М.видео, сеть магазинов бытовой техники

Бытовая техника

Красноярск, Газеты Красноярский Рабочий проспект, 144

Данные компании
Фото (34)

От вашего желания до покупки — один шаг.
Дома вы или на работе, в кафе и самолете — покупайте электронику в интернет-магазине или бронируйте товары на Mvideo.ru и забирайте в любом удобном магазине сети.
Для вас огромный ассортимент бытовой техники и одинаково выгодные цены: приятно выбирать — удобно покупать.

Контакты

88002007775

http://www.mvideo.ru

24@mvideo.ru

https://vk.com/mvideo

https://twitter.com/@mvideo

https://facebook.com/mvideo.ru

https://instagram.com/mvideo_ru

https://youtube.com/user/wwwmvideoru

Часы работы

Пн 10:00 - 22:00
Сегодня Вт 10:00 - 22:00
Ср 10:00 - 22:00
Чт 10:00 - 22:00
Пт 10:00 - 22:00
Сб 10:00 - 22:00
Вс 10:00 - 22:00

В шаге, в клике, по звонку

Отзывы (144)

Алексей Дудко

Всё супер.Покупаю через программу М-Видео,оплачиваю также через интернет.Забираю в то время когда мне удобно.Товар с 50% скидкой!.Пользуюсь переодически.Всем рекомендую.И колонка хорошая,это уже 2 такая-же колонка для работы в связке.Супер.

28.10.2022

Павел Снигирев

На входе крупными буквами написано "выдача товара". Но не обольщайтесь. Получить интернет-заказ там не выйдет. Но об этом вы узнаете только когда спуститесь в цокольный этаж. Там сказано, что оформит получение нужно этажом выше. А там Вы узнаете, что терминал не выдает талоны. Но сотрудники не утруждают себя в этой ситуации тем, чтобы предупредить Вас заранее. Итак, мы уже знаем, что интернет-заказы не выдают в цоколе и что терминал не работает. Теперь мы наконец-то получаем чек и.. та-дам - нас отправляют в цоколь. Тут вы ждёте и наконец получаете заказ. Мелочи, но раздражает

25.10.2022

Евгения Перлова

Заказывала пылесос, через интернет магазин, при выдаче товара, не предложили даже посмотреть комплектацию, вынес на стол выдачи заказов и ушел, в итоге дома оказалось, что нет даже шланга и ещё нескольких деталей. Пришлось возвращаться в магазин, при возврате, даже не извинились за доставленное неудобства, не предложили варианты, просто спросили какие у вас требования? На моё недовольство, Сказали это вопросы к производителю. Вы серьёзно? Где стандарты сервиса? Или вы о них не слышали? Вы представители, в том числе и производителя. Больше в этот магазин ни ногой. Лишь бы продать. Первый раз столкнулась с таким равнодушеем.

23.10.2022

Анна Вилданова

Хороший ассортимент товаров.

18.10.2022

Анастасия Казанцева

ПРО РАССРОЧКУ. Брали телевизор в рассрочку, само название рассрочка подразумевает под собой определенный период БЕЗ %, что мне уверяли консультанты, которые еще и при этом пытались мне втюхать телевизор подороже. А теперь ближе к делу . Стоимость телевизора 66 999₽ Чтобы оформить рассрочку нужно взять какой нибудь аксессуар или оформить страховку. Остановились на страховке на 2 года. Прошли на 3 этаж в отдел кредитов. Там мы просидели 1,5 часа. Рассрочку нам оформил только 1 банк, а девушка,которая сидит в этом отделе сказала «ну всё,я не могу уже назад выйти..» и начала быстро рассказывать про условия,что я могу страховку от банка( не банк,а ВСК) убрать,смс-оповещения отключить завтра ( по итогу мне ничего не удалось отключить,так как девушка сама выбрала пакет опций,не согласовав с нами, и этот самый пакет я не могу поменять теперь,т.к. это невозможно) И В ОБЩЕМ таким образом я вернусь к начальной сумме,а если оплачу досрочно,то вообще можно сказать,возьму телек дешевле,чем он был

17.10.2022

nelmore

Не советую покупать Сертификат Быстро сервис. Брала робот-пылесос Тефаль. Гарантия производителя 2 года. Сертификат на 3 года. Покупку совершила с помощью потребительского кредита. Пылесос сломался через год и месяц. Деньги вернули за сам пылесос. А по закону должны были вернуть и проценты по кредиту. Дали ответ по моему заявлению, что гарантия на пылесос 1 год была и благодаря условиям быстросервиса мне вернули за него деньги, хотя была гарантия производителя ещё 11 месяцев. Интересно, что забрали все документы и полис и чек за пылесос. По факту никаких 72 часов нет. Пока сам не дозвонишься к ним. Вообщем ерунда полная этот сервис.

10.10.2022

Анастасия Фатеева

Ооочень долгая выдача товара! Сначала пол часа простояла на кассе пока искали, потом отправили на цоколь еще на пол часа!

08.10.2022

Витюша

Серёжа, привет. Копылов умер Жопасисов передает привет...

07.10.2022

Angelina Sukhareva

Может и неплохой выбор, и скидки хорошие бывают, но как надоело приходить за покупками, зная, что у тебя бонусы были, а приходишь уже все сгорела...и хоть кто-то бы уведомил об этом.

04.10.2022

Данил Корольков

ужасный сервис!

04.10.2022

Anna Ivanova

Пришли сделать покупку, прождав на кассе очередь нам сказали что нужно сходить к тому месту где взяли товар, и принести оттуда ценник к этому товару, тк в системе нет стоимости. Первый момент. Почему покупатели занимаются такими вещами как предоставлять подтверждение стоимости на кассе? Может тогда и нам влиять на ценообразование, раз покупатель делает то, за что по сути ваши консультанты получают заработную плату. Второй - спустя пару минут как взяли ценник и спустились, за стойкой кассы сотрудников стоит 4-5 чел, а кассы работает только 2. И тот человек, который изначально попросил взять ценник, куда-то благополучно «слинял» за эти две минуты. У вас собрались очереди на кассах, а свободные сотрудники сидят/стоят филонят, и задумчиво смотрят в даль зала. Достаточно причин, чтобы для покупок выбирать другие сети магазинов бытовой техники. Что мы и сделали, простояв в очереди, но даже не дождавшись ее продвижения

03.10.2022

Анастасия Алексеевна

Хотела приобрести депилятор ,он находится на 3 этаже, но консультантов просто 0 , выцепила еле как одного « консультанта» попросила его объяснить в чем их разница и рассказать функции так как им не пользовалась ни разу, на что он начал мямлить, не внятно говорить и искать на сайте, в итоге простояли 10 минут и сказал что посмотрите сами на сайте и выберите какой нужен, я ему на это говорю а вы здесь для чего я хотела консультацию , на сайте я и дома могу посмотреть, позовите мне другого консультанта кто компетентен в это вопросе , на это он мне говорит что у нас ни кто не знает про них ни чего, я говорю как вы здесь работаете я хочу приобрести товар и такое отношение, сказал что сейчас позовёт консультанта, итог ни кто не подошел а сам стоял с другими покупателями …..

22.09.2022

kylikovandruha

Мвидео в плане техники все еще лучший магазин. Скидки периодически хорошие, товара ассортимент огромный. Беру только тут всё.

15.09.2022

Маргарита Ярская

Ну такое конечно

15.09.2022

Сергей Степанов

Спустя столько лет, и ещё держится!

14.09.2022

Дарья Дмитриенко

Отвратительный сервис!!! Час ждём консультанта!!! Магазин пустой- одно дело если бы было много людей, и все были заняты! Это ужас!!! Время 20:05! Ни одного продавца!!!

13.09.2022

Альберт Деньгин

Не надо,не друзей мне,не подруг! М.Видео мой лучший друг!!!)))

13.09.2022

Ксения Александровна

Пришли вчера за отпариваетелем. Шли за конкретной моделью по рекомендации знакомых. Консультант попыталась предложить другой подороже, мотивируя тем, что: «ну, этот такой себе. Это же Хайер, они полностью китайские». Забавно было это слушать с учётом того, что пару лет назад, когда, видимо, в планах продаж стоял именно Хайер, ваши консультанты категорично заявляли, что лучше этого производителя нет на свете. Решили, раз так отговаривают, значит «хорошие сапоги, надо брать». Цена на чеке со скидкой 3999 руб. Консультант несколько раз запросила номер телефона, чтобы «проверить, если бонусы на карте». Почему мы на это повелись, да ещё и продиктовали код из смс, остаётся для меня загадкой. Отправили нас на кассу без товара, чтобы мы сначала оплатили, а потом шли забирать товар. Ушлый кассир снова спросил телефон несколько раз, и снова мама продиктовала код из смс. Я была удивлена, но поскольку ни разу не видела, чтобы товар пробивали именно так, ничего не сказала. Потом продавец спросил, пользуемся ли мы онлайн кинотеатром. Мы четко ответили, что нет, не пользуемся. Нам сказали, что там месяц бесплатно, что дадут нам код, а мы, если захотим, воспользуемся. И говорит: «о, пять рублей вам сэкономил, подешевле получилось». Ииии… барабанная дробь! Выдаёт нам чек, где отпариватель стоит 3554 рубля и 440 - онлайн-кинотеатр.

11.09.2022

Дмитрий Редькин

Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами, относительно персонала данного филиала! Это просто треш! В Планете уборщицы большим профессионализмом обладают! Обращаюсь к администрации: конкуренция растёт, маркет плейсы уже откусывают у Вас прилично по продажам. И вы допускаете такой сервис в своих магазинах! Причём речь идёт как раз о заказе в вашем интернет магазине! Я 40 минут стоял у вас в магазине что бы получить смешной заказ на 2тыс руб. и так не получил его! смешно! Причём если обратите внимание на мой объём покупок… но это в прошлом! Максимально буду теперь обходить ваши магазины стороной! Для тех кто пишет отписки: номер обращения по проблеме: 22-09466874 магазин - дно! Персонал из той же серии! Скорейшего вам закрытия!

03.09.2022

Светлана Тритских

Продали б/у товар, выдавая его за новый. Отвратительное отношение к покупателям! Такого я даже предположить не могла. Два года назад покупали телевизор. Гарантия 1 год, срок сервисного обслуживания 2 года. Срок эксплуатации 5 лет. Все бы ничего, прошло 2 года 5 месяцев с момента покупки и сейчас телевизор сломался, так как все гарантийные сроки истекли, обратились в сервис, чтобы диагностировать проблему. Сервисный мастер сказал, что телевизор уже был в эксплуатации много времени и что в нем уже были устранены неполадки, точно такие же как сейчас обнаружились у нас (пропадает картинка), телевизор весь перепаянный. От того отношения к покупателям волосы становятся дыбом. Продавать повторно (как новый товар), то что уже было отремонтировано за полную стоимость и не предупреждая покупателя. Бессовестные! Раньше всегда доверяла Компании м.видео. Сейчас доверие просто пропало.

18.08.2022

Полина

Провели сегодня в данном магазине практически 2 часа, из которых 10 минут ушло на принятие решения о покупке, остальное время ушло на доказывание кто что сказал, ожидание неторопливых и немногочисленных без того продавцов-консультантов, оформление рассрочки Итак, Плюсы: наличие желаемого телефона, возможность рассрочки Минусы: консультант обещает страховку в 10% от стоимости покупки, а в отделе кредитования при оформлении рассрочки мы узнаём, что консультант оформил нам 25%, то есть не 3 тысячи, а 7! При обнаружении сей неприятности, мы напомнили о словах консультанта самому же консультанту, на что получили ответ «а я этого не говорил», «это было про другой телефон», но по итогу не очень приятного разговора нам все-таки поставили страховку в 10%, то есть консультанты сами в праве выбирать размер страховки? Чем это объясняется? Очень «приятная» ситуация, что сказать

17.08.2022

Лариса Баранец

Обслуживание желает быть лучшего.

09.08.2022

Александра Бычкова

Если дело доходит до брака.. Вам скорее всего придётся ремонт проводить за свой счёт.. От обязательств отказываются... Спасибо за мультиварку на которой ничего не сварить, только воду кипятит... Ничего делать не хотят, отправляют в Роспотребнадзор.. Похоже это последняя покупка тут...

08.08.2022

Сергей Колодин

Брал триммер,сгорел через 10мин.сдал в магазин, 20 дней по ЗАКОНУ проверка качества.по итогу прошёл месяц.должен чего то ожидать.ожидаю суды впереди.и все их ответы тут,что по телефону. Разберутся они и т.д.заготовленные шаблоны.люди когда происходит такой произвол.не ленитесь обращаться куда следует. Всё можно сделать онлайн.чем больше будет обращений.тем больше будет решений проблем с ними.еще смешно всегда предлагают жалобу написать на магазин.на руководство магазина))).неужели идиоты какие-то это делают

04.08.2022

Её величество

Постоянные клиенты. Приехали взять 2 фена и телек. На весь этаж я и девушка из кредитной. Покрывала на весь этаж, обошла все, спросила у девушки розетку, она подсказала, сняла 10 000 фенов и проверяла. Нашла какой надо, сделала интернет заказ, жду стою выдачи. Консультанта за пол часа не увидела ниодного.

02.08.2022

Aleksandr Aleksandrov

Отвратительно , консультанты ходят по 2 этажу а на 3 он один и не обращает внимания на покупателей , разочарованы ! Поедем в другой магазин

02.08.2022

Никита Гергердт

Амёбы продавцы. Недалекие сотрудники. Отвратительный филиал. Здесь видимо весь сброд что в планету не взяли

30.07.2022

Денис Давыдов

Был очень лояльным покупателем вашей сети, но последняя ситуация испортила отношение к вашей компании в целом. 22.06. мною был приобретен в вашем магазине телевизор. С выбором помогал продавец консультант, по пожеланиям было акцентировано, что нужен небольшой телевизор с функцией смарт ТВ (не хочется разбираться с приставками, 2 пультами и всем таким подобным)+ дополнительно купил страховку на 5 лет. Берите этот хороший телевизор. Я повар а не специалист по бытовой технике. Ок оплачиваем, дома выяснилось что смарт ТВ в этом телевизоре нет, у телевизора скрепит пластик, я даже распаковывать от пленок его не стал. Ну ладно верну в магазин, вы же обещаете возврат в течении 30 дней. Принес телевизор в ближайший ко мне магазин на Ул. телевизорной, объяснил ситуацию, сказали писать заявление. Ок нарисовал, телик неосмотрели даже, как вы поняли что принадлежащий мне телевизор является надлежащего качества? Если вы его даже не вытаскивали из коробки. На мое заявление пришла стандартная отписка. Фото ответа на заявление прилагаю.

04.07.2022

Кристина Ковалева

Коллеги на работе дарили сертификат, купила наконец-то офигенный утюжек для волос)

30.06.2022

Сережка :)

Конченый магазин с конченым персоналом.обманщики продали то что мне не подходит. Протянули с ответом,прошло 14 дней теперь нельзя вернуть обратно. Лучше бы не продавали такие телевизоры чтобы не было проблем.(novex)

22.06.2022

Вера Яковлева

Подарила брату ноутбук игровой, давно хотел его, он доволен очень. Взяла в рассрочку, потихоньку рассчитаюсь)

17.06.2022

Николай Свирко

Потылицин Роман Витальевич , в чек добавляет разного вида товары без разрешения покупателя , данные передал в Роспотребнадзор.

08.06.2022

Nick Prisayzhnuyk

Время 20.15 М видео на крас рабе. Работник Роман( фамилию не прочитал) вместо того чтоб заниматься работой демонстрировал на музыкальных колонках свою музыку так , что я на кассе не мог расслышать кассира что он говорил мне, видимо у вас это нормальное явление. Ну и соответственно видимо так работают менеджеры смены. Мне жаль, есть люди которые действительно ищут работу и готовы работать, а есть такие как Роман которые вообще не заинтересован в своей работе.

05.06.2022

Саня В

Отвратительный магазин. С клиентами работать не умеют кроме как навязать чего либо! Делал заказ техники ,ждал месяц ,постоянно обманывают что скоро заказ доставят,он в пути! По итогу сказали что не отгружен со склада поставщиком. Это был мой последний раз когда я обращался в этот магазин!

04.06.2022

Антон Леонов

Добрый день! Именно в данном магазине ужасное обслуживание! Я не говорю про всю сеть. Поясняю: - в торговом зале что бы получить консультацию продавца необходимо его искать и "ловить". - покупатели стоят в очереди в пустую кассу, потому что сотрудник "бегает" к покупателю в торговый зал и обратно на кассу. - интернет заказ получать приходится так же долго. Чётко налаженное обслуживание и контакт с покупателем полностью отсутствуют!

31.05.2022

Варвара Игнатова

Цены выше крыши задрали

31.05.2022

Ирина Зайцева

Пришли в данный магазин чтобы обменять свою Яндекс станцию, потому что она сломалась. Из-за того что по всему Красноярску не было ни одной такой станции нам пришлось ждать и делать заказ онлайн как только она появилась в продаже. Пришли, сказали что сделали заказ и нам нужно обменять по гарантии, девушка в отделе сервиса отправила нас к кассе чтобы нам сделали какую-то выписку, кассир ничего не понял и ушёл ее искать, мы их ждали очень долго. В итоге кассир пришёл и сказал что они могут сделать только возврат потому что колонок нет. А в онлайн-заказ наш упаковали витринную станцию которая ещё и с дефектом, а нет ее потому что ее сутра отгрузили и увезли. Мне никто не звонил и не говорил, что моего заказа нет и я его не получу. Пришлось ехать через весь город туда чтобы просто так потратить время и деньги. И кто вообще продаёт витринную технику которую уже использовали и трогали другие люди, так ещё и по полной цене (на сайте не было информации о том что данный экземпляр витринный).

26.05.2022

Оксана

Добрый день! Цена, указанная на ценнике не совпадает с ценой на кассе! Ответ продавца на вопрос о том, почему так: "Не знаю". Обращаю внимание на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Фото ценника и чека выше. Хоть разница и несущественная, но осадок существенно-неприятный. К сожалению, не были времени на обращение к администратору.

21.05.2022

Светлана Голубева

Магазин отличный, купила ноут недавно

19.05.2022

Мирон Дмитриев

Консультантов вообще в зале нет? Ушел без покупки

29.04.2022

Александр Перфильев

Во всем вашем огромном магазине за 15 минут не нашёл ни одного свободного продавца консультанта , а вообще их было 2 один на кассе за вторым бегает толпа народа!

22.04.2022

Егор Хоменко

Пытался сделать возврат игровой монитора омега, сервисный менеджер сказал что это не возможно. В итог гарантия есть всё целое в упаковке!!! Менеджер и охраник при этом ещё нах*й послали!!! Не рекомендую этот магазин!!!!

06.04.2022

Евгений Гроо

При попытке обменять бракованный товар у магазина сразу возникли проблемы с логистикой и наличием товара. В итоге протянул время, товар на аналогичный менять отказались. Цены вдруг за 1 месяц выросли В 2 РАЗА (то, что цены взвинчены на вновь прибывших товар вызывает огромное сомнение). В итоге за ту сумму, которую вернули ничего приобрести уже нельзя, а магазин собирает сверхприбыли на старых закупках.

20.03.2022

NolliK Ept

Помойка, купил ноут, куча ошибок, не упаковали, дали с полки, днище

04.03.2022

Андрей Купревич

Покупал в рассрочку телефон, удобно, что все заранее сделал в приложении и в итоге в самом магазине все оформление заняло минимум времени

04.03.2022

Сергей Суворов

Очень ущербный сервис, продавцы-консультанты уверенные претенденты на увольнение, отделу

02.03.2022

Оксана

Удобно заказ оформлен через интернет магазин. Приезжаешь, все готово к выдаче.

28.02.2022

Артем М

Заказал онлайн микроволновку, собирают очень долго, в чате отписались, вот-вот, щас-щас, приехал в магазин: ни чего не знаем, ждите смс, очередь.. Какая очередь в магазине 3 калеки бродит, кассы пустые

21.02.2022

Кунц Роман

Оформил заказ 17 сентября 2021. Сегодня по приезду, оказалось, что товара нет вообще, и поэтому мой заказ просто отменили без моего ведома. Большое спасибо. 1069957706 нз.

18.02.2022

Юлия Матвеева

Здесь себе новый фен купила, выбрать помог консультант в магазине, покупкой довольна на все 100, очень нравится режим "холодного" воздуха, с ним реально укладка дольше держится

15.02.2022

Хаустова мария

Пришли в магазин за крупной бытовой техникой, сначала решили брать стиральную и холодильник, консультанту большой респект помог с выбором, воспользовались скидкой Новосёлам, сработала без проблем на выбранные позиции, правда есть те на которые не срабатывает, так называемая итоговая цена, туда не применима ни скидка ни бонусы. Доставку привезли чётко как было указано. В следующий раз поехали за варочной, тоже неплохо отработал консконсультант, но позиций какую не выбери в наличии нет, вроде как расхватали всё перед нг. Ладно смирились заказали с ожиданием две недели, пришла в срок, забирали самовывозом. Купили 14.01, забрали 29.01 самовывозом с магазина. Пока установили, пока подключили где-то неделя долой и вот приходят выходные когда семья ждёт еды и много

14.02.2022

ЕВГЕНИЙ ЧЕРЕПАНОВ

Хотели приобрести кофемолку Bosch. Она была единственная на ветрине. При осмотре сразу было замечены царапины на поверхности...но добило что кофемолкой явно пользовались!!! На крышки были следы кофе и разводы от мытья (плохо помыли).

09.02.2022

Ирина Шрейдер

Заказала варочную поверхность (в частности, покупала много чего и ещё собиралась), визуально осмотрели, что не повреждена при доставке. Но кто бы мог подумать, что она может быть вся исцарапана под пенопластом, в заводской упаковке! Это обнаружилось только через месяц во время установки кухни. Хотя видно, что в использовании не была, не сама же я её гвоздём царапала... Две недели на проверку истекло, ответили мне в магазине.

08.02.2022

mariyacibulskaya

Ребята, ну это дно! Куча всего куплено в вашем магазине, и вот! Сюрприз! Сегодня приехали с мужем за стиральной машинкой, нас встретил чудесный консультант Альберт Юхтиновский, задал пару наводящих вопросов из серии: " что мы хотим от машинки", выслушал и привел к samsung ww80aas21ae. Нужна была узкая машинка, а у этой "одни достоинства": барабан большой, меню понятное, ну и скидка хорошая на нее. Почитала отзывы на их же сайте, ничего страшного там не увидела, мы ее купили. Дальше начались танцы с бубнами. Чек от 12:32, забирали сами со склада не раньше 15 часов (раньше там не прогружается информация у них, склад не видит оплату). Забрали, привезли, подключили по инструкции и ничего! Она не работает! Барабан не крутится ни на одной программе! Созвонились с тех. Поддержкой самсунга, в телефонном режиме следовали инструкциям специалиста. В итоге нам предложили вызвать мастера для ремонта! РЕМОНТА НОВОЙ МАШИНКИ, КОТОРАЯ НЕ ЗАПУСТИЛАСЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! мы взяли это чудо техники и повезли обратно в магазин, вечером этого же дня. Там его ожидаемо забирать отказались, а в их "экспертизы" я не верю, наслышана. Теперь я должна тратить нервы и время для возврата им их ведра с болтами нерабочего! Альберту большой привет. Конечно консультанты "НИЧЕГО" не знают про их бракованные партии товаров, и привел он нас к нему видимо случайно. Надо было брать "bosh" с "неремонтопригодным" барабаном. А в ваш магазин возвращаться желания нет, покупайте сами у себя свой брак.

06.02.2022

Никитос Кравченко

Очень печально, все всё хорошее впечатление от хорошего магазина портит доставка. Должны были привезти стиральную машинку 01.02, внезапно произошел перенос на 9.02. Неплохо так. Еще недельку подождать

02.02.2022

Вика Садырева

Купили телевизор в этом филиале, благодаря бонусам вышло очень приятно по цене. Консультант попался классный прям парень, разбирается в технике, всё честно рассказал по моделям.

26.01.2022

Dmitry

Полный ужас! Заказ номер 1530138385. Заказывал товаров более чем на 20 тысяч 2 января.2022 года В начале оформления писали что доставка 7 января, после формирования доставка стала на 20 января. Звонят 19 ..о времени доставки. Говорим что не можем 20 и просим перенести на др число. Говорят что звоните в коллцентр и договаривайтесь там. Звоним. Там говорят что заказ не сформирован и куча ошибок с формированием заказа. Многих товаров нет в заказе (сразу вопрос...,что нам хотели доставить тогда...ползаказа?) Товаров было 6 штук . Составили заявку которая минимум обрабатывается сутки...максимум 7 дней. Если подсчитать ....сколько ещё ждать! PS. Доставка была назначена с 13.00 до 16.00. Выделили время для этого, естественно отложили планы. В 15.42 звонок от службы доставки..- Извините, не сможем приехать в это время. Приедем с 16.00 до 17.00. Ещё бы в 15.59 позвонили. Звоню по этому поводу в магазин по номеру +73912720686, так как Илья (ведущий менеджер) сказал звонить по любому вопросу с моей ситуацией. Там 5 отделов, включая администратора магазина и техслужбу. В течении 30 минут из 5 отделов трубу ни кто не поднял. На следующий день (сегодня) сказали, что Ильи нет, перезвоните через 40 минут. .....такая же история...трубу снова ни кто не берет. За километр советую обходить этот магазин. Начиная от формирования заказа и заканчивая доставкой.....один тверк с бубнами и куча потраченого времени и нервов!

26.01.2022

Юля Оглоблина

максимально безответственная доставка…

22.01.2022

Елена Алексеева

Звонила сегодня 2 раза на горячую линию Отдавала по гарантии в ремонт свой робот-пылесос 1й раз - мне отказались давать инфо, так как не было номера квитка под рукой. Но я назвала свою ФИО и номер телефона. Менеджеру Марии это показалось недостаточным. 2й раз - менеджер даже не представилась, уточняла все вопросы по нескольку раз, долго не могула понять меня, советую прослушать разговор, и понять что менеджер очень не сообразительна и не расторопна. В итоге она предложила что позвонит сама на магазин, я отказалась , начала звонить сама Еще пробовала переписку в вотсап,там отвечает робот, и постоянно долбит одними и теми же вопросами. Опишите ваш вопрос, и все) Звоню в отделение Красноярска, Красноярский рабочий 144 по номеру 8 391 272 06 86 уже 3 раза, не отвечают 11.12. был с дан в ремонт по гарнтии пылесоо,сейчас 14.04., прошло уж более месяца В чем дело? Когда будет хоть какая то обратная связь? Кроме того что товар, который я приобрела оказался бракованным и не прослужил даже года. Ремонт сделать не смогли. Но уж проинформировать то будьте добры клиентов 30374 номер квитка от 11.12.2021.

14.01.2022

Евгения

Красноярск, Красноярский рабочий, 144 Очень хороший магазин все есть, даже то чего нет в других, специально ехала туда, чтобы в живую посмотреть морозилку. На руках маленький ребёнок, естественно он в коляске, я одна. По эскалатору поднялась на 3 этаж . А вот спускаться ни пандусов ничего нет, в итоге пришлось самой тащить коляску в низ, ни один консультант, ни кто не предложил помощи. Это очень большой минус!

11.01.2022

Виктор Вечерин

Не плохой магазин , но очереди на праздники было много (( не хотелось стоять

08.01.2022

Alexey M

Это первый магазин в котором продавец вначале 45 минут выдавал мне интернет заказ, а потом еще и нахамил... Такая мелочь как порванная упаковка - вообще мелочь...

03.01.2022

Evgeniy Tsybulko

мусолят мне мозги уже 2 недели дождаться не могу что за сервис у вас такой

03.01.2022

Юля Акимович

Нормальный выбор техники, бонусная система работает, покупали тут телевизор, по цене вышло приемлемо. Работа консультанта не очень порадовала, как то будто через силу всё было. Поэтому оценку снижаю.

30.12.2021

Юрий Кабаненков

Отвратительный сервис, две недели назад не доставили духовой шкаф(одна позиция из заказа), обещали доставить через пару дней, но уже прошло почти 2 недели и что выясняется знаете? НАШ ЗАКАЗ ПОМЕЧЕН КАК ВЫПОЛНЕНЫЙ. Тоесть это нормально что технику не доставили а указали что доставили????!!!! По телефону ничем помочь не могут, только говорят что составили обращение. ПРИВЕЗИТЕ МНЕ МОЮ ТЕХНИКУ!!!

29.12.2021

Автор скрыл имя

Жду уже час. И не известно сколько просижу

29.12.2021

Groot

Сегодня (29.12.21) я пришел в магазин в г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий 144 целенаправленно за клавиатурой (Logitech MX Keys 920-009417) и мышью Logitech M185. Прошел в торговый зал, взял нужную мне клавиатуру с ценником 8499 руб и мышь с ценником 1399 руб, прошел с товаром к кассе для оплаты, кассир мне заявила, что с меня 11 300 руб, я уточнил стоимость клавиатуры у кассира, кассир мне сказала, что клавиатура стоит 9999 руб, я ей показал фото с акционным ценником. Кассир пригласила старшего продавца или менеджера торгового зала, и сказала о сложившейся ситуации, менеджер удалился в поисках того ценника. Потом они долго искали почти мою клавиатуру в базе, видимо она по какой-то причине удалилась из 1С и кассир не видел ее в базе. Потом мне менеджер заявляет, что не может ее продать, так как ее выкупили в интернет-магазине (к слову это последняя клавиатура в этом магазине). В итоге мне аналогичный товар предоставить не смогли, компромиссов не найдено. Директора пригласить ко мне отказались. Мне пришлось уйти ни с чем. Клиентоориентированности никакой. Готов урегулировать сложившуюся ситуацию с вашим вышестоящим руководством.

29.12.2021

Никита Ильин

Взяли в данном магазине товар, в итоге неисправен отказались вернуть деньги за него, мол не имеет товарного вида и не согласились произвести обмен мол сложный товар надо произвести диагностику, не дают людям проверить товар на кассе, а потом выделываются что не можем произвести обмен или же товар не имеет товарного в вида.

27.12.2021

Валентин Зорин

Отвратительный сервис в плане покупки под заказ. Никому и никогда не посоветую М видео. Оплатил заказ в магазине. Сотрудник назвал дату доставки. Шли третьи сутки , а результата ноль. В одном из ниженаписанных комментариев нашёл номер директора магазина. Но и он ничего внятного сказать не смог. Стандартные отговорки. Пообещал, что со мной свяжутся, но и здесь осечка. Никто так и не позвонил. Как говорится Рыба гниёт с головы. Очень надеюсь, что эти отзывы читает вообще руководство и возможно хотя бы они что-то предпримут.

27.12.2021

Ольга Голобокова

Заказала через приложение Мини капсулу Марусю, собрали быстро заказ, через полчаса уже Маруся была у меня дома. Обслуживанием довольна полностью, спасибо большое!

25.12.2021

Автор скрыл имя

08.12.2021 была покупка стиральной машинки, при выборе стиральной машинки нам помогали консультанты "продавцы" магазина к нашим просьбам они предложили нам стиральную машинку Bosch WLP2026MOE .Данная машина была немного дороже ,чем в других магазинах,на что нам сообщили ,что при покупке данной модели нам будут начислены бонусы в размере 3000 рублей. Мы поинтересовались, когда нам будут начислены бонусы на что нам ответили ,что через 14 дней после получения товара (получили товар 09.12.2021 г ) . Нас данное предложение устроило . Так как хотели купить телефон в подарок на новый год .Через 14 дней нам было начислено 893 рубля бонусами , а не 3000 как на сообщили . При обращении в данный магазин сотрудник сервисного центра нам пояснил ,что остальная сумма это акционные бонусы и они зачислятся только 05.01.2022 .Нас это не устроило ,на что нам предложили написать заявление на проверку данной ситуации, сразу урегулировать данный инцидент мы не смогли , кроме подачи заявления , которое будет рассматриваться в течении 10 дней, что нам тоже не интересно ,после данного разговора решил обратиться к консультантом, которые продали нам стиральную машину ,нашли одного сотрудника по имени Альберт ,задав ему вопросы по данной ситуации ,он был удивлён и и как я понял он не сам не понимает процесс начисления бонусов .У меня вопрос к руководству ,почему в таком престижном магазине работают настолько некомпитентные сотрудники ? Ранее были постоянными вашими клиентами , теперь стоит задуматься возвращаться ли к вам ещё, так как в преддверии нового года , унсан возникла проблема в пое

25.12.2021

Татьяна Викторовна

Очень плохо работает отдел выдачи заказов, на вызов сотрудника через кнопку никто не реагирует, долго приходится ждать и самого сотрудника, еще дольше ждешь прлучение заказа, сегодня сотрудника несколько человек ждали 15 мин, а заказ-еще полчаса!!!

24.12.2021

Sarmen Yavrumyan

Заказывали телефон в рассрочку и даты выдачи заказа начались все время менялись , операторы Мвидео ничем помочь не могли и не объясняя почему дата выдачи меняется, после того как написал отзыв на него ответил директор магазина , связавшись с ним, добрый и отзывчивый директор помог с ситуацией и хотелось бы выразить отдельное спасибо Куринскому Степану директору магазина №319!

24.12.2021

Леонид Максимов

Хороший магазин, с выбором помогли, цена приятная

24.12.2021

Мира Мировна

Слушайте это не серьёзно ,не думала ,что буду писать отзыв о вас ,всегда была довольна вашей работой ,товар приходил во время и даже раньше и что же происходит сейчас ,я заказала товар 15.12 подарок ребенку ,указано было предоплата и доставка 19.12 и что же мы видем ,а уже 3 перенос доставки в магазин моей покупки уже на 25 .12 ,вместо 19 .12, откидываетесть своими 500р бонусными купонами на которые ничего не купить ,так как ими можно оплатить 50% от стоимости ,это все конечно замечательно ,но где мой товар ,что случилось с вашим сервисом ! Праздник испорчен !

23.12.2021

Golgo13

Приобрёл сушильную машину. Покупка дорогая, магазин начислил мне 10 000 бонусных рублей до 1 января. Надо потратить, можно оплатить до 50 процентов стоимости товара. Открыл каталог. На смартфоны скидки бонусами 50% нет, на карты памяти скидки бонусами 50% нет, на ... зубные щётки электрические скидки бонусами 50% нет, на внешние жёсткие диски скидки бонусами 50% нет... Может, на электробритвы скидки бонусами есть? На флагманы какие-то, все равно бонусы тратить надо... не.... на электробритвы тоже скидок по бонусами нет... Короче, чтобы потратить 10 000 бонусов, я могу купить телевизор за 120 000. Но идея заплатить 120 тыс, чтобы получить 10 000 скидки бонусами показалась мне... не очень ... логичной... в общем, скидки 50 % бонусами нет ни на один мало- мальски ходовой товар. С таким же успехом, компания могла мне начислить и 100 000. Почему нет? Все равно потратить невозможно... ну... если только еще одну сушильную машину купить... или розеток электрических... ящик... вдруг в хозяйстве пригодится...

20.12.2021

Валера Новиков

Пришли купить встраиваемую технику, варочную поверхность и духовой шкаф. Консультант не мог нам грамотно помочь и рассказать про Акции. Пришёл главный менеджер отдела и быстро помог выбрать технику плюс по Акции все вышло дешевле на много первого предложения. Заказали платную доставку. По итогу. В день доставки выяснилось что духовой шкаф почему то с витрины нам хотят отдать а не новый. Пришлось ехать с другого города переделать документы. Привезли варочную панель, оказалось консультант в магазине дал не все документы для получения. Пришлось опять бумаги писать чтоб отдали. За духовым шкафом поехали сами забирать на пограничников. Склад работает до 19:00, но документы нужно подать не позже 18:30. Зашёл 18:20 говорят опаздал, указал на время согласились отдать. Когда начали устанавливать поняли что консультант перепутал духовые шкафы и выписал совсем не тот. Вывод, старший менеджер отдела встраиваемой техники молодец. Но его сотрудники полный ноль. Добавили кучу проблем. Ездить с другого города и менять то документы то духовые шкафы. Надеюсь хоть обменяют шкаф на то который хотели . Изменил на 3 звезды, за быструю реакцию директора в решение моего вопроса. Старший продавец лично ходил проверял и заполнял документы. Спасибо им за это.

19.12.2021

Макс Переводчиков

4 декабря решили купить айфон 13 мини подарок на Новый год, вроде как 18 месяцев рассрочка, оформили, впарили блок зарядный за 1860. Какую-то альфа страховку плюсанули на год, якобы экран если разобьём они его бесплатно починят. Решили отказаться, по закону в течении 2-х недель это возможно. Позвонили на горячую линию, нам сказали да, это возможно в магазине именно у администратора магазина, приехали нашли админа он спрашивает на каком основании я хочу отказаться))) Я понимаю , что начинает происходить, говорит мы вам можем на эту сумму включить аксессуар, ну думаю давай по итогу из 7000 т.р. аксессуар в районе 1500 можно взять честно не помню, вроде такую сумму сказал, пошли в кредитный отдел, там такая же история, стоят друг на друга переглядываются. По итогу позвонил ещё раз на горячую линию, оставил претензию, на следующий день перезвонили, сказали приезжайте сделаем возврат этой страховки. Почему сразу нельзя так сделать, тратите просто время людей, 2 дня к вам катались после работы. Плохая работа …!!!!! Ok

14.12.2021

slicemaster

Такое ощущение, что продавцы консультанты в принципе не намерены работать с покупателями. Когда надо сделать что-либо иное чем почесать языком они просто пропадают. Потерял час покупая товар. Т.е. я прямым текстом говорю - продайте мне вот эти часы. Один просто переключился на другого покупателя, другой испарился. А когда я заказал товар через сайт, обнаружилось, что всё равно никто не соизволил найти коробку и принести товар на кассу. Если бы у меня не было желания приобрести именно этот товар именно в это время, ушел бы не раздумывая. А так пришлось забирать с витрины без коробки. Ставлю 2 только потому, что был единственный человек кто пытался мне хоть как-то помочь - консультант из другого отдела, который потратил на меня 2 минуты своего времени, чтобы найти провод и адаптер, хотя это вроде и не его отдел и работа. Кстати, в магазине в Торговом квартале та же картина. Просьба подключить часы на витрине заставила продавца немедленно слинять изображая занятость. Выглядит так, что компания ведёт какую-то хитрую зарплатную политику прямо видно, что от подобных работ консультанты бегут не особо скрываясь. Можно было бы подумать, что я выгляжу бомжом и всех отпугиваю, но в других сетях консультанты ведут себя вполне адекватно.

13.12.2021

Dmitry 112

3 недели ждал заказ что бы потом его отменили потеряли балы и в наличии не оказалось

12.12.2021

Александр Каковин

Ужасный магазин, а именно выдача товаров, на столько долго нужно ждать, так ещё и ни кого когда спускается на выдачу

11.12.2021

Евгений Матанин

Пришёл забирать, телевизор по интернет заказу, а его уже продали другому

09.12.2021

angelkalashnikkova

Отличный магазин с большим выбором, вот правда консультация не всегда помогает в нем определиться. Покупала маме новый телефон, очень долго сомневалась какой взять, конечно в итоге остановилась на айфоне. Качество настоящее, все работает отлично

09.12.2021

Ксения Д.

Злости нет предела! Приехали в 8 часов вечера забрать оплаченный товар. Сначала простояли на кассе, чтобы взять чек 15 минут, хотя перед нами был один человек всего! Потом ждали в зоне выдачи, чтоб нам выдали товар ещё 20 минут,и чтобы нам просто сказали, куда за крупногабаритным товаром подъехать на машине. Сотрудник склада бегал с нашим чеком туда, сюда. Очередь собралась. 35 минут в итоге мы потратили на то, чтобы просто забрать оплаченный товар. У вас там черепахи работают, а не сотрудники. И сотрудник склада так работал со всеми. Что было бы, если бы мы ещё и там у вас его оплачивали, страшно подумать, сколько мы ещё времени провели бы.

07.12.2021

Марат

Покупали соковыжималку. очень хорошо помогал консультант с выбором, быстро оформили проверили и мы довольные покупкой уехали домой

06.12.2021

Анна Гафнер

Бесконечно долго. Отлично провели субботу в очереди. В цоколе очередь на выдачу товара, как в мавзолей. Большую часть времени ждали пока из-за двери появится сотрудник с товаром. Он очень долго ищет наши интернет заказы на складе.

04.12.2021

leonidfadeev

Хочу оставить вам заслуженную 5-ку. Нужен был новый ноут мощный, выбирал между двумя моделями, сотрудник подсказал, мы с ним все минусы и плюсы по полочкам разложили. Ушел довольный с новым крутым ноутом, спасибо

03.12.2021

v-shuvalova

Добрый день! Совершила в данном магазине покупку айфона, так как не было в наличии, сказали, что доставят к 1 декабря. 1 декабря соответственно ничего не пришло. Пишу в тех. поддержку, но там у них тоже оказывается мало грамотных и адекватных людей, общение оставляет желать лучшего. Никто нормально ничего не отвечает. При звонке просто 2 минуты молчания и сброс звонка. 3 числа дописалась до поддержки, сказали, что крайняя дата доставки - 7 декабря. Это что шутки такие? Я купила 26 числа, должен был приехать заказ 1 числа, сейчас говорят про 7. Ужасная работа доставки, они даже не могут сказать местоположение доставки и когда точно придёт, не отслеживают её. Желание что-то брать в этом магазине на нуле. Отвратительная доставка, отвратительное общение в службе поддержки, отвратительный сервис.

03.12.2021

Виктория Шувалова

03.12.2021

Адам Прохоров

Покупал жене на день рождения айфон. Сориентировали по моделям, помогли аксессуары подобрать сразу. Еще и баллы за покупку начислили. Приятно

03.12.2021

Анна Валерьевна

Приобрели 14.11 Honor 50 с наушниками, консультант сказал: «Так как предзаказов на данную модель очень много, то придётся подождать до 19.11» Мы согласились . Нам пробили чек, но в чеке дата выдачи была указана 20.11. Ну ладно, разница 1 день - не беда, подумали мы. Но не все было так радужно. Ни 20, ни 21 никто с нами не связывался, никаких смс не поступало. Мы позвонили уточнить, мол, денежки заплачены, в бумажке как бэ дата выдачи указана, а где, собсна, телефон с наушниками ? Ну тут конечно началась песня: «Ой извините, сегодня вечером придёт поставка, и мы отправим вам смс, когда разгрузим поставку» Но, снова, ни 22, ни 23 никто не писал и не звонил. На следующие наши звонки снова та же история: «Задержка, поставка приедет то ли 27, то ли 28, то ли 29, проститеизвините, мы вам зачислим 3000 бонусов». Бонусов ,естессно, никто не зачислил. Ни 27, ни 28, ни 29 никто не позвонил. 29 звоним сами и тут очень забавный диалог с оператором : «Знаете, именно ваш телефон с наушниками не пришли, но поставка пришла - приезжайте, мы вам выдадим из наличия и перебьем чеки». Забавно, правда ? Приехали , подошли к окну «сервис», вроде. Ну и кооонечно ни о каком поступлении никто не в курсе. Выясняли , искали , скребли по сусекам, и наскребли телефон. А наушников нет, от слова совсем. В заказе были белые, оплаченные наушники, но нам сказали, что их вообще нет и вроде как не будет, а чёрные хотя бы можно заказать

01.12.2021

Евгений Матвеев

сломалась микроволновая печь, поехали покупать новую 29.11.21 вечером после работы. стали смотреть сами, позвали продавца, все красиво рассказал, показал. Когда пришло дело к покупке... этот товар купили, а этого нету и т.д. вообщем товар есть, а купить не можем, зато красиво выглядит. время потрачено в пустую, даже просто из 5 вариантов микроволновой печь, что стоят на витрине, НИ ОДНОЙ НЕ БЫЛО В НАЛИЧИИ... так бездарно потерять на этом еще время умудрились... аргумент менеджера "черная пятница, люди все раскупили" а то что там смешные скидки в 100 рублей по персональной цене от черной пятнице замотивирует людей скупать алчно все микроволновые печи, ну как то смешно) 2 за то что проконсультировали хотя бы, и то с натягом за зря потраченое время...

30.11.2021

Милена Калайджян

Скажите, пожалуйста, как осуществляется вход в магазин? По qr коду или без?

28.11.2021

Тимоха З

Магазин не плохой, но у вас куча продавцов которые половину не чего не делают, а в пункте выдачи товара народу не хватает, ждем сидим по пол часа

14.11.2021

Олег Лазарев

Что то очень здесь много отрицательных отзывов, но Хочу выразить благодарность консультанту Аркадию! Доходчиво , терпеливо ответил на все мои глупые вопросы, касающиеся выбранной мною техники, с таким продавцом всегда приятно совершать покупки ! К сожалению товара нет в наличии, надеюсь мой заказ приедет вовремя и без дефектов!

12.11.2021

Julietta J

Под видом подарка дали просроченное средство для протирки экрана тв, причём по чеку оказалось, что это никакой не подарок, так как указана стоимость 475 рублей. Деньги вернули без проблем.

09.11.2021

EvRo

Вопрос к Москве, но не увидела, что в карточке сети отвечает официальный представитель Мвидео... Достанется карточке Красноярского магазина

09.11.2021

bzsldv

Совершала покупку 03.11.2021. Сотрудник магазина нарушает 16 статью закона «О защити прав потребителей». При попытке мной отказаться о страхования техники, сотрудник магазина говорит, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Тем самым вводит покупателей в заблуждение и продаёт дополнительную услугу обманом. Остался крайне неприятный осадок от посещения магазина.

08.11.2021

Мария Парамиди

Просто жуть! Ездили всегда именно сюда, а не в планету из-за обслуживания, но сегодня мы были в шоке от обслуживания! Пришли купить фитнес браслет для мамы, она никогда не пользовалась подобными каджетами, поэтому хотели купить бюджетный вариант на пробу! Заранее определились с моделью, обратились к консультанту который на наш вопрос "синхронизируется ли эта модель с iPhone", ответил "не знаю, у меня Apple Watch, ну посмотрите в App Store есть ли там для него приложения", после чего этот товарищ просто ушёл! Занавес! В итоге мы развернулись поехали в DNS, где нас проконсультировали и обслужили как полагается! Как итог, больше ни в один филиал Мвидео ни ногой!!!

07.11.2021

Андрей Орлов

Что-то много негативных образов... жутковато. Надеюсь, что мой товар придет вовремя и не будет потрёпанных нервов, ведь не мне, не сотрудникам М.Видео этого не хочется...ведь я понимаю что за целый день рабочего дня слушать жалобы покупателей (это п*здец как тяжело)...пока предварительно поставлю 3 звёзды, а дальше посмотрим

05.11.2021

Ольга Шулепова

Постоянно пользуюсь бонусной системой. Недавно заходила в поискать плойки для волос, не слежу за новинками техники, поэтому не совсем разбираюсь. Пришлось обратиться к консультанту, к слову, которого пришлось поискать. Молодой человек мне рассказал про плойки, сказал плюсы и минусы. Но был явно как-то не заинтересован в том, что бы я ушла с покупкой.

03.11.2021

Кристина Ликандрова

Заказала в интернет магазине эту термокружку, забирал муж. Вынесли кружку без упаковки с потертостями, с приклеенными пластиковыми кодами. В смысле? Я оплатила товар, а получила в таком виде! Где ваша клиентоориентированность???

03.11.2021

Сергей Плюснин

Просто шик магазин))))))

02.11.2021

Кирилл Плужник

Просто жесть. Хотел купить телефон, минут 30 не могли отдать, пытались развести на доп. Услуги. По итогу принесли открытую коробку. В конце забыли отдать чек. 12 из 10.

01.11.2021

Veronika Sidorova

Если хотите невероятных впечатлений , то вам именно сюда! 18 октября пришла в магазин выбрали плиту, продавец сказал что придёт 31 октября. Вечером вернулась домой и заказала через интернет магазин, там дата доставки была уже 4.11, думаю ладно. ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛА! 22.10 приходит смс с переносом на 9.11, ладно, опять согласилась , точнее, просто смирилась, потому что никто даже не спросил про время доставки. А сегодня 28.10, приходит опять смс и доставка перенеслась на 18.11! Невероятно, но факт. Вместо 13 дней доставки, ждать месяц, серьезно?! И я так подозреваю , что и 18 числа мне тоже ее никто не привезёт . И все что они могут предложить это 500 бонусных рублей, зачем они нужны, если я после такого даже не посмотрю в сторону МВидео.

28.10.2021

Савелий Красильников

Сеть магазинов, к которой я обращаюсь раз за разом. Приветливый персонал, который действительно разбирается в товарах, и могут что посоветовать. Так же есть приятная система бонусов.

22.10.2021

Ox16

Так хочется поскандалить,аж сил нет.)))) Но не буду. А теперь расскажите мне,как так получается,что товар,который я оплатила 16 октября,и который должен был прибыть 21 октября,22 октября отсутствует,и ваш сотрудник просто отвечает,что это не его зона ответственности,и он конечно прав.Но!!!Где мой товар,и почему вы задерживаете сроки? И по вашей вине,я ещё раз должна к вам ехать?Ну как-то не серьёзно!И неприятно! Оценка вам повыше только за продавцов.Ребята работают,работают здорово!

22.10.2021

Яна Карлова

Вроде и магазин сам нормальный, к консультантам вопросов нет и расскажут, и покажут. Но сделайте что-нибудь со своей зоной выдачи!!!!!!!!!! Почему приходишь в магазин за заказом оформленным ранее, видишь что перед тобой 4 человека в очереди и ни у кого даже чеки не взяли. На горячей линии отвечают: что формируют товар, вопрос чей товар они формируют, если выходит ели шевелящийся кладовщик тут же после звонка, берет чек и уходит за товаром. Кому-то не видимому формируют? И эта ситуация уже не первый раз, звонки в специальный звонок - вообще пропускаются мимо ушей. ЗанЯты же ребята. Только этот факт останавливает ехать к Вам.

21.10.2021

Оксана Викторовна

Сегодня сделала покупку, пылесос. Консультант Михаил, проконсультировал по заказу, помог оформить заказ. Вежливый, внимательный. Спасибо!

13.10.2021

Ксения Купцова

Заказала посудомоечную машинку и оплатила 25.09. доставка должна была быть 13.10. в назначенный день я стала звонить, на горячую линию, там мне сказали, что курьер ещё не назначен, а обычно его назначают за сутки. Они составили обращение в магазин, почему те со мной не связались и не предупредили. Прождав часы, в которые должны были привезти товар, я снова позвонила на горячую линии, те связались с магазином и сказали мне перезвонят, звонка не было. Я позвонила 3ий раз на горячую линию, они снова связались с магазином и сказали, те свяжутся, когда получат мой товар (до этого говорили, что он уже в магазине). Вопрос, почему мой оплаченный товар, не может придти в магазин почти 3 недели?! Откуда он едет? Где он сейчас? Когда придет? Почему клиента не предупредили о задержке и не перенесли сроки доставки?!

13.10.2021

Автор скрыл имя

Ок магазин!!!!!!!!!!!

12.10.2021

Флампер

Магазин не плох. Не так давно покупал экран для проектора (заказывал) все понравилась. Отличная система бонусов, некоторые вещи можно купить с хорошей экономией!

12.10.2021

Lena_ahmedova

Пост благодарности

10.10.2021

Никита .

05.09.21 покупал наушники JBL - всё отлично, большой выбор накладных наушников. Есть стенд где можно послушать выставочные образцы, а это огромный плюс. Первый раз в магазине такой стенд увидел. На стенде штук 10 вроде моделей представлено, но к сожалению больше половины из них не было заряжено. На вопрос к консультанту, можно ли их сейчас подключить чтобы послушать, сказали что нет такой возможности, кабелей для зарядки вроде как нет. Ну да ладно, нужная мне модель была заряжена. Консультант помог с выбором, рассказал плюсы и минусы. Объяснил как не стоять в очереди и оплатить покупку тут же через приложение, к слову очередь действительно была. Оплатил, показал на выходе код из смс охране и довольный ушёл. Всё круто. 03.10.21 покупал ещё повербанк. Тоже всё хорошо, консультант тоже помог с выбором. Опять оплатил через приложение, забрал товар без всяких очередей. Единственный нюанс, часть повербанков висит абы как, ценник в одном месте, товар рядом, но на другой полке, пришлось немного Шерлока включить

08.10.2021

Алина Смолякова

Пришла покупать микроволновку. Посоветовали, купила что хотела. Не понравилось только втюхивание страховки. а так все норм

07.10.2021

Флампер

Преспичело мне на днях приобрести флешку в данном магазине. Тем более от "М-Видео" обломилось какое-то количество бонусов. Пошел я значит в магазин на Красрабе, выбрал что мне надо, спросил у продавца в зале "можно за этот товар рассчитаться бонусами? Можно, только за половину. Ок", подхожу к кассе... А на кассе говорят: Ивеняйте, но именно сегодня данный товар в каком-то стоп-листе, и то что вам надо можно приобресть тока за деньги!" Я так понимаю что рассылка от "М-Видео" на начислении бонусов это очередной маркетинговый ход, привлечение клиентов. ВАШ МАГАЗИН МНЕ ПЕРЕСТАЛ НРАВИТЬСЯ!!!!!

06.10.2021

Просто

Недостоверная информация на сайте: - выбираем товар https://www.mvideo.ru/products/vozduhouvlazhnitel-rombica-humi-hum-018-20069934 - указано, что самовывоз доступен уже сегодня (в наличии в 1 магазине, на красрабе) - при оформлении в корзине видим уже, что самовывоз не раньше 22 октября (сегодня 5) Вопросы: - для чего вводить в заблуждение? - почему так долго товар не может быть доступен в месте его продажи? В итоге заказываем на Озон другую модель с доставкой 7 октября

05.10.2021

Флампер

Покупал телевизор в прошлом году, а за него не начислили бонусы, узнал я об это только при очередной покупке, на кассе! Дисконтные карты тогда зачем нужны не понятно... Ну а так в целом магазин хороший и техника долго работает...

03.10.2021

Влад Русаков

Приехал забирать интернет заказ, на кассах очереди, сотрудники с непонимающими глазами смотрят друг на друга,что то с программой, дождавшись чека идёшь на выдачу, и там аналогичная ситуация один человек на выдаче и куча народу. Думал хуже почты России и поликлиники ничего нет. Оказывается есть. М-видео.

28.09.2021

птичка певчая

Приехала в данный магазин покупать робот пылесос, хотела определенную модель, однако продавец консультант навязал другую «более хорошую», купила, естественно такой товар в магазине не проверить, дома спустя час работы пылесоса я взорвалась, выключается сам, на ковёр не заезжает, бьется обо все на свете, работает максимально громко, колесики заедают и трещат так что все соседи слышат, станцию сам вообще не находит!!! На следующий день принесла пылесос обратно, меня «обрадовали» что пылесос обратно не примут так как товар был в употреблении ( а как я его иначе проверю?!) написали заявление, сегодня пришёл ответ что дефектов не выявлено, забирайте свой пылесос обратно

27.09.2021

Витя 4tut

Отличный выбор и низкие цены

27.09.2021

Кирилл Шутеев

хороший магазин с хорошим выбором. привык онлайн сам оформлять,с работой консультантов не сталкивался

20.09.2021

kostinaevgenia

Брала в мвидео наушники про от эпл в рассрочку. Советую все оформлять именно онлайн, я раньше все делала в самом магазине и, оказывается, таким образом теряется очень много времени. Если же ты все делаешь через интернет магазин, то по сути в магазине тебе остается только заполнить несколько бумажек и забрать товар. Наушники кстати очень понравились, удобно сидят в ушах, выглядят стильно, шумоподавление классное, но не советую им пользоваться на улице, можно не услышать какую-нибудь проезжающую машину или что еще

10.09.2021

Ефим Головнёв

Приобрёл телефон, не себе. Открывали спустя несколько дней, оказался бракованым корпус. Сразу поехал менять, мне сказали, поменять уже не смогут, так как я его из коробки достал и включил. Объяснили, что они сами гарантийными случаями не занимаются и вообще надо везти в сервисный центр от производителя и лучше отвезти самому. Забрали телефон на 20 дней. Мораль такова, открывайте телефон при продавце и сразу его полностью осматривайте. Сейчас вынужден ждать оплаченный аппарат, чтобы сервимен определил явный брак.

08.09.2021

Оксана

Читаю отзывы и понимаю, что действительно в последнее время качество консультации специалистов оставляет желать лучшего. Думала только нам не повезло с консультантом))

07.09.2021

FloMiC

Пришел в данный магазин для приобретения телефона в рассрочку, заранее посмотрел телефон и все условия для того что бы оформить рассрочку, сумма составила около 52 тысяч. Подумал не буду заранее оформлять, сделаю в магазине с людьми, так приятнее и комфортнее. По пришествию в магазин, на 2м этаже подошли к менеджеру ( не помню как зовут, указал бы лично, помню на внешность что светлый и пухлый) и сказали что нам нужен этот телефон в рассрочку и аксессуары к нему. Он нам насчитал чек на 56-57 тысяч. На вопрос откуда накрутка, ведь я заранее смотрел цену, там было меньше, он ответил «через нас личные скидки не делаются, можете попробоваться сами, но вероятность одобрения рассрочки по заниженной цене снизится.» Ок, думаю дай сделаю сам, т.к. мне показалось бредом что одобрения снизится. Начал делать все сам через телефон (ах да забыл написать про то что телефон остался последний в наличии), и о чудо, мне все одобрили, по изначальной цене (52 тысячи), но вот незадача, все собрано будет 9-го числа, хотя весь товар есть в наличии. Я уже подошел к другому менеджеру, и спросил в чем проблема, т.к. весь товар по факту есть в магазине, на что мне был дан ответ что кто-то зарезервировал данный телефон (который остался последний), жалко конечно, но не страшно другой цвет тоже не плохой, и поменяли цвет в заявке. По прошествию некоторого времени мною был получен новый телефон и аксессуары к нему, все хорошо. Но вот при выходе из магазина, мною был услышан диалог 1-го менеджера, (который насчитал мне товара на 57 тысяч), и еще одного, в котором прозвучала фраза «Видел как я наколол народ, хотели взять телефон, а я его в резерв закинул!» Мною был сделан вывод что если у него не получилось развести нас на деньги, можно отомстить и в последствии развести кого нибудь другого. И как после такого вообще к вам можно приходить? В который раз убеждаюсь что сотрудники данного магазина полный 0 что в плане человеческих качеств, что в плане работы. Проверяйте заранее все чеки и все что вам насовали горе продованы…

06.09.2021

Флампер

Был бы ноль, по рейтингу, поставил бы ноль! Оформил товар через приложение. Сегодня приехал и… Как всегда кредитный отдел говорит, есть якобы ошибки при оформлении. Просят отменить заявку и заполнить новую. Бред полнейший! До этого хотел купить вытяжку, такой же бред. Так же просили отменить заявку.По мимо того, что она пришла с браком, просили дома подержать её. Пока другая не прийдёт. Я отказался. Потом не могли у меня её принять. В итоге ничего у сотрудников не получилось. Отменил всё. Купил в Эльдорадо. И ошибок не было! Вернёмся к сегодняшнему дню. Как писал ранее опять ошибки опять ересь отдела кредитования. Для чего они так делают, это понятно! Но уже надоели!!! Всё отменил, поехал в Эльдорадо и всё оформил, платформа заполнения та же. И о чудо, ошибки исчезли и я купил кухонную машину. Больше нет никакого желания покупать, что то в этом филиале.

29.08.2021

nikita nikitin

Самостоятельно отменяют интернет заказы, предварительно оплаченные. Ссылаясь на брак))) хотя товара физически нет в магазине, товар находится на складе и даже не в Красноярске. Написал по этому поводу в Роспотребнадзор. Пусть объясняются с компетентными органами. Позорище магазину!

13.08.2021

Флампер

Супер все, обслуживание огонь . Все приветливые и с улыбкой. Все объяснили показали и продемонстрировали

10.08.2021

White Queen

Больше чем год назад покупал ноутбук, оказалось что продали с неисправностью :) Но я в меру необразованности не знал, теперь пишу отзыв чтоб снизить оценки этой конторке. Проблема в чем. У ноутбука пережата матрица и со временем проблема начала все больше и больше проявлятся, если когда я только купил ноут это было вовсе не заметно, то теперь там почти что белое пятно если открыть черный фон на экране :)) Я думаю такое часто происходит в мвидео, от друга слышал ещё что ему продали моник со сколом на рамке, на работу не влияет, но заплатить полную стоимость за монитор с неисправностями, обидно.

08.08.2021

Сергей Смирнов

Покупали телефон, указали продавцу на модель с памятью 128гб, продавец выбил чек на сумму которой была указана на ценнике, при получении телефона оказалось что на чеке указан телефон на 64гб и дополнительная страховка на 1год за 3тр, вернулись к продавцу, он попытался убедить что нужно доплатить ещё 3 тр, телефон конечно же получили как и планировали, но осадок остался.

04.08.2021

Антон Никитин

Хотел бы поблагодарить ребят из доставки. 29.07.2021 доставляли холодильник. Приехали в установленное время и занесли прямо в квартиру, распаковали. Доволен вашей работой

30.07.2021

Кристина Мармеладова

Спасибо менеджеру магазина Владиславу за качественное и вежливое обслуживание. Надеюсь телефон будет работать так же быстро как вы решаете проблемы✌️

23.07.2021

Елена Чаптыкова

Хотелось бы поблагодарить ребят из отдела встраиваемой техники! Максимально подробно рассказали о каждом виде техники,помогли с выбором,ничего при этом не навязывая! Приятно было, что все работают слаженно,советуются друг с другом в случае,если не уверен в какой-либо информации! В итоге почти все купила за раз! Некоторых позиций просто не было в наличии,а так все разом там и приобрела. Вообще,на момент обращения в этот Филиал была крайне разочарована отношением консультантов других филиалов м-видео к покупателю,ноль внимания на тебя,абсолютное отсутствие желания шевелиться, знаний,вообще разговаривать и наверное зарабатывать. А здесь все рвутся помочь и делают это профессионально. Не знаю,как уж проявит себя выбранная совместно техника,но совершать покупки было очень приятно! Теперь даже с другого конца города только к этим ребятам!

23.07.2021

Дионисия Землепотрясная

Вопрос, как я должна везти микроволновку за 8 тысяч в пакете, Без упаковки ?

18.07.2021

Александр Гурин

Здравствуйте, очень не компетентные сотрудники с доставки, заказывал в одно время в итоге привезли на час раньше и ждать не стали, Сказали обращаться в контактный центр для оформления новой заявки, ладно я уже не стал ругаться. Спустя сутки делаю новую доставку через контактный центр, нужно было после 19:00 в итоге мне ответили, что такого времени нет, только после 16:00-22:00 я говорю, а если опять так получится, на что мне ответили, вам позвонят за час и вы с ними договоритесь по времени. В итоге я был на работе и мне звонят в 4, что скоро подъедем, я опять опешил начал договариваться чтоб перенести время, на что мне сказали мы не будем вас ждать. В общем второй раз никто слушать даже не стал. Но так как был последний день для оплаты бонусов(. Мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать чтоб принять доставку…. Компания Мвидео, будьте лояльны к своим клиентам. Просто с таким отношением даже возвращаться к вам не хочется…

14.07.2021

Флампер

Не понравилось обслуживание. Хотела подобрать ребенку компьютер, так толком ничего не смогли посоветовать и такое ощущение, что никто там не хочет работать.Разочаровали. Хотя раньше брали здесь телефон, было все хорошо

10.07.2021

Виктория Лукаткина

Большую часть техники что мы брали - брали здесь. Никаких косяков не обнаружили за несколько лет регулярных покупок.

08.07.2021

Пятка Слона

Самый худший филиал в городе! Консультанты не компетентны, ничего не знают и никакой достоверной информации дать не могут, либо их информация разниться с информацией консультантов других филиалов!

07.07.2021

marinavovk2020

Как - то было неприятное посещение при возврате видеорегистратора, который оказался заводским браком и вернули деньги . Но чтобы его все - таки после нашей просьбы отправили на проверку , нас уверяли , что мы сломали , что смысла отправлять нет . Ну учитывая , мою настойчивость и грамотность , деньги вернули по вине магазина . Так в принципе инцидентов не было Особо . Единственное , продавец девочка при обслуживании писала смс в ватсапе. Ну это не очень классно , когда не может получить чек , потому что она отправляет смс .

04.07.2021

Anton88

Приобрёл комплект различной техники больше половины устройств вышли из строя некоторыми из них даже не пользовался Отдав технику по гарантии сделали заключение что механическая поломка при обсалютно идеальном внешнем виде Технику они отдают на проверку в такое место что если вы приедете с вопросами вас пошлют куда подальше А в м-видео говорят что с их стороны все выполнено обращайтесь в сервисный центр

30.06.2021

Alena Andreevna

Специалист (если его так можно назвать) Александр Назаренко лезет куда его не просят! При отказе «его помощи» начинает хамить. Обычный консультант а столько высокомерия… брать ничего не стали, пошли в днс и приобрели блендер!

25.06.2021

Алёна Василенко

Александр Назаренко отвратительный консультант, лезет куда его не просят, когда отказываешь от его помощи, начинает грубить и вести себя по хамски.

25.06.2021

Григорий