Profi Center, сеть магазинов профессиональной косметики и инструментов красоты

Ногу пробила из-за вашего ремонта. Вы огораживайте там, где ходить нельзя. Это по безопасности ведь необходимо. Я ногу пробила. Кто - нибудь другой, голову расшибет. Зачем вам потом компенсацию человеку платить? Всего лишь навего, оградите там, где ремонт. Еще сотрудник грубит. Говорит, ещё вход есть, чего туда полезла? Там указан вход. Ничего не написано, что ремонт идет.

Раз в пол года делаю заказ через сайт. И каждый раз одна и та же песня, привозят товар, у которого срок годности заканчивается через 3-5 месяцев. То оправдывают это какой то скидкой, то ещё что. Сегодня меня уверили в том, что кондиционер 250 мл с датой выпуска 08.2019 и сроком годности 3 года отличный товар

9 января в г.Абакане я приобрела средств на сумму 2254, продавцы меня нашли по номеру телефона,где сообщили что на бонусном счете 293 бонуса,но списать они в данный момент не могу,технические причины. Сообщили что свяжутся с IT отделом и перезвонят завтра ,то есть 10.01. В итоге мне никто не позвонил ,я уехала в Красноярск. Несколько дней назад у меня были намерения купить средства,я подошла к кассе ,чтобы рассчитаться и спасать уже все бонусы ,которые были +начисленные от покупки 9.01, но мне сообщили что меня вообще нет и найти не могут .,пообещали разобраться. Далее на след день мне позвонили Мигера,или Магира (не помню точно имя), сообщила что она знать не знает что случилось ,все что она может это сделать 10% на покупку. То есть Профи центр нарушил договор оферты.и нарушил условия бонусной программы,,украв мои 450 бонусов. Далее сотрудник Алена,которая была в Абакане ,подтвердила что в чеке указана моя карта и ранее накопленные бонусы.,но куда все исчезло она не знает. Я предложила открыть новую карты и вернуть туда бонусы ,но о ответом мне никто не перезвонил,а просто заблокировали. Я в смс написала запрос ,куда направлять досудебную претензию,так как на сайте их реквизитов нет. Вот так можно украсть ваши бонусы ,и при этом показать свою клиентооринтированность, заблокировав клиента. Жду реквизитов компании.

14 июля сделала заказ в интернет-магазине. Всегда покупала в офлайн магазине, но сейчас сижу с ребёнком и мне удобнее, чтобы была доставка домой. Восстановила доступ в свой аккаунт и почему-то после восстановления автоматически сайт не зашёл на мой аккаунт и я сделала заказ как анонимный пользователь. А у меня карта мастера и по ней хорошая скидка обычно. Позвонила, описала ситуацию, услышала, что это вам нужно приехать к нам, написать заявление на возврат средств. У меня, к сожалению, такой возможности нет. Подумала, ладно, пусть доставят по такой цене, не стала отменять заказ. Оператор зачем-то меня спросила, когда мне удобнее, чтобы приехал курьер. Я сказала, что либо в ближайшее время, либо вечером часов в семь. Как выяснилось позже, курьер привозит тогда, когда ему удобнее и даже заранее не звонит. Курьер привёз заказ днём часа в два. Я открыла пакет и решила проверить, всё ли правильно привезли. Но и тут косяк

Хороший магазин, постоянно покупаю краску для волос и делают небольшую скидку, спасибо♥️

Оформила заказ поздно вечером , на след день в обед позвонили все уточнили . В этот же день приехала забрала , все быстро . Единственное , на складе получения , между собой сотрудники друг у друга спрашивают где заказ , с недоумением где же он , может работы много , но это мелочь . В целом все понравилось . Рекомендую

Сегодня столкнулось с неприятной ситуацией, нужно было забрать заказ, предварительно оплаченный на Калинина, за 15 минут до закрытия позвонила и предупредила что приеду на что девушка, к сожалению она не представилась, сказала что никого они ждать не будут уйдут планов 18:00, в 17:59 я была у двери склада, оттуда вышел молодой человек и сказал что все закрыто. Действительно неприятно такое отношение, я пришла за своим товаром а не в гости. Более заказывать ничего не буду

Хотелось бы поблагодарить за работу Profi Center, особенно ее торгового представителя Марию Мезину, технолога Катю по марке Shot, технолога Любу по марке Costant deLight. Надежные, обстоятельные, приветливые, отзывчивые, неверноятно компетентные! Спасибо за работу!!!

оформили заказ в интернете с доставкой 21 июня, оператор не позвонил и мы САМИ позвонили в службу доставки , договорились на понедельник в 13.00 доставить. Заказ принят в обработку. Понедельник заказ еще в обработке время час , два , три ...ТИШИНА. Написали в службу поддержки-ответа нет. Пришлось самим идти в Другой магазин и покупать у них. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Служба курьеров такая тугодумающая или операторы слабопомнящие. Первый и последний был раз, когда пользуюсь интернет-магазином этой фирмы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Люблю их розничные магазины, а недавно забирала заказ со склада. Здесь вежливые все- уборщицы, менеджеры, работники склада. Давно не видела такого быстрого и приятного по-человечески обращения, а уж тем более когда работа кипит, а тут я со своим копеечным заказом)) спасибо!

Очень часто покупаю средства для волос в магазинах ProfiCentеr, а тут решила посмотреть на сайте продукцию. И не зря) Увидела, что на мое любимое масло для волос действует скидка) заказала на выходных, в пн позвонил оператор, уточнила о заказе. По приезду на склад быстренько рассчитали, отдали масло, еще и скидочку дали) Хорошие магазины по всему городу, но в интернет-магазине разница в цене порядком 20-50 рублей)

Мне все понравилось, сайт, доставка и даже когда забирала из офиса на Калинина, все отзывчивые и вежливые!!!! Спасибо вам, за вашу работу!!!! И еще, мне вернули переплаченные деньги(при следующей покупке) , т.к. на сайте была скидка на маску для волос, а при покупке она не прошла.

Позвонила сегодня в этот офис, по вопросам доставки дождалась ответа администратора как говорит об этом автоинформатор, хамское общение офис менеджера просто поразило. Не представившись, Перебивает, не слушает, не поинтересовалась даже по какому вопросу звоню.

Всегда покупаю шампуни в этом магазине! Нравится, что консультанты быстро реагируют на клиентов, помогают сориентироваться в ассортименте.

Вчера вечером на почту получила письмо,что в честь годовщины интернет магазина мне дарят бонус в 300р, конечно,очень приятно. Сегодня с утра я решила заказать себе что нибудь полезное. У меня есть карта мастера, зайдя в интернет- магазин, не сразу смогла войти в личный кабинет,позвонила в магазин, там довольно быстро решили мою проблему со входом,за что девочкам отдельное спасибо ;) Что хочу отметить,на сайте цены ниже где то на 10%. Есть бесплатная доставка по городу от 1тыс рублей! Заказ сделала следующий: -продукция для шугаринга твердая цена на сайте 940р- цена со скидкой 840р; -сыворотка для кончиков волос цена на сайте 347р-цена со скидкой 247р; (в обычном магазине профи цена 427р!) - шампунь для волос цена на сайте 305р- цена со скидкой 176р; Заказ сделан, отправлен. Буквально через 10 минут позвонили,уточнили адрес и заказ. Доставка: доставили в течении 1,5 часов. Вежливый курьер, приготовил мне сдачу,при нем проверила срок годности,молодой человек терпеливо и молча ждал. Отдал мне так же чек,на чеке еще один сюрприз- скидка 10%на следующую покупку ;) Большое вам спасибо,за хорошую работу!

Выбор действительно большой, хотя нашла и не все, что искала. Заказ привезли вовремя, несмотря на канун 8 марта (правда, пришлось напомнить о себе предварительно, потому что никто не перезвонил, но это мелочи). Из 4 заказанных гель-лаков стоимостью около 700 рублей каждый - 2 оказались загустевшими и не пригодными для использования, заметила это только спустя 2-3 недели, кода хотела воспользоваться именно ими. Скандалить не стала, но заказывать больше не буду ничего, проще сходить в магазин, и там уже воочию убедиться, что товар пригоден для использования.

Сделала заказ, выбрала все, что мне хотелось, оплатила тут же,через робокассу. Заказ привезли в целости и сохранности очень оперативно. Заказываю не первый раз, и всегда все очень оперативно и качественно. Надеюсь,что в дальнейшем ничего не изменится:)

Я уже месяц жду заказанный мной товар! Дело все в том, что при комплектации товара, персонал перепутал артикулы и мне доставили ненужную мне вещь, которая стоит дешевле (естественно), но оплату взяли как надо, по распечатке с сайта. На вопрос курьеру-"можно ли поменять?" он сказал что не знает что делать и я должна оплатить и принять все, а они завтра привезут мой товар и мы его благополучно поменяем) я успокоилась и рассчиталась. Потом были бесконечные звонки оператору, она согласилась, что товар подменили, но не извинилась, хотя доставили мне этим неудобства в работе. Договорились об обмене в УДОБНОЕ МНЕ ВРЕМЯ на следующий день, но курьеру эту информацию никто не передал! Он приехал постоял возле подъезда и уехал. Дальнейшие попытки получить заказанный товар не увенчались успехом. Меня злит то, что они все некомпетентны и вопрос "ну и что теперь делать" я слышала и от оператора и курьера ни один раз. Все, больше на этот сайт ни ногой, каприз форева!!!

Сделала вчера вечером заказ в интернет-магазине, мне тут же перезвонили, уточнили время доставки и поправили адрес. Сегодня в два часа дня мои шампуньки лежали на моем рабочем столе и очень вежливый курьер спокойно ждал оплаты. Очень удобно, что можно заказать доставку, и классно, что от 1000 р она абсолютно бесплатна) По стоимости не отличается, но можно существенно сэкономить время и нервы, бегая по магазинам и отстаивая очереди, а после рабочего дня это грустно и лениво. А еще сделали скидку и дали дисконт на следующую покупку - 10 %. Приятно)

Недавно делала заказ в интернет-магазине. Для начала хочу похвалить сайт - очень удобный, есть возможность сортировки по цене, плюс бренды всегда перед глазами, да и описание товаров информативное, здорово. Процесс заказа очень быстрый и простой, оплата через Робокассу, что вполне удобно. Так же есть возможность заплатить наличными курьеру, я ей пользоваться не стала. А вот перезвонили мне только на следующее утро после заказа (заказ я произвела часов в 15), я уже немного волноваться начала.) Диапазон времени доставки широковат - три часа (в моем случае, с 14 до 17) Мне было это в принципе удобно, но стоит учитывать, что нужно заложить это время под ожидание курьера. Курьер вежлив и приятен, с ним все отлично. К товарам тоже никаких претензий - все в целости, сохранности и рабочем состоянии. Плюс приложили скидку 10% на следующую покупку в розничном магазине. Хотя могли бы и дисконт дать, между прочим.) Но это я уже вредничаю.) В целом все понравилось.

Хочу одновременно и пожурить, и поблагодарить. Мне нравится информативность сайта. Люблю просмотреть продукцию, определиться по описанию и ценнику с выбором. Однако, меня расстроил принцип работы интернет-магазина. Вроде и задумка хорошая: при покупке свыше 500 рублей (а сами знаете, цена на проф.косметику не очень дешевая) доставка бесплатная. Да и скидка при покупке онлайн на все товары. Воспользоваться же такой возможностью у меня лично не получается: доставка курьером в будние дни с 9 до 17 часов. Можно самовывозом, но офис работает только в будние дни с 9 до 17. Я человек тоже работающий, доставка до работы неудобна, поэтому пока предпочитаю доехать до подходящего филиала и купить, так сказать, оффлайн. Может стоит сделать так: заказ можно забрать в выбранном филиале. Просто чтобы приехать, точно зная, что выбранные на сайте вещи ждут тебя, а не искать и не думать а есть там такая позиция или нет. Вот тогда была бы точно 5.