоте, мастера Андрей Диль и Сергей Обухов все сделали быстро и качественно! Я в восторге! Успехов вам!

Очень довольна работой менеджера Алёны, профессионально и быстро подобрали дверь моей мечты! Я месяц ходила по разным салонам дверей и все было не то, и ещё у меня не стандартный размер и фабрики отказывались изготавливать такие двери! Торэкс лучшие!!! Высокий профессионализм

Добрый день! Хотелось рассказать о сотрудниках, работающих в компании «Двери Торэкс», расположенной по адресу: ул. Березина 7 «Б». Выражаю признательность и благодарность менеджеру компании Алёне Ивановой за доброжелательное и высокопрофессиональное обслуживание. Выслушала внимательно, предложила все возможные варианты межкомнатных дверей, при том, что магазин имеет направление торговли: входные двери. Алёна дала характеристику каждой модели из каталога, которая вызвала интерес. Все работы, связанные с доставкой дверей, а также монтажом проводились по графику, предложенному менеджером. При этом было учтено, время доставки и монтажа, учитывая пожелания заказчика. Все неудобства от хранения дверных полотен и проведения работ были сведены к минимуму. За время сотрудничества не было никаких задержек и ошибок, всё четко и вовремя! Отдельное спасибо установщику дверей Борису Лежанькову. Он отлично справился со своими обязанностями. Работы выполнены качественно и оперативно. Очень вежливый и тактичный работник. Я планирую продолжить сотрудничество с компанией «Двери Торэкс» и буду настаивать, чтобы мои заказы оформляли и выполняли такие высококвалифицированные специалисты, как Алёна Иванова и Борис Лежаньков! Рекомендую компанию «Двери Торэкс» как надежную, ответственную и своевременно выполняющую свои обязательства, команду!

Отвратительное обслуживание. Заказали дверь, внесли полную предоплату. И ждали 45 дней пока ее установят, я понимаю что в договоре написано 45, но это не значит что нужно ждать именно столько. Вы ее из Китая доставляли что ли? Сейчас ждём облицовку, видимо тоже 45 дней придётся ждать,. Хорошее качество работы, но с доставкой вы налажали. Если будете заказывать в этой компании, не вносите полную стоимость по возможности.

Купили дверь Дельта-100, менеджер Евгений выполнил свою работу на все 100%, очень приятный в общении. Монтажники просто супер (Денис и молодой парень), всё только по делу, за собой весь мусор убрали.

Купили дверь Дельта-100, менеджер Евгений выполнил свою работу на все 100%, очень приятный в общении. Монтажники просто супер (Денис и молодой парень), всё только по делу, за собой весь мусор убрали.

Добрый день,изначально,когда пришёл к Вам ,прочитал отзывы и несколько был удивлён,что рейтинг весьма низкий,но при этом у всех знакомых стоят

В мае в офисе на 9 Мая заказали дверь металлическую " Ультиматум РР". В июне привезли нам дверь, трое ребят, очень обходительные и вежливые, быстро и качественно ее установили. Весь мусор за собой убрали. Через несколько дней подьехал мастер устанавливать откосы, внешне доверия не внушал, но сделал все хорошо. На сегодняшний день, на дверь просто не нарадуемся, и красивая и шумоизоляция отличная. Там же заказывали и межкомнатные двери, тоже все отлично, правда, на какое то время квартира превратилась в столярный цех, опилок было много. Вообщем, всем довольны, компанию " Торекс" советую!

Лично по моим соображениям организация идет на дно!!! Была бы оценка '0' поставил бы. Все началось 14 октября 2017 заключил договор на 1- установку двери и 2-е монтаж откосов и порога. Деньги заплатили сразу в полном объеме. 1ю часть сделали с горем пополама, еще оставили весь мусор причем так что в одного не поднимешь эти мешки коробки никак просто вооообще!! Вторую часть не буду много писать приехали с большим опозданием + забыли часть материалов сказали сделать не можем... Сделайте часть сами а мы потом приедем и доделаем... Соответственно мы отказались. В этот же день на судостроительной 90 написали заявление на возврат денег за монтаж откосов и порога. Но на этом все как бы и закончилось. Прошла уже неделя. Звоним каждый день на березина ответ один заявление лежит нет подписи директора), на вопрос когда вернете деньги ответ стандартен '' незнаю'' это вообще как!!! Поеду в офис на березина посморю на этих людей, поругаюсь чтоли, может они только так могут работать. И внимание главное сумма возврата всего 3800!!!! Советую им вообще сразу ничего не платить так как возвращать деньги они не будут!!

Привезли испорченную дверь, во время монтажа, монтажники обнаружили брак, но компания заменить отказалась, пришлось купить новую дверь. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ компании. не рекомендую.

К своему несчастью выбрала данную компанию. Заказала и установила силами компании входную дверь Омега 10. Обещали хорошую звукоизоляцию- по факту звукоизоляция мягко сказать не соответсвует заявленной, прекрасно слышу все происходящее в подъезде. При заключении договора старые двери обещали безусловно утилизировать - по факту это оказалась доп услугой, за которую нужно было доплачивать и старые двери красуются в подъезде, вызывая явное недовольство соседей и ТСЖ. При установке перерубили телевизионную антену, разнесли керамогранитные плинтуса и проем, в связи с чем вынуждена теперь искать специалистов по устранению данных оплошностей. Верхний замок в двери работать отказался сразу, как мне пояснили, нужно специфическим образом вставлять ключ, будем вырабатывать навык теперь. Ну и бонусом- генеральная уборка всей квартиры, площадки подъезда и лестничных проемов от строительной пыли и грязи. Мой совет: при желании поставить дверь, поищите другую фирму.

Разочаровался данной компанией! Купил дверь входную,установили сами,сложного ничего нет.Через пол года сломался нижний замок,хотя до этого не заедал,ни закусывал открывался закрывался легко.Когда вытаскивал ключ вместе с ним вывалились внутренности личинки замка.Беру замок и сразу к ним,на что они мне сказали, т.к. установка производилась не ихними спецами то и гарантии у вас вообще не на что нет!Даже не разобравшись почему и как сломалось!Весело... Больше никогда в этой компании ничего брать не буду!

Первая звезда про сервис, вторая про монтажника Романа. Было написано заявление, которое уже одобрить не могут в течение 10 дней. В итоге никак не добьюсь выплаты 500 рублей за лишнюю доборную планку, которая через 3 дня после монтажа была сдана на склад. Заказали двери, привезли не ту ручку, которую заказывали. Ладно, думаю, поменяют. Чёрт с два. Не меняют, Гоняют Романа туда сюда. Монтаж качественный, с попутными инструкциями по эксплуатации.

Год назад поставили дверь, покупали в офисе на 9 мая. Монтажники все сделали грамотно, сама дверь не плохая за свои деньги 23 000, но спустя год разболталась ручка. По звонку приехал мастер Роман и все устранил за 5 минут. Большое спасибо, впечатление отличное!

В этой компании я заказывала входную дверь в 2011 году, в офисе на Свободном у менеджера Александра, модель из семейства Омеги,кажется. Визитка до сих пор осталась и пригодилась впоследствии. В течение трех дней привезли заказ, всего за пару часов демонтировали старую и поставили новую. Пришлось пару недель подождать откосы, но это не их вина, так как я выбрала редкую отделку и в наличии не было подходящих по цвету. Никаких нареканий к монтажу и качеству двери нет: приехали в договорное время, провода не порезали, штукатурку в подъезде не порушили, в течение пяти лет проблем с замками не было ни разу. Осенью потребовалось очень срочно сменить входную дверь в квартире матери, времени в обрез, а впереди выходные. Я решила, что от добра добра не ищут и обратилась снова в Торэкс, там еще и скидки какие-то были. Глянули двери на сайте, съездили на склад на Березина, выбрали в четверг, а в субботу дверь уже привезли и поставили, а через три дня сделали откосы. При монтаже, правда, зацепили провод домофона, но это ерунда, восстановили. Во время переезда и ремонта редко, когда обходилось без проблем, проволочек, вымогания денег. А услугами этой компании я воспользовалась уже дважды, и нисколько не пожалела. Спасибо за оперативность, качество и достойное отношение к клиентам.

Заказывали межкомнатные двери, пришли без брака, фурнитура хорошая. По качеству дверей претензий нет. По поводу Сотрудников на ул.Березина: жалуются друг на друга, на работу, на з/п, рассказывают как же они ждут возможности и места куда "свалить", Мы -клиенты, а не психологи! Так же документы во время не были готовы, зачем тогда звонить и говорить что всё готово, можете забирать?! Заказывали на ул.Северная, забирали с ул.Березина . Плохое отношение к клиентам. Первая звезда за качество дверей, вторая за Наталью (работает на ул.Северная 10) за хорошую консультацию и помощь в подборе цвета.

оооо это ужас , а не офис!!!! не покупайте , если не хотите проблем!!!! сплошной брак , который не хотят менять , пришлось делать независимою экспертизу , где выяснялось что моего косяка нет!!!! а два эксперта с торекса мне заявляют что это не брак , а во все мех повреждение!!!! так что люди не советую , если не хотите проблем!!!!!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС

Заказали двери в начале сентября. Всё оплатили. Обещали приехать на замер через 2-3 дня. Приехали только через 5, после каждодневных звонков с напоминаем!!! Договорились на монтаж на след.день после замера. Опять тишина. Ждали и звонили дня 3. Наконец установили, НО оказывается откосы это отдельная услуга ,в итоге установили дверь, и все это дело (пена, крепежи и т.д.) на виду!!! Спасибо менеджеру, что не предупредила. Вообще такая молодец, прям такая умная и всё знающая. Только Вот с памятью у неё явно не всё в норме, каждый раз обещала перезвонить буквально через пару минут, и всё...исчезала, до следующих моих звонов. В общем заказали мы откосы ,и опять история повторяется. Только вот счет уже перешел не на дни, а на недели!!! Ждали 3 недели замерщика. Потом еще неделю установку. Хочу сказать руководству: если нет нужного количества сотрудников ,то не нужно обещать всё сделать "БЫСТРО"!!! Если вы таким образом хотите заманить и привлечь клиентов ,то это играет против Вас. Мы вот лично теперь всем будем "НЕ" рекомендовать Вас!!!!

Покупал дверь родителям в этом магазине лет пять назад. Монтировали самостоятельно. При монтаже выяснилось, что у заглушки, накручиваемой на ручку, сорвана резьба. Позвонил в магазин, пообщался с некой девушкой, объяснил ситуацию, она обещала всё разузнать и перезвонить. И всё, пропала на несколько часов. Позвонил сам. Сначала не отвечали, потом начали сбрасывать мои звонки. Подозреваю, что городской номер, на который я звонил, - был обычным сотовым, с определителем. Пытался дозвониться около 20 раз - всё время сбрасывали мои звонки. В итоге нашел какой-то другой их телефон, позвонил, попал на какого-то мужчину, объяснил ситуацию, рассказал, что уже несколько часов пытаюсь до них дозвониться и как обрываются мои звонки. В общем, негатив весь выплеснул на человека :) Он предложил приехать к ним в магазин, сказал "Что-нибудь придумаем". Сотрудник попался адекватный, в отличие от той самой девушки. Но к тому моменту отец уже насадил заглушку на суперклей. Ставлю 2 звезды только за то, что НЕКОТОРЫЕ сотрудники данного магазина отличаются адекватностью