Эльсити, сеть магазинов

Эльсити по данному адресу сильно испортился..Давно хожу в этот филиал,примерно лет 12,-13 часто бываю в Энергетиках и по пути забегаю,но после масштабного ремонта заходить сюда ну не хочется..Новая перестановка товара жутко неудобная,по крайней мере для меня,ассортимент стал хуже,цены выросли, даже атмосфера в магазине стала какая-то унылая и медлительная,появились навязчивые,подозрительные консультанты,не отличающиеся вежливостью с вечно усталыми лицами,которые при этом,практически по пятам за тобой ходят ,рассматривают покупателя или наблюдают издалека! Это очень неприятно!!До ремонта все было супер и я бы не задумываясь поставила 5 звезд,но в связи с такими изменениями,только 1 *

Добрый вечер! После сегодняшнего случая не хочется больше заходить в магазин «Эльсити » на Говорова:меня обвинили в воровстве.Поясняю ситуацию: я из тех покупателей, который очень тщательно выбирает товар,видимо,консультанта это насторожило,поэтому она очень внимательно следила за всеми моими действиями. Я долго выбирала в отделе косметики помаду,вроде решилась,выбрала подходящий вариант.После, я дошла до отдела с бельём,выбирала носки,пока выбирала,уже передумала покупать помаду,положила ее на рядом стоящую полку (да,соглашусь,правильно было бы убрать ее на нужное место,но бывает такое.Думаю,многие не кладут товар на то место,откуда взяли). Выбрав нужные товары,я пошла к кассе,расплатилась,вышла на улицу. Тут выбегает консультант,хватает меня за плечо и спрашивает «Где помада?!»,я сказала,что передумала ее брать,оставила на полке, она в ответ:»Нет,вы ее не убирали,за неё не расплатились!», я решила пройти обратно в магазин,показала,где ее оставила. В ответ на это она крикнула,что так не делается. А то,что меня выставили в таком свете и даже просто слова «Извините» не сказали. Уходя из магазина,все на меня косились,думая,что я что-то украла.Ооочень неприятно... Я очень мягкий и спокойный человек,может поэтому почувствовала тогда себя виноватой,что не положила товар на место.Но,успокоясь и проанализировав ситуацию,надо было сразу поставить на место человека и требовать извинений. Все произошло 26 октября 2020г. в 16.30-17.00

Магазин в Черемушках. Стою на кассе. Подходит моя очередь и передо мной затаскивают покупателя с другой кассы. У неё корзина на колесах и на другой кассе обслуживать неудобно. Я растерялась, вперед меня проехала дама с корзиной, которую любезно обслужили кассир и продавец. Меня сдвинули в сторонку. У меня было желание уйти, оставив свои покупки на кассе. Снова подошла моя очередь - мне никто не сказал извините, на мое замечание и недовольство этой ситуацией я услышала - ну нам было на другой кассе неудобно обслуживать покупки из корзины. С клиентоориентированностью явная проблема сегодня произошла, настроение мое испорчено.

Выбор огромный, это плюс. Но ценники на столько в хаотичном порядке наклеены на ветринах, что очень не удобно искать именно тот ценник который нужен тебе! Надеюсь исправитесь!)

Вообще не понимаю зачем Вы используете функционал интернет магазина для продажи своей продукции клиентам. Вчера сделал заказ, вышла запись, что товар мною зарезервирован и можно его забрать по конкретному адресу до определенного времени. В итоге, прихожу в магазин продавцы не в курсе, о резерве, товара в наличии нет. Продавцы с администратором разводят руками и пытаются выйти из ситуации, которая обречена на провал. Продавцов понять можно они люди подневольные, а вот персонал обслуживающий сайт и отдел логистики, которые обязаны следить за достоверностью предоставляемой информации клиенту и оперативностью поставки на склад, мало сказать хромает. Ввели в заблуждение, потратил время, нервы остался с негативными эмоциями.