Билайн, офис продаж

Консультанты/менеджеры, в общем те кто на телефоне сидят, большие молодцы, объясняют все доступно, помогают совестно!

Полностью некомпетентный персонал,2 часа потерянного времени. Попросил отключить услугу: городской номер, так он мне заблокировал полностью номер безвозвратно. Хорошо девочки на взлётной смогли каким то чудом вернуть номер.

Ничего..... 9 декабря купили внучке телефон в подарок на День рождения. Мало того, что покупка была не быстрой, телефонн никак не заряжался, со слов продавца зарядка идёт, но телефон ещё не включается. Т. е. работающий телефон или заряжающийся мы так и не увидели.... Со слов продавца такое бывает когда телефон полностью разряжен. Я поверила продавцу, попытки зарядить телефон закончились неудачей, он не заряжался.... Через час вернули телефон продавцам. И о чудо, взяли телефон ,но со слов продавца, Т. к. Телефон покинул помещение торговой точки, необходима экспертиза..... В документе о приёмке написано, что на гарантийный ремонт?... Молодцы нечего сказать.... Всё устроено так, что электронную подпись ты должен поставить раньше, чем сможешь прочитать текст. Исправлять текст продавец отказался. Прошло 15 дней, хотя продавец обещал, что экспертиза займёт максимум 14 дней. И о чудо, звоню в сервисный центр, а они ни обо мне, ни о телефоне ни сном, ни духом не ведают. Нет договора с таким номером в базе. Вот такие чудеса.... Мошенничеством попахивает. Вот теперь думаю, в прокуратуру заяву писать или сразу в суд?

Здравствуйте. Покупал сим карту и наушники. Обслужили быстро. Сделали скидку. Буду приходить ещё.

До сих пор не могу понять, почему же сразу не посмотрел отзывы об этой конторе, это бы сразу сэкономило мне кучу нервов и немного денег, хотя в такое время далее немного денег - это значительно. Кто-то мне додумался рекомендовать этого оператора, я посмотрел тарифы и условия, мне необходимые, оказались дешевле, чем у моего оператора. В неуемном желании экономии средств, забыв великую мудрость о том, что лучшее враг хорошего, я пошел для приобретения сим-карты и оформления переноса номера. Началось все хорошо - сим-карта приобретена, написано заявление на перенос номера, все было неплохо, но потом началось. Заявление отклонили, причина этого события связана с моими данными и мной была устранена, все вроде как надо, все должно было прийти дальше по накатанной. Меня начало заваливать смсками о том, что заявление отклонено и повторно подано (после решения вопросов с моими данными) и так раз по 5 в день. Связь в чате никакого ответа не дала, приложение, видимо, должно только показать вам как можно больше рекламы, но никак не помочь вам в решении вопросов с оператором. Ну решил позвонить, кое как пробился через робота до живого человека, живой человек, на изложенные жалобы и проблемы, отвечал очень ветеевато, в какой-то момент сказав, что их сотрудники не могут правильно подать заявку на перенос номера, но это решится. Я очень уговаривал его дать мне рекомендаций о моих действиях для ускорения и облегчения процесса, но мне заявили, что все уже решено. Решено ничего не было, конечно же. СМС рассылка о загадочных событиях продолжалась, повторный звонок прошел также как и первый. Пришлось остановить эту вакханалию отменой процесса, так как служба поддержки клиентов, за деньги же клиентов, помочь клиентам не способна. Через 5 дней мне позвонили из Билайна, девушка хотела узнать, что же такого случилось, из-за чего я передумал переходить в их компанию. Я очень удивился, что она не знает этого, ведь я обращался в чат поддержки и в службу поддержки по телефону дважды, на что она мне объяснила, что связи с этими структурами она не имеет и общаться с ними не собирается, зато рассказывала какая замечательная у них компания. Качество самой связи и интернета мне оценить так и не удалось

В этом месте сотрудники отказались помочь бабушке инвалиду в услуге . Заставив ее самой идти до них ,она очень плохо передвигается . Если такая политика у компании то это очень прискорбно(

Для чего заявлять о том что в филиале есть возможность пополнения карты Тиньков , если у вас вечно какие-то «сбои» сопровождающиеся недовольным лицом сотрудника ?? Ни разу не смогла положить деньги ! Вы либо уберите совсем функцию, раз она технически невозможна, чтоб не дезориентировать, либо смените своих ленивых сотрудников, которые не хотят тратить время на работу , зная, что ничего с этого не получат.

Пользуюсь услугами Билайн уже больше 13 лет. Номер ещё моя мама на себя оформляла. И за это время лично я несколько раз востанавливал симку, менял тарифы и т.д. 9.02.21 пришёл на данную точку изменить тариф, подключить доп.номер и немного по мелочи купить, а консультант мне выдал "для смены тарифа нужен человек на кого оформлен договор!" Что *****!? Как минимум два раза я писал заявление на изменение данных при восстановлении сим. Ну да ладно, ушёл ни с чем, позвонил в службу поддержки минут 5 послушал музыку и через 10 минут в "телефонном режиме" мне всё сделали без регистрации, смс и прочих заявлений! Ну а нужные мне аксессуары я купил в другом магазине)

в декабре 2019 по ул. краснодарской заключил договор, честно говоря интернет зависает, постоянно неисправности соединений, за неделю может быть 3-4 дня без интернета а деньги за их неисправности не возмещают, сам интернет слабый, вообщем интернетом полностью недоволен, не рекомендую билайн

не перевели деньги грубили и обижали и говорили нивежлево спросил про номер мне нагрубили и ничиго не сказали все было на автовокзал влсточка рядом

Цены здесь большие, а связь так себе, постоянно где-то не ловит (а другие операторы ловят). Мне не нравится.

Остерегайтесь Мошенников! Приобретал 27.06 мобильный роутер 4GWE E5573 B1 Huawei, 28.06 принёс его обратно на возврат денег так как роутер не справляется с поставленной задачей. Сотрудник заявил чтобы вернуть деньги требуется выписка из банка с номером счёта, этот бред только Билайн практикуют и подобные компании. В итоге заполнили данные о счёте на каком то листке. Сказали деньги на счёт вернуться в ближайшие 1-2 недели. По итогу сейчас 23.08, прошло 2 месяца, никто и не собирается возвращать деньги, номер заявки 2180384644. По телефону отвечают что ждите звонка. Придётся выбивать их через суд. Остерегайтесь компании Билайн в любом её проявлении, так как они мошенники. Политика компании продать вам товар или услугу и забыть о клиенте. Ситуация уже не первая с данной компанией, результат один - потеря личного времени и нервов, а возможно и денег.

Понятие "клиентоориентированность" сотрудникам этого отделения, судя по всему, не знакомо. Когда на вопрос об актуальных тарифах ребята, не отвлекаясь от своих дел, рекомендуют клиентам разобраться самим, это, конечно, вышка :)

Большое спасибо парню, который сегодня работал в тк комсомольский! Ещё вчера по горячей линии пыталась заблокировать сим-карту, но сегодня обнаружила что она по прежнему активна. Сходила в офис. Сделал всё буквально за 5 минут! Никаких лишних вопросов, Как у операторов горячей линии (надо-значит надо), узнал что делать с балансом (на горячей линии даже не поинтересовались). Огромное спасибо за помощь!

Месяц назад подключили ТВ и Интернет, ничего не работает, постоянно приходится звонить в компанию и ждать пока наладят. До окончания месяца решили сдать оборудование, которое можно сказать просто стояло месяц у нас дома и ничего не работало, и теперь мы должны полностью оплатить роутер. Бред какой то. Ужасная компания.

Предварительный заказ, сделанный по телефону, не был готов к сроку, который сами установили. Когда надо было забирать заказ, выяснилось, что они про него не знают даже. На предложение, уточнить и выяснить, получил ответ "звоните и выясняйте, раз вам надо". Заказ делал, т.к. решил воспользоваться скидкой. На предложение купить у них все товары , которые мне нужны, со скидкой, как в интернет магазине отказали. Продавец не заинтересован, апатичен, инициативы никакой нет.

Вчера 24.05.2018 года в 15-20 мы с сестрой обратились с вопросом о замене Сим карты,поскольку купили новый телефон для которого требовалась nano-Сим. Сестра подошла чуть раньше меня и поскольку она впервые совершает процедуру замены Сим, то вытащила симку из старого телефона и подала сотруднику. Сотрудник Анастасия начала обслуживание с недовольным видом. И сказала зачем Вы мне подаете симку?! Сестра начала называть номер, но по памяти его не помнит, попросила подождать Анастасию пока загрузиться телефон. Тут как раз я подошла и я со своего телефона назвала номер сестры. Ладно это полбеды. Вдруг выясняется что эта Сим не принадлежит ей! Анастасия спросила: "Как давно Сим карта у Вас?". Сестра ответила что телефон с Сим картой был подарен в 2015 году затем в 2016 году был звонок от Билайн которые просили подойти с паспортом для перерегистрации сим, поскольку данные изначально были заполнены некорректно и получается что она никому не принадлежит . Сестра пришла в этот же офис и переофомила симку. В течение 2 лет регулярно пользовалась и ежемесячно вносила плату. Телефон с Сим картой ей дарила я. На кого изначально Сим регистрировали-не помню. Но раз был звонок от Билайна и сестра ходила в офис зарегистрировать Сим, то мы всегда считали что на нее номер оформлен. Как оператор Билайн объяснил что в точке продаж вовремя данные не подали и не было указано владельца Сим, будто она никому не принадлежит... Анастасия прослушала эту информацию с каменным видом и говорит номер не Ваш. Я говорю: "Ну как так то если мы ходили и перерегистрировали?" Еще я знаю что её можно восстановить... Анастасия услышала про восстановление, ответила что если мы ответим на вопросы, то можно составить заявку на реального пользователя. Мы согласились, тем более что знаем -этим номером кроме сестры никто не пользовался. Анастасия спросила название тарифа. А я помню что дарила сестре с тарифом "Всешечка", но забыла что потом мы меняли на "Секунду". Я и сказала мол секунда тариф. Сотрудник говорит мол нет не верно. Дальше спрашивает последний номер на который звонок был. Сестра звонила мне, но как мы потом выяснили она с другой Сим мне звонила (у нее двухсимочный телефон). Соответственно называем мой номер и это не верный ответ. Можно было сотруднику спокойнее пояснить, что если не верно отвечаем, то заявку невозможно принять будет. Анастасия начала нервничать и мне грубым тоном говорит мол пусть женщина одна отвечает без Вас. На что я ей ответила, что телефон то я дарила. Нервы Анастасии передались сестре, еще и телефон стал глючить. Пока он перезагружался, сестра еще раз рассказала о том, как у нее симка появилась. На что Анастасия раздраженно ответила "Не надо мне это 10 раз обьяснять". И стала нас поучать как пользоваться телефоном и тарифом. Во-первых тариф мы имеем право не знать (другие вон даже своего оператора не знают) а во-вторых сестра действительно мне звонила но с другой Сим. Сестра как взрослый человек и вдвое старше этой девушки ответила что поучать ее не нужно,телефон загрузиться и назовет номера на которые звонила .  Анастасия сказала что не будет обслуживать нас. Потому что мы не называем номера. А телефон еще грузится.  Как только он загрузился сестра назвала номера на которые звонила но Анастасия начала говорить что не будет обслуживать. Сестра ответила что у нее давление и она на больничном а тут ее заставляют нервничать тем что читают ей нотации.  На что напарник Анастасии стал говорить, что все старые приходят и жалуются на свои болячки.  Я ответила что сотрудники не корректно общаются.  Тогда Анастасия психанула отдала паспорт и сказала что это якобы Мы некорректно общаемся.  Во-первых клиент всегда прав! А во-вторых можно было спокойнее разговаривать и без нравоучений человеку старшего возраста. В данную точку больше никогда не придем и никому не советуем. П.С. номер был переоформлен в 2016 году в этом же салоне. После звонка на горячую линию выяснилось следующее: номер действительно был зарегистрирован на сестру в сентябре 2016 но каким то чудом с октября 2016 был тут же переоформлен на другого человека. Вот это как?! У нас смутное подозрение что сотрудники в офисе на себя перелформили всё.... Ситуацию просто так не оставим -будем обращаться в головной офис!

Нужны были срочно наушники, спасибо парню, не помню как зовут. Звук, действительно хороший

Ужасно просто. Работают в основном по безналу. Я за наличные ничего купить не смогла. Сказали идите меняйте или ждите пока у нас размен появиться. Праздник был испорчен. Почему вы руководство не снабжаете своих сотрудников разменом?? Не порекомендую к сожалению этот отдел продаж никому. Зато в Днс всегда рады,даже покупке за 100 рублей и сдача всегда есть и разменивать не посылают. Странно да!!!Вы своими сотрудниками теряете лицо Билайн.

Обратился вопросом по замене сим карты. Заменить надо было с мини на нано СИМкарту. Встретился с абсолютным равнодушием и пофигизмом. Одна сидит глазами хлопает говорит: У меня сканер не подключен. Вторая пол часа устанавливала защитный экран на телефон. Поднять зад и поменяться местами, дабы помощь клиенту и в голову не пришло. Полное безразличие к клиентам.

Поторопился поставив оценку 5! уже два месяца одни проблемы с приставкой на телевидение и домашний интернет ! сперва меняли приставку три раза вроде заработало ! две недели и сломалось и теперь каждый день инет не работает что нельзя один раз сделать заявок с инетом уже 5 раз делали за 2 недели отписывают что работает а оно через пол часа ломается ! или край до утра ! очень не доволен результатами компании которой пользуюсь более 10 лет связь не подводила ! а вот инет все плохо !!! исправьте ситуацию или придется пользоваться другой компанией !

Приобрела тут смартфон 3 декабря 2016 года, менеджер Олеся столько всего к этой покупке навязала- и симку Билайн на три месяца , альфа-страхование,чехол,пленку. Вышла сумма ок 7тыс. Телефон устраивал, но через месяца три стал глючить,сам выключался,не заряжался- иду к менеджеру Олесе- сдаем на экспертизу в сервис. 45 дней !!! 24.04.17 приняли сей аппарат, и до сих пор тишинаааааа! по истечению 45 дней я сама к ним наведалась, они даже претензию не приняли, ссылаясь на то что,телефон еще не пришел с сервиса и не ясна причина неисправности. Звонки и письма в офис Вымпелком ничего не дают! Вывод- ни ногой больше в эту шарашкину контору!!!! А я обращаюсь в суд.

Хочу поставить компании Beeline 5! пользуюсь около 5 лет Пожелать ей дальнейшего процветания! Я подключился к услугам этой компании на тариф " Всё по 800" переехал на тариф примерно год и ни разу не пожалел. Всё работает хорошо: интернет, телевидение, телефон. Ничего не отключается, не глючит. Поводов, для вызова мастера нет. Подключайтесь к Beeline, не бойтесь - это экономично, надёжно и современно! теперь не болит голова надо закинуть маме бабушке все в одном флаконе ! все на одном номере )

Решили по-быстренькому заскочить в офис и сделать свои дела. 15 минут! 15 МИНУТ два консультанта обслуживали 1 клиента. Следующие 15 минут один консультант всё-таки переключился на след. клиента, с которым расторг договор на домашний интернет и тут же заключил новый по другому адресу. что??? переоформление договора делается по телефону за 2-3 минуты! 30 минут спустя подошла моя очередь. Пришла я по 3-ём вопросам: 1. расторгнуть договор и вернуть деньги. Я покупала сим-карту Билайна на одни выходные, мне сказали что я могу в понедельник приехать и забрать свои деньги, а в этом офисе мне говорят, что стартовый платёж не возвращается. Потребовала договор от них (который к слову никто подписать мне не дал при покупке сим-карты). В итоге он что-то где-то в своём компьютере потыркал и выдал: приходите через 3 недели и пробуйте вернуть деньги. Шикарно. 2. Отменить заявку на подключение домашнего интернета. Заявку не отменил, сказал завтра вам позвонят уточнить и вы скажите что не надо. Завтра я принципиально трубку не возьму! 3. Я не хочу чтобы сотрудники Билайна звонили мне и предлагали свои услуги. Иногда по 10 раз на дню! Причем звонят не сам Билайн, а какая то левая контора, которой они на каких то непонятных основаниях предоставили мой номер (договора с билайном никогда не заключала, в 2010 оставила заявку на подключение с тех пор и долбят звонками! и всегда с разных номеров! бесят уже!) Парень поклацал что то в компе и сказал что пометил, чтоб не звонили. И только дома я поняла что он даже номера не спросил на который звонят. Отвратительная контора! Ужасный сервис! Никогда! НИКОГДА не связывайтесь с ними! А ну и вкусное "УСЛУГИ", которые Билайн предлагает: - Стартовая настройка смартфона 199р. с-сервис =/

Хороший офис, компетентные сотрудники. Расторгла договор на услуги домашнего интернета и кабельного. Все сделали быстро, все объяснили. А вообще ни за что бы не перешла к другому провайдеру !! Качество предоставляемых услуг было на высоте