Ольга Мадудова
Напишу свой отзыв, возможно кому-то будет полезно. Пользовалась услугами прачки два месяца. Обещали сделать пропуск на территорию - не сделали, благо охрана меня узнаёт и пропускает. Обещали сделать скидку за то, что пользуюсь услугами, не дали, сначала был аргумент, что белья мало, потом просто вежливо молчали. Первые полтора месяца, практически ежедневной работы, у меня нареканий к прачке не было. Потом начала привозить намного больше белья и скидку не получила, но стали задерживать по готовности белье. А один заезд оставили меня без белья, пришлось выкручиваться. Крайний, да что там крайний, последний раз, когда я хотела сдать белье, дали понять, что у них загруженность высокая и им не нужны мои 7 кг. Плюс у них ушёл сотрудник в отпуск и они ничего не успевают. И самой неприятной неожиданностью стала - испорченная наволочка. Сделала вывод, что в этой прачечной не нуждаются в клиентах. Больше не планирую пользоваться их услугами. Скажу больше, все коллеги, которые пользовались услугами этой компании, тоже разочарованы, так что как минимум 10 клиентов они потеряют. Считаю, что необходимо поработать над клиентоориентированностью. Фото испорченной наволочки прикладываю
15.08.2022