AVK studio, студия оцифровки

Хороший сервис

Начнем с того, что когда пытаешься позвонить мастеру - он постоянно либо недоступен, либо номер не существует. Звонил ему целую неделю, и постоянно такая котовасия. По итогу я был занят, не мог съездить в эту контору, чтобы отдать кассеты на оцифровку, и их поехал сдавать дедушка. На месте работница сказала - 200₽ за час оцифровки, 8 часов = 1600₽, обговорили качество, внесли предоплату 2000₽. В день, когда нужно забирать кассеты и материал с оцифровки - звонит женщина и говорит, что у вас еще осталось 500₽, которые мы вам отдадим. На следующий день дед приходит забирать, а ему говорят: «с вас еще 550₽ за обработку». КАК ЭТО ТАК? Ведь изначально этот момент не обговаривался ни по телефону, ни при личном посещении конторы. На что работница говорит: «это обсуждалось, и прописано в бумажке, которую вы подписали». Но вы поймите, что это двойные стандарты, и обговаривать такие моменты нужно СРАЗУ, а не говорить в лоб. Я лично не слышал ни о какой обработке, и дед не слышал. Вроде работают уже сто лет, а заботы о клиентах, и понимания клиентов у вас нет. Проще купить кинокамерку и сделать оцифровку самому, потратить время на это, чем на нервы при общении с вами. Подтяните сервис, а потом гордитесь своим «ЛУЧШИЙ НА РЫНКЕ». На рынке вы может и лучшие, но ваш рынок - это крастэц, где китайскими подделками торгуют, и разводят людей.

Звонила ещё на праздничных, уточняла режим работы. Сказали, 9го уже в обычном режиме. Ну ок. 10.01!! поехала в вашу контору. Мне ехать час! Плюс я везла сам видеомагнитофон ( так как по телефону меня уверили, что смогут вытащить мое кассету из него). Так вот приехала я к вам, а на двери записочка, что вы работаете с 15:00!!! Каким образом клиенты об этом должны были узнать?! На сайте у вас не было объявления! Естественно я позвонила в надежде, что хоть какой-нибудь администратор может принять мой заказ. На что мне ответили «оставьте ваши кассеты с запиской в соседнем офисе, мы все сделаем». Потрясающее ведение бизнеса. А потом прочитав все отзывы тут, я даже рада, что к вас не попала!

Ни в коем случае в эту «организацию» не обращайтесь! История такая: хотели сделать оцифровку пленки, при оформлении заказа была озвучена максимальная дата, к которой 100% будет готов заказ( 2.12.2019). Окей, ждём. В течение этого времени нужно было принести флешку, чтобы туда скинули готовый заказ. Спустя недели 2 приходим, никого нет, ни записки, ничего. Ну ладно, решили на следующий день заново прийти, приходим, в ответ слышим «у нас там были семейные обстоятельства и поэтому нас не было», никто не извинился. Окей, это ещё половина беды. Подходит 2 число( дата, когда заказ должен быть готов) , проходит 3,4,5 число... не звонка, не Сообщения. Звоним сами, узнаём, а нам в ответ «инженер заболел и поэтому заказы чуть -чуть задерживаются, будет готово на следующей неделе и мы вам позвоним». Хорошо, ждём, проходит неделя, мы опять звоним , ответил с 3 раза мужчина сонный что ли. Я ему говорю «когда я могу свой заказ забрать?!» Накану конец декабря. Он отвечает «болеем, пока ничего сказать не могу, ну вот так». В итоге все же спустя месяц отдают нам пленку с чужой записью и чужой пленкой. Признаваться в своей вине не хотят. Деньги выкинуты на ветер. Ужасная организация!!!!

Делал здесь оцифровку 5 кассет в подарок. Все выполнили в заявленный срок - 2 недели. Из изначально оговоренной суммы взяли половину, так как на кассетах были пропуски записи.

Пробежавшись по отзывам поняла, что проблема одна и та же. Моя ситуация такая. Мне необходимо было оцифровать 2 видео кассеты и одну катушку со свадьбой родителей 1978г. Озвучили срок 2-3 недели, но необходимо было побыстрее и я решила кассеты оцифровать быстрее. Наценка около 30-40 процентов сказали за скорость. Заметьте не фиксированная. Катушка - фиксированная цена 2750₽ (диск в упаковке, фотопечать, накладывают музыку, размачивают пленку, в эту стоимость включено все сказали). Ее оставила в порядке очереди. Через день позвонили видео кассета одна склеилась +500₽. Сделали их за 3 дня. Предоплата 2000₽, плюс доплата 300₽. При получении рассчиталась полностью за них. Стала ждать катушку. 1-2-3-3,5 недели, звоню сама оказалось все готово. К оплате озвучивают 3250₽!!!!! ???? У вас долг за те кассеты 300₽. Я: я его оплачивала сразу, когда забирала. (Вряд ли мне бы отдали кассеты без полной оплаты) Ну когда катушку делали, размачивали пленку, она старая. Я: озвучивали фиксированную цену за услугу полностью. Ну раз озвучивали фиксированную, значит с вас 2750₽. Причём диск с цветной печатью на третьесортном принтере, качество, у знакомых видела оцифровку катушки примерно тех же годов, гораздо лучше. Видимо для тех, кто не хочет платить лишнего, можно и без допуслуг. Развод чистой воды! Причём на кассетах маркёрами пишут номера заказов, тем самым портя их вид. Они хоть и оцифрованы, но кассету с 1978 года хочется сохранить в ее начальном виде, без корявых цифр зелёным маркёром на все коробку. В общем, я не рекомендую!

Уже около 15 лет лежали дома кассеты со старой видео камеры. Не было времени или желания, что то с ними делать. А тут вдруг захотелось) нашла в интернете данную компанию. Приехала. Отдала кассеты. Были предложены доп. опции. Флэшка, обрезка лишнего. Но я отказалась, не желая переплачивать. Никто мне ничего не навязывал. Вежливо и профессионально. Спросили по срокам. Мне было не к спеху. Сказали полторы недели. Примерно 2-3 должно было быть готово. И к моему удивлению позвонили уже 30 апреля. Чему я непременно обрадовалась) Из недочетов только то, что не была предупреждена по телефону о предоплате, но это мелочи я считаю. В целом все отлично. Записи уже посмотрела, работой довольна на все 100%. Спасибо! Благодаря вам есть возможность окунуться в прошлое:))