Наталья Сойнова
Водила в "Стронго" ребёнка на творческую мастерскую месяца три каждую неделю. Всякий раз раздевала дочь в гардеробе, сама в верхней одежде отводила её на этаж, где проходили занятия, оставляла, уходила по своим делам, а к концу занятия возвращалась и также в верхней одежде поднималась за дочерью. Ни разу ни администраторы, ни педагог - никто не сказал, что мне нужно раздеваться. Сотрудницы в гардеробе спрашивали: "Вы раздеваетесь? Нет? Хорошо!" - их, похоже, даже радовало, что я не раздеваюсь - меньше работы. И мне так было удобно. Более того, когда забирала ребёнка, почти всегда видела других родителей в верхней одежде. Всё было ок. Но сегодня что-то пошло не так. Когда вернулась за дочерью, какая-то мимо проходящая представительница клуба (не знаю, кто, она не представилась) довольно хамским тоном спросила меня, куда это я иду в куртке. Я ответила, что иду за ребёнком. "Это ненормально! Одежду нужно оставлять в гардеробе!" - заявила мне представительница клуба. Вы серьёзно? Ненормально разговаривать с клиентами в таком тоне! Свои пожелания следовало бы высказывать корректнее и вежливее. А ещё следовало бы определиться с едиными правилами, а то, повторюсь, три месяца проходила в одежде - и вдруг, оказалось, нельзя. Но на этом инцидент не был исчерпан. Сижу, жду дочь - да, в куртке - ко мне приходит охранник. И говорит: "Никогда больше не поднимайтесь по служебной лестнице!" Что?! Я понятия не имею, где у вас эта лестница! Я езжу на лифте! Охранник, видимо, когда получал команду "фас!", не вполне понял вводную. Или уж не знаю, какое на него затмение нашло. А потом и он начал выговаривать мне за мою куртку. Суть: оставить куртку в гардеробе - не проблема. Но если бы опять же эта просьба была сформулирована и высказана адекватно. А вот когда мне за мои же деньги хамят, отчитывают меня, насылают на меня охрану, предъявляют бредовые претензии (про служебную лестницу) и не извиняются за это - такое считаю недопустимым! В "Стронго", разумеется, ходить больше не будем.
16.11.2021