Водолей, сеть магазинов

Отличный магазин. Качества товара и обслуживания на высшем уровне. Приветливый и вежливый персонал, который всегда поможет советом.

Купил унитаз и кран год назад, хорошее качество, все отлично работает. Сегодня купил ванную, обслужил на высшем, консультант Игорь рассказали четко и по делу, спасибо большое за помощь! Советую всем

Покупал насосную станцию, менеджер четко и понятно все подобрал, также помог нарисовать схему подключения.

Хочу поблагодарить компанию водолей за качество продукции, а ее сотрудников - за компетентность, трудолюбие, достойный сервис и доброжелательность. В последний раз приезжала в водолей за полотенцесушителем. Заранее заказали его на складе, вызвали такси, быстро забрали и уехали. Покупки в водолее - одно удовольствие!) Отдельная благодарность сотрудникам Андрею и Екатерине))❤️ Вернусь ещё )))

Покупал смеситель для ванны LeMark Linara . Доброжелательный и приятный продавец помог с выбором, рассказал о преимуществах и посоветовал лучший смеситель за свои деньги. Приятно удивлён такому хорошему подходу к клиентам ,а также цены "не кусают глаз". Всем рекомендую

Большой выбор товара во всех ценовых категориях, консультанты молодцы, подобрали ванну смесители и унитаз, остались очень довольны.

Хороший магазин ,консультанты опытные ,толковые ребята, все рассказали ,собрали

Очень большой выбор унитазов, приехали посмотреть, на прокансультаровали. Быстро в принципе справились. Большое спасибо

Большой и качественный выбор сантехники! Вежливый и приятный персонал, который проконсультирует и поможет с выбором!

Благодарю магазин Водолей за высокий уровень обслуживания , профессионализм. Очень помогли в выборе сантехники,кафеля и многое другое. Заказ я делала по телефону. Выбор здесь просто огромен и при помощи консультанта смогла подобрать необходимые для себя варианты. К тому же предложили и гарантию и отлично проконсультировали по сопутствующим .комплектующим , которые необходимо докупить.Оформила доставку на дом.Проверила на месте .Товар в отличном состоянии. Выбором магазина очень довольна. Компанию рекомендую всем остальным!

Отличный магазин, ассортимент большой, есть из чего выбрать. Консультанты всё покажут, расскажут, очень приветливые, видно что профессионалы своего дела

Покупала в водолее, все понравилось. Продавец Наталья супер профессионал. Все подсказала, показала. Все быстро и оперативно выбрали, купили. Спасибо таким хорошим людям.

Очень хороший магазин!Выбор огромный,на любой кошелёк!Есть и брендовые модели и средний ценовой сегмент присутствует и модели попроще.Консультанты всегда готовы помочь,подсказать и рассказать как лучше сделать,как правильно подключить.Разработают дизайн и воплотят его в жизнь!

Нет труб квадратных

Продали товар которого нет на складе. В итоге целый час прокатались между складом и магазином но так и не добились правды. Сделали возврат и уехали.

Много лет пользуюемся услугами этой компании: широкий выбор качественной сантехники и отопительного оборудования. А буквально сегодня нас обслужил менеджер торгового зала просто на пять с плюсом. Вежливый, доброжелательный специалист своего дела. Помог нам с нестандартным запросом- помог приобрести деталь унитаза сразу из магазина, без заказа и ожидания. Выражаем благодарность и желаем развития и процветания. Артём Сухотеплый и Ирина Овечкина.

Хочу поделиться своим посещением данного магазина. Пришёл я абсолютно не знающим группы товаров и делающим ремонт в ванной комнате (на тот момент). Меня вели от начала и до конца, объяснили все минусы и плюсы тех или иных вещей. В итоге моему ремонту уже более 7и лет, ничего не сломалось и не испортилось. Настоящие мастера своего дела

Консультанты на клиентов вообще не обращают внимания, если все таки вам получится удостоиться внимания этого человека в синей футболке, то это еще ничего не значит. Задав вопрос одному из них, я получил ответ, "Спросите лучше у воон того молодого человека, он все знает", за которым ходит очередь таких же бедолаг как и я. Чтобы купить здесь что нибудь типа батареи, смело закладывайте на это час времени, если повезет.

Отвратительное обслуживание, отвратительный персонал и если будете возвращать товар, про возврат денег можете забыть, так как возвращают уже БОЛЬШЕ двух месяцев На звонки либо не отвечают либо не знают что отвечать на задаваемые вопросы..

Купила шланг для полива огорода в интернет-магазине. Маме нужно было, чтоб как в рекламе стягивается и растягивается сам. Быстро оплатила, забрала на складе. Сотрудник вежливый, опрятный открыл коробку, показал содержимое. Сначала шланг показался хлипким, но это не так. Он действительно очень прочный и удобный. Можно сначала растянуть, потом включить воду и только после нажатия рычага на лейке вода польется. Это очень удобно! Не нужно догонять шланг по грядкам. После выключения сам сжимается и его легко убрать. Справится с этой задачей даже ребенок. Рекомендую !

Доброго времени суток!Рад преобретать товары в данном магазине,хороший асортимент есть из чего выбрать,первое время приезжал лично и делал покупки,а теперь делаю заказы через сайт,удобно так как нахожусь за 500 км. Менеджеры знают свое дело особено удивляют девушки своими знаниями не хуже мужской половины.В общем рад делать покупки и буду делать их еще,успехов вашей команде.

Магазин супер!!! Приобретал через интернет с сайта, быстро, удобно!!! Когда забирал товар, консультировался с очень грамотным менеджером.

Покупала керамогранит через сайт все супер

Добрый день, у вас есть доставка до Железногорска? И сколько стоит?

Хочу поблагодарить Наджахову Шанны - она четко знает где что лежит и как это называется. Приятно работать с такими людьми!

Конечно, ассортимент ДАЖЕ ОЧЕНЬ НЕПЛОХОЙ!!!!!

Очень красиво

Делал тут покупки дважды, честно сказать, по мелочи, но каждый раз срочные. Ассортимент широкий и полный, для банальных сан-технических работ тут можно найти практически все и даже больше.

У кладовщиков на складе какая-то мания величия. Мы минут 20 стояли мёрзли в складе, чтобы нам просто вынесли показать бачёк для унитаза, пока они мимо нас ходили с занятым видом. В итоге психанули и уехали. Нормальный сервис

Магазин понравился! Все быстро купили. И доставку оформляли - тоже все супер! Качество Мебели и зеркало устраивает !

Очень интересная женщина работала на кассе 25.03., приехали в 18:30 посмотреть заказанную тумбу через сайт и 2 предложенные раковины, поняли что раковины к нашему смесителю не подходят и сказали на кассе что заберём только тумбу, на что кассир возмутилась, что тумба данная не продаётся без раковины, на вопрос почему стала нервно вздыхать, сказала что уже не может разговаривать, просила консультанта объяснить, так как сама это сделать она не в силах. Консультант Иван вежливо объяснил ситуацию, предложил все варианты, а кассир параллельно при нас звонит на склад и уточняет, действительно ли тумбу без раковины не продать, цитирую «ну, я им говорю, а они мне стоят мозг парят». Вот такая клиентоориентированность, человек работающий в сфере услуг, я считаю, не может позволить такого хамства, данное поведение можно простить только на базаре. Когда ты сам едешь без сил, с работы, через весь город по пробкам, также работаешь с клиентами, а в ответ слышишь такое, желания покупать в этом магазине отбивает напрочь. Скрасили ситуацию и помогли во всем разобраться оператор Виктория, и консультант Иван, за что их благодарю!

Обманули в магазине. Оплатил товар, несколько раз перед этим уточнил наличие и параметры. Поехал на склад получать, а там говорят "нету, того, что вам нужно". Я крайне возмущен!!! Пошел делать возврат. Деньги на карту до сих пор не вернули... Прошло уже 7 дней. И такое отношение при том, что я являюсь постоянным покупателем и потратил денег в этом магазине, за последние 10 месяцев около полумиллиона рублей! Где мои деньги?!?!!

Договорились о покупке трубы, 5 кусков по 85 метров сделали онлайн заказ, спросили сможете порезать? Ответили да сможем! На кассе перед оплатой уточнили, сказали да отрежем. Поехали на склад нет резать не будем! Бардак!

Добрый день! Выбрал на сайте полотенцесушитель, приехал в магазин, оплатил и получил на складе не тот, что в описании на сайте магазина. Обратил внимание продавца на расхождение выбранного на сайте и полученного на складе и получил невероятный ответ, что представленные изображения на сайте магазине могут отличаться от фактического и то что, количество перегородок разное, тоже никакого значения не имеет.

Сегодня покупали плитку в салон красоты. Хотелось бы выделить Антона, очень хороший специалист! Вежливый и приветливый!

Магазин правда большой, хороший выбор. Консультанты грамотно и участно все объясняют. Тут даже вопросов нет

Покупали сантехнику, все понравилось, выбор большой, цены приемлемые, место удобное, рядом с домом и другими магазинами

Хороший магазин, большой выбор, качественный товар. Понравился продавец Давид, все показал проконсультировал выписал,видно человек квалифицированный специалист. Спасибо, буду закупаться теперь у вас.

Отличный ассортимент и ценник адекватный

Нормальный магазин. хороший ассортимент. Ребята правда бывают нерасторопные.

Сегодня обращались в данную компанию в связи с ремонтом ванной комнаты, попали на продавца-консультанта Ивана, быстро и четко подобрали интересующие позиции, махом составили проект и все сразу купили и вывезли. Спасибо, думаю в скором будущем обратимся ещё ;)

По телефону оператор одну цену говорит а в действительности в магазине другая цена

Затеял ремонт дома, все необходимое по сантех части нашел в этом магазине. Так как ремонт был первым и самостоятельным, потребовалась помощь консультанта. Все популярно объяснили и дали советы.

Хороший магазин. К товару претензий у меня нет. Хочу выразить благодарность руководству филиала магазина за то что у них работает грамотный сотрудник, Мария Морозова, знающий своё дело к покупателям относится доброжелательно. Я предпочитаю приходить за товаром только тогда когда она работает и уверен, что если бы у вас было бы таких больше сотрудников у вашего магазина проблем было бы гораздо меньше! Пожалуйста поощерите её за свой труд!

Отвратительное отношение к клиентам, после покупки товара!!!! Не возможно поменять товар по гарантии в случае выявления дефекта!!! По истечении срока рассмотрения претензии, никто не позвонил, дозвониться до магазина не возможно!!!! Пришлось ехать не дозвонившись, приехала забирать товар отказанный в обмене, не хотели отдавать, сказали приезжайте завтра. Сервис прошлого века!!!! Старший менеджер сантехники на Глинки не компетентный!!! Не рекомендую в этом магазине ничего брать, в случае выявления брака, заставят бегать за своим товаром неделями!!!!

Отвратительный магазин. Хотели купить полотенцесушитель, на ценнике цена одна, а пробивают другую на тысячу дороже. Причём так на нескольких товарах. Продавцы разводят руками и «не могу вам продать по этой цене, директор будет завтра, с ним и решайте». Ценники у них якобы изменились 06.07, а сегодня 11.07. Так что подумайте дважды, прежде чем сюда ехать, а потом ещё раз подумайте и отправьтесь в другой магазин.

Обратился в данный филиал за радиаторами отопления. Хочу выразить особую благодарность ставшему продавцу Наталье за её профессионализм и знание своего дела. Все рассказала, показала, помогла выбрать радиаторы и комплектующие к ним, на кассе оформили бонусную карту и доставку товара. Все на очень высоком уровне!

Больше ни ногой. Купили ванную и все комплектующие там же,позвонили после того как привезли ванну домой,заказали установку . В пятницу говорят ждите с 11 до 19, ну как бы рабочий день,но вы отпрашивайтесь на весь день и ждите,ну хорошо. Время 17.00 никого, 18.00 тникого,звоним, ждите говорит,уточним,по итогу попали на мужчину,а у меня говорит нет такой заявкт,на установку,есть заявка на то чтобы приехать и проверить встанет ли ванна.ЧТО??? Ладно говорит,ждите завтра в 9 утра, встали,тишина,звоним,говорит некому работать,домой поеду,заеду. Заехал в пол 10 вечера,посмотрел,завтра говорит с утра приеду,в итоге в воскресенье опять с утра встаем,он приехал,но в комплекте нет какой то детали,поехал обратно,ждите говорит в 15.00 где то,звоним в 17.00,он говорит не может найти эту деталь))) Ждите да завтра. тут мы уже не выдержали,поехали сами нашли,купили,позвонили ,приехал установил. Притензии не к установщику конечно,человек один по ходу там работает,а к компании,с недостающими комплектами низкого качества,с ужасной организацией сервиса,3 дня прождать ,чтобы установить ванну 20 минут,зачем обещать!!!

Делал отпление в частном доме. По совету друга решил заехать в этот магазин. В целом всё качественно. Цены чуть выше рынка, но за качество нужно платить. Зимой даже не почувствовали, что на улице было холодно.

Зачем вам продавцы??приехали в магазин выбрать душевую кабину, рядом стоит девушка в фирменной форме, не поздоровалась, не выявила потребности, только потопталась рядом, глаза позакатывала. Хорошо что в других местах есть выбор. Если вы ставите цены чуть выше среднего, так вы хоть немного в сервис вложите. Были 20.06.2021, в 14:20

Ужасно все зачем указывать контакты на которые не один менеджер не реагирует...?!

Обслуживание в магазине без нареканий, все выспросят, и подскажут. Но доставка.. Это что-то.... Наорали за то, что не сразу нашли адрес, подьехав, начали орать из окна "куда разгружать то? ", потом по выгружали из машины прямо на дорогу.... Сунули документ на подпись и пальцем ткнули в место подписи так, что планшет из рук чуть не выбили.... В общем, впечатлений оставили массу....

Не рекомендую заходить на сайт с телефона. Реклама со звуком неотключаемая, через поиск что-либо найти невозможно.

Сервис на высоте .Ассортимент очень широкий. Рекомендую как поставщика ,единственное цены выше чем у всех остальных

Приобрели в начале апреля отопительный котел и все остальное для монтажа отопительной системы частного дома. Спасибо консультантам, помогли. В наличии было все, что необходимо. Знакомые говорили, что в Водолее все дорого. Мы проехали много магазинов для сравнения цен и вернулись в Водолей. Спасибо, остались довольны всем и обслуживанием в частности.

Контора нормальная, но вот охрана у них тупорылая! Пытаются машины обыскивать на выезде! Какого фига? Они что ДПС??? Это просто охрана, пусть сидят камеры смотрят а не в машину лезут! Я с магазином заключил сделку у меня есть чек! А кто такая охрана? Просто грязь судя по поведению! Если что-то им там кажется пусть полицию вызываю а не лезут в машину!

На днях произошла очень некрасивая ситуация:купили ванну(полный комплект),смеситель к ней и электрический полотенцесушитель.(50 на 50 см,кажется).при оплате нам оформили доставку на ванну(450 руб по прайсу,и по 100 руб верхний и последний этажи),при этом кассир,которая оформляла сказала,что полотенцесушитель и смеситель положат в ванну и занесут.но когда привезли заказ,и я начала рассчитываться с представителем службы доставки,он мне начал считать ещё...я не поняла этого.говорю,что,вот 650 руб,как девушка вчера и сказала,я столько и подготовила(к слову,оплата доставки только наличными,а мы как люди современные,наличными уже и не пользуемся,ибо отовсюду расчёт картой,утром был квест снять деньги под расчёт,без сдачи.),а парень мне и говорит,что это только за ванну,а за смеситель и полотенцесушитель нужно доплатить отдельно!!!что!?!там веса-то всего кг 3,я бы и сама эти предметы могла спуститься и забрать,если бы знала,что за них придётся платить.а он мне и говорит: «не спустились же». А по-хорошему,я бы полотенчик и смеситель могла забрать из магазина,сразу при оплате,но мне это никто даже не предложил.я вашему сотруднику попыталась объяснить,что у меня с собой больше денег и нет,т.к. квартира не жилая,абсолютно пустая,там идёт ремонт,мы туда приезжаем только принять доставку,но он был настроен категорично.но,видимо,после того,как я трижды повторила,что денег у меня нет,все же понял,что денег с собой у меня,правда, больше нет.и чек как дали мне на доставку в сумме 650,столько я и заплачу.будьте добры,разберитесь там со своими сотрудниками,ибо меня оооочень расстроила эта ситуация и такое отношение.в связи с ремонтом,многими доставками пользуемся последнее время,но такой конфуз впервые...впечатление о магазине подпорчено...

В данном филиале покупали кафель, "мойдодыр", ванну и смесители для ванной комнаты. Особая благодарность консультанту Игорю, который информативно отвечал на любые вопросы и рекомендовал подходящие по параметрам цена-качество позиции. По кафелю консультировала девушка, которая быстро и качественно помогла рассчитать нужное количество плитки и составить и распечатать рисунок. Ассортимент широкий, персонал отзывчивый, советую.

Люди не берите в этой шараге ни чего. Консультанты работают на кассу ни чего путного вам не предоставят. Одни бабки$$$$ в глазах. Товар отвратительного качества .

Наконец-то нашлось время чтобы выразить благодарность - Осипенко С.А.. До Нового года заказывала через интернет магазин сантехнику и гофру. Как часто бывает, что-то не подходит. Гофра не подошла (( Возвраты всегда не очень приятное занятие, тем более, когда заказ был сделан через интернет. Вооружившись терпением, я позвонила и узнала, что всё не так сложно. По телефону сказали, что возврат можно сделать в любом магазине города. По факту (когда пришли в ближайший магазин) оказалось не так, нужно ехать в филиал по адресу г.Красноярску, ул.Глинки, т.к. рассчитывались наличными. В общем ехать в мороз на другой конец города из-за 1050рублей мы оказались не готовы. Я снова связалась по телефону с оператором. И девушка-оператор (Осипенко С.А. ) нашла способ решить эту проблему, привлекла своего мужа. Спасибо огромное, что проявили неравнодушие.

Всю сантехнику+ тумбы и зеркала можно купить в одном месте.Ассортимент большой, есть с чего выбрать. А самое приятное что есть доставка и в короткий срок ( до 3 дней) все привезут к порогу! Отличный сервис, продумано все до мелочей!

Уют и тепло в доме, очень важно. Особенно, мы это почувствовали, когда заменили устаревший котёл на более современный. В этом нам помогли в фирме,, Водолей,,. Не надо было даже никуда бежать и ехать. Позвонив в интернет магазин компании,, Водолей,, мы получили исчерпывающую консультацию. Этого хватило, для того, чтобы мы приобрели новый котёл. Оказывается интернет магазин, это очень удобно. Нам теперь очень тепло и нам не жалко поделиться этим теплом с работниками компании,, Водолей,, накануне Нового года.

Заказывали через интернет магазин раковину и смеситель, девушки по телефону очень вежливо прокунсультировали, все рассказали. Даже сделали перемещение из другого города нужного товара. Все быстро в срок. Очень довольны.

Интернет магазин Водолей

Выражаем огромную благодарность за работу интернет-магазину "Водолей"! Не первый день знакомы с вами, за всё это время вы не подвели нашу семью ни разу! Всегда знаем, что к вам можно обратиться и вы поможете решить, иногда даже кажется не решимые затеи! Менеджер Елена, вы наша выручка! Благодарим за отличную работу! Ждите.... Если что-то придумаем новое в благоустройстве и ремонте нашего семейного очага, обязательно к Вам!

Выбрала зеркало в интернет магазине. Очень удобно, что есть доставка на дом, привезли прямо к дому. Было очень удобно, что можно было расплатиться наличными. Спасибо за сервис.

Выбрала зеркало в интернет магазине. Очень удобно, что есть доставка на дом, привезли прямо к дому. Было очень удобно, что можно было расплатиться наличными. Спасибо за сервис.

Приехала выбирать в «Водолей « на Глинки сантехнику для квартиры. Абсолютный ноль в этом вопросе. Спасла, все рассказала, с терпимостью отнеслась ко мне и моим бесконечным вопросам и причитаниям

Забронировали по телефону мойку со стеклянной столешней, сказали последняя, уцененная - приехать нужно на ул. Глинки для осмотра. Потеряли 2 часа. 1. Почему не сказали что у столешни треснуто стекло 2. Чтобы её посмотреть нас гоняли из одного здания в другое. Очень не профессионально все. (

Огромная благодарность продавцам-консультантам из отдела сантехники! Они помогли подобрать хромированный сифон!! Спасибо вам ребята и менеджменту магазина за таких работников!!!!

Здравствуйте, первый раз обслуживались в вашем магазине. Обслуживание, конечно на высшем уровне, специалист очень грамотно подобрала нам всю сантехнику, к этому претензий нет. Но, качество товара оставляет желать лучшего ((( Купили смеситель на кухню, ценник - 8 255 рублей, при установке с рычага смесителя лилась вода, ручьём, сдали в сервисный центр, а там объявили не гарантийный случай, так как, мы повредили прокладку, слов нет..... Мало того, что мы купили НЕ рабочий смеситель, так нас же ещё и обвинили, что мы сами его сломали, и это за такую цену!!!

Ужасная фирма. Несколько раз пыталась узнать цену на товар, который хочешь заказать индивидуально . У них это всегда очень долго и проблематично. И то, что это всегда так, подтверждают операторы. Последний раз хотела узнать цену ванны, но в организации , видите ли, болеет уже несколько дней снабженец, который должен созваниваться с поставщиками. И заменить его некем. И мои попытки несколько дней узнать нужную мне информацию не увенчались успехом. Операторов сидит куча, а тут всего один не заменимый человек. Заболел и все, все остановилось. Ужас, а не фирма.

Кайф! Ну просто в удовольствие! Вроде мелочи жизни: заехали за напольной плиткой для бани, а получили гораздо больше. Руководству настоятельная рекомендация премировать Дашу; очень грамотно все показала, рассказала, посоветовала. На кассе оформили карту. На складе быстро погрузили. Все на очень высоком уровне! Желаем кампании держать этот уровень обслуживания бесконечно долго!

Полное отсутствие клиентоориентированности. Купил ванну (джакузи) в данном магазине. При поломке смесителя обратился за выездом специалиста сервисного центра. Со специалистом договориться не удалось, так как данные сотрудники могут осуществить выезд только во вторник/четверг с 9.00 до 18.00. Я тоже человек работающий, у меня нет возможности в РАБОЧЕЕ время ожидать мастера дома. На мой взгляд, Вам нужно проявлять гибкость в данном вопросе, отзывчивее реагировать на обращения ваших клиентов. А если у меня гарантийный случай? Как мне потом доказывать, что поломка должна была быть устранена Вами?

Неприятная ситуация. Товар на витрине со складом отличается! Консультанты торгуют одним, по факту на скалде выдают другое!

Все что касается сантехники покупаю только сдесь, все устраивает, цены приемлемы, доставка быстрая. Рекомендую.

Понадобился смеситель в ванную, заехал в магазин, за 30 минут ни один консультант не осмелился подойти, попытки найти консультанта самостоятельно, так же не увенчались успехом...

Клиентоориентированность нулевая. Отвратительная обработка интернет-заказов. Оформляли заказ через сайт, с самовывозом. Должен был связаться оператор для подтверждения заказа. Никто не перезвонил, набрал сам. Проверили по номеру, сказали все ок, подъезжайте забирайте. На следующий день приехали в магазин на Алексеева, который указывали в заказе, оказалось там данный товар отсутствует и остался последний экземпляр только на Глинки, о чем оператор почему-то не уведомил. Позвонил на Глинки, оператор проверила информацию ещё раз, сказали на Глинки точно есть, приезжайте забирайте. Попросил собрать заказ заранее, т.к. тороплюсь. Итог - еду через весь город на глинки, менеджер неохотно сделал пару попыток найти нужный товар, после чего выдал что либо его нет либо он где-то лежит, а искать сложно и долго, И ВООБЩЕ НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАРАНЕЕ. Вот так в магазине обрабатывают интернет-заказы, за сутки не смогли подготовить нужный заказ к выдаче. Уехал ни с чем.

Брал тут неделю назад смеситель и раковину на дачу. Выбрал все самое дешевое, консультант все быстро оформил, ждать не пришлось

купил тут кран в ванную, очень хороший.подобрать помогли консультанты, сказал им бюджет и показал какие примерно нравятся и они показали из чего лучше выбирать.

Очень большой выбор сантехники на любой вкус, всегда нахожу то, что мне нужно. Возвращаюсь каждый раз=)

Долго очень долго не могли определиться с выбором и местом покупки кафеля. Пришли в водолей просто посмотреть, и сразу купили-а все потому что консультант доходчиво все расскажет, подскажет) Очень удобно что плитку можно приобретать поштучно, нам как раз не хватило 4 штучки. Тк мастер их испортил.-приехали взяли без проблем) Спасибо, Рекомендую

Как же приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо за отличную работу, Алёна, менеджер зала кафеля :) чётко, быстро, оптимально. Толковые советы, расчёт и поиск наиболее выгодного для клиента варианта. Надеюсь, доставка отработает чётко и не испортит положительное впечатление от взаимодействия с менеджерами

делаю заказ на сайте https://xn--b1aedqiqb.xn--p1ai/item/121151/0/ мне перезванивают и рассказывают сказки, что товара нет в наличии и под заказ, как указано на сайте его нельзя приобрести. зачем вам нужен тогда сайт? чтоб писать скидки на товары которые вы не состоянии предоставить по указанным ценам?

Обслуживание и ассортимент

выбор нормальный. однако необходимо проводить работу по поводу выдачи товара. считаю, что нужно хотя бы мелкий товар выдавать в зале. зачем для него идти на склад непонятно. разве сложно наиболее ходовой товар иметь в самом магазине по пару экземпляров? думаю место всегда можно найти, а не гонять клиентов по вашим складам .

Покупал здесь кое-что из сантехники. Магазин нормальный, ассортимент более чем достаточный, цены на любой кошелёк.

Ставлю "неуд". Но сначала о положительных сторонах: - широчайший ассортимент сантехники, всего- всего для водоснабжения и отопления. - большие торговые залы, можно все посмотреть и сделать выбор по "кошельку". - ничего плохого (а равно, как и хорошего) о персонале не скажу. Все нейтрально. Но ненавязчивость , в моем понимании, все же - небольшой плюс. - цены в целом не выступают за предел общего рынка, ассортимент тех же смесителей и моек гораздо больше, чем в том же Леруа. Теперь минусы, которые так сильно позволили мне снизить оценку данному магазину: - магазин торгует товаром, конкретно вводя в заблуждение покупателя о свойствах и качестве этого же товара. Я выбирал смеситель класса "эконом" взамен своему силуминовому, доставшемуся мне в наследство от застройщика, абсолютно полагая, что даже в этой ценовой категории есть латунные смесители отечественного производства. Да, пусть они не столь красивые (да и барашки можно сменить на любые другие уже самому), но зато не развалятся и не будут страдать от протечек и преждевременной коррозии. Ох, как же я ошибался. На сайте магазина нашел латунные смесители производителя "Центр сантехники" (Подольск), написано про материал- латунь (см. скриншот с сайта "Водолея")! Да и цена вполне нормальная, до 2000р. Ну что же, осталось определиться уже на месте ним и посмотреть, как смеситель выглядит: пришли в магазин, продавец в торговом зале сказал- эти смесители тонкостенные, хоть и латунные, поэтому срок их службы 2 года, много от них не стоит ждать. Ну что же, 2 года вполне устраивает, а там и видно будет. Брать смеситель за 5000+р. я тоже пока что не готов. Рассчитался на кассе, нашел склад №5 (тут вопросов нет к персоналу- все быстро). Установил смеситель в ванную в тот же день. А теперь самое главное: в инструкции производителя написано: "материал смесителя- цинк! Смеситель не предназначен для установки в жилых многоквартирных домах, подключенных к системе центрального водоснабжения". Бинго: то есть смеситель сделан из цинк- алюминиемого сплава (ЦАМ), который по качеству такой же как и силумин! Но это еще не все: на второй день керамические кран- буксы из комплекта перестали держать (замечу: фильтры на подводе воды стоят, никакого наноса там нет в воде и не будет, если что, и вообще в Сосновоборске самая чистая вода в Крае, т.к. добывают ее под руслом Енисея из скважин)! Мне пришлось поставить старые керамические кран- буксы из вышедшего из строя старого своего смесителя! Вот такое качество комплектующих, кроме самого материала корпуса. Третье- в месте присоединения гусака к корпусу смесителя сразу же появилась течь. А почему она там появилась? а потому что стояли резиновые уплотнительные комплектные кольца, которые в диаметре больше на 1мм, чем надо, и их просто заминало при повороте гусака. И опять на помощь пришел старый сломанный смеситель: я взял с него резиновые уплотнители гусака и переставил на новый гусак. Вот таким "качественным" товаром, торгует магазин. Вы скажете "сдайте его обратно и нет проблем". А проблема в бОльшем: гарантии на резиновые уплотнители нет, весьма ограниченная гарантия на керамические кран- буксы и самое главное: на гайках 3/4" уже есть следы насечек от гаечного ключа, который я использовал при установке, хоть и обернул эти нежнейшие хромированные гайки пятью рядами п/э пленки. Это все, что нужно знать вам о качестве отечественного (точнее, китайского) оборудования, продаваемого в "Водолее". У меня теперь вопрос к магазину, а точнее, претензия: зачем лгать о материале, из которого изготовлен смеситель (ЦАМ- это не то же самое, что латунь) ? Второй вопрос: зачем продавать товар, который нельзя использовать (по инструкции производителя или, точнее, сборщика- упаковщика) в городских условиях? И вообще тогда, где и в каких условиях применять эти смесители? У себя в гараже или на даче? Почему тогда они у вас в продаже находятся в единой товарной группе и на стенде вместе с другими, НАСТОЯЩИМИ смесителями? Я расцениваю это как введение в заблуждение покупателя. Совет всем потенциальным покупателям: никому не доверяйте, тем более информации магазина, проверяйте сами, когда покупаете. Спасибо всем дочитавшим до конца.

Добрый день. 11.05.19 делали большие покупки в вашем магазине. Покупали Душевую, насос... и тд. Спасибо за консультацию всем продавцам... рассказали, показали, объяснили...Мы сразу предупредили, что будем вывозить сами, т.к нам везти все за город - 40 км. Продавцы сказали, что все будет упаковано. А вот далее было очень интересно... Время 19.00 мы приехали на склад с прицепом забирать товары. из 5 складов ни на одном нет не только доброжелательного отношения, но и нормального человеческого общения. Мы же не просили грузить, все сделали сами. Но выставить товар на пандус - это ваша обязанность. Кричать о том, что нет упаковки у душевой (поддон просто выставили без какой либо защиты/ упаковки), поддон был со сколом, я естественно попросила его заменить.... В ответ услышала, что все такие, какая разница. Дама, которую называли Елена, кричала (при этом не выйдя и не объяснив ничего, что продавцы ваши же из "Водолея" как - бы это правильно сказать.. помягче.. некомпетентны, ничего не знают). Далее поехали на склад забирать мойдодыр -НО, грузчик уже ушел... ведь вечер.... Нашли грузчика, вернули.. мы получили наконец свою покупку (за которую ранее рассчитались). Только на одном складе кладовщик, дама почтенного возраста молчком сама погрузили и подвезла насос на пандус.......Как то так. Уважаемые руководители, большая просьба, предпринять какие - либо меры. На рынке сейчас большое количество магазинов, которые предлагают схожий ассортимент. Цены примерно везде одинаковые. Я при выборе магазина руководствовалась тем, что ранее приобретала товар. Несколько лет назад все покупали у вас, так как заезжали в новую квартиру. Было все отлично. А сейчас остался неприятный осадок.. С уважением к вам, и вашему бизнесу. .