Керама Марацци, сеть фирменных магазинов керамической плитки, керамогранита, сантехники

Приехали за обоями… а их там нет!

Заказ кафеля сделан 21.03.22, вагон пришёл 25 апреля, но до 04 мая не разгружается и когда это произойдёт неизвестно. Ремонт квартиры остановился. Просто безобразие! Лучше выбирать кафель, который имеется в наличии. И нам нужно было проехать по другим магазинам и не связываться с заказом. Дополню предыдущий отзыв. Ни 04, ни 05 мая кафель не разгрузили и заказ нам не предоставили, а это с момента прибытия вагона 25 апреля составило уже не 2-3 дня, а 10! Ремонт стоит только из-за кафеля на кухню, работники вынуждены уехать в другой город из-за простоя. Как это назвать?!

Не советую обращаться в данный филиал!!! Клиентоориентированность и профессиональные компетенции сотрудников отсутствует, от слова совсем. В феврале 2022 г. купил керамическую плитку и керамогранит порядка 80 000 р. при оформлении заказа, согласно моим замерам дизайнер произвел расчет, будучи уверенным в профессионализме сотрудников и получив устное заверение о возможности возврата, естественно кратно упаковке, я оплатил счет. По факту выполненных работ, осталось ровно две упаковки (пол и стены) в общей сложности порядка 5 м.кв. Обратившись в магазин, мне сказали, возврат не возможен, прошло 14 дней. Возникают вопросы: 1. Расчет производил сотрудник магазина, почему отсутствует возможность возврата? 2. Ребята, 14 дней, кто в такой короткий срок произведёт работы? 3. В чем сложность принять товар который вы реализуете через торговую сеть с одного склада? Вы его продадите, а клиент навсегда оставит себе. Учитывая вышеперечисленное сложилось следующее впечатление, главное продать, чем больше тем лучше. Сотрудники магазина понимают, что в 14 дней нереально уложиться и вернуть товар все ровно не получится. Выбирая производителя и поставщика плитки, я посетил не один магазин (Эстима, Водолей, Наш Кафель и многих других) везде сотрудники магазина несут ответственность за произведенные расчеты и готовы принять обратно то, что осталось. Пример Водолей, принимает возврат ПОШТУЧНО, я молчу про упаковку.

Ужасный продавец ни консультации ни чего В отличие от филиала возле июня Там парни в адеквате