Спортмастер, сеть магазинов спортивных товаров

Большие очереди, медленные кассиры, выбрали товар и не стали брать из-за очередей

Выбрали позиции товаров, как оказалось, бонусы нельзя полностью использовать. Сумма покупки, ориентировочно составила 8500 руб. На счете было 1250 бонусов, более 2 товаров из 4 были без акции, на вопрос "почему нельзя использовать все бонусы?" - продавцы в грубой форме ответили - товары со скидкой. Более полный ответ, сотрудники не удосужились предоставить. Недовольно сказали: оформляйте интернет-заказ, в просьбе помочь - отказали. При оформлении заказа с сотрудником спортмастера в тк на свободном, продавец оказала помощь, составила заказ. Чем отличаются продавцы в планете от продавцов в торговом квартале? Продавца в торговом квартале, насколько помню, звали Марина, Марина сама предложила помочь, помогла использовать бонусы и применить дополнительную скидку к заказу, потратив час на посетителей. Огромное ей спасибо! Почему сотрудники не лояльны к своим посетителям? Как предложить заплатить по сбп так сразу, здроворо конечно, что Спортмастер возвращает комиссию банка за оплату по сбп, но почему сотрудники позволяют себе хамить клиентам? Понабрали непонятно кого, людей без образования, перекаченных дам, а они не могут с кассой и бонусной системой разобраться. Обучите сотрудников работать с людьми. Девушке (трудно назвать девушкой конечно), которой к ее глубочайшему сожалению, всё-таки пришлось помочь с заказом, нехватило компетенций, для корректного использования приложения Спортмастер. Сотрудница - Пугачева Дарья не понимала куда нажимать... Проведите пожалуйста обучение сотрудников! Прошу обратить внимание на сотрудника Пугачеву Дарью, очень грубое обслуживание.

Самые медленные кассиры !!!

Магазин

Доброго дня всем покупателям! Объявляется благодарность продавцу Ангелине за помощь при покупке лютых мужских брюк cargo.

Всем привету! Собственно отзыв не только об Спортмастер Pro в Планете, а о нескольких магазинах сети по городу. В начале проясню, что являюсь давним клиентом "СМ" и имею золотую карту. Особых претензий в качеству вещей у меня не было, но я практически не покупаю "мусорные" бренды "Спортмастера", типа Demix, Joss и прочих Termit. Припомню предпоследний удивительный случай, когда в феврале я купил лыжные штаны ProTest через интернет с самовывозом из магазина в ТЦ "Красноярье", но приехав туда по пробкам услышал, что данного товара нет, т.к. его видимо кто-то украл. 8-[ Деньги мне в течении суток вернули, но осадочек остался. Однако, когда я спустя две недели посетил этот магазин, я с удивлением обнаружит эти штаны, одиноко висящие висящие среди подобных. В другой раз понадобилась футболка на мероприятие с символикой РФ, и я купил за вменяемые деньги лонгслив Demix. Вроде мерил. Дома одел еще раз и зафиксировал, что на животе дыра 2 мм. Был большой лом ехать из-за 700 рублей в район КрасТЭЦ. Но, было по пути. Я показал дыру и был послан в пешее эротическое, т.к. это дискаунтер и дефектные вещи у них вполне себе спокойно продаются, а мои претензии я могу заколотить глубоко в темноту. 8-( Ладно. Вроде сам резкость не навел. Зашел в ателье, попросил разрезать по горизонтали по дыре и сшить обратно. А последний случай так же из разряда раздолбайства и дефективной организации работы в магазинах. В "Планете" увидел приличную шапку Nordman, но с затяжкой. Консультант посмотрел по приложению и отправил меня в магаз все в том же ТЦ "Красноярье". Я туда явился с денежкой в руке, но услышал знакомый ответ, что шапки не видно, ее нет в реальности, нет вообще ни в одном магазине в Красноярске и заказать ее нельзя, ну а в приложении - лажа. Грусть печаль. На следующий день я опять в магазине на КрасТЭЦ. Догадались? Да, там висят эти шапки. Купил, но не смог использовать бонусы. Дома изучил ценники и лишний раз убедился "тонкому" и "креативному" подходу к ценообразованию в данной сети магазинов. "Мой" ценник 909 рублей, перед этим она стоила 499, ну а более ранние ценники видны на фото. Вывод: Ну, будучи внимательным в выборе, в хорошем настроении и без спешки, в "Спортмастере" всегда можно купить приличные вещи по адекватным ценам. Даже "ушедшие" из России Puma, Kappa, Adidas и прочих. Это вполне тянет на 3-4 звезды в рейтинг. Я же сознательно ставлю 1*, т.к. совершенно не приветствую тот факт, что маркетинг сети начал использовать неоднозначных персонажей типа ярко-голубого блогера Милохина в рекламе детских товаров. Чао!

Впервые есть желание написать отзыв. Сегодня покупала кроссовки puma, консультант Андрей помог найти нужную пару. У меня большой размер ноги, поэтому выбора было не много, но улыбчивый консультант Андрей быстро нашёл нужный размер и был очень добр. Спасибо большое, я была очень рада и довольна. Вернусь еще)

18 августа 2022 в 19:30 покупал Штаны, сотрудник в примерочном отделе - парень красавчик, нашёл штаны за 5 минут в отличии от сотрудников самого отдела merrel, которые не захотели искать! Отблагодарите парня! Спасибо!

13 августа покупал в Спортмастере в планете массажный ролик , консультант который меня проконсультировал в выборе отличный паренек молодец, помог подсказал какой выбрать, спасибо ему огромное.

Ужасно медленные кассиры, кассы работают не все, нужно побегать, чтобы найти свободную примерочную

Хороший гигантский магазин, просто супер большой выбор!!!

Магазин

Медленное обслуживание! 2 кассира на весь магазин, ждать необходимо по пол часа и больше!!!!

Очень медленное и грубое обслуживание на кассах. Маленький выбор, размеров нет, хотя магазин большой. Кассир Гульнара Зябкина грубит покупателем, не рассказывает о бонусах и акциях. Больше сюда не приду и не рекомендую!

Отказались продовать товар, из-за отсутствия карты с бонусами. Персонал лучше всех!

При покупке сертификата на 5 000 не сообщают интересно придуманное условие: если человек оплачивает им покупку например всего на 200₽, то 4800₽ сгорают с его карточки. Господа, а вы в курсе, что это незаконно? Прямое нарушение статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя» и статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, жаль, что не все знают свои права. И вместо того, чтобы радоваться подарку, моему имениннику (которому я купила сертификат) придётся напоминать вам о законах!

Очень дорого все, чем в Декалтоне

Ассортимент большой, но обслуживание оставляет желать лучшего

Ассортимент большой а как такового выбора нет. Качество товаров низкого качества. Цены высокие. Персонал не очень квалифицированный, подсказать не могут, ответов на вопросы не знают.

Сам по себе норм магазин, большой выбор, но сайт мега убогий!!!

Сделал принт с номером и фамилией на футбольной форме. Спасибо Редькину Вячеславу, сделал аккуратно и быстро!

Купили сертификат в подарок папе, спасибо!

Зачем так топить???? Невозможно находиться, хочется сразу уйти, духота невозможная, вы сами изгоняете клиентов.

Бонусы с карты практически невозможно использовать, про акции ничего продавцы не говорят. В итоге оказалось, что выгоднее заказывать с сайта или приложения, но узнал я об этом сам, изучив сайт.

23.04.2022 были куплены носки Fila. Хотел купить 2 пачки по 3 пары носков, девушка на кассе сказала что есть некая акция берёшь 2 получаешь 3, т. К. Третья пачка в подарок. Теперь вопрос, почему в чеке фигурирует, ЦЕНА НА КАЖДУЮ ПАЧКУ НОСКОВ?! Это что за развод какой то?

Дорого и маленький выбор.

Куда такие цены???

В данном филиале, 28.03.2022 был приобретён товар, штаны. обратились с возвратом товара, 30.03.2022 т.к. товар не подошёл по размеру, ткань не тянется, носить их невозможно. Внутренний ярлык не срезан.На кассе, блондинка без формы, без бейджа, даже не стала вникать по какой причине возврат, сразу отказала, на что мы попросили пригласить администратора, подошёл некий Никита, на бейдже было написано «старший продавец»

В данном филиале, 28.03.2022 был приобретён товар, штаны. обратились с возвратом товара, 30.03.2022 т.к. товар не подошёл по размеру, ткань не тянется, носить их невозможно. Внутренний ярлык не срезан.На кассе, блондинка без формы, без бейджа, даже не стала вникать по какой причине возврат, сразу отказала, на что мы попросили пригласить администратора, подошёл некий Никита, на бейдже было написано «старший продавец»

Абсолютно некомпетентные консультанты, набрали «детей» глупых, информацию дают ложную. История: выбрала куртку, но к сожалению не тот размер, нужно заказывать. Заказываем, оплачиваю… спрашиваю у «ребёнка» консультанта 190 см ростом, лет 30 сколько товар может меня дожидаться? Так как смогу забрать ее только через пару месяцев по возвращению в Красноярск, ответ меня успокоил, - « Сколько нужно столько ждать будет!» уезжаю, и понеслось….. каждый день звонки о том что бы забрала заказ, по факту есть ограниченное времени хранения, о которых сотрудники не в курсе, тех поддержка порадовала, первые недели успокаивали что все хорошо, куртка ждёт, а в последний день заявляют если не заберёте, заказ отменяем!!! Мы же не будет правила менять из за вас!

Даже сегодня, если хорошенько посмотреть, можно найти кроссовки по "старым" ценам, что не может не радовать. Конечно, расстраивают свежие цены еа Коламбию (женские рубашки и обувь), но тут уже ничего не поделаешь. В целом магазин полон товара и готов ко встрече весны вместе с нами :)

Так и так нужно было обновить что-то из спортивной одежды и обуви, еще и подорожание это напугало немного + бонусы какие-то пришли - всё совпало, решили ехать) По итогу - нужных размеров нет, не смогли найти консультанта, чтобы посмотрел по своим базам (вообще не знаю, возможно это или нет, но почти везде так делают). Период распродаж, очень много вещей в примерочных, может где-то и был нужный, но об этом мы так и не узнаем. Всё-таки что-то выбрали, на кассе выяснилось, что именно на эти вещи нельзя применить подарочные баллы эти, тогда нужно уточнять в смс на какие категории распространяется... В общем уехали в каком то непонятном состоянии - никакой радости от покупки, как будто с боем добыли вещи)))

Обувь только тут беру в последнее время

Хороший Спортмастер в ТРЦ Планета, Богатый ассортимент товаров, магазин удачно расположен.

Это Спортмастер PRO

Спасибо огромное, огромный гипермаркет спортивных товаров.выбор огромный.всегда беру здесь обувь и толстовки.персонал вежливый всегда помогут с выбором.брал обувь размера не оказалось,сняли прямо с манекена,

Возник вопрос. Ребята из тех. поддержки оперативно сработали по обращению и смогли быстро ответить. Все уладили быстро и без лишних вопросов в этот же день. Остались только положительные эмоции. Очень приятно осознавать, что магазин ценит своих клиентов!

Хочу отметить этот филиал. Была много где, но именно здесь встретила очень хороших консультантов, нам стоило только сказать что нам нужно, специалист быстро подобрал все необходимое, при этом по приемлемым ценам.

Товарищи из Спортмастера не справились с доставкой оплаченного онлайн товара, находящегося в наличии в филиале ТРЦ Планета, до соседнего дома и нарушили крайний срок доставки на 3 недели. Пояснить почему такая задержка ни в магазине, ни по телефону горячей линии не смогли. Деньги возвращали особо не торопясь, еще 3 недели, не считая времени, необходимого Банку для осуществления возврата денежных средств. В качестве компенсации за доставленные неудобства подарили 300 бонусов на карту и извинения сотрудника. Ну чтож, спасибо вам большое! Ставлю "двоечку", а не "единичку", так сказать, за былые заслуги. Всё-таки ранее много чего здесь покупал и особых проблем не возникало.

Спасибо большое менеджеру Марии за подбор горнолыжного шлема и маски для ребёнка! Все подробно рассказала и показала! Большой ассортимент и хороший выбор! Рекомендуем!

В этом магазине работает супер мега крутой консультант под номером 3366! Таким продавцам компания ну просто обязана выдавать премию ежемесячно! Очень редко сейчас можно встретить продавца, который терпеливо и с настроением будет помогать с выбором. Скажу одно- когда видишь такую работу сотрудника - ну просто совестно уйти без покупки. Спасибо

Огромная благодарность сотрудникам Спорт Мастера ( Сергей помогал выбирать ) в помощи выбора снаряжения для катания на сноуборде

Брал горнолыжку, хорошо, что бонусы были накоплены, а так, надо сказать, что очень дорого стало, проще в интернете или маркет плейсах заказывать, но качество классное, тут нечего сказать

покупали тут беговые лыжи, здесь же нам их и обработали

уже давно скатился магазин. и выбор так себе и консультанты

Очень НЕ СОВЕТУЮ пользоваться доставкой из магазина. Сотрудничают с ужасной курьерской компанией. Товар просто не доставляют, постоянно переносят дату доставки, связаться с компанией невозможно.

Че попала кассиры уходят очередь не распределяют , люди ругаются , вы очередь распределяйте когда поток людей гигантский , это че за беспредел.

Большой магазин где огромный выбор, можно найти всё что необходимо на любую сумму. Отзывчивые консультанты, мы быстро нашли всё необходимое

Ужасно 1.5 часа стоишь чтобы расплатиться - таких кассирш - только поискать! Не смогли нормально направить код доступа для активации карты - просто зачем пять раз подряд направлять запрос, который как всем известно, приходит с опозданием - и конечно, тот код который придет первым он уже будет неверным, т к уже направлена куча других запросов! ( Господи что за надмозги, как вообще к работе с техникой допустили. Вместо того чтобы решить проблему, предложить иные варианты - просто разбежались, заниматься своими делами. Администратор вообще безучастно бродила(это вообще нормально для какого-никакого руководства), пока соседняя коссирша огрызалась (Господи ее даже не спрашивали - зачем рот открывать) Клиентоориентированность просто на ноле, просто "стою кассой пикаю ничего не знаю ничего не умею". Фу.

Отделы обуви - лабиринт, бессмысленный и беспощадный. Ни по сезону, ни по направленности, ни по брендам, ни по цвету, - единого принципа не просматривается. Блуждание по этому лабиринту - потерянное время. Мерчендайзеров вы всех уволили? Консультантов тоже не видно. Видимо, единственный вариант сориентироваться в ассортименте - делать это на сайте. Потому что в реале при таком подходе к зонированию купить обувь - миссия невыполнима.

За спорт.одеждой только сюда, хороший выбор неплохое качество, единственное , что огорчает, безразмерные очереди, особенно в выходные

большой выбор детского ассортимента, нашли то, что хотели дети. Разная ценовая категория, есть из чего выбрать. Если есть какие-то затруднения с выбором или поиском, данный отдел всегда выручал. Респект.

В этом магазине работают самые лучшие консультанты. Какой бы вопрос я не задала, мне всегда ответят очень развёрнуто, расскажут все нюансы. Видно, что люди любят свою работу, сами заряжены спортом, и знают про это все. За спортивными товарами прихожу только сюда. Спасибо, что вы есть.

31 го оформила заказ на товар. По данным сайта, по 100% оплате товара онлайн, существует экспресс-доставка в день заказа. Что очень меня обрадовало, и я оплатила покупку полностью. В письме о подтверждении заказа стояла дата 01.11.2021 г., время получения 09-18:00. Доставка на следующий день - тоже хорошо, подумала я. Судя по данным сайта, мой товар находился в наличии в Планете. Первого числа, в 17:30, понимаю, что заказа моего нет - звоню на горячую линию - где мне, как в порядке вещей сообщают о том, что мой заказ задерживается, и будет доставлен только 5 ноября! То есть, я весь провела в ожидании, а мне даже уведомления о задержке не поступило. 05 ноября получаю смс, о том что мой заказ будет доставлен с 09:00 до 18:00, и даже телефон курьера указали, и написали что за 30 минут мне позвонят. Обрадовалась, сижу жду. На часах 17:25, один гудок - и пропущенный от курьера, тут же перезваниваю - не отвечает. Звоню в службу доставки - обещают связаться с курьером. Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что с курьером не удалось связаться, и что доставка моего товара переносится на 06 ноября!!! Что собственно меня крайне возмущает. Об этом я сообщила оператору, но что мне обещали - что утром 6го числа, кровь из носа мне привезут мой заказ, что так же придет смс, и вообще мой заказ поставят на контроль! 6 ноября. Время 10:00. Ни товара, ни смс... Звоню в спортмастер, ведь это у вас я делала заказ, а не в стороннюю организацию. Там меня отправляют в DPD :))) Обещали узнать и перезвонить. в DPD автоответчик обещает с 9 ти до 18 ти доставку. В 17:30 звоню в DPD, что бы поинтересоваться - что там с моей доставкой, перезванивают - и радостно сообщают, что курьер будет у меня через 5 минут! Мой заказ (ура) до меня добрался... но стоило это мне - три потраченных дня в ожидании курьера!!! Вот такая "экспресс-доставка", неделя ожидания и три убитых дня.

Ну хоть бы раз доставка вовремя была! Постоянные переносы даты

Порадовали сервисный центр и заседающий в нём специалист Анатолий. Сделал подгонку внешней скорлупы горнолыжного ботинка. Работа сделана в два захода (при моих легендарно проблемных стопах я и не ожидал идеального результата с первого же раза), но цена всего 550 р.

Оформила заказ на товар. Получила письмо с подтверждением заказа, в котором чётко указана дата доставки - 22.10.2021. Меня это очень устроило, потому что 23.10.2021 этот товар мне очень был нужен. Компания-доставщик изменила дату на 23.10.2021. При этом некорректно был указан адрес доставки. При телефонном обращении в доставку адрес конечно откорректировали. Что касается времени доставки. Я просила доставить с утра 23.10, раз уж так получилось. Звонила вечером 22.10 - мне пообещали принять во внимание мою просьбу. А когда позвонила утром 23.10, уже другой оператор Александра даже слушать меня не стала, дважды бросала трубку, когда я перезванивала. Разговор один - за полчаса вам перезвонят . В общем пришло мне уведомление , что привезут в промежуток с 9 до 14 часов, за полчаса курьер позворит. Время 14.30, курьер ещё даже не звонил. Второй день испорчен, потому что сижу и караулю доставку, которая уже не верю, что приедет. Вот вам и "экспресс-доставка". Вот вам и "сервис на уровне современных мировых стандартов"!!

Уважаемые сотрудники магазина Спортмастер в ТРЦ Планета, хотим выразить благодарность за вашу работу! Много лет мы приобретаем у вас спортивные товары, которые очень нравятся нам. Приходя к вам, мы точно знаем, что найдем необходимые вещи, потому что ассортимент огромен. Количество представленных брендов позволяет выбрать товар на любой вкус и кошелек. Обратили внимание, если нет нужного размера, его можно поискать на сайте www.sportmaster.ru. Радует система скидок и бонусов от покупок. Можно вернуть товар, если он не подошел, в любой магазин сети Спортмастер. Это очень удобно. Вежливый персонал магазина всегда готов прийти на помощь и дать консультацию по товарам. Делая покупки, мы заметили, что консультанты терпеливы и тактичны, не навязывают своего мнения, а учитывают потребности и пожелания людей. Очень приятно, что вы заботитесь об интересах покупателей, а не только своих. Это приносит прекрасный результат: у вас много постоянных клиентов. Желаем вашему коллективу здоровья и успехов! С уважением, ваши постоянные покупатели.

Написано много отрицательных отзывов об этом магазине, но я думаю зря. Если этот магазин сравнивать с бредовыми, то так нельзя делать, так как здесь продают ширпотреб и его много, что меня радует. Покупал себе зимние кроссовки Коламбия, остался доволен, до этого 10 лет назад покупал беговые кроссовки, ещё живые. А вот к примеру в Адидасе рядом брал кроссовки зимние, выбросил из уже на второй год, так как развалились. Вывод: это хороший магазин для экономных покупателей с небольшим достатком.

Сделайте,что-нибудь с вентиляцией,пожалуйста! Просто невыносимо душно! Уже в предобморочном состоянии вышла из магазина. Хорошо,что покупок было немного и справилась быстро. А так, при более серьезной покупке сбежала бы из магазина,не купив.

Консультантов не дозовешься....

Покупал кросовки. Померял малые. Тут же вернул товар. Уже 15 дней не возвращают деньги!!! Писал несколько обращений-все бесполезно. Не рекомендую!!!

Уже который раз карта не срабатывает, какой то системный сбой. А бонусы сгорают, ничего не возвращают

Вчера 17.08 с мужем были в этом магазине.Ассортимент побогаче чем в меге. Но консультантов не дозовешься. А кассиры приятные.Рассказали про бонусы.Вообщем среднее обслуживание,,могло быть и лучше)))Побольше бы ассортимента одежды именно.

Ужаснейшее отношение к клиентам, не следят за своими витринами, в половине коробок от кроссовок совершенно другие модели, при чем с разных пар. Не соответствуют ценники, персонал не заинтересован в помощи и консультации.

Мне нужно было отформовать роликовые коньки по стопе, сильно мешало что-то, упиралось в кость. Приехал в Спортмастер в Планете. Мастер-эксперт сервисного центра Глущенков Анатолий сделел свою работу на отлично, а чтобы в кость не давило, он подобрал мне ортопедические стельки французского бренда с очень хорошей скидкой (50%). Приеду еще раз , для повторной формовки . Спасибо Мастеру за качественную работу.

Размещенная на сайте информация о наличии в магазине товара не соответствовала действительности. В магазине заказал товар с предоплатой, которого также не оказлось в наличии вообще, в связи с чем через неделю предложили забрать деньги в магазине. Пришел в магазин, отстоял в очереди, заполнил кучу бумаги, деньги пообещали вернуть в срок до 30 дней

Магазин не очень хороший. Все вещи грязные. Брали детские носки Wilson. Там где белые, серые и чёрные носки, то есть всего три пары, шесть носков должно быть, но было 5 носков, 2 белых носка (1 пара), 2 серых (1 пара) и всего один черный (без пары). Позже брали снова такие носки, но уже было все нормально, все 6 носков, 3 пары. Ещё хотелось бы отметить, что мужчины тут обычно отзывчивые, всегда помогут и подскажут с удовольствием, а вот женщины сначала посмотрят на тебя оценивающе, а потом, после вопроса, либо нехотя ответят с недовольным лицом и голосом, либо завуалировано пошлют.

Не покупайте в магазине ничего серьезного, купил тренажер эллипс, сломался в течении суток!!!! Ещё и пытаются уйти от гарантийных обязательств!!!!

Приезжали сюда за обувью в выходной день,нашли,выбрали из того,что было. Консультантов так и не увидели,на кассах очереди! Пришлось всё вернуть и уехать! Приехали в рабочий день сутра. Картина не поменялась,работников увидели только на кассах,простояв в очереди. Места возле касс заставлены,никакой речи о дистанции не идёт! Приходиться протискиваться между покупателей с товаром. На кассах нет обычных пакетов ( видимо давно) ,предложили какой-то дорогой из ткани,обошлись без них. Невнятно предложили купить ещё что-то на рубль для бонусов-не стали! Вывод: магазин переходит в раздел интернет-склада,консультации по товару нет,очереди,не всегда вменяемые цены,много товара сомнительного качества! Лучше уж на восточку тогда:)

Практически бичёвник какой-то, только попрошаек с ревущими детьми не хватает.

Понадобились красовки сугубо на дачу с дачи с дачи на дачу и чтоб не боялись гравийки .... пошёл сначала в Адидас дисконт....... там одно названия цена кросовок от 3 до 10 вобщем пошел в спортмастер ...... Сам отзыв ..... марки красовок есть известные марки тот же Адидас и так же от 3 тыс... глаза так к ним и тянутся .......но я купил за 1300 р.... одел ноге нормально ...... с чёрныйм цветом беда хорошо берут учтите размеры не все ....... взял коричневые обслуживания на 5 кассы все работали пакет дали....... Пока шел смотрел одежду вроде как норм на взгляд... Башмаки внутри резиной не пахнут

Сегодня вечером 31 мая приехали сыну приобрести сланцы и беговые кроссовки. Сланцы ( шлёпанцы) нашли быстро (2699 р.) выбор большой. С кросовками (4499 р.) выбор затянулся почти на час. Беговые, прогулочные, типа спортивные и тд. находятся (даже валяются) не на своих местах, торговые марки перепутаны, частично нет ценников. Корпус игольчатого антикражного датчика на сланцах закреплён на липучке, а на кросовках через шнурки к кросовкам. Соответственно примерить обувь без обращения к сотрудникам информационного стола для снятия датчиков невозможен, со слов консультанта. Простояв в очереди в информационный стол ещё примерно 40 минут, сотрудники которого занимались продажей и выдачей интернет-заказов сняли датчики. Обувь подошла, но нас отправили в кассы (треть которых не работала), и в каждую очередь покупателей по 15 (и все с родственниками), а то и больше. Раньше кассы были как в супермаркете, расчет быстрый. Теперь линия касс- как один большой прилавок, из которых с покупками выбраться не так просто. 70 процентов покупателей увидев и прочувствовав все это, уходят оставляя товар. Спустя 25 минут мы покинули магазин с покупками. Магазин большой, выбор такой- же, но как говорят "мотор отличный, но очень долго заводится".

Доброго времени суток Красноярск. Пришло время подбирать велосипед ребёнку 6 лет. Колёса 20’’ заглянул в спортмастер. На сайт разумеется. Ещё и бонусов 6к на счету. Щас думаю проблем не будет. Все супер

Больше не дают пакет при покупке одежды. Пакеты дорогие. Качество товаров иногда неудовлетворительное - торчащие нитки, кривые швы. Подарили 50 баллов на день рождения, что выглядит для меня каким-то издевательством :). Лучше бы ничего не дарили.

Большое спасибо продавцу Александру Каратееву (или Каратаеву, к сожалению, не помню). Помог выбрать кроссовки, ушли домой с двумя парами

Ездила сюда в очень важный день, без подарка никак нельзя было уезжать. Вежливые сотрудники и охранники и продавцы! Очень помогли! Спасибо! Рекомендую.

Люди!!! Будьте внимательны! Если вам на кассе предлагают дословно "взять что нибудь от 10 руб." якобы для того что бы вам начислились баллы, будут бонусы, вы будете участвовать в розыгрыше и выйграете автомобиль и вся прочая чепуха - понимайте что это ложь для того что бы в чеке были дополнительные покупки. Батончик, носки и всякая мелочь это лишь для выполнения плана по продажам. А кассиры пытаются впихнуть вам эти допы под любым предлогом! А если ты скажешь кассиру, что ты понимаешь о чем идёт речь, её лицо сразу же из приветливого превращается в презирающее. Ну и когда ты скажешь спасибо и пожелаешь хорошего дня кассиру, тебе с недовольным лицом скажут "досвидания!" Убивайте и дальше ваш магазин своей политикой. Рыба гниёт с головы.

Если бы можно было поставить меньше одной звёзды я бы это сделал. Заказывал 2 товара через приложение, оплату сняли за оба сразу. В последствии по причине отсутствия одной из позиций в пункте выдачи, в этом магазине (как будто это кого то волнует привозите из другого магазина), заказ переформировался сам по себе. Денег по отменённому товару не вернулось на карту. Звоню на 8-800 отменяю оставшуюся позицию, деньги за неё приходят тут же. По первой позиции до сих пор нет денег, звоню опять на 8-800 хамят и бросают трубку. Отвратительная компания и магазин, держитесь подальше от них. Не поддерживайтесь и не голосует рублем, денег по первому товару до сих пор нет.

Приобретала в магазине Спортмастер, который находится в ТРЦ Планета горнолыжную маску фирмы Dragon с хорошей скидкой перед поездкой в Шергеш. Как же я радовалась, что мне досталась такая мега крутая масочка, да и еще со сменной линзой! Нооо...радовалась я не долго. В первый же день моей катухи в горах, защитное напыление стерлось с горнолыжной маски!!! Обзор был нарушен, что вызывало дикий дискомфорт!!! Все это произошло после того как я протерла маску флисовой тряпочкой, т.к линза запотела. Как?! По приезду в город обратилась в магазин, хотела возвратить маску по гарантии, на то получила официальный отказ, мол браком не является, дефект образовался в результате неправильной эксплуатации! ЧТО?! Линзу нельзя уже протирать?! В магазине мне посоветовали обратится к эксперту и оплатить эти услуги экспертизы САМОСТОЯТЕЛЬНО и если экспертиза признает товар браком вернут деньги назад. Написала претензию на имя директора, добровольно её естественно не удовлетворили. К сожалению времени нет чтобы заниматься этим, поэтому плюнула на эту историю. Уважаемый Спортмастер! Будьте болеееее клиенториентированными, после этого случая я вряд ли приобрету что-то еще у ВАС. Самое печальное что в продаже отсутствует сменные линзы на данную модель, очки можно смело выкинуть в мусорку.

Сделайте уже нормальные кассы. Вечно приходится ругаться кто за кем стоит. Также работают от силы всегда 1-2 кассы. Бываю у вас часто и вечные очереди. После этого посещать магазин не хочется. Прийти и чтобы в очереди ещё со всеми переругаться?! Нет, спасибо...

Из минусов: большие очереди на кассе. Очень часто работают не все кассы. Среднее ожидание 40 минут, чтобы оплатить. Это очень долго. Цены конечно не самые низкие, особенно на взрослые вещи. Из плюсов: достаточно большой выбор товара. Качество среднее.

Все разбросанно, выбора обуви минимум, некоторых фирмы вообще отсутствуют, хотя в других спортмастерах они есть

В этом Спортмастере и вправду все весит как попало, но это больше норма, чем что-то из ряда вон. Были тут несколько дней подряд и у них нет пакетов. Нет пакетов? Это что за бред? Зато вот сумочка за 50. Бонусы надо? Оставьте себе, на пакеты...

В общем скажу так, раньше до тех самых пор пока сюда не заехал другой, более шикарный магазин подобного рода, я думал что спорт мастер это лучшее что придумали люди, но оказалось это совсем не так, товар лежит как попало, на товаре по 4-5 ценников налеппленных друг на друга, персонал они всегда знает где и что лежит, не разбираются в товаре, качество скатилась на нет просто. Да ещё и спорт там это велики, (которые к слову ужасно собирают там), одежда простая и почти все, нет разнообразия. Вывод какой, либо магазину надо менять политику работы, либо надо закрываться иначе толку не будет от слова совсем.

При заказе указали неправильный номер телефона . Поэтому о прибытии вещи не был извещён по смс. Узнал из приложения. На кассе мне отправили код по смс, он естественно не дошёл. Девушка на кассе, занялась моим вопросом позвонили в тех поддержку и на горячую линию никто ничего внятного не сказал. По её совету отменил заказ, купил по обычной схеме с использованием баллов. По цене получилось так же. Иными словами на кого попадёшь.

Тебе хочется хамского обслуживания? Ты хочшь чтобы тебя обманули? Тебе надоел номальный сервис? Тогда Ты пришел по адресу!!! Спортмастер - мечты сбываются! Но только указанные выше мечты... Это какой-то кошмар. Раньше покупал по мелочам, и никогда не было проблем, но тут решил заказать тренажер с доставкой... Это была ошибка. Тренажер привезли, но он оказался с небольшим браком. Я не переживал, поскольку на сайте отлично написано - что этом случае приедет мастер все помотрит и проблемы точно будут решены. Звоню на номер контактного центра, описываю проблему и мне говорят, что нужно позвонить непосредственно в магази в Планете и договориться с мастером, дают телефон. Звоню. В Планете мне говорят что этими вопросами не занимаются и надо звонить на Сводобный, дают телефон. Звоню. Телефон не тот. Звоню в колл-центр повторно объясняю проблему, и получаю предложение позвонить в Планету... Объясняю что уже звонил и прошу дать телефон Спортмастера на Свободном. Дают. Звоню. Телефон не тот.... Вам уже смешно? Это только начало :) Снова звоню в колл-центр. Объясняю проблему, отвергаю предложение позвонить в Планету, спрошу телефон Свободного, получаю сначала тот который изначально дали в Планете. С прискорбием сообщаю что он не верен. Получаю тот который давали при прошлом звонке в колл-центр. С еще большим прискорбием сообщаю что и этот не верен. Жду пока колл-центр отойдет от новостей и за это время сам нахожу номер телефона. Когда из колл-центра мне радостно сообщили еще один "кривой" номер, радую их информацией о правильном номере, благодарю за помощь и мы прощаемся. Уф... Номер найден. Теперь проблем не будет! (наивный чукотский мальчик) Звоню на Свободный. Мне сообщают, что мастер будет к обеду и перезвонит и просят у меня номер телефона. Я дал свой номер (ну нет у меня колл-центра, не подготовился). Мастер позвонил в обед, что внушало оптимизм и настраивало на позитив! Ровно до того момента пока он не предожим мне самому отвезти тренажер в... ПЛАНЕТУ... Я сначала не поверил своим ушам и попытался объяснить, что я туда уже звонил и мне руским языком сказали что этими вопросами не занимаются. А также намекнул, что перевозка достаточно большой и тяжелой "железяки" по городу не самое любимое мое занятие. На что мастер ответил, что он так и быть, приедет через пару дней, посмотрит и составит акт, но мне все равно нужно съездить в... ПЛАНЕТУ... И написать заявление. На вопрос - зачем? Ответ - чтобы поменяли. На вопрос - а без акта это работает? Ответ - ну наверно, но так точно будет быстре всего, после того как он оформит акт. Но ехать в Планету лучше не дожидаясь акта. Тут, надо признать, я немного вспылил и был не совсем корректен. Мастер повесил трубку. В принципе, его можно понять. Клиент попался несговорчивый и не хочет идти на... ну в общем в Планету. Позвонил в колл-центр. Объяснил ситуацию и спросил, как это вообще работает? Мне ответили - где покупал, туда и обращайся! Я отметил, что покупал в их интернет-магазине и спросил его номер. Мне ответили что я как раз с ними и разговариваю. :) Повторно объяснил ситуацию. Получил ответ, что они сейчас сами оформят заявку и мне через несколь дней перезвонят. Прошел месяц. Как Вы наверное догадались никто не презвонил. Я сам повторять эту эпопею не стал и сам устранил этот заводской дефект. Благо он действительно небольшой. Но и этим дело не кончилось! :) :) :) В "самом замечательном магазине на свете" (это я о Спортмастере, если Вы не поняли) есть "супер выгодная и самая лучшая" программа лояльности. За покупку мне начислили бонусы. Но когда через пару недель после зачисления я захотел их потратить, оказалось что они списаны в другом городе. Я не переживал. Я верил, что это недоразумение будет быстро исправлено. Позвонил, объяснил ситуацию, мою заявку зарегистрировали, собщив, что срок рассмотрения 5 рабочих дней. А через 7 рабочих дней, когда я сам позвонил, мне ответили что заявка не рассмотрена и они зарегистрируют еще однк заявку чтобы ускорить процесс расмотрения первой. Как ни странно, это помогло. Через некоторое время мне позвонил молодой человек и сообщил, что Спортмастер ни в чем не виноват. Все ок. Я сам отдал кому-то свою карту... Если честно, то просто жалко потраченого времени. И как-то грустно. Я в этом с позволения сказать "магазине" больше ничего не покупаю. И Вам не советую.

Сдавал горные лыжи чтобы наточили канты. В итоге скрутили болты из бампера на лыжах. Теперь таких болтов нигде не могу найти...В общем проверяйте, а не доверяете этим спецам.

Хочу поделиться впечатлениями о работе в спортмастере , будущим соискателям ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ , вам просто кинут!!!! Если ходите зарабатывать как консьержи, вам точно сюда !

Любила спорт мастер в планете до сегодняшнего дня. Сделала онлайн заказ, заказ оформлен, был не оплачен, приехала в планету, на кассе онлайн заказов выдали штрихкод , сказали подойти на любую кассу оплатить,спросила саму коробку не надо, сказали нет , ок , подошла, кассир сделала замечание что видите ли у них очередь не слева направо и справа налево , но всех покупателей уже обслуживали и очереди не было на кассе, пропустила мимо ушей, начала меня обслуживать, отсканировали штрих-код , далее говорит: «А где сама коробка ?!» -с пренебрежением, тут я уже не выдержала и сказала, что пусть если ей она нужна сходит сама до молодого человека и узнает, мне сказали другое, пошла, приходит , молодой человек несёт за ней коробку, отсканировали, унёс, называет сумму, говорю 2 тысячи наличными, остальное по карте,поднесла к аппарату для пересчета денег мои 2 тыс, одну купюру не пропускает, стояла разглядывала ,говорит: «можете поменять, у меня не принимает аппарат вашу купюру», на что получила конечно же отказ, потому что девушка видимо с улицы пришла, раз так может общаться с покупателями . Позвала уже администратора или управляющего, кого-то из управленческого звена, мне стало уже смешно, женщина посмотрела, сказала ,что с купюрой все в порядке , и неужели !!!!!мне отдали чек!!!Я являюсь директором бутика, получив такое обслуживание , хочу обратиться к директорам, кассир-это лицо магазина, стрессоустойчивость - неотъемлемая часть персонала, но у кассира Судневой Ирины ( так написано на чеке), у неё явно с этим проблемы, пусть идёт торгует на базаре.

Магазин хороший, но персонал ужасный. Покупателям хамят! Отношение ужасное, лицо недовольное

Вещи фирменные, отличного качества. Я не только здесь для спорта одежду себе беру но и просто ходить. Футболки и кофты так вообще со всем сочетаются

Вежливости персонал свой научите! Я тоже с работы устала и приехала к вам покупки сделать и не понимаю ничего в ваших услугах! Молодой человек на выдаче интернет заказов и дама вместе с ним оставляют желать лучшего! Свою надменность дома можете показать но не покупателю даже в конце рабочего дня !!!!

Мне нравится здесь обслуживание. Найти не мог долго свой размер, консультант мне это подобрал. Куртку купил, теперь мне тепло и комфортною. Смотрится красиво, своих денег однозначно стоит

Хорошие вещи, хороший выбор. ХОРОШИЙ ДОБРЫЙ ПЕРСОНАЛ )

Отзыв больше не о магазине, а о продавце. Павел Севрюков, большой молодец. Брали шлем и очки для сноуборда, он был с нами до победного и как профессионал рассказал максимально подробно, всё и даже больше , что требуется нам как новичкам для катания. И уже , как хороший советник, помог определиться с итоговыми вариантами. 1 такой мастер для предприятия очень ценный кадр. Итог уехали счастливые с двумя парами очков и шлемов.

Товар хороший. Но кассиры испортили все настроение! Сегодня работало 5 касс, подошла к свободной, но мне сказали: "у нас одна очередь, начинается вон там (указали на конец зала)", подошла ко второй свободной - и здесь не стали обслуживать. У меня в руках был только купальник, мужики толпились в конце зала и никто не спешил с расчетом... Но по указке кассиров, мне пришлось пройти три свободные кассы и встать в конец очереди. Просто ужас! Кассиры указывают мне, с какой стороны подойти! Не хотят обслуживать покупателя, который подошёл к ним с товаром! Это разве норма? Получается, что открыто 5 касс, а работают только две ближайшие к концу зала кассы, куда всех и отправляют, а потом стоят и кричат из далека: "проходите на расчет". В общем, гоняют людей туда сюда... Может кто-то толпится в конце зала, потому что не торопится, а кого-то маленький ребенок ждёт. Больше никогда не приду в этот магазин.

Магазин хороший своим ассортиментом и качеством товара, часто заглядываю за покупками на Свободном, а в этот раз решил сьездить 11.11.20г в Планету. На кассе хамят с гонором!!! Мне на кассе продавец задал вопросс: - А вы что сюда пришли, я вас сюда звала? Оказалось что я как то не правильно, не по их нему стоял в очереди!!! Ставлю за хамство одну звезду.

Спортивные штаны себе беру только здесь. Хожу хоть каждый день, с ними ничего не становится. И сидят классно модели

Ужасное обслуживание!!!! Всегда долго!!! Много касс ,как правило работает одна!!! Духота в зале !!! Продавцы очень медленные !!!

Здесь часто приобретаю спортивную одежду, радуют постоянные скидки и акции