diabla2010
Решили родителям за городом провести кабельное телевидение, обратились в данную организацию, о чем в дальнейшем пожалели. Во первых, само качество телевещания оставляет желать лучшего, постоянно половина каналов не работает. И настройщика вызывали, и кабель меняли не один раз, - качество телевещания от этого не сильно изменилось. Во вторых, что и сподвигнуло в итоге, отказаться от услуг данной фирмы, и расторгнуть с ними контракт - не смотря на то, что все оплаты по услугам родители исправно и наперед вносили, с этой конторы начали приходить какие то бумажки, с якобы, недоимками по оплате. По чекам, все сходится, оплата ежемесячно произведена, пару раз было заплачено за два месяца наперед, т.к. родители уезжали из поселка на долгое время. Но почему то, дама, которая сидит на кассе и ведет документацию, не посчитала нужным внимательно ознакомиться с чеками, где явно было видно, что где то оплата проведена наперед. Считают они, видите ли, по количеству чеков, а не суммы начислений. Апогеем некомпетентности было то, что в один день, выходя из квартиры, случайно столкнулись с их мастером в коридоре, который как бы невзначай сказал, что вам обрезаю кабельное. Типа, за долг (как раз те самые "недостающие" чеки, когда сумма была заплачена наперед). Тут же предъявляем все чеки об оплате, долга нет, он в недоумении связывается с начальницей, объясняет ей, что все уплачено, но эта "мадам", в приказном порядке выдает: "отключить, у них долг 5м висит уже!" То есть, не разобравшись в ситуации, не предупредив даже заранее, что они собираются обрезать кабель, просто взять и так сделать, это нормально? Это так вы работаете с клиентами и дорожите ими? Учитывая, что поселок небольшой, конкуренты есть, эта "дама" продемонстрировала "верх" своей компетентности и заинтересованности в постоянном клиенте. Спасибо Вам большое, за то, что инвалид 2й группы бегал к вам с этими чеками три раза за один день, что бы разобраться в данной ситуации, а вы даже не посчитали нужным отлучиться от компьютера, и внимательно посчитать сумму по чекам, где все сходится один в один, и еще ехидно так заметить вслух: "платить вовремя надо, и будут у вас и фильмы и мультики каждый день".
30.07.2018
