Красноярскэнергосбыт, ПАО

Просто нет слов. До операторов дозвониться не возможно, а в приемной сидит человек который дает уже трижды разные номера, которые ссылаются на горячую линию…. Замкнутый круг

Плохо, обслуживают медленно, одно окно из 3х работает. Записывают на одно время! И когда горит твой талон принимают других! Делают все чтоб создать очереди!

В квитанциях обсчитывают. Оплаченные работы не выполняют. Законов не знают. По работе неоднократно сталкиваюсь, ребята ленивые и грубые.

Клуши работают

7:40 отключили энергию во всем доме.ок.как на работу собраться? пожалуй и я буду выполнять работу так же как и вы свою.

На сайте ни слова про не рабочий офис, до справочной тоже не дозвониться, чувствуется забота о клиентах

У нас теперь Энергосбыт работает как коллекторы! Время платежа еще даже не настало, а они звонят и требуют 500 рублей оплатить! Это что такое вообще?! Энергосбыт вообще посредник. Кто вы такие? Я сама знаю когда и сколько мне платить! Стоимость задрали и продолжают драть и еще названивают из за 500 рублей! Совсем уже обнаглели!

Раз уж сегодня мне пришлось ездить по подобным организациям и собирать справки об отсутствии задолженности, то напишу и про РусГидро, так как здесь очень любят своих клиентов

Не отправляют извещение/квитанцию об оплате. На письменные запросы не отвечают. По телефону с оператором не соединяют, только с роботом, от которого нужного ответа не получишь. Обратная связь тоже только с роботом. Бьюсь об стену этой компании уже месяц и не могу узнать, где мое извещение(квитанция) на оплату.

Управляющая компания передала наш дом в эту ресурсную организацию, теперь мы вынуждены отдельно от других коммунальных платежей оплачивать водоснабжение и отопление напрямую сюда, очень неудобно! После продажи квартиры очень долго закрывают лицевой счёт!!!

Ужаснейшая организация! Информацию могут предоставить лишь в определенном филиале, привязанном к адресу регистрации. Ожидание очереди на улицы, зайдя в тамбур выгоняет на улицу мужчина, по всей видимости важный дядя на Навигационной... принимает три специалиста, двое из которых выходят на перекур при очереди в пять человек! Обслуживание одного клиента в среднем 15 минут. Во время приема граждан, параллельно разговаривают по личному телефону. Супер скорость! Единица лишь за вежливого специалиста на ресепшн!

оперативно решили вопрос, операторы молодцы, общаются вежливо.

вечные очереди не внимательные опреаторы,квитанцию выбивают 3 раза, с первого не получается,я человек непритязательный, но когда это у них случается систематически начинает раздражать. если так и впредь будет, будет жалоба уже не сюда а в дирекцию,по поводу не профессиализма их персонала

Персонал конечно тот ещё.Ничего не знает,ничего не может подсказать.И даже в базе своей не могут посмотреть задолженность.На месте руководителя обновил бы коллектив 100%.

Такого дурдома не встречал давно. Очередь как в СССР. Все кричат. Неприятно. На днях был в МФЦ, там рай по сравнению с данным заведением. Такое ощущение, что в детство попал. Если не можете оказать качественно услугу, передайте полномочия тому, кто может. Не забывайте , Вы оказываете услугу, за которую Вам платят деньги.

https://vk.com/club179049441 Кому интересно замена счетчика 500 рублей

Я приятно удивлена! Пришла какая-то фигня,о том,что якобы долг у нас и не хилый такой,почти в 2 тыс! И оплатить можно только на Навигационной. Кипя праведным гневом, приехала,ожидала километровые очереди и нервных сотрудников.....Вся очередь была из 4 х человек,которая закончилась буквально через 20 минут моего там пребывания. Сотрудница быстро решила мою проблему,как оказалось,что возникла ошибка,и никакого долга нет. Что и требовалось доказать) Само помещение чистое,ремонт свежий,кулер есть, туалет. В общем,удивили,господа энергетики, удивили!

Как вы можете начислять за мусор и по временной регистрации и по постоянной. Не жирно ли вам. Прописала временно зятя с ребенком. Так теперь за мусор и на постоянную прописку приходит и на временную.

Переехали в новую квартиру, в июле ещё ездила к ним, нужно было подать документы, переоформить счёт. В отделении чисто и аккуратно. Была небольшая очередь, пришлось постоять. Но вот знаете, мне так жалко стало девушек, работающих с клиентами. Народ, у вас хоть немного адекватности есть вообще?! Одна неадекватная бабушка орет, что ей нужно отключение вот прямо сейчас, потому что она уезжает на дачу... Что вообще это значит? Ещё и обматерила всех и вся. За ней мужчина подавал документы на вычет, так как не проживал в своей квартире. У него попросили паспорт, он устроил скандал "зачем вам мои личные данные". У другого, во второй очереди к другому оператору, просят документы на право собственности, чтоб озвучить задолженность. Он отказывается их предоставлять и требует жалобную книгу. Люди, хоть немного включите адекватность! Я подошла, спокойно подала документы, подписала бумаги, всё сделали моментально и вежливо, не смотря эмоции от предыдущих клиентов. Заняло всё про всё у меня пять минут, не считая стояния в очереди за этими странными людьми. В общем, спасибо за вашу работу и терпения всем работникам данной организации.

Добрый день,была сегодня 23.08.2019 в вашей так сказать с позволения организации, я понимаю что оператор не виноват, в действиях руководства, но дарить вам свои деньги я не собираюсь и не намерена. Вина сотрудников в пинании и пофигизме к людям. Им все равно,деньги же не их. Нет уж, давайте ка разбераться. Во первых зачем меня мотали три раза!!!! Я ездила с тремя детьми!!!!! Меня отправляют в платежку, потому что размена, нет работает кассир, но видимо об этом никто знать не должен!!! Вообщем жду ответ на мою жалобу оставленную в вашем офисе. И вишенка на торте это то что надо было счетчик менять. Вас уведомили в июньской квитанции, мне говорит девушка. ДА ладно?))) Я даю квитанцию, а ну ка где это? Ой и правда нет. А вот в Июльской квитанции это есть, но ребята я за ваши косяки платить не буду!!!!СТЫД,ПОЗОР!!!!!!

Лет десять не была в этой компании. Приехала уладить некоторые вопросы. Была приятно удивлена, чистота, прохлада, и вежливое отношение к посетителям. Ждать долго не пришлось, приглашают все, кто не занят, принимают и в приемной и в кабинетах. Спасибо большое за ваш труд. Никитина М.В.

Персонал филиала плохо справляется с большим потоком посетителей. Как-то угораздило попасть в период передачи данных счетчиков (просто удивительно сколько народу передает данные на бумажках). Какая-то беготня между компьютерами, суета. Обращалась по поводу внесения изменений в лицевые счета, представила полный пакет документов в соответствии с требованиями на сайте. Изменения до сих пор частично не внесены. После обращения в центральный офис выяснилось, что они потеряли документы.

Готовимся к сделке по продаже квартиры,требуются справки об отсутствии задолженности по электроэнергии- добро пожаловать в ад- просто привезти фото счётчика нельзя нужно вызвать техника -квартира пустая -пустая от слова пустая совсем,техник приедет с 12 до 18 - что можно делать в пустой квартире 6 часов?хотя есть квитанции об оплате , есть современные средства связи со встроенной фотокамерой но нет ждите техника весь день ведь у вас нет же больше дел кроме того как ждать техника для пустой формальности в пустой квартире

Ужасная компания. В офисе и по телефону дают не достоверную информацию. Оператор по телефону дает информацию одну, а специалист в офисе другую, из за этого приходиться бегать к ним по нескольку раз. Принесла документы на пересчет лимита,своевременно не пересчитали, квитанции приходили с неправильным начислением, срок не прошел 3-х месяцев, но пересчитывать начисление за один из 3-х месяцев они так не стали.

звоню с самого утра , полтора часа на телефоне- телефон молчит....... для чего они там сидят, для жителей или для себя

Бедные девочки, которые там работают. Пришли в 10:00, а там уже куча народу, и все со скандальным настроением, надо иметь железные нервы. Девушки-операторы не отвечают за ФЗ о капитальном ремонтам, но бабулькам все равно, надо же кому-то излить свое недовольство. Вот и они и каждой детально объясняют содержание квитанции, как платить, какие счета, почему задолженность, почему переплата, но народ не доволен, подай - кого казнить. Вот где молоко за вредность работы выдавать надо :) Девочкам 5 с плюсом за терпение.

Переехав на новую квартиру нужно было зарегаться в данной конторе. Мчал с работы как только мог, но пробки оставляли немного шансов. Но всё же я успел!! Буквально за 7 минут до закрытия. Тем не менее явно очень уставший оператор меня обслужила, сама сделала необходимые копии, поинтересовалась, хочу ли я получать квитанции на электронную почту (конечно хочу!!) за что ей большое спасибо. Теперь получаю квитанции по интернету и оплачиваю там же - никаких проблем!

Отвратительное отношение к людям. Во-первых вообще не отслеживается система платежей, Долг я оплатила. По закону энергосбытчик не имеют права выключать свет в отсутствии хозяев дома. Придя домой с работы, обнаруживаю большие лужи возле холодильника и все продукты в воде. Звоню в контору, ноль эмоций, при чем рабочий день у вас господа до 18-00, чем вы занимаетесь в течение всего дня? Видимо вам некогда, кто будет чай пить? Вам бы так придти домой и поплавать! Как насчитывают громадные суммы, когда в течение всего дня никого нет дома и работает только холодильник? Придется составлять опись испорченных продуктов и в присутствии соседей и идти в суд. Занимайтесь своей работой тщательней, а не пейте без конца чай. Отслеживайте платежи!!!

всегда счетами занимался муж, но он уехал в командировку, а за свет платить надо. Никогда этого не делала, решила не занимать часами платежку и не бесить людей а пойти в энергосбыт, как делала мама. думала это обитель зла как почта. Оказалось все абсолютно не так. Достаточно приветливые женщины на ресепшене начали быстренько объяснять как что делать, а в итоге все вообще за меня сделали, поставили какие то печати. Опять же вежливо попрощались, сказали что будут ждать еще, только чаю называется не налили ;) в общем я осталась довольна, теперь не так страшно ходить в такие места, ни с какими грымзами я не встретилась =)

Не могу сказать что то хорошое об этой конторе, как расчитывают счетчики не кому не известно видемо только они сами знают старой бабушке проживающей в часном доме одинокоя носчитали долг на 6300 делали проверку сами согласились что счетчики считали не правельно но всеровно удерживали деньги теперь через пол года считают еще 8000 т.руб, возмущение нет придела!!! как можно это бочка бездонноя видемо ходить разбератся сними бесполезно нужно кудато по выше обротится

дозвониться не реально!!! или занято или не берут трубку!!! несколько раз пробивался сквозь "занято" на все предоставленные телефоны, но не разу не ответели