М.видео, сеть магазинов бытовой техники

Бытовая техника

Красноярск, Телевизорная, 1 ст2

Данные компании
Фото (16)

От вашего желания до покупки — один шаг.
Дома вы или на работе, в кафе и самолете — покупайте электронику в интернет-магазине или бронируйте товары на Mvideo.ru и забирайте в любом удобном магазине сети.
Для вас огромный ассортимент бытовой техники и одинаково выгодные цены: приятно выбирать — удобно покупать.

Контакты

88002007775

http://www.mvideo.ru

24@mvideo.ru

https://vk.com/mvideo

https://twitter.com/@mvideo

https://facebook.com/mvideo.ru

https://instagram.com/mvideo_ru

https://youtube.com/user/wwwmvideoru

Часы работы

Пн 10:00 - 22:00
Сегодня Вт 10:00 - 22:00
Ср 10:00 - 22:00
Чт 10:00 - 22:00
Пт 10:00 - 22:00
Сб 10:00 - 22:00
Вс 10:00 - 22:00

В шаге, в клике, по звонку

Отзывы (125)

Татьяна В.

В торговом зале атмосфера усталости и высокомерия среди продаванов, в стиле - вот коробка, вон касса, идите. На вопросы продавец из отдела кухонных товаров отвечал с такой усталостью в голосе, как будто все дураки. В духе "ну вы загуглите..." А зачем вы тогда нужны?

29.10.2022

Валерия Блинова

Всегда приобретали технику в м видео,сделали онлайн заказа с экспресс доставкой,которая подразумевает под собой 2 часа. Итог прошло 2 часа,ни кто не связался,товара нет,при звонке на линию оператор хамовато ответила на все вопросы,сказала ждите с вами свяжутся чере30 минут,вопрос зачем вы берете деньги тогда за экспресс доставку?!Скорее всего это была крайняя покупка техники тут

18.10.2022

Дамир Шагиахметов

Отменили заказ даже не предупредив об этом. Другие федеральные ритейлы о таком сообщают, отзваниваются или присылают смс, а тут ничего. Потерял много времени, так ещё и переоформить нельзя двух позиций теперь нет в наличии.

16.10.2022

Анастасия Ростовцева

Отвратительный сервис в части выдачи товаров! Ещё ни разу не удалось быстро забрать товар и уйти. Надо быть готовым к тому,что потратишь здесь полчаса минимум. Сегодня муж прождал полчаса,пока !внимание! трое человек искали оплаченный смартфон,готовый к выдаче

16.10.2022

Виви Кррр

Ужасный сервис Ужасная обратная связь Друзья, если решите покупать себе технику, а в особенности смартфон обходите это место стороной.. тут вам подарят различные услуги и сделают скидки у вас не спросив, просто как захотел работник так и сделал, а при случае если возникают проблемы и вы захотите обратиться в службу поддержку вас будут заводить в заблуждение и в итоге просто опираться на чек, а в чеке то написаное не является действительностью, такой вот сюр

14.10.2022

Наталья Мего

Продавцы с онлайн-заказов особо не торопятся, на выдаче такая же история. Не первый раз:стоишь за заказом и никто не подходит. Кассирам нет дела, до других отделов, никак не могут пригласить коллег. Ужасное обслуживание, даже 1 звезды мало.

04.10.2022

Ольга Рафальская

Персонал этого магазина удивляет и раздражает. Недавно приобретала блендер. Небольшая покупка, хотела быстро купить, но.. провела больше часа. Продавец- уставший мужчина средних лет никак не мог меня обслужить. Никакой консультации, никакого представления о товаре, стоял и вздыхал молча. Пытался вычитать характеристики о товаре на сайте. У меня получилось быстрее. После выбора мною товара, долго искал комплектующие, так как товар с витрины. Товар с горем собрали, комплектацию я сверяла сама. Выписывала сама, через интернет магазин, ожидая его. Хорошо догадалась сделать это, иначе бы ещё час ждала. Самое трогательное, что в конце мне было отказано в упаковке достаточно габаритного товара со множеством мелких деталей. Сказал, купите пакет, коробку выкинули, найти другую коробку не смог. Вот это меня достало! Администратор, которого он вызвал с 3 раза, мне все упаковал, закрепил и сделал скидку. Оказывается все можно. А прошлым летом мне пришлось уйти без покупки дорогого телевизора, так как консультант отказался продать мне марку sumsung, настаивая на Sony. Я долго уговаривала рассказать мне про мой выбор, но все переводилось на его желание продать мне Sony. Так что мой совет, ищите все что желаете приобрести в интернете, выписывайте через сайт и не общайтесь с консультантами М. Видео с Телевизорной.

01.10.2022

Алексей Умнов

Очень долго ждешь человека для выдачи заказа

20.09.2022

Петр Алексеев

Как всегда всё отлично!

19.09.2022

Ксения Шилко

Пришла за конкретным товаром, но нужно было узнать количество в магазине, чтоб не забрать последний. Консультанты впятером стояли и болтали, периодически проглядывая на покупателей, но не подходя и не интересуясь, а потом и вовсе разбрелись по залу, деля вид, что проверяют расстановку товара. Подошла к одному «я не с этого отдела, вам нужен другой, найдите где-то там», а почему тогда стоял 15 минут в том отделе , если даже не с него, непонятно.

18.09.2022

Zhang Sun Feng

Бичевник, самый настоящий, колонки портативные все в пыли, продавцы забей, помощи ноль , но самое главное, они нарушают российское законодательство, в части копии чека! Продавец взял тупо мой Чек и на принтере сделал копию! Звонил в головной офис в Москву значит, ругался, на счет копии чека, бесполезно, сидят и ничего вразумительного сказать не могут! М. Видео- бичевник на красрабе!

16.09.2022

Ирина Политыкина

Отвратительное обслуживание, особенно на выдаче товаров, ожидать приходится по 15-30 минут, хотя вокруг никого нет. Консультант дает ложную информацию, я на слово верю, а по факту дома обнаруживаю совсем не то, что мне предложили. На стойке сервисного центра сотрудник с надменным лицом, с выражением "че хотела? ну мы еще проверим"... Разочарована в магазине, хотя оставила здесь весной достаточно большую сумму...

08.09.2022

Просто парень

Очень отвратительная работа продавцов - консультантов. Прежде чем ко мне подошёл консультант, прошло где-то более 10 минут, после того, как его позвали, подошёл, только ничего не сказал, не зная товара, все время сидел в телефоне. Что то там высматривал, видимо,основные характеристики я видимо тогда мог не звать вообще консультанта в принципе пока я его ждал я так же зашёл в телефон и посмотрел информацию о товаре, но что то путнее я от него не услышал в конце он просто мне всучил коробку с товаром перед тем как дать он даже не проверил содержимое внутри и все просто отправил на кассу и дальше пошёл заниматься своими делами, видимо, они очень важные были, чем ваши покупатели .

08.09.2022

Настя Барышникова

Очень внимательно проверяйте сделали ли вам баллы в счет покупки, и требуйте, чтобы они их применяли. Сколько раз покупала товары, всегда выходит сумма без учета бонусов, их распихивают по ненужным подпискам, поэтому я теперь заказываю через приложение и только забираю в магазине, так как в приложении все честно получается. Как-то накопилось 2000 бонусов, я радостная пришла за часами, расчитывая на хорошую скидку, а в итоге что? Сумма та же, только подписок мне наклепали на 2000, которые мне даже не нужны, безобразие, та же история была и 700 и с 1000 бонусов. Я говорю сотрудникам мол цена как без бонусов получилась, а они: "нет! мы все баллы добавили!". Очень неприятно, обман кругом, будьте бдительны!

05.09.2022

Ваня Карелин

Заказал наушники с доставкой, уточнил, что после 18 могу принять заказ… в день доставки в обед звонит курьер и предлагает принять заказ… договорились, что оставит в магазине и заберу самовывозом. Приезжаю в магазин и мне говорят, что не могут выдать заказ, так как он не числится в базе. З@е6ись провел время в пробке, чтобы это услышать. Вы лучшие, ничего не скажешь

02.09.2022

Наталья Зибарева

Через доставку передали витринный образец! С чего вдруг, если товар не последний?! Имейте совесть! Очень разочарована.

28.08.2022

Micha Kappa

Очень не удобные магазин, всё друг на друга составили.

27.08.2022

Кристина Болотенюк

Впринципе хорошо объяснили про нужные мне телефоны, но навязывание более дорогих товаров это просто какой то ужас. Говорю нужен телефон за 25 тыс, предлогают за 30-40 тыс, ладно бы один раз, но начинают капать на мозги, что тот лучше. Я понимаю, что можно взять подороже и телефон лучше будет, но я попросила проконсультировать про конкретные модели телефонов и в определенной ценовой категории. Плюс сказали, что в рассрочку чтобы телефон взять, нужно дополнительно заплатить за страховку 4 тыс, иначе никак. Зашла на официальный сайт, можно оформить рассрочку без страховок, очень интересно

26.08.2022

Александр Пономарев

Отличный магазин!

22.08.2022

Оля Вотинцева

Все хорошо, купили что нужно. Но почините пожалуйста вытяжку Приходишь в магазин и просто погибаешь, дышать невозможно Духота стоит отвратительная Бедные сотрудники…

07.08.2022

Олеся Визничак

Все быстро и оперативно, молодцы

02.08.2022

Сергей Пирс

купил холодильник новекс, не работал при первом же включении, месяц тянули с решением данной проблемы. Безответственный персонал, абсолютно. Говорили мне - мы уладим это до завтра и позвоним вам, и в итоге не звонили, и так раз пять!!!! Наплевательское обращение полностью, если вы закроетесь из за санкций - знайте весь ваш персонал будет абсолютно не жаль, что он останется без работы. Трутни!

31.07.2022

Олеся Ржевская

Стремно, когда тебе на кассе говорят одно, а по факту в чеках оказывется другое. Обманывают на ходу. Купила блок питания, а по мимо этого ещё в чеке на 300 рублей пробили подписки. Зачем?

10.07.2022

Маргарита Ярская

Товар бракованный, вернуть проблема

24.06.2022

Владислав Сидоров

Работаю 20 лет в продажах и хуже консультантов чем в мвидео НЕ ВСТРЕЧАЛ. Совершенное неуважение к клиенту, неумение слушать. Причем, ситуация ТОЛЬКО в мвидео. У конкурентов совершенно иначе. Озаботился покупкой холодильника, поэтому объехал всё. И сделал выводы

19.06.2022

Ольга Потеряева

Каждый раз когда заходишь, вечером или днём, никогда нет консультантов, всех как ветром сдуло. Раньше на входе встречали даже, а сейчас только охранник

16.06.2022

Анастасия Милехина

Сегодня купила колонку в подарок Когда приехала домой, увидела что в чеке помимо колонки дополнительно пробита подписка на ТНТ премьер и салфетки Вопрос, как так получилось и почему я должна платить за то, что мне по факту вообще не нужно?

14.06.2022

Ольга А

Хотела купить наушники 2 пары беспроводные, выбрала на витрине розовые и белые, говорят в одном экземпляре, ладно давайте с витрины, в итоге-розовые зарезервиваны под интернет заказ говорят, а в белых нет второго наушника в кейсе! Супер! Продавцы свой товар не знают! На сайте выходит товар доступен к самовывоз.у.Желание покупать здесь пропало, пойдём в другое место

11.06.2022

Анастасия Шаповалова

Самый нормальный магазин техники из всех, выбрать есть из чего, с выбором вам всегда помогут, скидка и акции каждый месяц

16.05.2022

Геннадий Стайков

Здравствуйте, покупал не так давно стиральную машину. И консультант мне уверенно говорил, что если у них не закажу установку ( стиральной машины, которая между прочим 2,5к стоит. За подключение 2х шлангов и одного провода), то тогда у меня полностью вся гарантия слетает. Когда приехали грузчики, то сказали что все это чушь и гарантия есть. Так что люди, будьте бдительны.

16.05.2022

Андрей Не-Важно

Продавцы - идиоты! Не знают какой товар на складе, а какой выставочный! Час на переоформление ушло, а просто пришёл купить телефон

09.05.2022

Галина Гнатенко

Ужасный сервис , куда смотрит управляющий данного магазина !!!! Была 27 апреля примерно в 14 ч , хотела потратить бонусы которые мне презентовала компания в честь Дня Рождения . Но оказалось, по мелкому работать не хотим , позвали консультанта и спросили в чем отличие или преимущества 20 термо - кружек , на что получили ответ . Они все одинаковые и все хорошие если нет брака . То есть все одинаковые от 500 р до 5000т и отошёл ... я попросила пригласить другого консультанта , мне кивнули головой и итог - так ни кто и не подошёл , я прождала мин 15 . На выходе когда мы выходили ,стояло 2 свободных консультанта , которые просто подпирали стол . Клиентоориентированность НОЛЬ ...

27.04.2022

gog_68

Владимир шубин - достойный сотрудник серьёзной организации. Проконсультировал о товаре быстро, лаконично, сравнительно. Помог влёт решить вопрос покупки. Руководители! Вам на заметку!

16.04.2022

Наташа Мельник

В ажиотаж с долларом, когда народ начал скупать технику, решили и мы приобрести панель и духовой шкаф. Около часа выбирали духовой шкаф, просматривали технические параметры, определились и несколькими моделями, кое как дозвались консультанта ( за час ни у кого времени не нашлось) оказалось, всё что мы отобрали для себя оказались Выкуплеными и ожидали доставки. Прости убили час , в ответ:" Мы не успеваем менять ценники". Почему в Эльдорадо сразу по факту меняют ценник на бирку о доставке, и таких вопросов не возникло.

15.04.2022

Алескей Игоревич

Дождаться консультантов по моему не реально

04.04.2022

Vladimir Sokolov

Отличный магазин, практически все покупки бытовой техники совершаю здесь, опытные продавцы, даставка день в день, все супер

04.04.2022

Svetlana S

Люди работающие в доставке - ужас. Такое чувство что не они тебя обслуживают, а ты должен обслуживать их. В квартире никто не живет была заказана доставка в день когда они позвонили и сказали мы приедем в течении часа муж попросил ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ за 10 минут как будут подъезжать так как добраться нам до той квартиры не долго ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ! Предупредить что вот подъезжаем. Так человек службы доставки в манер как будто ему все должны ответил -«Я перезванивать не буду» и это все + к тому что было Заказано 2 разные доставки на один день и одно время (потому как сначала купили одни потом ещё другое решили купить) в итоге привезли только один заказ

21.03.2022

Никита Винрар

Я понимаю, что это такая политика компании и конкретно данный филиал ни в чем не виноват, но скажите: обязательно при покупке ПК пихать в чек совершенно бесполезные программы и курсы по 2-3 тысячи рублей? В итоге из цены самого ПК около 10к ушли на софт, который мне бесплатно не сдался. На устройстве нет ОС, но зато вы можете скачать себе российский аналог офиса или пройти идиотские курсы чего-нибудь) жалко деньги

15.03.2022

Серега Ч

Возврат товара просто ужас!!!

15.03.2022

Сергей И.

Заказывал на сайте с предоплатой кофемашину капсульную, аппарат классный, кофе вкуснейший получается, только немного с доставкой был косяк

10.03.2022

Роман Забродин

Купил сушильную машину Bosch за 60тр Доставка долго не могла привезти звонила откладывала. Включил — грохот как от перфоратора и через 5 минут выключается. Вызвал мастера…

28.02.2022

Ден Коп

Что за сервис? Точнее отсутствие сервиса полное… Оформил доставку водитель «предварительно» позвонил и пропал, сам трубку не берет…мне весь день вас караулить ? Телефон отдела доставки недоступен, магазин трубки не берет… короче где моя доставка?

27.02.2022

Даниил Шайдулин

Сотрудники абсолютно не торопятся обслужить тебя, не советую

19.02.2022

Слава Кулаков

Заказали гриль тефаль с хорошей скидкой, сковородой теперь вообще не пользуемся, мясо готовится моментально и получается очень вкусным

18.02.2022

Sanyok Plavskoy

История такова, приобрёл ноутбук год назад примерно, сначала он не включился на гарантии устранили, начал ломаться под конец гарантии отнёс его в ремонт, экран моргал, после ремонта экран вообще переставал работать, снова отнёс на что сервисный центр выдал заключение что неисправности не было, в дальнейшем ремонте отказано, возврат средств тоже, работники сервисного центра ведут себя не профессионально, начинают врать в глаза хотя сами видели неисправность, директор магазина тоже самое, никакой помощи не ждите, гарантия полная фигня от м. Видео. Больше в это болото ни ногой! Буду обращаться в суд сделаю экспертизу, буду требовать ещё и компенсацию за свои нервы!!! Просто ужас 3 месяца нервы трепят!

17.02.2022

Sweet08

14 февраля приобрела внешний жесткий диск в филиале на Телевизорной, выражаю благодарность консультанту Владимиру, который помог мне определиться с выбором и рассказал о мобильном приложении М-видео, в котором я могу копить бонусы, начиная с первой покупки. После посещения данного магазина остались только положительные впечатления, ставлю 5.

16.02.2022

Екатерина Рябухина

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Анатолию Шакора за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям (11.02.2022). Очень подробно проконсультировал о функциях интересующего смартфона Samsung, помог подобрать аксессуары, рекомендовал установить приложение М.видео, рассказал о действующей бонусной программе. Спасибо Вам огромное Анатолий! P.S. с приложением очень удобно, теперь выбираем телефон для дочери, обязательно придём к вам ещё не один раз

12.02.2022

elenarudenko76

Спасибо большое Михаилу Бабешко из отдела сервиса и продавцу-консультанту имя,которого ,к сожалению нк знаю ,но они здорово вместе сработвли！обратилась с обменом -возвратом планшета,виновата сама,выбирали в инете и по мощности не тянул некоторые важные для меня вещи...но ребята очень быстро помогли обменять на более мощный,30-40 минут-и все готово！спасибо

05.02.2022

Gute Praktische

Столько персонала ни кто толком не раьотает. Нет продавать желания. Значит не желания покупать. Ушли в д н с

03.02.2022

Kumasari

Пришел 01.02 за айпадом в данный филиал. Приехал сюда с покровки, потому что на сайте числился айпад только в этой точке. Долго ходил и высматривал продавцов которым по всей видимости до лампочки на покупателей. Навязался одному, сказал что хочу айпад купить, к нему подошли остальные и что-то они пообсуждали минут 5, я их не смутил. Продавец ушел к кассе и сказал авторизироваться мне в приложении, т.к. товар под заказ и просто оплатить и забрать я его не могу, а приложения у меня не было как и интернета на тот момент. Консультант пытался раздать wi-fi (а рабочего wi-fi у мвидео нет?) чтобы я скачал, но тщетно. Продавец посоветовал мне заказать через сайт, сказал что в любом случае я его не получу сейчас. Я спросил почему так, раз на сайте он в наличии именно здесь. Продавец сказал что то, что на сайте - не имеет значения, если он под заказ и что оплатить я могу на сайте как и заказать. Я спросил, а могу ли я в таком случае забрать его из другого филиала, с учетом, что он числится только здесь? На что я получил утвердительное "да" . И каково было моё удивление, когда по приезду домой и при оформлении заказа после ввода платежных данных, я обнаружил, что могу забрать самовывозом только из данного филиала с которого приехал час назад и что могу я забрать через 5 минут после оформления. Итого, мне пришлось ехать обратно, т.к. товар нужен был срочно и выходной у меня был один, который я благополучно потратил на мвидео. Если продавец объяснил все правильно, то это дикая тупость, невозможность заказать товар без интернета стоя в магазине где он есть, даже в dns есть терминалы на такие случаи. Если же продавец неправильно подсказал, значит мвидео не ведет никакого обучения таких продавцов. Товар по итогу забрал, но ценой целого дня, за такое обслуживание только такая оценка

02.02.2022

Александр Лосев

Товарищи разработчики приложения вы свой хлеб за что едите? Почему в одно время просмотра на андройде и иос информация разная????? Почему вводите в заблуждения, я так несколько раз не купил у вас товар, а купил в другой сети???

28.01.2022

Наталия Александрова

Это какой-то ужас! Пришла, подошла к кассам где онлайн заказы, в итоге у всех вокруг спрашиваю кто тут, один парень такой: «да сейчас подойду», в итоге ушёл на 10 минут, я стою уже злюсь. Думала ушёл за моим заказом, в итоге подходит к кассе и снимает мой заказ со станда, он там висел оказывается. Не довольна персоналом, свои проблемы решают, а на покупателей забивают!!!

24.01.2022

Андрей

Расскажу сегодня вам свою негативную историю после того как обратился в М.Видео, 18 декабря зашёл с супругой в магазин в планете, искали телефон супруге на день рождения, выбор пал на Samsung s21, но цена высоковата поскольку в других магазинах в среднем на 5 тыс дешевле, далее подошёл консультант и рассказал об очень интересной акции что при покупке s21 магазин даёт 10тыс на аксессуары, решили взять паузу подумать , на следующий день решили все таки немного переплатить, но зато взять аксессуары которые и так планировали купить, к тому же были бонусные баллы на клубной карте и в целом предложение казалось выгодным. Но поскольку это предновогодние дни решили проверить наличие аксессуаров и телефона в магазине, то что нас заинтересовало оказалось только в магазине на Свободном, поехали туда, хоть это и оказалось не очень удобным. На сайте в акции участвовали аксессуары разных производителей интересовал зарядный блок Самсунг и беспроводные наушники Realme на общую сумму примерно 8500, придя в магазин консультант пытался минут 15 составить заказ, но с его слов почему то акция не проводилась. Подошёл другой консультант вместе они постановили что нужно набрать минимум аксессуаров на 10тыс, хорошо набираем ещё, получилось примерно 10500, однако акция все равно не "проходит" , спустя ещё 15 минут попыток оба менеджера решают что пройдут аксессуары только фирмы Samsung. Их к сожалению уже не получается набрать на сумму около 10 тыс, а нужно обязательно либо на столько либо больше , покупаем беспородные наушники и блок питания Samsung на сумму 11500, и тут консультант говорит что совместно с акцией баллами нельзя будет оплатить. В итоге сумма покупки вырастает с запланированных 58900 до 61300, 40 минут потраченного времени и неприятный осадок как будто тебя где то развели, но время уже был вечер поэтому искать какие либо ещё вариант не хотелось. Продолжение в комментарии

22.01.2022

Денис Лалетин

Научите своих операторов резервировать нормально заказы, зря потраченное время на вашем бессмысленный магазин

17.01.2022

marina777-mironova

Здравствуйте. Вчера-15.01.22 примерно в 12 часов дня хотела приобрести в МВидео в Торговом квартале термопот. да не тут то было. Консультант ничего не знал о товаре-уже это должно было меня насторожить. термопот я все же выбрала-белый. попыталась потратить бонусы с покупки товара сделанной моим сыном. там было 1500. смогли списать только около 200-уже бред какой то начался. когда товар получила, решила проверит-дали металлический термопот вместо белого. пошла разбираться-напутал мол продавец-но оказалось все гораздо хуже. цены и товар не соответствовали друг другу. приглашенный менеджер или директор, не знаю. в черной футболке мужчина сказал, что "ходят тут покупатели и все меняют сами"!. но мы изначально обращались к продавцу-консультанту и выбирали и по цене и по внешнему виду . продавец напутал еще людям и при возврате образовалась очередь. дама, которая нам делала возврат очень что то там ехидничала, я ей сделала замечание и сказала, что в таких случаях приносят нормальные фирмы извинения. она с ехидцей и сказала-приношу свои извинения, но это не я виновата, еще сходите к продавцу, пусть он извинится перед вами. Я ей сказала, что если они работают в одной фирме, то все отвечают друг за друга. в общем-отвратное обслуживание, безграмотные консультанты и хамовитая обслуга-вот такой вывод. Зря потраченный час в окружении незаинтересованных лиц. термопот я купила, но в другой сети магазинов. там из 900 бонусов взяли 800 и получилось дешевле. почти спасибо надо говорить вашим нерадивым и безответственным сотрудникам. поговорив с людьми я узнала, что это норма поведения в магазине МВидео в Торговом квартале. значит не будем туда обращаться и всем расскажем как там все плохо

16.01.2022

Ирина Винокурова

Плохо, все очень плохо. Некачественный товар. Оформили возврат сразу после осмотра товара в окне выдачи (явный брак). Кассы висят, чтобы провести возврат денег, пришлось ждать ооочень долго. Учитывая, что это второй возврат за неделю, у вас и правда все плохо!

13.01.2022

Евгения Зайцева

Огромное спасибо консультанту Анатолию!!!помог определиться с выбором телефона, все показал и рассказал!вот бы все продавцы консультанты были такие

12.01.2022

Вячеслав Кунц

Товары выдаются кому угодно, но не в порядке очереди. Уходят на склад и ждать приходится по 30 минут. Зачем такой сервис, который не работает?

10.01.2022

Татьяна Кондратова

Добрый день,подскажите вход в магазин по qr?

10.01.2022

Рамиль Сандыбаев

Это ужас просто, особенно в отделе по рассрочкам так уши воды налили, что в итоге переплата пошла, ужасный сервис и магазин

27.12.2021

Aldyn Kys

Добрый день, оформила кредит на Айфон 24 числа, дата готовности заказа была назначена на 27 декабря, вчера захожу на профиль и была удивлена, дата изменилась на 7 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА!! Почему так долго ждать-то???? Если бы знала другом в магазине оформила бы? номер заказа 1529760322 жду вашего ответа!

26.12.2021

Уважаемый Клиент

Бонусов таковых нет, 1 звезда за обман. Выгоднее брать в других магазинах. Обидно.

25.12.2021

Наталья Потапова

Работа Мвидео отвратительна! Абсолютно не клиентоориентированный магазин! Приобрели телевизор, дома обнаружили засветы- это ладно, можно потерпеть. А вот система операционная ужасная, вылетает при просмотре во всех приложениях, типа иви или Кинопоиск, более того ещё и вай Фай теряет постоянно. Сдали на экспертизу, очень долго надо ждать, очень! Хотя экспертиза в этом же городе. В экспертизе написали не гарантийный случай, дефект рамки, при этом мы не роняли его и не царапали, мы в принципе вообще им не пользовались. Больше в жизни никогда в Мвидео ни ногой! Теперь что с этим телевизором то делать? Обменять его не дают, сдать тоже не дают. Тратить время и деньги на суд совсем не хочется…

21.12.2021

juliasvechnikova86

Отвратительно!!!! 17 числа должна была забрать свой товар с магазина , по итогу каждый день переносят день когда могу забрать , звонить по единому номеру толку нет , там такие же безответственные люди

19.12.2021

Сергей С.

Плюс за большой ассортимент и за клиентоориентированность (в своё время позволили мне вернуть видеокамеру когда прошло на пару дне больше позволительного для возврата срока). Минус за манипуляции с ценами. Моё мнение - тут дорого. Все эти скидки и кэшбеки - просто уменьшение слишком большой маржи. Сравниваю холодильник в Ценаломе - в МВидео с подарочным купонам новосёлам 10% скидки вышло на 4000 рублей дороже. Плюс посмотрите на Ютубе "Все работы хороши" про МВидео и Эльдорадо - увы, жадные капиталисты заставляют менеджеров втюхивать нужные бренды, и менеджеры вам рекомендуют купить не то, что лучше, а то, за что они получат побольше премии (выполнят план на нужные позиции).

11.12.2021

Алексей Георгиевич

Купили ТВ , посоветовал продавец, а дома включили и узнали что на фоне чёрного просвечивает весь периметр. Пришлось вернуть, ну и тут тоже целая дилемма ..

10.12.2021

КрасноярсКий

Получал наушники по онлайн заказу. На стойке выдачи бардак, всё завалено товаром, не организованы места хранения, сотрудники ищут наушники уже более 10 минут. Не знаю, сколько это ещё может затянуться. Делают это с недовольным видом и умудряются грубить. Ищут вчетвером, пока безрезультатно! Все вопросы по поводу времени поиска игнорируются. Прошло 30 минут, ищут на складе. Поиски продолжаются… нашли, обвинили сотрудника склада. Решили сгладить ситуацию начислением бонусных баллов. Меняю оценку на 2 из-за балов. Время потрачено.

04.12.2021

Татьяна Карчаева

Покупали телевизор - очень довольны обслуживанием. Офис-менеджер Бедаев Руслан (запомнила по бэджу) порекомендовал модель в зависимости от наших запросов, проконсультировал по обслуживанию, на доставке быстренько организовал проверку телевизора. Покупкой довольны! Рады, что покупали в МВидео - только положительные впечатления.

29.11.2021

bratushchenkoy

Отзыв больше персоналу. Покупали телевизор через интернет , а забирали сами. Очень внимательный парень был на выдачи, максимально все показал и проверил. обычно говорят проверите дома у вас есть 14 дней, а после такого отношения даже можно не проверять

29.11.2021

Александр Гордиенко

Гарантийный ремонт наушников не увенчался успехом

25.11.2021

Кристина Шаймарданова

Муж купил у вас наушники, неделю проработали, второй наушник перестал работать, куда жаловаться на вас

25.11.2021

Евгений Потехин

Горячая линия говорит одно , магазин говорит другое был приобретён сестрой ноутбук и оплачен онлайн ( что в моем понимании является дистанционной покупкой , которую можно вернуть в течений 7 дней , любую даже технически сложный товар , на горячий Линий вообще говорят что любой товар можно вернуть в течений 14 дней ) забрал его 15 числа она указала меня в получении в итоге модель поменяли без ее ведома так как тот ноутбук был витринный образец , с ней не согласовали замену хотя товар оплатила она онлайн , я согласился на замену хотя был всего лишь лицом указании для получения , в итоге ноутбук что я привёз оказался ей не нужен , нужен был именно тот который был указан , приехал 20.11 для обмена сказали того нет в наличий , сказал что хотел бы тогда оформить возврат ноутбук был витринный образец , при том что писал заявление на возврат тому менеджеру что мне его обнулял перед после витрины , но он меня убеждал что это образец не витринный , жду ответа на мое заявление , права потребителей говорят одно , ваша горячая линия другое ,вы третье .При отрицательном от вас ответе буду обращаться дальше в Роспотребнадзор , до этого были покупки в вашем магазине , но эта ситуации очень не понравилась , что в магазине всячески пытаться выставить так что вы идите от суда вы нечего вернуть не сможете. Номер заказа 2 012 477 639

21.11.2021

Елена Елена

Купила отличный холодильник LG уже лет 10 назад. На этом всё хорошее заканчивается. Доставили холодильник около 22 часов. На улице темно, мороз. Грузчики пьяные. Пока на 5 этаж затащили - по всем ступенькам холодильник побили. А звонить куда ночью? Назавтра звоню в магазин - ноль эмоций, то есть у них это в порядке вещей такая доставка. Говорят: работает же, значит всё OK. Да работает, но Бирюса так не шумела, как новый бесшумный холодильник. Читаю сейчас отзывы и понимаю: ничего не изменилось. Больше в М. видео не хожу.

20.11.2021

Алексей Головин

Обратился в данный филиал с решением такого вопроса. Зарезервировал через приложение посудомоечную машину AEG. При осмотре в магазине выяснилось, что это последний витринный образец и у него повреждён шланг пеногенерации. Ну, ладно, с этим понятно, ничего не поделать. Спустя пару недель резервирую аналогичную модель, но уже в ТРЦ Планета, приезжаю забирать, выясняется, что с посудомойкой всё в порядке, но это тоже витринный образец и у него утрачен крепеж к кухонному гарнитуру и фасаду кухни, т. к. модель встраиваемая,то это проблема.. Думаю сьезжу к ребятам в "торговый квартал" и попрошу переместить этот недостающий крепёж в "планету" и таким образом вместо двух "мёртвых" посудомоек получится одна готовая к продаже..

17.11.2021

Olejkee Shillz

Рекламируют отлично. Техника возможно и без брака, но. Внимательно читайте договор страховых с кем они работают. Купили айфон 12 про макс, страховку оформили на 30 тысяч при ремонте, если он повредится не по нашей вине. Была авария, телефон отдали в сервис от страховой, они потеряли телефон и морозили месяц. Когда просили ответить почему нам просто вернули деньги уплаченные за страховку они скидывали трубки, придумывали отмазки и прочее, по итогу сказали, если телефон не восстановить (сервис отказался браться за ремонт, т.к много деталей ремонтировать) они имеют право выплатить 50% от страховки, что составляет уплата за саму страховку. не рекомендую страховать купленные вещи в данном магазине.

17.11.2021

trtr.m

Этой отсталой конторке пора уйти в прошлое. Потому что система возвратов здесь такая муторная, заявку нужно идти писать в душный торговый цетр, это если у вас что-то не так, возврат по браку или нет чека, вы будете ждать долго пока они его восстановят, несмотря на олнайн транзакции. 21 век, ковид, цифровизация. Последний раз дал вам шанс, вы его профукали. Даже со скидкой баллами 50% (они по ходу акции могут менять правила - какие товары будут со скидкой а какие уже нет) там делать нечего, запаритесь потом если что-то не так.

12.11.2021

Елена Пономарёва

Купила грильницу, оплатила и очень важна чтоб доставка была именно с 13:00 до 16:00, установила время в день доставки т.е. Сегодня с утра мне звонят из службы доставки и говорят что они меня предупреждают о том что переносят доставку на вечер с 18:00 до 21:00!!!!!!! Мне не удобно, об этом я тоже сказала на что мне начали грубо отвечать что их не волнует и если меня, что-то не устраивает мне нужно звонить на горячую линию и переносить доставку на другой день!!!! Меня вообще не хотят слушать....я попросила именно в то время в которое указала и мне не нужно в другой день!!!!! Очень хочется чтоб эту ситуацию не оставили без внимания

03.11.2021

Ксения Дитковская

Купила потрясающую машинку филипс для удаления катышков

27.10.2021

Екатерина Лапейкина

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность продавцу Андрею Аржевикину! Превосходно выполняет свою работу! Отлично консультирует, не навязывает, четко рассказывает все преимущества продукта , а также то, что подходит под мои личные потребности. Доброжелательный и очень компетентный во всех заданных мною вопросах!

26.10.2021

Кристина Колмакова

Купили телефон консультировал Дмитрий, очень помог в выборе, вежливый и пунктуальный человек, сразу видно, что специалист.

19.10.2021

Анастасия Гинтерс

Сегодня была доставка холодильника, оставили холодильник в подъезде отказались заносить, за что отдали деньги за доставку не понятно, ещё и хамское отношения!!!

19.10.2021

Евгений Хоботов

ЭТО ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН! Оплатили морозилку в интернет магазине. Обещали отдать на следующий день, в итоге прошло 4 дня, а морозилки нет. Найти концы, где она, когда прийдёт не возможно, в телефоне одни роботы, в магазине бездарные работники. Люди, не пользуйтесь этим магазином!?

18.10.2021

Флампер

Доводилось обменивать и сдавать здесь товары. Всё было без проблем. Но сегодня произошло исключение. Принесла наушники по гарантии. Один из вкладышей развалился на две части. Видно, что внутри скол пластика. Из-за этого порвались провода внутри. Продавец отказался принимать наушники. Как заводной повторял про сервисный центр. Дал написать заявление. Смотрел так, будто я сама их разломала, что крайне неприятно. Подметил, что конец гарантийного срока. Так, к сведению, если бы ломала я, то остались бы следы внешнего воздействия - будь то царапина или вмятина. Рассудительсти - 0. Ужасное отношение. Так же девушка, которая делала фотографию поломки, держала наушники, как тифозный платок - чуть ли не ногтями, лишь бы не касаться проводов. Разочаровал сервис.

15.10.2021

Флампер

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о прекрасном сотруднике, которого знаю с весны этого года, это Виталий Емельянов! Сломался телефон, поехали смотреть что можно приобрести и за сколько. Благодаря Виталию, стала обладательницей айфон 12 про Макс. Плюс наушники и дополнительные аксессуары к зарядке. Это человек который никогда не навязывает ничего (с того времени прихожу в магазин и всегда ищу его чтобы проконсультироваться) и ты всегда хочешь купить больше

10.10.2021

Елена Мухина

Хотели купить компьютер, часть клавиш не работает. Чтобы купить нам предложили подождать 1 час!!! Вопрос вы на покупателей совсем не ориентированы?

02.10.2021

Автор скрыл имя

Отвратительные консультанты. Общаются как будто их заставили, говорят нет в магазине ноутбука не одного до 30 тр, для учебы. И с таким просто выражением это доносят, как будто бесплатно у них что то просишь!!!!

14.09.2021

Флампер

Консультант Владимир Шубин очень помог с выбором, покупали айфоны и Смарт часы, все объяснил показал, приятно покупать у такого консультанта

05.09.2021

Флампер

Обнаружилась поломка в стиральной машине на гарантии. Что делать и куда обращаться?Не могу найти контактов.

31.08.2021

Valeri Sun

Покупали сегодня коврик для мыши virtus.pro и благодаря Владиславу Розе он обошёлся нам намного дешевле! Владислав сам подошёл к нам и рассказал про программу бонусов! Всем сотрудникам нужно брать пример с этого парня!

21.08.2021

Елена

Здравствуйте. Вчера были очень приятно удивлены профессиональной работой менеджера Евгения Майборода. Выбрали планетарный миксер Kenwood. Консультация была очень подробной и интересной. Радует воспитанность и внимательность менеджера. Получили удовольствие от покупки. Выражаем благодарность. Желаем магазину процветания!

16.08.2021

Любовь Боталова

Не верьте консультантам, обманут и глазом не моргнут! 11 августа спросила консультанта, есть ли защитное стекло на мой телефон, уверенно ответил, что нет, есть только защитная пленка за 1990, которая лучше. Ладно, согласилась, наклеил он мне её. После наклейки, прошлась по магазину посмотреть другой товар и случайно увидела, что есть защитное стекло именно на мой телефон, одно висело по акции за 400, примерно. Зачем обманывать и говорить, что нет, если оно есть! А если не знаешь, зачем придумывать и впаривать то, что тебе выгоднее! По поводу этой пленки, ничего сказать не могу, возможно и лучше, просто сам факт обмана очень неприятен!

12.08.2021

Каролина Винокурова

Ужасное обслуживание,а точнее его нет. Обратилась к консультанту, отказал в обслуживание, так как занят и не мог даже позвать кого-то. Такое ощущение консультанты выбирают клиентов кого обслуживать, а кого нет, так как стоят все на входе магазина, в зале никого нет.

02.08.2021

Н и Н .

21.07.2021г купил смартфон Реалми 8 про. Консультант сказал можно оформить страховку + наклеит защитное стекло, а не плёнку которая идёт в комплекте :))) Сейчас сижу, дай да проверю стекло ли или нет. А тут на и плёнка, продавец меня обманул. За наклейку стекла 2.000р взяли. В чеке сейчас тоже вижу что именно плёнку, а продавец утверждал что стекло клеить будет. Нагло обманул меня. Наднях зайду в магазин и я ему покажу что дурить людей нехорошо. В чеке написано продавец Ковтунов Никита Александрович. Время 16:11 21.07.2021г. В прокуратуру напишу жалобу

28.07.2021

Маргарита Коробова

Потрясающе отвратительный сервис. Поехали в этот филиал с северного, по тому как там был интересующий нас вентилятор, по прибытию в данное место мы нашли интересующую нас модель. Попросили сотрудника, молодого человека, имя не запомнила, нас проконсультировать, во первых в комплекте, по какой не известной ему причине, не оказалось пульта управления, заявленного на вашем официальном сайте, во вторых модель оказалось последней и выставочной, о чем тоже не было пометки. На все вопросы парень разводил руками. Попросили проконсультировать по другому вентилятору, который вообще, как оказалось, не числится в базе, о чем собственно нам и сообщил ваш сотрудник. В итоге просто потратили время и бензин, возникает вопрос, зачем вводить людей в заблуждение, пишите правду и вопросов возникать не будет.

25.07.2021

Лучик

Даже единицы будет много. Оформила рассрочку, по условиям входит страховка которую в течении 14 дней можно отменить. Сижу в страховой, они спрашивают где ещё один полис на страховку, у вас их две. Что простите? Действительно, в чеке две страховки, а документы на одну. Сообщил ли мне сотрудник магазина? Конечно же нет!! Когда пришла разбираться, мне просто выдали второй документ и прокомментировали это так «выгрузился только один полис, вот как то так». Шикарно! Даже «извините» не услышала. А то что я ехала с другого конца города за этим полисом и потратила кучу времени - плевать! P.S руководство связалось, ситуация урегулирована. Большое спасибо за быструю реакцию.

22.07.2021

Яна Луговкина

Покупали беспроводную зарярдку, нам не смогли конкретно рассказать преимущества того или иного товара, выбрали исходя из свое интуиции. Пробили товар на 600 рублей дороже, пошли разбираться. Простояли как будто в пустом зале, персонал просто мимо проходит. Спустя некоторое время к нам все же подошёл специалист, отправил в сервисный центр,в сервисном центре написали заявление, отправили на кассу, с кассы отправили в гарантийный отдел, оттуда опять на кассу. Вот такое хождение по мукам продолжительностью примерно в час.

22.07.2021

Флампер

Покупал комплект из планшета и смартфона. Показали как их законнектить, получилось общее рабочее пространство

18.07.2021

Dashka_Du

Мониторили несколько дней два отпаривателя в приложении, оба были в наличии в данном филиале. По приезде в магазин, было обнаружено, что данные отпариватели «только-только выгружены с машины и находятся на складе» по словам консультанта, но «вы можете выбрать из тех, что представлены», сегмент выставленных отпариваетелей немного дороже тех, за которыми приехали. Предложили ещё один вариант - купить без просмотра один из тех, что мы хотели изначально, но покупать кота в мешке такое себе… Ребят, я конечно понимаю, что начинать работать с клиентами, которые приехали за не самым дорогим отпаривателем, за час до конца рабочего дня не хочется, но есть такое слово - надо! По итогу: нам сказали приехать завтра, но я уверена, что завтра они тоже будут только-только выгружены с машины, интересно, откуда они выгружены, если они дня 4 точно висят по наличию только в этом магазине?!?!

17.07.2021

злой полицейский.

Ставлю оценку за доставку. Уже не в первый раз сталкиваемся с тем,что привозят не в оговорённое время. В посланий раз сказали ждать доставку с 10-16 часов.Я специально выбрала первую половину дня.Не просто так.В итоге привозят товар ровно в 18:00. И за это я ещё должна платить. Если вы не умеете грамотно распоряжаться работой доставки,то это проблемы магазина,но никак не клиентов. Из-занеправильно выстроенного времени,я,как клиент,должна терпеть неудобства. И,что самое интересное,не в первый раз.Аналогичная ситуация была около года назад,причём с другого филиала.

11.07.2021

Честные отзывы Инкогнито

Ужасный персонал, того кто их набирал нужно уволить первым. Хотели приобрести встраваемую технику духовой шкаф и варочную панель. Оформили, оплатили далее нужно было всего лишь изменить дату доставки, но что то пошло не так и горе продавец оформил доставку одной панели БЕЗ ДУХОВКИ, мсправить у них не получилось на что предложили сделать возврат денег и оформить заново. Обещали что деньги вернутся моментально, деньги не вернулить т.к. был выходной день. Ладно идем дальше товар в системе не падает в остатки, просят подождать пару часов, ок жду звонит продавец говорит оформил новую выписку приходите покупайте товар. Прихожу на кассу а выписки нет и товар не возможно оплатить, маразм такой в данной сети магазинов еще не встречал. Управляющий двух слов связать не может только оправдывается что у них система зависла, уволить такого управляющего. Самый ужасный персонал. Я импредлагал привезти товал и расчитаться на месте в любой форме нал/безнал. Резюме: потрачено 5 часов и ущел без покупки. В данный магазин больше ездить не буду!!! Ни кому не советую тут что либо приобретать, благо других магазинов много.

10.07.2021

Киара Королева

Ужасный сервис, мы 5 минут выбирали и оплачивали товар, в итоге уже 30 минут стоим на выдаче и ждём когда этот самый товар вынесут. На покупателей им просто пофиг.

06.07.2021

Кристина Ганцгорн

Была бы возможность вообще бы без звёзд поставила! ЭТО ПРОСТО УЖАС! Прям Сказано долго! Всем на тебя чихать! Мне нужно было зайти, купить выйти, это максимум 10 минут! Но не может же быть всё так просто! Сперва зашла и 10 минут искала продавца, которые щимились от меня в разные стороны, когда все таки нашла тут вообще было интересно : Хочу купить..., ага я понял, да есть, можно, Скажите а где у вас тут лежит...... Тоже хочу купить - ну идите посмотрите где то там а потом подходите ко мне.... Ок, иду ищу по всему магазину, никто не помогает и не реагирует на меня и мои вопросы, нахожу что то подобное, ну ладно и так сойдёт времени нет, и так задержалась, Возвращаюсь к своему продавцу консультанту, а он меня отшивает! У него уже другие люди, типо стой жди... Ребят мне нужно было зайти, купить за нал, и выйти, всё! Почему я обратившись первая с элементарным вопросом должна ждать пока люди что пришли позже оформят кредит , пока он их окучит и тд!? Итог : 1.сказочно долго 2. Очень мало консультантов, а те что есть разбегаются от одного только взгляда 3. В магазине дикий бордак! Все валяется как попало, сопутствующие товары вообще отыскать невозможно! Просто Ужас! Вообще не хочется возвращаться в этот магазин!

27.06.2021

Георгий Фокс

Самое пофигистически медленное обслуживание на диком Западе!

27.06.2021

Максим Олигер

Отвратительное обслуживание. Оплатил. На выдаче нет оплаты. В итоге час потерянного времени.

17.06.2021

Алексей Елизарьев

Заказывал телевизор, ждал доставку со склада дней 10, 04.06 приехал оформил телевизор в кредит. На следующий день вернул телевизор на проверку качества товара т.к. был брак аудиосистемы в телевизоре. Сервисное обслуживание просто ужасное, по результатам проверки точного ответа не дают, постоянно кормят завтраками. Спустя 10 дней 15.06 в итоге дали обратную связь, в которой подтвердили брак, в магазине предложили обменять на другой товар или вернуть деньги на счёт договора по кредиту. Выбрал другой телевизор моделью получше, но пришлось доплатить разницу. Далее возникли проблемы с резервом, все оформляли очень долго. Сотрудники не наделены нужными знаниями, всю информацию переспрашивают друг у друга, что занимает очень много времени. Итог: большое количество потерянного времени, испорченное настроение, а отношение сотрудников к клиентам оставляет желать лучшего. Больше не ногой в магазин, и не советую тем, кто дорожит своим временем.

15.06.2021

Олеся Варламова

Что за новая фишка у магазина, не продают товар по цене указанной на витрине? Акционный товар и т.д. начинают городить, кпц разочарование. Мвидео вы потеряли клиента, я к вам ни ногой!!!а собираюсь полностью обставлять новую кухню

11.06.2021

Екатерина Фадеева

Доставка оплаченной стиральной машины уже две недели не осуществляется, завтра поеду выносить всей администрации мозг. Что за фирма такая дурацкая

06.06.2021

Александр Филимонов

Заказал услугу перенавеса дверей на холодильнике. В первый день в назначенное время сказали что им не удобно приехать, во второй день приехали, перенавесили, нет проблем, но сказали что для работы им нужно достать холодильник и положить на бок. А по итогу на место его ставить отказались, обосновывая это тем что это не их работа. В итоге пришлось заплатить 400р. чтоб они поставили его на место.. Крайне разочарован таким подходом

19.05.2021

tolik.kabanov.92

Оформлял рассрочку при этом Гизатулина Надежда навязала мне две страховки ,которые видите ли идут автоматически и доп услугу за 99 р , при этом в договоре платеж выделила без доп услуги и если бы жена не разбиралась, я бы платил на 99 р меньше и сидел в просрочках. На дураках наживаются.

11.05.2021

Хукакритик

Пришёл сюда за выбором мышки беспроводной, вариантов не так много, да и той самой не было,которую бы хотел. Взял по итогу «игровую» мышь проводную, за одно прикупил колонки. Подходил консультант помочь, чото немного показал, но я и без него все прекрасно вижу. Выбирал долго, думая,может с клавиатурой сразу взять все. Потом ещё один консультант подошёл, потом видимо какой-то начальник спросил, вам нужен консультант? Не навязчиво было, клиентоориентированность есть. Когда все выбрал, прошёл мимо входа,в сторону кассы. И какой-то паренёк консультант (по центру где они все стоят)спросил, вы сделали выписку? Я спрашиваю -зачем? Он мне ничего не ответил и я ушёл. Вот тут было немного навязчиво,взбесило слегка. Что за выписка, для чего. Я так понял он хотел уточнить, пробил ли какой консультант свой номер, чтоб % от покупки упал

10.05.2021

545956

Была 08.05.21 в М.Видео в Торговом квартале. Нужно было купить в подарок чайник для родителей. Особо времени не было. Посмотрела выставочный образец, выбрала Тефаль. Попыталась найти коробку с новым чайником самостоятельно, чтобы с ней пойти на кассу, коробки не оказалось, пришлось просить помощи у консультанта. Вот к нему у меня и претензии, после разговора (жаль, не обратила внимание, как его зовут), как будто в грязи искупалась, никакого удовольствия от покупки подарка не испытала, ушла с осадком (в другие магазины было идти поздно). Этот мужчина оказался очень наглый и нахрапистый, пока я ждала, когда принесут коробку, он начал мне оформлять бонусную карту. Первые же его слова были, что эти чайники все - Китай и нагревательный элемент у них быстро ломается, и начал рассказывать, что в течение трех лет, когда он скорее всего сломается (Китай же) у меня два варианта, либо искать сервисный центр, либо я могу сдать им чайник, а они мне отдадут новый (это оказался бесплатный сыр, т.к. нужно конечно же оформить страховку и заплатить за нее деньги). Я отказалась естественно, он стал еще наглее и грубее, напоминал мне, что чайник же сломается, все это он говорил очень раздраженно. Короче, мало того, что с таким беспардонным человеком не особо было приятно общаться, а он еще и представитель компании, так этот мужчина еще и занимался антирекламой, по сути говоря, что техника, которая продается у них в М.Видео быстро ломается и спасти от этого может только платная страховка. И пожалуй, я как заказывала, через интернет, так и продолжу после этого, ну и конечно, постараюсь ничего не покупать в этом магазине, и вам не советую.

07.05.2021

pinkynyam

Приехали мы значит сюда за телеком... К нам неохотно подошёл мужчина консультант, мы ему задаём вопрос, а он отвечая чешет своё пузо задирая низ футболки так, что видно его волосатый живот, очень этично :) Пока мы ждали, когда консультант оформит телевизор прошло минут 15 и после нам сообщают, что это был последний телевизор со склада и мы можем получить такой же только с витрины, ведь уже кто-то успел заказать этот телевизор на сайте (обидно) Мы соглашаемся на эту оферту, телевизор с витрины наш. Пока упаковывали телевизор, я искала увлажнитель воздуха, спрашиваю у консультанта, насколько литров рассчитан этот увлажнитель, он отвечает « ВРОДЕ БЫ НА ОДИН» АГА, дома распаковываю, а там не то что бы 1 литр не залить, там вообще вещь не рассчитана на такие манипуляции, так как это очиститель воздуха. Пришлось снова ехать в эту душную контору на следующий день, чтобы сделать обмен на увлажнитель. Спасибо Мвидео за превосходный сервис. UPD Извинения приняты) Владимир Войтенко Менеджер магазина №413 г. Дозвонился и принёс свои извинения. Спасибо , что не проигнорировали. Пообещали начислить 500₽ бонусами.

05.05.2021

eduard_ulitin

Выбирал телевизор в этом магазине 2 дня, помогал мне это делать сотрудник Данила Максименко. Благодарю его за профессионализм, отзывчивость и искреннее желание помочь! Процветания вам МВИДЕО, побольше таких сотрудников!

20.04.2021

Игорь Однолько

Купили в мвидео мультиварку. Сварили в ней суп -оказался сырой. Пришлось ещё запустить программу. Спустя три часа суп готов!!! Нужно было сразу её в магазин сдать. Но решили, что как-нибудь применимся. Но когда готовили пирог, даже двойной запуск программы не помог, пришлось все выбросить((снаружи спекся, а внутри сырой). Привезли мультиварку в мвидео, хотели сдать бракованный товар. Деньги отказались вернуть, забрали на диагностику. Через неделю сообщили что брака нет, мультиварка исправна. Странно. (Пользоватся мультиварками мы умеем, опыт около 10лет) Может случилось чудо и в сервис-центре она заработала как и должна. А вы как думаете?

19.04.2021

marie x

приехала в данный филиал купить чайник, проконсультировал приятный молодой человек, ушла довольная с чайником и с подарком!)

14.04.2021

Анна Ивина

Ужасный сервис по обслуживанию клиентов! Особенно хромает уровень доставки и курьеров! Покупая товар за не маленькие деньги ты указываешь в магазине временной диапазон когда тебе удобнее было бы его получить и курьеры создают свою логистику и звонят в день доставки чуть ли не в 12 дня в тот момент когда ты не находишься дома и твой промежуток стоит с 16-22 на что мне ответили что крайнее время в которое вам могут доставить это 16.00

12.04.2021

Алина Чащина

Делали онлайн заказ. Оператор предложил добавить к заказу салфеточки для экрана. Согласились, забрали товар, приехали домой, решили использовать салфетки, открыли, а они сухие. При детальном изучении оказалось, что салфетки уже мертвы давно и срок годности почти вышел. Не плохо вы втюхиваете просроченный товар

31.03.2021

Пятка Слона

Хороший персонал и консультанты, которых искать к счастью не надо. Периодически захожу выбрать подарки близким или по мелочи купить домой, например батарейки... Всегда приветливы и корректны

24.03.2021

Лариса Чаподзе

Приобрели в М-Видео пылесос. Дома его распаковали и проверили. Не устроила мощность всасывания. На следующий день, утром, повезли его обратно, чтобы поменять на более мощный. Услышав от нас, что мы доставали пылесос из коробки и включали его, продавец сразу сказал нам, что принимать назад его не будет, так как данные наши действия свидетельствуют о том, что он был в употреблении, хотя пылесос соответствовал изначальному товарному виду. Написали претензию, по которой нам отказали. Подали исковое заявление в суд на нарушение магазином ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Цена вопроса была 1323 рубля. Это сумма, в которую магазин оценил свою репутацию.

16.03.2021

Анютааа

Честно сказать так и не поняла,почему «установка» холодильника такая дорогая.Ведь по факту они только сняли коробку и поставили на кухню и все.Ну ладно ещё коробку вынесли)И за это почти 4тыс. Через неделю мне должны привезти стиралку,посудомоечную и индукционную панель.Сумму за установку можно вернуть?

09.03.2021

Неловкое рукопожатие

Есть оплаченный онлайн заказ, сообщения о готовности заказа в магазине для самовывоза. В результате заказ в магазине полчаса ищут, не выдают, говорят - звони на горячую линию. Заказ копеечный, но кто возместит потерянное время? Случай до этого. Оплачен онлайн саундбар, также самовывоз. По факту в магазине сообщают - экземпляр витринный, забираешь или нет? При оплате об этом ни слова. Никаких скидок не предлагают. По факту ставят перед выбором - бери витринный по фулпрайсу, или потеряй пару часов времени впустую. Соглашаюсь. Начинают собирать, искать документы полчаса, выдают просто рассыпухой, без коробки или хотя бы пакетика. Я для того и выбираю и оплачиваю товар онлайн, чтоб быстро приехать, забрать, уехать. В Мвидео это не работает.

09.03.2021

Валерия Анисимова

Большая очередь на выдаче заказов онлайн, одного человека принимают 40 минут

08.03.2021

Александр Гупалов

Заказал кофеварку. Дата доставки 7 марта после 19:00. Писал в техподдержку, в 21:45 был ответ «не волнуйтесь, сегодня доставим», но как за 15 минут я должен доехать до магазина? Видимо у них тоже не получилось. 8 марта приложение пишет «доставка 7 после 19:00» Позвонить, написать смс и предупредить , зачем? Заказывал в подарок.

08.03.2021

Решил сделать подарок на 8 марта, сделал заказ 2 марта - обещали доставить в магазин 7 марта после 19:00. В итоге 7 марта ничего нет, подарок не успел бы в срок, не помоги мне Прозоров Михаил - в итоге забрал товар 8 числа. В самом магазине мне нравится бонусы - можно порой купить технику с хорошей скидкой. Однако имеются большие очереди на выдачи заказов и задержки в доставке... Сама техника пока сбоев не давала.

07.03.2021

Татьяна Султанова

Буквально минут 20 назад купили здесь телефон, сказали пройти к стойке, чтобы наклеили плёнку, стоим ждём. Никого нет. Уточнили у ТРЕХ разных сотрудников, где тот самый молодой человек, первый сотрудник сказал "спросите там у кого-нибудь", уточнили у девушки, разговаривающей по телефону, она ответила "не знаю, на обед может ушел". Третий сказал "где-то здесь, сейчас подойдёт ". Подождали, никто не пришёл, ушли без обещанной плёнки. Спасибо за сервис, он у вас на высоте

07.03.2021

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
М.видео, сеть магазинов бытовой техники