ДЕНИС
Не советую обращаться в данный филиал!!!
Клиентоориентированность и профессиональные компетенции сотрудников отсутствует, от слова совсем.
В феврале 2022 г. купил керамическую плитку и керамогранит порядка 80 000 р. при оформлении заказа, согласно моим замерам дизайнер произвел расчет, будучи уверенным в профессионализме сотрудников и получив устное заверение о возможности возврата, естественно кратно упаковке, я оплатил счет. По факту выполненных работ, осталось ровно две упаковки (пол и стены) в общей сложности порядка 5 м.кв. Обратившись в магазин, мне сказали, возврат не возможен, прошло 14 дней.
Возникают вопросы:
1. Расчет производил сотрудник магазина, почему отсутствует возможность возврата?
2. Ребята, 14 дней, кто в такой короткий срок произведёт работы?
3. В чем сложность принять товар который вы реализуете через торговую сеть с одного склада? Вы его продадите, а клиент навсегда оставит себе.
Учитывая вышеперечисленное сложилось следующее впечатление, главное продать, чем больше тем лучше. Сотрудники магазина понимают, что в 14 дней нереально уложиться и вернуть товар все ровно не получится.
Выбирая производителя и поставщика плитки, я посетил не один магазин (Эстима, Водолей, Наш Кафель и многих других) везде сотрудники магазина несут ответственность за произведенные расчеты и готовы принять обратно то, что осталось.
Пример Водолей, принимает возврат ПОШТУЧНО, я молчу про упаковку.
24.03.2022