Аскона, торговый дом

Решили приобрести диван-кровать, долго думали где. Выбор по итогу был сделан в пользу Асконы(повелись на бренд,на гарантии) и уже жалеем. 26.06 приехал наш диван. Подняли собрали все бы хорошо,но в процессе сборки выяснилось, что забыли на заводе положить ЛДСП,которая выполняет функцию дна в коробе для хранения белья. Составили акт,все отфотографировал сборщик. Сказал ждите,по претензии довезут. Претензию рассмотрели только спустя 2 НЕДЕЛИ!!!И то я так понимаю только потому что мы начали настойчиво донимать менеджера по продажам вопросами а что с претензией,а когда рассмотрят и т.д. Рассмотрение претензии происходило так,в вацап с незнакомого номера не представившись начали прилетать вопросы по типу : а что не хватило,а где фотографии,а назовите артикул детали.Вопрос,а акт мы зачем составляли,зачем фотографировали? По итогу рассмотрения менеджер нам сообщает,что претензию одобрили и ждите до 45 дней,мол довезут.Диван мы ждали 21 день,а деталь которая осталась у них на производстве 45!!!Диван пооизведен по стандартным размерам,кусок ЛДСП отправить по итогу занял у Асконы 36 дней. Вчера наконец приехала деталь и казалось бы мы счастливы,но деталь оказалась не в размер,сборщикам пришлось её пилить самостоятельно и одна сторона бракованная (имеет деформацию).Пришлось согласиться ставить то что приехало так как белье нужно где-то хранить, ждать ещё 2 недели на рассмотрение претензии и потом 45 дней для замены не хотелось. И это за 120 тысяч рублей. ЛДСП продаётся ВЕЗДЕ, зачем ждать столько с тем что мы получили по итогу?Вон пошлибы в Леруа там бы запилили в размер(а не мы бы пилили) и можно было-бы без брака лист выбрать. В июне у местных производителей брали маленький диван в детскую,всего на 25 тысяч,через месяц одна деталь вышла из строя.Нам её заменили за неделю,10000 раз извинились за неудобства.А у Асконы ни качества ни сервиса!!!!

Компания Аскона приятная, во всех смыслах. Покупали кровать работали с Анной Ковалевой, нашли идеальный вариант. Позже подбирали матрас, вообще все оформили дистанционно, даже в офис ехать не пришлось. Товары доставили в срок. Особо хочется отметить вежливых грузчиков. Спасибо Асконе за прекрасную продукцию и квалифицированный персонал.