Госздрав, сеть аптек

Не все препараты есть в наличии.

Поменяйте аптекаря, научите клиентоориентированости и вежливости

Аптека от склада на Мичурина 11. Был там частым покупателем, до вчерашнего дня. Заказал через интернет градусник безртутный. Пришёл выкупил, визуально глянул, целый в пенале, всё гуд. Положил дома на полку, пока без надобности. Через неделю понадобился, смерить температуру и о чудо, он не работает от слова вообще. Т. Е. столбик термометра даже на шкале не обнаружен. Как такое может быть, не пойму. Пошёл в аптеку, фармацевт лет 35 национальность не понятная, точно не русская, что-то из разряда узких глаз. По русски говорит хорошо. Объясняю, что градусник не рабочий. Отвечает: градусник возврату и обмену не подлежит. Как так? Но он не рабочий? Говорит: я все градусники проверяю и все рабочие, значит вы его уронили. Позвонила старшей какой-то Надежде, отчество не запомнил, та ответила, что ничего не меняй. Телефона какого-то старшего не добился. Стоит градусник 335 рублей, скажем не дёшево. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Зачем людей так обманывать, ну если товар не рабочий, зачем его продавать? Я это дело так не оставлю, найду инстанции, курирующие аптеки и сделаю всё, чтоб эту аптеку проверили с пристрастием. Соответственно перестану заказывать там и всем знакомым посоветую туда не ходить.

8 ноября покупал здесь лидокаин и хотел купить два шприца по 3 мл. Хамовато-туповатая молодая продавец (звания фармацевта не достойна) продавать шприцы мне отказалась, заявив, что шприцы продаются только количеством от 5 штук из-за всяких наркоманов (!), которые покупают по 1-2 шприца ))) Но мне не надо было пять шприцов! Почему я должен покупать больше, чем мне нужно?!..

Пришла с кашлем, стою выбираю лекарство, подходит «фармацевт» и предлагает помощь, я все рассказала, в итоге предлагает сделать выбор между двумя препаратами( леденцы для горла) одни на травках, другие типа нет. Так как я болею редко и не сильно разбираюсь в ассортименте, выбираю леденцы не на травках. Дома разворачиваю а это БАД( я в шоке). Больному человеку продала БАД и даже бровью не повела. Вы вообще хоть немного учитесь для такой работы или планы по продажам превыше всего?

Доброго дня. При расчете за заказы забыла банковскую карту на терминале. Девушка фармацевт позвонила и сообщила об этом. Спасибо за неравнодушие и честность, а также аналитические способности :) надо же было вычислить номер забывчивого покупателя

Сегодня была у Вас. Женщина фармацевт хамством блещет. Разговаривала по личному (сотовому) телефону ,не торопилась обслуживать. На вопрос сколько стоит лекарство ответила что на сайте вся информация есть , и в обслуживании ни чем не помогла. Вся недовольная. На пенсию пора уже наверно дома с телевизором спорить

Девушка работает тут, молодая, блондинка. Имя, фамилию не помню. Очень приятная. Ей отдельный плюс

Аптека хорошая в плане цен. Но фармацевты , если их так можно назвать неграмотные, не воспитанные и ещё и замят. На замечания заведующей, все тоже самое. Где же будет специалист клиентоориентирован, если руководитель сама даёт повод не уважать клиента. А в данный момент вообще, работают без масок без перчаток на замечания, ведут себя так как будто я не в аптеку пришла с определенными услугами , а к ним домой!!! Ещё раз подчеркну очень безграмотные и подсовывают аналоги не предупредив об этом!!! Будьте осторожны.

Что ж. Третья аптека в доме. Я не против.