Билайн, офис продаж

Здравствуйте, если товар не понравился, возможно вернуть?

забыла как мальчика зовут который мне помог сегодня, но справился просто супер. несмотря на плохие отзывы - очень достойное обслуживание

Специалисты молодцы , работают хорошо и быстро . Пытаются сделать всё , чтоб клиенты ушли довольными .

Быстро , понятно . Всё понравилось

С доверенностью подошли заблокировать сим- карту. В итоге нам отказали. Попросили переоформить, на что парень ответил "я занят" подошли к девушке. И вместо того, чтобы нас обслужить, она сидела и рассказывала парню о том, как она ездила на предприятие. Замечательно. Вопрос не решён вообще никак

Обслуживание по часу каждого человека, очереди, ждать будите долго, ещё и компьютеры типо перезагружается

Цена на витрине не соответствует цене на кассе. Акция на айфоны тоже не соответствует факту. 2 часа выбирать аксессуары, чтобы в итоге уйти ни с чем, потому что цена товаров итоговая выше на 2 тысячи заявленной. Если бы до конца рабочего дня осталось не полчаса, то решали бы вопрос через администратора и закон. Вы обязаны продавать по цене, указанной на ценнике.

Сотрудник Никита, специалист высшего уровня! Обслужил качественно! Предложил самый лучший пакет настроек! Наклеил стекло без изъянов! Подключил интернет и телевидение, вся семья теперь пользуется и радуется! Спасибо большое консультанту Никите, за оказанные услуги! Переоформил договор и все объяснил доходчиво! Теперь я постоянный клиент Билайн! Высший класс!

Ужас просто, а не салон связи! Прошу обратить внимание! 6 мая в 19:12 были в данном салоне, моя бабушка оформляла рассрочку на телефон. Будаговская Олеся-кассир пробила в чек лишние позиции, о которых небыло оговорено: стекло защ 647рублей, чехол-корпус 483р, пакет настроек для заботливых родителей 2390р, ключи активации Касперский 600р. Мало того, Олеся ещё и нагло врала мне в глаза, что пакет настроек и ключи активации необходимы для получения рассрочки Договор о купле-продажи предоставлен не был Воспользовались беспомощностью моей бабушки, оформить возврат телефона и всего прочего Олеся отказалось( не знаю пока точно по закону это или нет) Придётся идти в данное место ещё раз и просить администратора разобраться в данной ситуации!

Не знаю что там кто думает. А мне все понравилось. Вчера 11.03 в 19:20 примерно приходила приобрести сим-карты. Девушка вежливая, проконсультировала, все быстро оформила. И помогла решить еще и вопрос с домашним интернетом, все быстро и проффесильнольно.

Худшая точка продаж. Куда смотрят руководители этой точки просто непонятно. Ехал с другого конца города за интернет заказом, но по приезду мне сказали что товар бракован. Неужели это нельзя было проверить ранее??

Худшая точка продаж. Куда смотрят руководители этой точки просто непонятно. Ехал с другого конца города за интернет заказом, но по приезду мне сказали что товар бракован. Неужели это нельзя было проверить ранее?? Такое ощущение что продавцы целенаправлено не хотели продавать товар и положили свой использованный лишь бы никто не выкупил данную позицию.

Подключили интернет и телевидение по адресу Киренского 2и, через пару дней телевидение перестало функционировать. Пыталась дозвониться до службы поддержки: перевод на оператора длится порядка 40 -50 минут ( постоянно срабатывает робот , оглашая, что все операторы заняты и время ожидания более 10 минут), после того как происходит чудо и отвечает оператор и пытается тебе помочь, то проходит час времени разговора и телефон автоматически отключается. У меня было 3 попытки дозвониться ( почти 3 часа моего времени), мне НЕ помогли в решении вопроса, т к телефон отключался после часа разговора и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, УЖАСНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И УЖАСНЫЙ ИНТЕРЕНЕТ. Люди, поберегите свои нервы.

сотрудник Татьяна в офисе продаж по адресу г Красноярск ул Телевизорная 1 стр 90 обманул нас на 10 000 рублей при покупке телефона, навязав ненужные услуги на такую сумму не показав чек, проведя всё это в кредит,сказав что это подарки и платить ничего не надо,хотя мы говорили что нам этого не нужно, а оказалось что они стоят все очень дорого. обнаружили это уже дома, приехав и попросив все аннулировать , нам отказали, и ничего они не будут делать сказали, обратились в роспотребнадзор, там сказали пишите заявление в полицию по факту мошенничества, что мы и сделали.

Были в данном салоне 09.08.2020. Переоформляли симкарту. В салоне находилось четверо сотрудников,два компьютера,а пришлось ждать одного который был занят с другим человеком. Когда сотрудник занялся нашим переоформлением,паралельно разговаривал с другим сотрудником на свои темы. Условия переоформления нам ни объяснили,все спрашивали сами. На следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила , что мне сменили тариф без моего ведома. Целый час дозванивалась до оператора,после чего мне вернули мой тариф и сделали корректировку баланса. Ужасное обслуживаение! И никому не рекомендую билайн,и этот офис в тем более..

Были в этом офисе. Подключали второй номер. Предложили интернет и телевидение. Сотрудник не объяснил все нюансы проводного инета. Не подключайтесь на инет билайн и телевидение

Сегодня посетили данный офис, качество обслуживания оставляет желать лучшего - отвратительное, сотрудники вначале просто смотрели на предоставленный документ, потом в компьютер и в итоге - проблема не решается... от слова вообще никак. Вопрос в принципе пустяковый - поменять симкарту, при чем на руках имеется документ, который выдавали раньше при покупке симкарт, но почему то в их базе номер зарегистрирован на другого человека и проблема ну никак не может решиться, а то, что я пользуюсь этой симкой уже лет 10.. и даже никакого предложения, ни-че-го... в компании уже более 10 лет, всё устраивает, но вот это отвратительное отношение к клиентам заставляет задуматься о смене компании, благо рынок услуг насыщенный, к слову тоже сотрудник с татуировкой на руке

К сожалению столкнулся с очередным предложением "на дурочка". Понадобилось приобрести новый телефон, выбранная мною модель оказалась только в салоне билайн и сейчас понимаю почему. Предварительно позвонив на общую линию и проконсультировавшись по кредитным продуктам(рассрочкам) пришел в магазин. Сотрудник магазина сказал что по телефону меня дезинформировали, но у них есть "честный" кредит(рассрочка) без переплат и навязывания дополнительных услуг, но в процессе оформления выясняется что переплата существенная и от банка в котором я недавно закрыл рассрочку, который мне сейчас предлагает продукт выгоднее чем в магазине, сколько же они допов и услуг добавили в чек что переплата на столько больше? Жесть просто... Показав итоговую сумму менеджеру на калькуляторе, мне ответили, что не приделах, только посредники предлагающий продукт банка. Михаил я вас не виню, понимаю, что вас обязывает магазин, но зачем врать то, скажите прямо, рассрочку не оформлю, так как не выгодно и от руководства прилетит. Я бы не тратил время просто и ушел, но вы надеялись что не увижу, что пройдет. И передайте коллеге что его "помощь", когда он шепчет про обязательные допы очень слышна. Вообщем спасибо не нужно, НО кто собрался покупать в данной сети, будьте бдительны и перепроверяйте все что вам предлагают. Ребятам выгоднее один раз хорошо обмануть, чем несколько раз совершить честную продажу или консультацию для клиента.

Это не офис билайна а сборище куриц. Пришел с простым вопросом отключить 3 симки от единого счета , так они мне сменили тариф и еще загнали счет в минус потерял там 1,5 часа времени. Из за таких консультантов бежать охота от этой компании

Искали подходящий телефон, обошли многие магазины в торговом, зашли в этот билайн. Сотрудники в отличии от остальных, не навязывали товар по дороже, а помогли подобрать телефон и по цене, и по качеству, большее вам спасибо!

Ужасное обслуживание! Сегодня бала ситуация , моя мама пришла поменять старую симкарту на новую микро(нужно было обрезать) для нового телефона. И ей сказали , что эта услуга платная-250 рублей! Причём обрезали эту же симкарту ножницами! Где это прописано??? У вас в прайс листе это не указано , + ещё чек за данную услугу не выдали. Молодцы работники, себе на карман работают!

Ужаснейший офис. Сотрудники все делают медленно, большие очереди. После того, как отстояла очередь в одно окно, оповестили о том, что оплата по карте проводится в другом окне и мне нужно заново встать в очередь уже в другое окно. Нужно было собрать интернет-заказ, молодой человек крайне долго искал его составляющие. А девушка, к которой я стояла в очереди изначально, была очень неприветлива. Сотрудники, конечно, не виноваты в том, что работа офиса настолько не организованна, но в совокупности они только усугубили картину. В общем, атмосфера кошмарная, после посещения остался неприятный осадок.

Ужасное обслуживание. Потеряла симку пришла восстановить не смогли помочь. Сказали в базе нет вас. Разве может быть такое.

поменял симкарту, которая так и не смогла активироваться. потерял 2 заявки по работе, а это около десятки за день. спасибо билайну...

Билайн как всегда в своём репертуаре. Сотрудники глупые и некомпетентные. Или намеренно лгут клиентам. Заказали переоформление карты на другого владельца. Сказали, что ждать надо будет 24 часа. Прошло 52 часа, сим карта не работает. По телефону горячей линии извиняются и говорят, что делают всё возможное для решения проблемы. К тому же происходит воровство денежных средств. Услуги связи не предоставляются, но абонентская плата снимается постоянно и своевременно. Воровство. Рекомендую руководству распустить всех этих "работников" и нанять людей которые будут выполнять обязанности за которые им платят ЗП.

Делал заявку на переезд интернета, кто работает в этом офисе? Отношения к работе ужасное.. указали не тот адрес, он даже не переспросил и не уточнил адрес, делал заявку на крас. Рабе, все хорошо и уточнили несколько раз. Жалоб к провайдеру нет. Но за то что было потрачено мое время, это большой минус. Так вот еще добавлю. Не знаю как зовут человека что мне переоформлял, но у него на руках тату.

Меня обворовали!!! Да может это заучит слишком громко, но когда с вас берут деньги за «бесплатные» услуги, иначе как воровством и злоупотреблением не назовёшь!!!! Смена паспортных данных платная

Отвратительное обслуживание, девушка жевала жвачку, отвечала через зубы. Никакой альтернативы по моей проблеме она не предложила, например подобрать другой тариф или еще, что-то. Такое чувство, что я отвлекала ее от работы, своими вопросами. Я на билайне с 2008 года, первый раз в жизни я захотела сменить оператора. Обратите внимание на персонал в ТК на Свободном.

26 апреля приобрела в офисе в "Торговом квартале" на Свободном зарядное устройство. Устройство не работало ни дня, но сразу отвезти его в офис не было возможности. В начале июня попытались вернуть деньги за него, но в офисе сказали, что вернуть неисправное з/у можно было, по их словам, в течение 14 дней после покупки. К слову, на упаковке стоит гарантийный срок в течение 6 месяцев. Мне пытались впарить, что они оказывается вправе устанавливать свой срок годности, при этом никого даже не предупреждая. Написала 29 июня претензию в данном офисе, указав в ней, что со мной обязаны связаться в течение 10 дней с момента её подачи. Так никто и не перезвонил, естественно. Обращаюсь в суд. Цена того зарядного составляла 390 рублей, сейчас ещё к этой сумме добавятся проценты от стоимости, да ещё и судебные издержки придётся платить неграмотному руководству торговой точки. Глупо с их стороны, что сказать.

К остальным отзывам ниже добавлю еще одну единицу. 1. просто 1. вот какова была консультация в этом филиале. Все что сделала девушка в ответ на мой вопрос, зашла в мой личный кабинет, что собственно я при наличии интернета и сама могу сделать спокойно. Также не отличают Гб от Мб. И уверяют меня, что я потратила 3 гига инета ( хотя мне на месяц зачисляют всего 1,5) при просмотре детализации увидела, что просто неправильно мне сказали величину... Пришлось уйти ни с чем. В итоге пришлось ждать когда попаду домой вечером, и уже с компьютера решать все на сайте билайна с консультантом через чат, проблема благополучно решилась.

Обратилась восстановить сим-карту, прождала целый час, все сим-карту дали в руки. Улетела в другой город, вставила сим карту в телефон и ничего. Звоню в тех. Поддержку, в итоге сим карта не была поменяна, нужно обратиться в офис. Вы издеваетесь? Зачем нужны такие сотрудники, которые не могут справиться с простейшей задачей?! Де***ы одним словом...

Отзыв не о филиале, а о компании в целом. 3 года я пользовалась домашним интернетом и сотовой связью, проблем практически не возникало. Пока сегодня мне не прислали сообщение, что "в тарифе все должно быть прекрасно", поэтому мы закрываем Ваш тариф и принудительно переведем на другой с 19 числа этого месяца. Все бы ничего, но условия предлагаемого нового тарифа откровенное г... Я бы с радостью перешла к конкурентам с сохранением номера, но у меня нет на это 2 х недель. Глубокое разочарование...

Не доходили руки написать. Потом забылось. Вообщем 15 июня в 10 утра меняю симку в этом филиале, так как она размагнитилась походу. Тут же по факту и месту меняю тариф и вношу 1000 на счет. Ставлю симку - вуаля! все работает, все звонит. Всего доброго, спасибо, ага. Не прошло и часу, как связь пропала вообще. После нескольких звонков на гор. линию появилась входящая и интернет. (а дозвониться туда тоже, знаете ли, уши засерают, простите за выражение, пока ждешь ответа) И про тарифы все, и про инет, и про лич. кабинет... Операторы невнятно что-то обещают, толком не говоря причин. Телефон перезагрузите.. ля.ля. Вообщем прождав сутки, поехали на след. утро в этот же офис. Решили: поменяем еще раз сим, если так быстрее. Но не тут-то было. Приехали ровно к 10 (к открытию), но нет никого. А ведь торопимся, итак рабочий день начался уже как час. Простояв под закрытым офисом билайн 10 минут позвонила им на гор. линию, где даже не знают, что офис работает с 10, а не с 9, как мне утверждали. На мою жалобу сказала ждать там и писать в книге жалоб там же в офисе. Да кого нам ждать? уехали в другой офис билайн на Ладо Кецховелли. Вот там парнишка нам и помог. Уже он звонит оператору тех. поддержки (первая его нагло пинает, объясняя, что заявка заведена и пусть клиент идет лесом. Ей некогда и проблемы не ее.). Он не отступает, звонит другой (притом после рьяной перепалки с предыдущей леди), и та ему в режиме онлайн устраняет ошибку буквально за несколько минут. Вот это катастрофа, мать вашу. То есть сутки вы не могли исправить вашу же ошибку, которая решается за 2 минуты? Такая компания огромнейшая, денег лопатой, а уровень? - ЗЕРО. А потом еще и смс прислали, мол мы разобрались. мы классные. Да ага, ну. Разобрались они. Парнишка с Ладо, работающий в 10.20 16.06.16 разобрался. На компанию и сервис отзывы не повлияют, ну пусть может хоть людям поможет.

Оперативно меняю связь, просто ужасное обслуживание.В офисе когда приобретаешь сим - карту говорят одно, по факту когда уже звонишь по информационному номеру - совершенно другое. Ссылаясь на то что в офисе нам дали не достоверную информацию о тарифе, и это якобы просто человеческий фактор. Неприятно, не советую.Мало того что операторов ни чуть не смущает тот факт что если хоть в одном из многих офисов дали якобы "недостоверную"информацию то компания в целом несет ответственность, но как я поняла "Билайн"ни за что ответственности не несет.

Дорогой Билайн! Когда уже на Вашей карте появится такой адрес, как Менжинского, 9а? Никто не может дозвониться до нас, а зимой холодно для каждого звонка на улицу выходить. Живем практически в центре города, а идти в ногу со временем не можем.