Близнецов, сервис-центр

Отличные ребята спасли не одну мою технику, сэкономили бюджет. ВСем совету. Быстро, надежно, качественно, в срок.

08.10.2022 произошла механическая поломка варочной стеклокерамической панели Гефест. Обратились в сервис цент в Новосибирске в тот же день - ответ дали 10.10.2022 сказали ждите когда свяжемся с белоруссами. Ответили только 13.10.2022 переводите деньги на карточку директора и где-то через 2-3 минимум придет панель (при чем будет намного дороже чем здесь). Сразу же обратились в Близнецов. 14.10.2022 оплатили панель (есть в наличие в отличии от Новосибирска) и уже 16.10.2022 панель нам доставили. Обращаться в Новосибирск пришлось потому что сами там территориально находимся. Очень жалею что не смогут к нам приехать специалисты СЦ Близнецов. Что-то мне подсказывает, что Новосибирских мастеров придется ждать очень долго. Цену за замену нам заломили 2500 руб. Теперь думаю заказать на всякий случай запасную панель чтобы была.

Это я написал Анастасии в переписке после работы над моим вопросом! С вами приятно было взаимодействовать! Вы образец СЕРВИСного центра с точки зрения работы с клиентом! Эмпатия, чуткость, желание решить вопрос, доброжелательность и профессионализм!!!

Отдали чайник bork k515, сделали диагностику за 800р, сказали что надо менять коннектор нового поколения

Обращалась по гарантии с водонагревателем, все сделали достаточно быстро и качественно. Даже помогли донести до машины, за что отдельное спасибо!

хотите потратить время, деньги то вам в этот севисный центр. Вызвать мастера не реально, нужен вин номер даже для того, чтобы заменить плафон в холодильнике и отрегулировать дверь. Как объяснил представитель фирмы, Егор: если я не могу отодвинуть из встроенной кухни холодильник 1м 80 см то мастер приедет первый раз чтобы сделать фото вин номера, второй раз чтобы сделать диагностику почему дверь не плотно закрывается и установить плафон лампочки, который сгорел из-за не плотно прикрытой двери холодильника в течение 2х суток моего отсутствия дома. И более всего, что меня удивило его ответ :" доставка в сервисный центр на ремонт за мой счёт". Зачем???? у меня исправен холодильник, просто нужно отрегулировать дверь. Я в шоке от сервиса, это мало сказано!!

Отправили туда, со словами там помогут точно

После ремонта снова ломается

Компания понравилась.Заказывали дважды детали для плиты.Что-то было в наличии, всё целое, без сколов, трещин. Хорошо упаковано.Заказывали деталь , пришло чуть раньше, что конечно радует. Обслуживание очень хорошее. Вежливая девушка, все объяснит, все покажет.Все тщательно запакует. Долго ожидать не приходилось пока принесут деталь.