Билайн, офис продаж

Забыла здесь паспорт. Прошу связаться со мной

Была у вас в районе 6 часов, проверила чек увы только дома и заметила что мне помимо зарядного блока пробили 9 чехлов на айфон

Ненавязчивое обслуживание. Вас просто не обслужат, будут заниматься своими делами. Отстойненько ребята.

ОСТОРОЖНО ЛЮДИ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Девушка- консультант пыталась оформить на меня кредитную карту, под видом скидочной! Назвала вещи не своими именами, обманула клиента!

ОООООО МОЙ СЛУЧАЙ ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ!!!!! ПОСЛУШАЙИЕ РЕБЯТА ) И так, прихожу я в офис биллайн на рынке Черёмушки, и говорю что мне нужна приставка и есть загвоздка-я живу за городом, у меня тарелка, естественно вопрос - подключается ли к вашей приставке тарелка (шнур). Га что мне ответили ДА. Попросила открыть приставку с упаковки и посмотреть разъём, на что мне отказали. Пришла домой а там даже разъёма нет. Менять отказались деньги возвращать тоже, писала жалобы в главный офис - всем пофиг. Вот так биллайн обо....ся за 3000р в моих глазах. Не рекомендую, продавец товара не знает - страдает покупатель. Отвратительно

Отвратительное обслуживание. Во-первых, зачем в тц два отдела? Постоянно идешь в один - тебя отправляют в другой. Там говорят, что не в курсе заказа и ты опять возвращаешься в первый. Делаю заказы через ИМ и постоянно такая путаница, никто не знает где заказ находится, в каком офисе... Заказывала несколько чехлов, пришло сообщение, что заказ собран в итоге приезжаешь забирать, а сотрудники вообще не в курсе где эти чехлы и в итоге ждешь час, пока их найдут и все пробьют. Второе. Всегда пытаются впарить все самое дорогое. Говорю мне нужен любой недорогой провод, неоригинальный. На сайте видела, что есть бюджетные варианты (до 500). Девушка в офисе предлагает все дороже 1500 рублей. Говоришь "можно подешевле", предлагают подешевле на 100 рублей)) К слову, общение тоже такое, будто ты что-то должен им. Не улыбнутся, не поздороваются. Все монотонно и максимально строго. В общем билайн - худшее, что случалось со мной. За покупками явно больше не к вам.

Стоило один раз подключить интернет теперь звонят постоянно по несколько раз на дню и спрашивают почему отказались, вы можете уже наконец отвязаться со своим ужасным интернетом ?? Знаете почему от вас уходят клиенты, вы слишком надоедливы, никому не посоветую вашу компанию и расскажу всем о вашей надоедливости!!

Отдал бракованные наушники, 14 дней не прошло. В возрате денег отказали, отдали в ремонт, сказали ждать до 45 дней. Прошло более 45 дней уже, не денег, не наушников. Сказали просто ждать.

Все отвратительно. Сначала красиво рассказали подключили к тарифу а выполнить ничего не могут и еще к тому же просто так списывают денежные средства за каждый день якобы согласно тарифу, ни интернета домашнего, ни звонков, ни мобильной связи.

Самое ужасное обслуживание!!!! Указали в чеке товары, которые не приобретались! На вопрос, почему они там оказались, ответил, «чтобы сумма равная была»!! Почему в данном офисе работают безалаберные и безграмотные сотрудники? Я буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Обращалась в данный офис 18.12.2021 ориентировочно в 20:00 с целью переоформления владельца номера телефона. Присутствовали оба - владелец и пользователь номера телефона. Сотрудник попросил оба паспорта, что-то долго оформлял, отдал документы и сказал, что в течении недели будет произведён переход и об этом придёт смс. Никаких документов при этом выдано не было, плата не взымалась. Спустя 3 дня, при обращении на горячую линию с целью узнать, сменился ли владелец у номера телефона, выяснилось, что заявка подана не была. И вообще, переоформление происходит сразу, а не через неделю и стоит 50₽. Теперь нужно повторно обращаться в офис с владельцем и снова подавать заявку. Негативные эмоции не описать словами, потому что подобрать время для совместного обращения в офис очень сложно. В итоге, из-за ошибки вашего сотрудника, мне придется пользоваться услугами вашего сотового оператора ещё месяц! (После переоформления владельца, далее планировалось написание заявления на переход к другому сотовому оператору). К сожалению, на горячей линии мою жалобу принять не смогли, т.к. я не знаю имени сотрудника. По камерам и графику работы сотрудников посмотреть кто обслуживал видимо сложно

Персоналу лень работать

Грубый персонал. Тучная женщина с бейджиком «директор магазина» сидит болтает с другой о телефоне дочери второй, постояв рядом предполагая что специалист занят, не нароком услышала разговор, ещё выждав, подошла с вопросом о связи на что мне грубо ответили что заняты, отправили к специалисту рядом. Та изначально была занята, по освобождению она мне резко ответила что помочь не смогут, обратитесь в другой отдел Билайн

Часто какие-то аварии…поломки…не работает сервер…нужные каналы показывают не по местному времени и функции перенастройки времени нет

Отвратительная работа, лучше выбирайте любой другой офис, консультант Алексей час настраивал телефон, забыл пароль и даже не активировал сим карту, пришлось ехать в другое отделение для активации.

Заходила купить 11 айфон в сером цвете в этот офис .Ко мне подошла консультант и сказала, что в такой расцветке данной модели нет в наличии. Я у неё спросила : есть ли в других отделениях по городу ? Она повторила , что в других отделениях тоже нет .При этом она не посмотрела нигде эту информацию. Чуть позже я посмотрела на сайте магазина наличие телефонов в Красноярске и оказалось , что телефон есть в наличие и его можно купить .я его купила . Ощущение , что продавцам лень даже встать со стула .

Обратился в ваш салон сотовой связи для покупки телефона. Продавец сказал, что при покупке аксессуаров у меня будет дополнительно год гарантии, я приобрёл стекло, оплатил наклейку стекла и приобрёл чехол. Но после того, как я совершил оплату, продавец сказал, что у меня один год гарантии. Телефон я в руки не брал, он запечатанный остался в салоне. Денежные средства мне возвращать отказались. Продавцы данного магазина вводят покупателей в заблуждение.Буду вынужден обратиться в суд .

а у меня и сам провайдер и два менеджера-продавца недоумение вызывает вчера,два прекрасных юноши даже глаз не оторвали от своих смартфонов при разговоре со мной ,сказав,что нет связи и до свидания !

Вчера отрубили интернет и не было его пол дня,вечера и ночи,только на утро 11 часов я обнаружил что появилась связь.. я работаю на удаленке и мне принесло это некоторые убытки !!!! это что вообще было!!! самое неприятное это еще и ваш модем который вы установили мне дома,за который я плотил вроде 2 года по 100 рублей еще,так вот,просил придти поменять,не пришли,1-2 раза в день стабильно мне приходиться его перезагружать,так как он теряет связь со всей техникой в доме..это кошмар.связь стала такая что уже нет желание оставаться в данной сети.спасибо вам за все.

С 6 часов вечера нет интернета совсем!!! пару раз не было связи!!! сейчас 23:00 а связи все еще нет!!! Почему??? Но зато ваши продажники названивают несколько раз на дню,уже и просила не звонить. и блокировала все возможные номера,но им хоть бы что!! вы совсем издеваетесь?? или у Вас цель - потерять клиента? давно думаю уходить, качество скатилось совсем!!!

Разочарование, негодование, злость! Именно эти ощущения вызывает у меня данный провайдер! Качество связи упало ниже плинтуса! По началу всегда все отлично, далее что-то начинает идти не так, и всё хорошее катится к черту... Мало того, что деньги платятся не малые, так еще и тупо отключают от сети. Связь часто стала, то недоступна, то с жуткими помехами при разговоре! Сегодня так вообще не понятно по какой причине «сеть» исчезла вовсе, благо, что дома есть wi-fi от другого провайдера! Но и на сам сайт, а точнее в приложение « Билайн» просто невозможно зайти, попыток было миллион! Пожалуй пора прощаться с вами, иначе какой от вас смысл, если за мои же деньги, мне не могут предоставить нормальную сотовую связь, уже молчу о том, какой у вас интернет! Всего хорошего ✋

Билайн испортился и очень сильно. Во всех точках операторы стали хамоватые. им как-будто все равно...

Обращались в данный офис 19.12.19 по одному вопросу. В данном офисе находилось 4 консультанта и не один из них не смог ответить на наш вопрос! Почему у вас работают такие не профессиональные сотрудники? Сказали обратиться на горячую линию

Очень долгое ожидание, тупят сотрудники, висят компьютеры

Решила я перейти в Билайн со своим номером. Все оформила через сайт, на этом все хорошее закончилось. Прихожу я в этот филиал, говорю, мол, перехожу со своим номером и все такое, на что мне ответили хорошо, сейчас все оформим. Оформлял мне сим- карту Дмитрий. Сначала он пытался оформить мне заявление электронно и подписать эл.подписью . Не вышло. Мне пришлось все самой заполнять. Ну это еще не все! С горем пополам, он мне оформил сим- карту с временным номером. Я проторчала там полчаса точно! В виду определённых обстоятельств, сим в телефон я вставила не сразу, только вечером, на что мой телефон мне написал, что карта не активирована. Звоню оператору, говорю, что мне пишет телефон, оператор проверила, говорит, что все в порядке, попробуйте в другой телефон поставить, МОЖЕТ, там нужно ввести ПИН-код. Я спросила ,на всякий случай, какой там ПИН код. Вставила в другой телефон, ПИН не запросил телефон. Нашла опцию в телефоне, где он включается, ввожу ПИН, и, внимание!, ПИН не верен!!! Я ввожу еще раз, такая же ситуация, третий- сим заблокирована!!! Далее еще интереснее: звоню оператору, объясняю ситуацию, мне диктуют 2 разных уже PUK кода , и они не подходят!!! Мне посоветовали перевыпустить сим. Я так и сделала. На этот раз мне все сделали быстро, менее 5 минут, я довольна поэтому 2 звёздочки, а не одна. Мне жаль моего впустую потраченного времени... Обращение к Дмитрию: если Вы проспали, лучше сидите дома, пожалейте людей!!!

Стою жду в очереди заблокировать сим карту, интересное дело, три компьютера, но заблокировать сим карту можно только на том, что занят

Пришла обрезать сим-карты, говорят если наш оператор, то бесплатно, обрезали две сим, говорят оплатите 249р. В чеке наименование услуги Возврат к заводским настройкам)) Обучайте сотрудников компетентности. В Мегафоне как то обрезали вашего оператора бесплатно, а вы гребете деньги! Мне жалко 249р, просто озвучивайте сразу!

Уже не знаю куда отзыв написать об этом Билайне. Купила USBмодем и интернет работает через день..юни одну страницу не может загрузить. Операторы отвечают-обратитесь к производителю ноутбука.! Есть что-нибудь дебильнее такого ответа?

В продолжении истории (чуть ранее уже писал на этот салон отзыв) - писал им аж 3 претензии... Первую они мне зарегистрировали с горем пополам после долгих уговоров, вторые две принес уже когда узнал 15-го числа, что мне идет новый аппарат (хотя требовал возврат денег). Пошел на уступки и 16 января принес как раз те самые 2 новые претензии (им на выбор) - одну на полный возврат денег, другую на возврат с моей доплатой (на iPhone 8 64Gb). И как раз при сдаче этих претензий выясняется, что первую никто никуда не отправлял - можно сказать подтерлись ею... Наступает 19 января (крайний срок проведения проверки качества), я прихожу в салон и на мой вопрос менеджер отвечает "приходите завтра - мол сегодня еще до вечера Ваш аппарат может придти, а срок истекает завтра"... Хотя перед этим менеджер и руководитель салона говорили, что можно 19-го придти. Спрашиваю руководителя, мне показывают где он - собственно к нему и обращаюсь. И вот только через него удалось написать уже 4 претензию - мне заявили, что все предыдущие претензии мои скорее всего останутся без ответа, либо ответят, что проверка качества еще не завершена, а претензии у них пишутся либо по ее завершению, либо когда истекает максимальный срок (по их правилам) на проверку качества... Сей факт является полнейшим бредом и нарушением Закона РФ, согласно которому 20 дней у них есть на проверку качества только в том случае, когда клиент требует замены устройства на новое или аналогичное, если же клиент требует возврата денег - то данный срок составляет 10 дней! И по началу маловероятно я думаю кто-то тут примет законную претензию клиента о 10-дневном сроке - свои правила у них... Т.е. меня "обрадовали" - я прождал 20 дней, пришел, а мне заявляют мол "сейчас напишите претензию и в течении 10 дней будет ответ"... Я в шоке - т.е. я прождал 20 дней и мне еще 10 ждать!!! Повезло, что ответ пришел буквально через 20-30 минут. 3 ставлю только за то, что руководитель более-менее адекватно все решил, в отличие от менеджера, который меня в тот же день послал домой со словами "приходите завтра"...

Являюсь клиентом Билайн больше 10 лет. Если раньше поставила бы оценку 4, то сейчас только 1. В последнии пол года связь(разговоры, мобильный интернет), стали просто ужасны.! Сперва думала, что это у меня дома плохо ловит, но потом заметила, что это происходит в разных районах города, разговоры прерываются, интернет очень долго грузит страницы, либо вообще не открывает их. Это при том, что тариф не из дешевых, а очень даже дорогой! С операторами связывалась через чат, и то чтобы с ними переписываться пришлось просить раздачу wi-fi у мужа, потому что сообщения не доходили.Описала ситуацию, просили проверить слот в котором стоит сим карта, настройки интернета, потом сослались на производителя моего телефона....Но к моему номеру привязан ребенок, у нас один тарифный план на двоих, а производитель его телефона отличается от моего...И ситуация та же. В итоге оператор предложил запустить какую то прграмму дистанционно на моем телефоне, после чего его нужно было перезагрузить и о чудо интернет и связь стали хорошими.... НО это продлилось два дня...и все стало как прежде. Извините за длинный отзыв просто накипело! Кто-то подумает, почему оператора не сменишь...Не знаю сама, привыкла за столько лет, номер очень менять не хочется, у всех контактов он есть, и прикреплен много где! Но видимо придется(((((((

Это какой-то ужас!!! Зашел в салон 29 декабря с целью купить iPhone 7, проконсультировался и спросил есть ли у них экземпляры не с витрины, продавец проверил и сказал что нет. В то время пока один проверял, второй "убалтывал", что даже витринные образцы не вскрываются. У меня всегда был принцип - не брать с витрины телефоны, какими бы новыми и хорошими они ни были, но тут черт дернул купить все же и как же я пожалел... В этот же вечер после активации телефон перезагрузился сам и снова потребовал активацию, а после моей перезагрузки начал мигать как елка и постоянно перезагружаться. В общем оживить его так и не удалось, ровно как и телефон отказывался реагировать адекватно на зарядку из комплекта... Отнес на следующий день в данный офис телефон и сдал на проверку качества (т.к. требовал возврат денег, мне сказали, что это можно сделать только через них, через оф. сервисный центр никак мол). Ок сдал, но продавец, принимающий оборудование, был настолько не уверен в себе и постоянно переспрашивал что-то у коллеги, что поставил под сомнения свою компетентность... Выдал мне заявление о приеме на проверку качества и все на этом, но нигде в этой бумаге не было пометок о том, чего я прошу (возврат, обмен или ремонт). Я уточнил мол "это точно все? как вы узнаете чего я требую?", на это принимающий менеджер уточнил вопрос у своего коллеги, а также уточнил по моей просьбе можно ли мне забрать мой чек. В общем опять же не совсем уверенно он сказал "да" - мол ничего не потребуется, а если все действительно окажется браком, то они просто создадут какой-то там документ о возврате. Придя домой и уже там полистав ЗоЗПП и проконсультировавшись со своим знакомым юристом я понял, что стоило для начала отдать им претензию с требованием вернуть деньги и тогда бы они должны были провести экспертизу (которая длится 10 дней по закону), а не проверку качества (длительность которой по закону не регламентирована, но в Билайне она составляет 20 дней). По итогу понесу 4-го числа претензию с требованием до 19.01 (согласно их документу о проверке качества) вернуть деньги. Ок, но что вы думаете? До этой шараги (не иначе) никак не дозвонится (тот же интернет-магазин не хотел меня консультировать по таким вопросам 29 числа, хотя и работают по тому же закону, да и товар у них получают в этих же салонах), служба поддержки 0611 тоже бреет и ни на сайте, ни где либо еще нельзя ни связаться с офисом, ни посмотреть статус заявки!!! В общем это было последней каплей... Не так давно этот недооператор уже списал через своих "партнеров" 570 рублей ни за что, в итоге вернули большую часть по письменной претензии... Но весь этот случай окончательно выбесил... Никакой поддержки клиента! Продали и идите в баню мол...

Отвратительнее консультирования клиентов я просто не видела!!! Это какой-то кошмар! С такими сотрудниками никакого развития уж точно не будет!!! Зашла проконсультироваться по поводу перевода на другой тариф, так у консультанта была такая подача, как будто я ему что-то должна! Не самая лучшая связь «Билайн», что так вести себя со своими клиентами, руководству видимо все равно кто на них работает, понаберут хабалов, до оператора так и не смогла дозвониться! Вот он уровень оператора Билайн!!!

Очень там медлительный парень работает, да и вообще Билайн стал очень сильно тупить, как и его сотрудники! В этом салоне менял симку и спрашивал на счёт ограничений на ее счет, ничего внятного не ответил! Вставил свою сим-карту в Айпад, три дня пытался разобраться, почему она не работает в нем, позвонил раз 8 в Билайн и только спустя 4 дня, одна мадам догадалась сказать, что моя сим-карта только для смартфонов, хотя я это несколько раз спрашивал и ответ был всегда: ваша сим-карта подходит для всего!

Была бы оценка -1, поставила бы ее....июль 2017 год... приобретали в данном салоне телефон...пришли домой и сразу же обнаружили брак...принесли им телефон, они, конечно же, подтвердили, что видят его и забрали телефон на экспертизу. В назначенный срок от них ни ответа, ни привета...где телефон они не знали и деньги возвращать не хотели. Позже претензии в письменной форме, исковое в суд и само судебное разбирательство...на который они не явились... Мутная контора. P.S суд мы выиграли. Только нервы потратили, я была на 8 месяце беременности...без связи :)

Покупал несколько дней назад здесь (В ТРЦ Планета, возле эскалатора) телефон S8+, не знаю, для чего, почему и откуда, ребята сделали мне большую, просто огромную скидку (около 15%), еще и в подарок сделали страховку, от не гарантийного, о которой в начале разговора о стоимости, даже речи и не было! Телефон не витринный вариант, распаковывали дома. Спасибо Вам и процветания!

Крайне недовольны работой сотрудников офиса продаж "Билайн" по адресу г. Красноярск ТРЦ "Планета". В декабре 2016 года в указанном офисе был приобретен смартфон. Через 8 месяцев купленный смартфон был сдан на гарантийный ремонт из-за того,что перестал видеть сеть. Через 45 дней ремонта дефект не был устранен. Была написана претензия по возврат денежных средств. Сотрудник компании сообщил, что рассмотрение претензии будет длиться 10 дней, после чего меня известят и нужно будет предоставить реквизиты банковской карты для перевода денежных средств. По истечению 14 дней, не дождавшись никаких ответов, направилась в тот же офис продаж, где сказали, что претензию рассмотрели и попросили реквизиты, которые и были предоставлены в тот же день. Также сообщили, что денежные средства поступят в течение 14 дней. Деньги так и не поступили. В офисе сотрудник сказал, что телефон каким-то образом снова был направлен в ремонт, без моего ведома, попросили подождать несколько дней. В очередной раз придя в данный офис продаж выясняется, что никакой претензии, написанной мной, у них вообще нет. Написала повторную претензию. Через две недели посетила их вновь, где мне сказали, что пришло одобрение на возврат денежных средств и снова попросили реквизиты, и снова они были предоставлены. Заверили, что денежные средства обязательно поступят в течение 21 дня. Чего собственно и не произошло. Написали третью претензию и уже последнюю, т.к. если они и эту претензию "потеряют" или еще что-нибудь, то разбираться уже будем через суд, а пока написали напрямую в Московский офис и в Роспотребнадзор.

Я пишу не о данном филиале , а о нулевом wi-fi в моей квартире (который переодически выключается и включается мой трафик) ! Противно становится от того как вы относитесь к своим клиентам ! До вас не дозвониться вообще , а когда дозваниваешься( под предлогом нового подключения) сидит какой-нибудь АЛЁША , который дурака включает и делает вид , что все хорошо ! Желаю такого wi-fi и ваших домах.

Не так давно я стала клиентом данного сотового оператора, привлекли их пакетные тарифы, так сказать «all inclusive” (WiFi, цифровое телевидение и сотовая связь), при заключении договора мы очень долго выясняли размеры тв-приставки, я объяснила, что в моей комнате оставлять приставку на виду нет возможности: а. портит интерьер, сделан свежий ремонт; б. нет места куда поставить, считаю не целесообразным вешать под данную, очень здоровую штуку отдельную полку, по размерам она напоминает PlayStation. В ответ менеджер меня уверил, что размеры будут компактными и можно будет спрятать приставку за телевизор, а через месяц придут очень крошечные, с жесткий диск приставки и можно будет заменить. Каково было моё удивление, при подключении мне приносят бу миниприставку размером с PlayStation и говорят, что в ближайщие месяцЫ, никаких более миниатюрных приставок не будет. Мастер по подключению отработал на 5+ нашёл выход из ситуации и предложил просто потом подключить тв приложение через интернет-кабель без всяких приставок. Уважаемое руководство, покажите менеджерам как выглядят мини-приставки, потому что для некоторых клиентов они могут быть совсем не мини. И прятать за телевизор их нельзя.

Уважаемые продавцы-консультанты! Перестаньте, пожалуйста, использовать нецензурную речь при клиентах. Все в тех или иных ситуациях употребляют подобную лексику, но надо различать, наверное, место работы и место, где вы можете так разговаривать. Отвратительное общение. Вы пытаетесь продать что-то ( а от этого зависит ваша зарплата), а с клиентом обещаетесь так, будто вам все и всё вокруг противно. Хоть бы улыбку натянули на лицо, честное слово. Аж противно. Пытались продать покоцанный чехол от айфона. С ОГРОМНОЙ неохотой поменяли на целый.

Приобрел в подарок смартфон в интернет магазине за 17 990 рублей. http://krasnoyarsk.beeline.ru/shop/details/smartfon-lg-g4-h818p-leather-black Забирать его нужно было в Красноярске, на 9 Мая, 77 в салоне. При демонстрации телефон так и не включился, продавец сослался на то, что батарея села, нужно подождать пока зарядится. Ждать мне было некогда, поэтому я предложил, что сам его заряжу дома. Продавец уточнил, что если даже какие то проблемы будут, сразу будет обмен либо возврат денег, т.к. это заказ по интернет магазину и там дается 7 дней на проверку. Поставил дома на зарядку, телефон так и не включился. На следующий день естественно я вернулся обратно. Меня почти час мурыжили, что то там тыкали в него, какие то батареи подкидывали, в итоге так ничего у них и не получилось. Другого телефона у них нет, обменять мне не чего. Приняли заявление на проверку качества и огласили срок рассмотрения 20 дней, а то что мне до этого говорили что не будет проблем, так это продавец ошибся, мой случай к сроку в 7 дней по проверке не относиться. Меня просто напросто надули!!! Я естественно возмутился, ведь я даже заставки на этом телефоне не увидел, а я его брал в подарок. В итоге у меня нет телефона и деньги никто возвращать не собирается раньше чем 20 дней, дарить мне естественно нечего и не на что покупать ещё один. Сотрудники на каждое моё возмущение закатывают глаза, постоянно мне тыкают на их регламенты (и почему они вдруг должны меня касаться???), тыкают носом на законы и т.д. О каком либо лаяльном и гибком подходу к клиенту не может быть и речи. Специалист Кирилл такое ощущение специально обучен на то, что бы максимально возможно вывести клиента из себя, который безумолку мне пытается рассказать про свои внутренние регламенты. Скоростью работы его можно абзовидоваться! Такое ощущение что он специально замедляется, когда прошу его немного ускориться, т.к. торчать в этом салоне в одежде столько времени не возможно! В итоге он мне заявил, что как желает нужным работать так и будет делать, "я не его знакомый и т.д." и если что то не нравится он вызовет охрану и меня тут вообще скрутят! Просто великолепный поход сотрудников Билайн к клиентам!!! Категорически не советую обращаться в данную точку, пока там не заменят сотрудников. И если компания Билайн будет так же отталкиваться придерживаясь своих не понятных регламентов, так же не советую обращаться в целом в эту компанию. Я не привык когда мне безумолку тыкают носом когда я плачу деньги.. На будущее предпочту другие магазины, в которых присутствует такая функция как лояльность к клиенту. К примеру в Эльдорадо возврат делается в течении месяца с учетом технического сложного товара, не смотря на то что закон всего на 14 дней. Вот это отличный внутренний регламент! И таких компаний очень много! Надеюсь представители компании внимательно прочтут всё это, и хотя бы сейчас как либо ускорят процесс возврата 17 990 рублей! P.S. Аккумуляторные батареи хранятся в 60% заряда, в разряженном виде они выходят из строя. Так что если Вам говорят, что он "всего лишь разряжен", требуйте другое устройство. т.к. есть шанс изначально купить неисправное устройство и потом никому и ничего вы не докажите, т.к. в большинстве случает АКБ является расходным аксессуаром. К сожалению я поздно об этом узнал.

Ставлю двойку, лишь потому, что мой вопрос вроде как решили. Хотя обслуживание на твёрдую единицу. Пользовалась услугами билайна я не один год. Пользовалась конкретно интернетом и была у меня приставка в аренде. Опустим качество и скорость интернета. Речь сейчас о сотрудниках. По горячей линии было сказано, что можно Сдать приставку в планете. Меня это устроило и я обратилась к ним. Но все не так просто. Оказывается они этими вопросами не занимаются и ехать нужно в другое место. Якобы это горячая линия всех отправляет к ним. И только когда я демонстративно начала звонить на горячую линию моим вопросом начали заниматься. Я конечно понимаю, никто не хочет заниматься геморроем. Но ребята. Это ваша работа. Очень жаль. Что многие вопросы у нас решаются только через ругань.

Наверное самое отвратительное обслуживание среди салонов сотовой связи. Около полугода назад оформляла себе здесь сим-карту для того, чтобы созваниваться с подружками с Родины Бууз, просила дать мне самый простой тариф с минимальной ценой по обслуживанию (мне нужно было бы просто принимать звонки). Но консультант долго и нудно, игнорируя мою просьбу и желание предлагал подключить какой-то тариф за 500 ''чтобы у вас интернет был, и телевидение вы сможете подключить, и звонки и смс". Не выдержав этого навязывания попросила паспорт и собралась обратно, оформил симку моментально. Сегодня я решила расторгнуть договор с 'Билайн' потому что этой связью я перестала пользоваться. Зашла, подошла к кассе и попросила расторгнуть договор. Деле произошел следующий диалог : - По какой причине хотите договор расторгнуть? - Не нужна симка. - В смысле? Это не причина. - Причина или не причина, но я больше не пользуюсь этой связью - Ясно-понятно, бывает чо. Взял мой паспорт, что-то слелал в компьютере и сообщил, что в течение 14 дней симка станет неактивной. Дело сделали, и я ушла. Но у меня осталось много вопросов - почему работники таких салонов такие хамы? Почему разговаривают, как гопники? Неужели нельзя просто хорошо выполнять свою работу? Как представлю, что я так же буду со своими гостями говорить, так мурашки по коже бегут. Ставлю заслуженную 2 и радуюсь тому, что я больше не их клиент)

Непрофессиональные сотрудники. Уже не в первый раз закинули платеж за интернет не на тот номер (перепутали цифры). В первый раз возвращали целый месяц, но все же вернули, а во второй раз вообще отказались не комментируя отказ. Я давний абонент Билайн и не собиралась менять оператора . но платить за ошибки сотрудников не собираюсь. буду менять оператора. Как я убедилась компания не дорожит своими клиентами, наверное их слишком много....

Этот отзыв о работе специалистов конкретно этого офиса продаж. У меня был подключен интернет, работал он хорошо. Но потом я поменяла тариф, и интернет стал работать просто отвратительно. Чтобы загрузить банальную страницу ВК, приходиось ждать минут 10. Обратилась в этот офис. Молодые люди очень долго крутили и вертели мой телефон, включали и выключали, перезагружали, тыкали в настройках, переставляли SIM-карты из одного слота в другой. Это продолжалось минут 40. И все безрезультатно. Я уже хотела уйти. Но один из консультантов предложил оставить заявку специалисту, с надеждой, что возможно, он сможет решить мою проблему. Через несколько часов позвонил мужчина, расспросил о моих неполадках с мобильным интернетом. Затем он объяснил, в чем заключается проблема, сказал, что для этого он сделает удаленно, и что нужно сделать мне. Через 20 минут мобильный интернет стал работать просто отлично. Радует, что хоть он смог мне помочь.

Обычный салон сотовой связи, мало отличимый от Связного или Евросети. Все они сейчас на одно лицо со схожим ассортиментом, равными ценами и навязчивыми консультантами. Вот еще бы эту навязчивость да в нужное русло направить☝

Самая отстойная компания мало того что не дозвониться. Еще и тарифы меняют как хотят не уведомляя. Бегите с нее люди

Вообще всё устраивает, пришла предложили хороший тариф очень выгодный, всё отлично,персонал хороший. Связь на телефоне хорошая. Сотовая и интернет, но дома прям напрягает. Как вечер так всё падает, и телек виснет! Сделайте уже что нибудь.

04.04.2016 приобрел планшет в салоне связи Билайн по адресу:г. Красноярск, ул. 9 мая 77.В связи с обнаруженным дефектом сдал его на следующий день в целях возврата денежных средств. Вместе с тем несмотря на то, что в ходе экспертизы в вашем техцентре был установлен дефект до настоящего момента мне деньги не вернули. Писал претензию с требованием вернуть деньги с учетом пени в 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Ответ получил через две недели несмотря на положенный срок в 10 дней. В ответе Билайн признавал просрочку и обязательства по выплате пени однако деньги не вернули. Писал в жалобную книгу. Ответили что заявка на рассмотрении по выплате и ждут решения по выплате из центрального офиса в Ярославле. Обращался к руководителю группы офисов ,которая обещала на следующий день перезвонить но прошла неделя и до сих пор перезванивает. Если до конца мая не произведут выплату планирую обратиться в Роспотребнадзор и суд в целях привлечения к ответственности. Вообщем беспредел полный.

Решили девушке приобрести телефон на д.р, ну выбрали Билайн т.к более известный бренд и имеет свою долю доверия.Купили телефон сони Е4. В течении месяца обнаружился косяк, при внесении телефона на холод наглухо отключается экран. Пришли на 30 день нам сказали что мол ну 30 прошло вернуть не получится, давайте на ремонт. Согласились, прождали 42 дня, нам его возвращают мол все с ним хорошо ничего не обнаружено (возможно из за установленного П.О. Отключался функции телефона.). начали разбираться как так, в итоге Оказывается МЫ же и не правильно объяснили все продавцу. Т.к в документах записанно "отключается экран", с учетом что когда заполняли документы на ремонт, НАМ СУНУЛИ МОЛ РАСПИШИТЕСЬ . В итоге мы же и остались виноватыми... А косяк так и не устранен. После ремонта экран все также тухнет. P.S: Лично мое мнение было что билайн следит за своей репутацией. Но судя по всему сотрудникам на репутацию компании пофиг.

Это отзыв не о конкретном офисе, а о работе провайдера в целом. Самая беспомощная и бесполезная техподдержка. В место элементарной замены поврежденного кабеля, чего только не предлагали; и смену тарифа и тд. и тп. И их любимую мантру раз ндцать слышал - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ РОУТЕР!!!Сделал две заявки на ремонт, но техника так и не увидел. Предложил предоставить и кабель и помощь при замене. На что получил ответ: мы так не делаем,(10 лет на улице кабель висел и работал), а сейчас надо через подвал тянуть, а у нас договора с тсж нет, ключа от подвала нет, перфоратора нет и пр. Я думаю желания оторвать ж-пу от стула нет и заранее позаботится юридической и технической сторонах нет. Ибо зачем - клиент и так прет, только рекламу клепай. На прямой вопрос оператору: Вы хотите чтобы я от вас ушел? Получил утвердительный ответ. На фоне поздравления их ген. директора с "днем клиента" - это выглядит как изощренное издевательство. Так что по отношению к клиенту лозунг должен звучать так: Нам с....ть на тебя!!! Так что, как пользователь "Билайн" с более чем 7 летним стажем скажу следующее: к качеству и скорости трафика претензий в целом нет, а вот к качеству и оперативности тех поддержки огромные претензии. С уважением ваш бывший абонент.

Тоже хочу написать отзыв о их работе, как интернет-провайдера. До сих пор в шоке от их отношения к клиентам!! Худьшего еще не встречала!! Недавно в нашем подъезде произошел пожар и выгорели все провода, вообще все. Позвонила в билайн в этот же день, сказали, что уже все знают и все восстановят. Прждала 2 дня, никого... Позвонила снова, уже ничего не знают... рассказала снова всю историю с пожаром, что в квартире висят обгоревшие провода и вдруг слышу: необходимо перегрузить роутер... Снова объясняю, что провода оплавленые висят дома, а в подъезде все сгорело, нет, надо перегрузить роутер!!! Неделю они мне так мозг выносили!! В субботу позвонил их руководитель и сказал, что не знает когда приедет к нам техник, может сегодня, а может и завтра... никто не приехал! В понедельник снова звоню и снова слышу: нужно перегрузить роутер!!! Ужас и шок! У меня уже сомнения начали брать нормальные ли там люди работают вообще!! Никому не советую этого провайдера !!

Вот ребята из принципа хочу оставить отзыв о данном офисе... Случилось так, что мне пришлось прекратить пользоваться услугами Билайна ( интернетом и ТВ) в связи с переездом, причём за год пользования нареканий никаких к работе не было и вам спасибо за это.. Так вот после блокировки счёта, девушка оператор сказала что я могу сдать ТВ приставку и написать заявление на расторжение в ближайшем офисе... И я пришёл в этот офис расположенный в ТК планета...поинтересовался можно ли сделать это у них, на что после того, как они работник офиса проконсультировался с кем то - я получил положительный ответ. Предупредив, что похожу по магазину ещё некоторое время и после заберу приставку с машины и приду - пошёл по своим делам... Придя позже за 30 минут до закрытия офиса получил отказ со словами " а вы уже не успели " без всяких извините или объяснения причины... На моё почему получил ответ: " мы уже выключили программу, а её включение займёт около 20 минут "... Типа программа будет открыта как раз к закрытию магазина - мне как-бы намекнули Тут извините у меня чуть глаз не задергался, но спорить не стал и ушёл...