Производственная фирма мебельных фасадов

Были здесь несколько раз: при первичном обращении всё понравилось, менеджер Игорь быстро нам начертил проект, обозначил примерную стоимость, потом приезжали дорабатывать проект, долго ждали, потому что Игорь был занят, а остальные, как нам показалось, праздно шатающиеся люди никакой помощи не оказали, и вот наконец, когда мы окончательно определились и приехали заказывать кухню, нас вообще послали... а именно: Игорь опять очень долго разговаривал по телефону, в итоге отправил нас в соседний кабинет за углом, сказав нам, что там тоже компетентный сотрудник, а по факту получилось, что у нас забрали наш проект, пообещав, что перезвонят... прошло уже 2 недели, а нам так никто и не позвонил. Это что за отношение к клиентам??? Учитывая удалённость офиса, а мы ещё и за городом живём, столько километров накатали и всё напрасно. Обидно, досадно!!! Так работать нельзя! Уважаемое руководство компании, убедительная просьба обратить внимание на ваших сотрудников!

Обслуживание на самом низком уровне! Заказывали два раза, больше не будем. Во- первых, перепутали цвет фасада, заказали белый, а получили чёрный! Во- вторых, не были сделаны пропилы под ручки и под петли! В- третьих, забыли положить доводчики! И в - четвёртых, мы столько времени убили постоянно ездить к ним, чтобы исправлять косяки. И вообще складывается такое скотское отношение их к людям . Единственная радость фирмы- Игорь.

Качество на уровне , все всегда в срок, рекомендую

В обед не дозвониться Иногда при заказах. заказываешь одно, в заявке пишут другое.

Огорчило отношение специалистов компании. Попросил рассчитать фасады- по телефону отказались, в ватсапе понимания нет. Человек не знающий спец.термины потеряет здесь время. Просят какие-то rall... ничего не объясняют. Где его взять? Особенно, когда ты обычный клиент и не занимаешься изготовлением мебели....

Заказывали фасады для самодельной кухни, в двух цветах. Верхний ярус -светлый, нижний - темный Венге мали. Это было в 2015 году. Приезжали в рабочее время с 8 до 17 - благо в отпуске, но вариантов таких фасадов в городе не могли найти. Выбор большой по ассортименту и пленок много разных, надо было с закруглением дверки. Все сделали быстро и качественно. В 2018 году обнаружил небольшое отслаивание темной пленки по верхней части дверки, возможно что-то попало - вода? не знаю. Верхние светлые фасады служат на 5 - дефектов не обнаружил. Связался по телефону с менеджером компании уже в марте 2019г, его зовут Игорь, обьяснил ситуацию, как дальше быть , надо ли полностью закзывать деталь?. На следующий день позвонили сказали привезти - посмотрят на дефект, привезли деталь в 11 часов и к вечеру её уже доставили к нам. Т.е основа МДФ осталась родная , пленку натянули и опрессовали новую. Все сделали качественно , быстро и бесплатно. Хотя гарантия уже давно прошла - больше трех лет. Откровенно не ожидал , что всё так получится. Умеют работать с клиентами, конечно заботятся о качестве. Заслуженная пятерка.

Как они до сих пор работают?! Во-первых, на прием к ним не попасть, часы работы у них до 17.00, и то, если все же успеть добраться до них за 15 -20 минут до закрытия, они уже не принимают! Во-вторых, ХАМСКОЕ отношение! Не только по телефону, но и при личной встрече! В-третьих, не ясно с доставкой. То у них она есть, то ее нет. В-четвёртых, дозвониться большая проблема, трубки бросают, сбрасывают или просто не берут! В последнем убедилась, когда (о, чудо!) до них добралась. Телефон трезвонит на весь этаж, а свободный человек чай пьет! Это вообще как возможно?! Вы обязаны, как минимум, уважать своих клиентов!

Требуется изготовление тумбы под раковину в ванную, и это единственное место, с продукцией которого знакомы - фасады для нашей кухни делали тут же. Попасть на аудиенцию в компанию белому рабочему человеку на 5-дневке практически нереально - часы работы компании с 8 до 17 по будням, плюс находится контора у черта на куличках. Видимо расчет тут на мебельщиков-посредников, а не на простых-смертных. Выбрав время в короткий рабочий день в пятницу решил рискнуть и попробовать успеть, приехал в 16.40. Передо мной оставлял заказ мужчина, с которым барышня-сотрудница крайне нелюбезно вела беседу. На любой его вопрос высокомерно отвечала "Там все написанооо!". Никакой помощи, подсказок и т.д. Увидев меня, ожидающего и разглядывающего фасады высунулась из окошка своего и пробормотала что-то вроде "Младойчеловек, мы закрываемся", с той же долей надменностью. Я, уже читавший отзывы о компании, понял как дело пойдет дальше и портить себе настроение в пятницу вечером не стал, развернулся и ушел. Так вот, уважаемый руководитель компании, вместо того, чтобы требовать документальных подтверждений от клиентов, пишущих тут плохие отзывы, ЗАЙМИТЕСЬ работой с ПЕРСОНАЛОМ! Столько человек врать/ошибаться не могут! Неужели вам интересно терять клиентов?

Хамское отношение менеджеров!!!Все свои косяки пытаются свалить на заказчика!уважения к своим клиентам никакого!!!