AXIOMA, интернет-провайдер

Пользуюсь аксиомой пару лет. В целом все нормально. Перебои не частые (да и где их не бывает вообще), интернет работает стабильно. Мастера оперативно приходят, всё чинят.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за быстрое решение проблем. Недавно стали возникать частые неполадки с тв, обратились за помощью, в этот же день исправили. С вами приятно иметь дело)))

Пользуюсь Аксиомой уже довольно давно, самый стабильный интернет из всех. И девочки в офисе такие отзывчивые, добрые, всегда помогут решить проблему

Ставлю 5 конкретно этому офису, а не интернет-провайдеру и не услугам. 5 заслужила девушка, которая сидит в этом ужасно душном офисе на говорова и пытается хоть как-то объяснить этот беспорядок. Все помогла сделать, все объяснила. Улыбчивая, милая девушка.

26 сентября 2020 года я заключила договор №156721 с данным провайдером на предоставление услуг (кабельное телевидение и интернет) и аренду ТВ-приставки. Абонентская плата 800 рублей в месяц. За прошедшие полгода не было и недели, чтобы у нас дома не пропало ТВ или интернет. Когда телевизор в первый раз показал "Нет сигнала", оператор по телефону объяснила это тем, что приставка "обновилась" и нужно отключить её от электросети и телевизора, подождать несколько секунд, затем подключить и всё заработает. Вскоре это стало чуть ли не еженедельным ритуалом. С таким количеством "обновлений" ТВ-приставка должна была возглавить восстание машин, а не пылится на полке. (⇀_⇀) Интернет же действовал куда изощрённее: он то пропадал на пару секунд, то брал несколько минут на "перекур", то в самый ответственный момент без предупреждения покидал рабочее место на час и более. Если хотите проверить свою нервную систему, то обязательно заключите договор с этой компанией. ╮(︶︿︶)╭ В конце марта этого года, когда Axioma оставила нас без телевидения и интернета по техническим причинам почти на все выходные, мы вызвали техника из этой фирмы. В понедельник пришёл мастер, зачистил интернет кабель, разветвил его, обжал и заново подключил к роутеру. Причиной нестабильного сигнала назвал то, что "в разных углах дома связь разная. У ваших соседей интернет хорошо ловит, а вот у вас всегда так будет." Как Вы можете предположить, терпение иссякло. Уже в четверг нам подключил телевидение и интернет другой провайдер. Axioma же по звонку заблокировали счёт. В субботу (3 апреля 2021г.) я пришла в офис на Говорова, сдала арендованную приставку и написала заявление на возврат денежных средств (остаток на лицевом счету) в размере 666,67 рублей. Менеджер сказала, что перевод будет выполнен в течение 10 рабочих дней. Как оказалось, у них очень суеверные сотрудники. 20 апреля (12-й рабочий день): звоню провайдеру - оператор обещает, что со мной свяжется менеджер. 23 апреля (15-й рабочий день): звоню провайдеру - оператор обещает, что со мной свяжется менеджер. 27 апреля (17-й рабочий день): звоню провайдеру - оператор обещает, что со мной свяжется менеджер. Повышаю голос и настойчиво прошу мне перезвонить. Тот же день, полтора часа спустя: звонит девушка, говорит, что деньги переведены. Спрашиваю: "Когда и какую сумму вы мне перевели?". Ответ: "Я не знаю, но мы перевели сумму по заявлению". Настойчиво прошу сообщить дату и сумму перевода. Тот же день, ещё полтора часа спустя: звонит та же девушка, говорит, что 666,67 рублей перевели мне 23 апреля. Ждите. Спрашиваю: "Какого-какого апреля?" Ответ: "Мы переводим деньги на карты два раза в месяц." Не знаю, на сколько это законно, но предположу, что перевод мне выполнили только после того, как я дважды им позвонила. P.S. В субботу (24 апреля 2021 года) на карту поступили средства подозрительно похожие на сумму возврата. Но не совсем: разница 20 рублей 40 копеек не в мою пользу. Да и поступили в качестве перевода якобы с моего вклада (на данную сумму я в этот день транзакций не производила). Выглядит это так, будто деньги были захолдированы на моём счету, провайдер их отпустил и комиссию "повесил" на меня. (￣_￣)・・・

Ужасное отношения к абонентам, я бы даже сказал наплевательское!!!!!!!