Анна Макштадт
С этой клиникой вместе уже более 10 лет. Давно не заходила, настал момент подбора новых очков, да и зрение проверить. Врач замечательный э, ей отдельное 5 звёзд. Но вот человек сидящий за кассой - это тот человек, который половину крикетов точно отобьёт, поэтому одна звезда, обратите внимание на ее работу.
Визит первый - забежала за подбором очков, но не записалась, ехала на такси через город. Администратор сразу сказала нет, вы без записи, записывайтесь и мы вас не примем.
Но вот доктор услышала и сказала, конечно, у вас всё быстро давайте приму вас!!!
А так бы я просто уехала.
Дальше был расчёт, эта админ раз 5 пересчитывала, ещё раз куда-то заглядывала. Всё было так медленно, что человеку, который пришёл на обеде, точно не успеть на работу. Ладно сдержалась, заплатила и уехала.
Самый вопиющий момент произошёл сегодня, когда приехала забирать свой заказ.
Вообщем захожу, тот же администратор, врач другой, два человека в очереди. Я с ребёнком, который очень активный и всё хватает и пытается открыть. Очки хрупкие, в легковом доступе.
А эта админ ведёт диалог, чтобы она купила себе с кем-то.
Попросила забрать свои очки по рецепту, мод с ребёнком, пожалуйста.
Ну окей сейчас выдам, и говорю ещё линзы нужно купить. Реально минутное дело.
Тут она стала в позу и говорит, вот очередь. Сейчас сначала девушку обслужу, потом вас.
И началась её супермедленная работа. Мы прождали минут 15, мне показалось, вечностью. Вечностью, потому, что ребёнок чуть не разнёс все. Хоть конфетой завлекла с кассы.
Я поражаюсь людскому безразличию и вот такому отношению к клиентам. Клиентоориентированность ноль, эмпатии ноль.
В итоге когда подошла моя очередь. Реально требовалось нажать две кнопки и списать по безналу. Минута, ровно минута.
Вот так и получается, только из-за вот этой хамки, по-другому не скажу. Не рекомендую и не пойду больше сюда.
30.10.2021