Telecoma, мультисервисный оператор

Отвратительное качество интернета, ни скорости, ни качества, ни обслуживание, и что бы приостановить договор, а потом еще расторгнуть нужно заплатить деньги, ужасная компания, мастера не могу взять ключ в ук по каким-то причинам, были без интернета несколько дней, потом перешли на другую компанию, сразу все работает, мастера сразу же берут ключ в ук что бы кинуть линию в 8 жил,а не в 4 как было тут, и скорость сразу есть, и стабильный интернет, телекома короче прям фу…

Интернет хороший, как и цены, но... Порвался кабель, я позвонил, попросил, чтобы мастер пришёл и ПОЛНОСТЬЮ заменил кабель, на что мне ответили добром. Первый раз пришёл, перемотал изолентой, конечно месяц второй и снова с интернетом беда, постоянные вылеты, позвонил, попросил чтобы мастер пришёл и заменил ПОЛНОСТЬЮ кабель, пришёл другой мастер второй раз и просто снова перемотал кабель, в итоге постоянно пропадает интернет и потеря пакетов.

В целом все хорошо

Отвратительный провайдер, сегодня отключился!!! Не советую не кому, не удивительно что столько плохих отзывов!

За что снимаете деньги? Я с января не пользуюсь вашим интернетом, а свой роутер можете забрать я платить за него не буду.

Очень приятное место. Чисто и ухоженно. Персонал вежливый, терпеливый. Все объяснили, помогли разобраться. И провайдер хороший, и работники - на уровне.

Смешно становится от фраз на объявлении Телекомы на предложении подключить интернет. "вам не придётся перезагружаться роутер"... Бла, бла, бла. Качество связи

Сколько можно ждать когда подключат интернет Звонить пытались только сбрасывают Академгородок

Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Мастера при подключении пришлось "пинать". Вместо часа ушло три с лишним часа. Не торопился, лениво. Подключение закончил на полпути с сообщением, что дальше сами.

Ужасная работа, ничего не объясняют, только подписи и деньги требуют. Учите работать своих мастеров, общаться с людьми. Если бы можно было поставить меньше оценку- я бы поставил :)

Отвратительное отношение к клиенту и не лучше качество предоставляемых услуг. Есть гораздо лучше провайдеры.

Интернета нет 4 дня! Вот так вы относитесь к своим клиентам! И вот такой ужас, как на фото оставить нам на выходные! По вашему эту безопасно? Спасибо вам большое за ваш сервис. Подзолкова 3и,

мда… пропал интернет, звонишь узнать причину - трубку не берут. решаешься закинуть денег - проблема не решена. звонишь ещё раз - тебе сбрасывают. перезваниваешь - сбрасывают. бездарность на операторе

Хочу оставить отзыв. К сожалению пропал интернет и я не могу дозвониться до тех поддержки. Всё время сбрасывается. Как мне работать? Вы издеваетесь? Мало того что у вас дерьмовое телевидинье так еще и инет проподает через раз! За что мы деньги платим? За сбои интернета и тв? Вы там не слишком шикунте? А?

Хочу оставить отзыв, поблагодарить мастера Алексея! Грамотный, вежливый! Несколько раз обращалась с проблемой в Телекому, Алексей приезжал домой чинить интернет-пунктуально, всегда во время, подключил на ТВ каналы, которые раньше не могли подключить при утере пароля по телефону быстро и просто объяснил что делать и все восстановилось!!! Огромное ему спасибо!!!

Это просто ужас. ТВ тупит с завидным постоянством. Интернет это отдельная история вчера поставил игру обновлять 3.7 гб. Ждел 2.5-3 часа. Может мне кто объяснит почему я с телефона раздачу ставлю скорость в разы выше чем приходит от этой замечательной компании? И за это я ещё должен отдавать 800 р.

Отключили кабельное за задолженность 241 рубль,могли бы позвонить и напомнить,после оплаты подключают в лучшем случае только через сутки,качество ужасное,отношение операторов хамское,по закону положено 20 каналов без всякого кабельного.а тут сутки должны быть без средств массовой информации,заявлено каналов много а на выходе столько нет,многие каналы повторяются.

Качество интернета и тв, отношение к клиентам очень плохое.

Опять проблемы. Не работает ни телефон от телекома, ни интернет, ни телевидение , пошёл дождик и все встало в центре города, когда починят не известно. Но ясно одно, деньги берут исправно и даже повышают тарифы, а качество услуг не хотят поднимать , а только уменьшают!

Ребят, кто здесь пишет, что этот интернет плохой, у вас не было Ориона. Я, как человек, вынужденно пользующийся им 2 года, потому что в новостройке не было других, я просто ждала другого провайдера. И ура, появилась телекома! Этим отзывом я хочу им сказать огромное спасибо, наконец у меня работает телевидение без перебоев, качество в разы лучше и не пришлось брать приставку-установили приложение на телевизор. Интернет не тупит, пользуюсь своим роутером. 500₽ в месяц-вообще сказка.

Не первый раз пишу отзыв об этой компании. Как было всё ужасно так и осталось. В одностороннем порядке меняют условия. Прикрываясь тем, что надо заходить в личный кабинет и проверять уведомления…. Люди, если в вашем доме есть выбор провайдеров, не подключайте телекому. Если не хотите, чтоб к вам как на работу ходили мастера, чинить то тв, то интернет, то домофон. А потом еще и удивляли вас повышением абонентской платы в одностороннем порядке.

Отвратительный интернет, стабильно 2 раза в неделю звоню чтобы исправить и всё бестолку. Перезагрузите, подергайте провод - это всё что может предложить тех поддержка. Терпеть это не намерен, надоели вы честное слово. ул. Молокова, 7-168

отвратительный провайдер! худше и нет! если бы можно было поставить -100, то я бы непременно это сделала!!! не подключайтесь, будете жалеть потом! постоянные перебои в работе и никогда не дозваниваешься в тех. поддержку!

Пропал интернет, нужно работать. А на «круглосуточном» номере постоянно: Абонент занят, перезвоните позднее! И такое не в первый раз. Буду менять провайдера.

Ужасный поставщик услуг! Живем в ЖК Притяжение, 1) постоянно на камерах видеонаблюдения сбрасываются настройки времени и даты! 2) магниты на калитках часто не работают, проходят люди просто так, месяц назад чинили одну из калиток- опять сломалось! 3) операторы вечно не в курсе происходящего 4) само оборудование на калитках установлено как попало! Неужели нельзя начать РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО?

Провайдер вообще никакой!! Интернет каждый день провисает! За что вообще платим им деньги... Толку от них никакого!! Мобильный интернет под Е и то быстрее грузит! Приезжал мастер что-то там проверял, сказал что всё нормально, но интернет всё равно провисает!! Видимо убавляют скорость интернета!!! Видимо надо разрывать с ними договор!!!!

Самый тормозной интернет в Красноярске, обещают 200мбит а по факту ролики на Ютубе даже не посмотришь, мобильный быстрее работает. Мастер три раза приходил а толку нет, своей программой мерит скорость все хорошо говорит, только ни..я не работает. За что платить 600 руб в месяц не понятно. Короче лучше не связываться с этой компанией.

Отвратительная компания, которая вообще не работает. Каждый день кормят только завтраками. Ругаемся ежедневно, толку нет. За что платим, непонятно. Домофон не работает третий день. Только говорят, что сделают. Сотни причин, а теперь, вообще сказали, что праздники.

Ужасная компания! Вечно какие-то проблемы. Ничего решить сами без скандалов не могут! Техники набраны по объявлению, абсолютно не адаптированы на качество!!!

Почему не оповещаете о повышении цен? Только узнали, что телевидение подорожало на 50 р. Сумма не страшная, проблема не в этом. Ответ, что за информацией нужно следить на сайте, меня не устраивает. Нужно же прекрасно понимать, что у людей нет привычки заходить на постоянной основе на сайты, тем более интернет провайдера. Тем более, об этом обязательстве заранее не предупреждали. Странная клиенто ориентированность. Сами же создаёте себе проблемы. Все давно используют рассылки по почте, смс, мессенджеры. 2022 год на дворе, на сайты провайдеров никто не заходит, чтобы просто что то почитать.

Ужасный интернет! Служба поддержки работает таким образом: сначала вас час гоняют по дому ( перезагрузите роутер, зайдите в браузер, в Настройки модема ну и т.д.) после этого потраченного безрезультатно времени они наконец то предлагают своего мастера, и то там непонятно то платно это то по гарантии какой то! В месяц бывает вайфай просто перестаёт работать раза 2-3. В общем куча негатива и плохого сервиса, все таки региональные шараги не дотягивают до крупных провайдеров.

Ужасный сервис! Висит день да через день! Сделать ничего не могут кроме как отправить к розетке и попросить выключить и включить роутер ! Жесть просто!

Тоже не совсем понятно от чего пинг зависит. То несколько дней нормально, то играть вообще невозможно (((.

1. Провайдер который за вас решает блокировку SMB трафика, и не разрешает его использовать. 2. Если вы отключили кабель и не используете интернет при балансе 0, услуги приостанавливаются и вас начинают вгонять в отрицательный баланс и он увеличивается! ОСТОРОЖНО! Даже приостановка услуг оплачивается каждый день. В договоре написано: В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи АБОНЕНТ уплачивает ОПЕРАТОРУ связи НЕУСТОЙКУ в размере 1% (одного процента) стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических Услуг связи, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. И это при авансовой системы оплаты! Теперь этот оператор попал в бан, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Много негативных отзывов, ну и как правильно их мы как раз-таки пишем с особым рвением)) поэтому внесу свою лепту. Провайдером пользуюсь уже достаточно давно и о чудо никаких проблем не возникало с интернетом. Получается, что спасибо за хорошую работу.

Подключил интернет 300 мегабит, сказали что свич не обновлён, по этому будет 100 мегабит пару дней, по итогу прошло 5-6 дней, ежедневные звонки в поддержку ничего не решили, интернет 100 мегабит, а плачу я 700 как за 300) В общем наплевательское отношение к клиентам, 5 лет был вашим клиентом в другой квартире, не ожидал что будет такое наплевательское отношение, конторе нужна явная смена руководства)

Ещё месяца не прошло, как мне подключили интернет, как уже все супер-херова! Каждый вечер, каждые выходные пинг от 1500 и скорость соединения 0,37 на 1,29 мбит… это просто пзц! Я знал, что интернет до 100 мбит, но не настолько же!!! Платить пять соток за полученные проблемы в месяц, просто вахере!

2 телевизора идут рябью .. ранее проблем не было. Заявку приняли 26.12, и никакой обратной связи ... Сегодня выясняется, что специалист у нас был и все поправил! На моё возражение, что специалиста у нас не было, получила ответ, что он все-таки был. Тупик. Сотрудник тех поддержки транслирует мне инфо из какой-то программы и утверждает, что моя проблема решена. Уважаемые руководство, из этой ситуации есть выход?

Доброе время суток. Как обычно провал. Не могут решить проблему. С подключением. Опять дикий пинг. Нет обещаний скорости. Я уже обращался год назад. Перешёл на другой тариф. Думал что нибудь изменится , не чего. Опять проблемы с интернетом и устранением проблем. Это тариф на 200. И то иногда пропадает.

Обсалютно согласно с предыдущим отзывом все тоже самое и у нас было качество связи ужасно плохая лохотрон при подкючение,месяц подарок было акции когда подключали по делу конечно же не кто не знал про эту акции в ладно эту акции хотела забыт но связ та невозможно было трепеть эти сбои все время ну и мы решили что свами скорее нужно расстаться ужас ужасная 21 век а они нечего не могут сделать

Заселилась в квартиру,где ранее,до моего заселения, был подключен интернет и кабельное от вашей компании. Подключила кабельное телевидение у другого провайдера. Сегодня возвращаюсь вечером домой,на двери моей квартиры (рядом еще есть квартиры - там почему то этих листовок нет ) висит ваша листовка....а телевидение у меня перестало работать! ЭТО ЖЕ НАДО БЫЛО ТАК ЗАМОРОЧИТЬСЯ! СПЕЦИАЛЬНО ОТКЛЮЧИЛИ МОЙ КАБЕЛЬ И СПРЯТАЛИ, ЗАПИХАВ ЗА ЖЕСТЯНКУ В ЩИТКЕ! Никому кроме ТЕЛЕКОМЫ данные манипуляции не нужны! Подсунули свою рекламку! Такие методы точно не помогут вам для привлечения новых абонентов!

Вчера купил роутер у меня кабель был подключен к пк хотел подключить к роутеру окащалось надо зарегестривать роутер позвонил оператору сказал через 10мин зработает лаадно прошел 1час ничего не подключилось потом позвонил второй раз этот оператор сказал воще невозможно подключить к ващему роутеру роутер какой то другой мастера могу вызвать услуга будет стоить 600р ооо не я пожалуй сам попробую подключить лаааадно потом втретий раз позвонил оператор МАКСИМ подключил без проблем хочу отметить Максима в лучшую сторону а двум другим в худшую сторону спасибо!!!

Компания просто дно. Интернет отвратителен, платишь за 70, получаешь 40. HD каналы глючат жёстко. Приходят техники лет18-23 и нихрена не решают, опять звонишь слышишь заученные фразы.

У меня пропало кабельное телевидение позвонил оператору сказали сначала подъедут в подъезде проверят в этот же день в районе обеда позвонил специалист сказал что в подъезде проверил всё нормально если у меня получится подъехать проверим в квартире это бесплатно я подъехал он быстренько разобрался нашёл причину поставил своей разъём чеки всё заработало от меня хороший отзыв оза оперативность. Думал это всё растянется на несколько дней

Ощущение, что тарифы выдумывают на ходу. Один оператор говорит, что есть такой тариф, как в принесённой на дом листовке. Завтра звонишь заказать этот тариф, тебе говорят, что ничего похожего у них нет. Заходишь на сайт - такой тариф есть, но он дороже!

Отвратительная компания. Вечно тупящий интернет. Специалисты на телефоне ничего не знают. Никогда не могут ничего решить. Работаю как будто на дворе 2007г

Отвратительное качество! Пользуюсь уже около 5 лет, первоначально было все хорошо, сейчас стало ужасно! подключено по двум адресам и одинаково плохо работает интернет, картинки, видео не загружаются, зависает. Все что могут сказать в службе тех поддержки, это что у вас роутер плохой. Попробовали даже заменить роутер, итог тот же, работает отвратительно. Все вежливое общение сотрудников и их отзывчивость только при подключении, когда возникают проблемы на сайте пишешь вопрос не отвечают, не перезванивают, в тех.поддержку дозвониться сложно. Никому не советую. Если есть возможность выбирайте другого провайдера.

Все максимально отвратительно на всех этапах: начиная с обмана при заключении договора - предоставление услуг- связь с колл-центром и менеджерами. Ситуация следующая, для тех кто не в курсе: Мною был заключен договор на предоставление услуг связи в 2020 году в марте-апреле. Изначально хотели подключить тариф "Керлинг" за 350 рублей в месяц, за два дня до подключения весь подъезд засыпали рекламой " только в вашем доме, тариф "Сюрприз" за 250 в месяц, клюнули. Настал день подключения, провели провода, сверление внутри дома кстати было 100р, для меня это было дико, ранее такого я не встречал нигде. Показываю ребятам листовку, подключить именно этот тариф за 250 отказались, по каким то невнятным причинам. Ну ок, подумал я, зная,что великий фламп мне поможет, написал отзыв( правда потом удалил, не знаю зачем) в течении дня связался специалист, тариф переключили, и даже 100 р вернули за сверление стены внутри квартиры. И клялись никогда не поднимать плату за тариф. Далее последовали постоянные перебои, сигнал пропадал ( связь через Wi-fi роутер, то на 5 то на 10 минут) каждый день по 5-6 раз, проблему решить сотрудники никак не могли, ссылались на роутер, роутер я вернул в магазин, ругался в офисе - директор филиала, женщина , предложила установить роутер от компании с бесплатной арендой, проблема ушла ровно на 1 день, а дальше все продолжалось, звонки, жалобы и тд., мастера хотели нам отправить только за деньги, ссылались на то, что внутри квартиры все ваше, спустя долгой ругани - мастера отправили, долго проверял, и выяснил следующее - миллионы ошибок, несоответствие скорости, вместо обещанных 100, было чуть более 40, сказал - какой то умный парень решил просто вам скорость снизить и все, сделано это кем то не из подъезда, а из компании телекома, видимо кто то платил за скорость побольше, им все и доставалось. Никаких компенсаций, перерасчетов произведено не было. Забыли на пару месяцев - все работало более-менее, в октябре началось снова, сначала мы узнали что тариф изменился в одностороннем порядке, на эксклюзив 100 - за 400р., и компании абсолютно все равно, что просто так взять и поменять тариф нельзя, поднять цену еще как то можно, никакая компания связи: мтс, теле2 и тд., хоть тариф и становится архивным, они его не отключают, и не меняют. Здесь об этом не подумали. Уведомление на сайте - это бред, смс сообщения о приближении баланса к 0, это они запросто отправят, а что то важное - никогда. Полную версию договора, вы никогда не получите, где написаны все подводные камни, оказывается, там много, что написано, что необходимо скрыть от глаз абонента, найти его невозможно, на сайте его - нет, на электронную почту скинуть не могут, какие то нелепые причины. Выписку с лицевого счета представить оперативно не могут, озвученный срок в 2 рабочих дня перерастает в полтора месяца. Сегодня случайно узнаю- что при достижении отрицательного баланса, с вас будут каждый день снимать по 2р, и так до бесконечности, за что? - мне непонятно, и в договоре как вы любите говорить "краткая версия" для легкости заключения договора- там нет ни слова. Написал обращение в роспотребнадзор, документы которые затребовали - компания не предоставила мне оперативно, как предоставит будет повторное. Это уже дело принципа. P/S для вас аренда в нашем доме будет самая высокая, не согласитесь - до свидания, запустим провайдеров по надежнее. С уважением.

Уже не первый год пользуюсь данным провайдером. Интернет работает стабильно, если и случались какие-то неполадки, их быстро устраняли.

На горячую линию не дозвониться, трубки не берут, хотя первая позиция в очереди.

Все устраивает! Быстрое и качественное обслуживание. Раньше жили на предмостной, пользовались в течение 10 лет райтсайдом, проблем не было. Переехали в Покровку, подключили телекому, бед не знаем – стабильное соединение. Если какая-то проблема, в техподдержке помогут решить или вызовут мастера на следующий же день. Тарифы по цене/скорости более чем устраивают.

Отвратительная компания! Постоянные перебои с теле и интернет коммуникациям, плавает скорость. Видеокамеры на доме не работают периодически по месяцу, не помогают ежедневные звонки в тех поддержку. Не рекомендую заключать договора с такой хромой компанией!

Обратно связи из класса я не получил, пришлось добиваться звонка руководства самому, в итоге, удалось выяснить интереснейшие факты, тот договор который заключаешь при подключении, является сокращенной версией, но об этом никто не упоминает, и это у них в порядке вещей, обмануть любой ценой. В краткой версии нет никакой ссылки на полную версию. Заявление в роспотребнадзор написано, для привлечение вашей компании к ответственности, за изменение тарифа в одностороннем порядке, без должно уведомления почтой России, СМС сообщением и тд, а то как присылать сообщения о необходимости пополнить баланс, вы первые. Вы меня очень задели всеми своими схемами, если все не решится в мою пользу вам придется сьезжать с нашего дома совсем, благо такие права у меня есть.

Изменили тариф в одностороннем порядке, повысили цену на 150р, с 1 сентября, узнали случайно, с руководителем был разговор, он клялся и божился что никогда ничего не изменится- лжец. Жду обратной связи в течении суток. Горячая линия не компетентные специалисты. В скором времени вам придется въезжать с нашего дома вовсе с такими обманами

Спасибо сотрудникам компании за оперативное устранение неполадок и за отзывчивость.

Пользовалась орионом, думала с ними проблемы, решила перейти на телекому и начался кошмар... через один день после подключения начал пропадать интернет, вызвала мастера, который решил просто не приходить, вот не захотелось ему... просидела все выходные без интернета, звонила раз по 10 в день, чтобы решить как-то вопрос, по итогу решила расторгнуть договор с данной компанией спустя 4 дня пользования. По итогу сразу позвонили, извинились, т.к. действительно ошибка была на их стороне, конечно же, мне никто ничего не компенсировал за нерабочии дни. После ухода мастера(пробыл он у меня час, что то усердно ремонтируя) интернет проработал ровно день, и вот уже вторую неделю я снова жду мастера, обрывая все номера, как мне сказали, не устраивает - приезжайте в офис и расторгайте договор. Клиентоориентированность 100 баллов

Подключали интернет. Не работал совсем. Хотя до этого прекрасно работал в течение 6 лет. Просто отключали на некоторе время.Приехала к ним в офис, расторгла договор. Написала заявление на возврат оставшейся суммы с реквизитами. Денег нет! Скоро месяц.

В течение месяца регулярно делаю заявки на ремонт антенны (некачественный сигнал, периодично пропадает), сделал уже больше десятка заявок. Мастера видел всего два раза в начале августа. Но неисправность антенны не устранена до сих пор. Операторы кол-центра при каждой заявке твердят: мастер будет завтра. Но мастера как не было, так и нет. Куда ходит мастер - непонятно. Если вы ищете для себя провайдера - десять раз подумайте: нужен ли вам такой поставщик услуг, который абонентскую плату списывает регулярно, а неисправность в своем оборудовании найти не может или не хочет.

Ужасный провайдер! Есть поговорка про докторов, одно лечат, другое калечат. Вот так и телекома. Перестал работать интернет, починили и тут же сломался домофон, пришли починили домофон, отказало телевидение. И так по кругу. Это просто кошмар!! Беда еще в том, что по нашему адресу работает только этот провайдер....

Ужасный провайдер! Есть поговорка про докторов, одно лечат, другое калечат. Вот так и телекома. Перестал работать интернет, починили и тут же сломался домофон, пришли починили домофон, отказало телевидение. И так по кругу. Это просто кошмар!! Беда еще в том, что по нашему адресу работает только этот провайдер....

Точно такая же проблема как и у Михаила:) вырубается роутер, доступа нет к нему, в интернет выхода по wi if нет и о чудо… только мастер за деньги может помочь:) как и предыдущий комментарий так же пишу, разводят людей на деньги. К ним не ходить и не пользоваться их услугами.

Мне все нравится!!инет,телевидение,все супер работает!!Ребята в офисе тоже умнички!!!

Работа техподдержки отвратительная, работники часто не могут нормально ответить на элементарные вопросы, частые проблемы с интернетом.

лучший интернет в Красноярске) самые низкие цены, скорость и качество интернета фантастика!

Уже месяц ждем возврат ошибочно переведенных средств при закрытии договора(в онлайн банке перевели не клиенту банка на карту, а на счет телекома), написали заявление и кормят щавтраками уже месяц. Трижды приезжали в офис, заявление писали дважды. Теперь трубку не берут. Реально некрасивая ситуация, компания не дорожит репутацией в глазах своих клиентов

Отвратительный сайт и личный кабинет. Буду уходить. Невозможно оплатить интернет, если у тебя нет мобильного банка от Сбера. опалата картой каждый раз танец с бубном. И если раньше это хоть как-то работало, то теперь надо зарегистрироваться на непонятном сайте, на котором нет не единой подсказки о том как вообще регистрироваться. Да, кнопка "оплата без комиссии" на сайте переводит к способам оплаты только с комиссией. Чего вы карточки на мегабайты не продаете? Отратительно! Да! Обещанный платеж работает как часы. а только им вы и сможете воспользоваться, если у вас кончились деньги на счете.

Ужасное телевидение. Из 70 первых телеканалов (больше телевизор не ловит) 5 каналов "магазин на диване"! 5 каналов, где сомнительного вида женщины продают сомнительного вида побрякушки. ПЯТЬ!!! И за это еще деньги платить? Понятно что они в сговоре с этими каналами. Мало того что абоненты им платят, так они еще и эту гадость нагло суют потребителям. Какая наглость и жадность со стороны оператора! Ну я бы поняла если бы 1, но 5!!!!? Перехожу на Орион или куда-то еще, но с такими бессовестными людьми из принципа не буду иметь дел никогда и никаких!

Упоротая компания... Оставили заявку на подключение юрлица. Полдня никто не звонит. Ответ в онлайне "А че вы сами не позвоните? ". Так а на...зачем эти заявки онлайн??? Ладно. Позвонили, попросили перечень документов отправить. День прошел, тихо. Это полное дно....

Много читала об интернет-провайдере ТЕЛЕКОМА-Красноярск (Матросова,5)-отценок больше отрицательно ных по обслуживанию и оплате. Но "российский менталитет" всегда желает надеяться на лучшее!! - Прогадала, зря надеялись (и тому подобное) от слова - СОВСЕМ!! !! За неделю до 29 апреля 2021 года мною была оставлена заявка на подключение интернета в квартиру и тариф-то не хилый "Эверест" - название красивое, скорость аж до 300 мбит, стоимость за обслуживание тоже не малая: Однако- попробуйте дождаться сервисного мастера по установке. Ха-ха и только!! !-Не дождетесь. Было обещано, что мастер приедет и подключит домашний интернет с 11.00 до 12.00, но перед этим обязательно с вами свяжется. Однако за всю неделю, как бы я не ожидала, звонка так не дождалась. Первый звонок, 29/04 мною по номеру 206-1111, был сделан в 10.50-стоит ли мне ждать сегодня мастера, тк звонка так и не дождалась. Сказали, чтобы я ждала мастер обязательно со мною свяжется. В итоге до 14.30 мною было сделано 7 (звонков), и самое смешное - каждый раз один и тот же ответ:"Мастер с вами свяжется " И он действительно связался и с "наездом": На 11 часов у него три заявки, Вы сперва посчитайте-сколько времени у него уходит на дорогу И, конечно, он мне "разрешил заниматься своими делами" Пришлось вообще отказаться от услуг данной компании за ужасное отношение к людям и своим клиентам! Так что, если у кого-то есть желание потерять свое время и нервы, ожидая одну лишь установку-обращайтесь в ТЕЛЕКОМА-Красноярск 2061111.

Хочу оставить свой отзыв о данном провайдере. У всех конечно разные мнения, но по мне лучший провайдер в городе. Переехав в новостройку столько сменила провайдеров , Билайн так вообще ужас качество картинки-ужасное, ценник по Акции 650 на год, потом 900 ....... так как не Смарт телевизор, а просто плазма обещали по телефону что и в ютюб и везде можно будет выходить-но в результате , когда пришли подключать сказали: «у них сменилась ТВ-приставка в которой теперь нет такой функции....подключив телекому в восторге полном!!!! Можно и в ютюб и смотреть за неделю любой фильм или программу в архиве за неделю.И да, звонила в тех.поддержку девушка все доходчиво объяснила и помогла!!!!

Хотели стать клиентами. Два раза договаривались подключить интернет, но специалист так и не подошёл. Будем подключаться в другой компании.

Когда переехали в квартиру, тут было тв от друзей телекомы на букву о. И в момент подключения решили все же поставить телекому. Думаю почему бы нет? До этого было, и сейчас тоже сделаем. Через дорогу к тому же. Но сделали только интернет, тв было оплачено на год вперёд. Пришло время соединить и тут я вспомнила как по факту работает интернет. Полгода назад звонила разбираться, сначала аккуратно три раза, на четвёртый почему интернет плохо работает. И сейчас связь стала просто плохой. С учётом дистанционного обучения интернет важен очень сильно. Сейчас даже пишу просто с мегафона.

Я тоже напишу свой гневный отзыв!!! Отвратительное качество интернета! Соединение может отсутствовать по целому дню, периодами несколько дней подряд! Особенно это стало невыносимо в момент начала удалённой работы ,по всем известным причинам! В будние дни днём интернета нет вообще! Тех.поддержка скажет что угодно, дом не такой, роутер плохой и тд. и т.п. Меняли роутер, предпринимали все возможные меры! Мы уже устали от вашего бреда и от вашего качества обслуживания! Крайне редко пишу отзывы, но тут уже накипело! Никому не рекомендуем данную компанию! При первой возможности другого оператора в доме попрощаемся с данной организации в ту же минуту!!!

Захотелось поменять провайдера и посоветовали именно данную компанию. После разговора с оператором было договорено подключится во вторник в 11:00. По наступлению следующего дня дождавшись 12 часов выяснилось, что подключение стоит на время С 11 ДО 13:00 (в телефоном разговоре это обозначено не было) В 12:33 выяснилось, что какие то ключи передали другим и подключение можно перенести только на 14:00-15:00 либо следующий день.Естественно после такой ситуации подключатся отпало желание. Клиентоориентированность просто на высшем уровне. Видимо что бы к вам подключится, необходимо на работе отпуск взять, что бы уж точно все успешно прошло

Работаю на удаленке, за последнюю неделю интернет не работал дважды, а сегодня только четверг. Приходится ездить по родственникам ради интернета. В первый раз звонили на горячую линию, по телефону сказали, починят в течение дня. Очень помогло. Интернет пропал около 10 утра, починили в 4. Сегодня отключился за 25 минут до начала рабочего дня. Пришлось напрашиваться к родственникам и тратиться на такси. Если нужен бесперебойный интернет, то это точно не сюда. Мало того, что будете платить каждый месяц за интернет, так ещё и за такси (в моем случае). Договор 200367. Два только за то, что чаще работает, чем не работает. Обновление: живём в частном доме. Проблему мне объяснили так: интернет проведен через дом на соседней улице. И когда там отключают электроэнергию, мы лишаемся интернета. Поэтому мы зависим и от интернета, и от электроснабжения чужого дома. Чтобы исправить ситуацию мне предложили проложить оптоволокно до нас, что обойдётся нам 32 000 рублей. О чем нас не предупреждали при заключении договора. Так что владельцам частных домов этого провайдера не советую.

Здравствуйте. Да, что насчёт интернета в Телекома, так он так себе, утром и днем ещё работает нормально, после 16.00 начинает виснуть и Wi-Fi постоянно вылетает. ТВ кабельное, работает без нареканий. Договор; 128323

Пользуюсь интернетом от данной компании с 2015 года. Кстати интернет на 5 из 5!!!

Стабильно каждый день пропадает интернет. В подключениях написано: "подключено, нет доступа в интернет". В тех поддержку звоним регулярно, по несколько раз в день. Раньше говорили, что проблема в роутере, сменили три штуки на свой выбор - ни один нормально не работал, в поддержке говорили, что это у нас роутер плохой. Купили тот, который они советуют, пришёл их мастер, все нам настроил, но проблемы не исчезли. Теперь в тех поддержке новые отмазки: проблемы общего характера, нет питания, сбой на линии, прошёл снег/дождь/град, сегодня понедельник/четверг/пятница, вечер (ну что же вы хотели, линия загружена). В общем, ожидайте интернет ко второму пришествию. Сил с вами ругаться уже нет

СКОРОСТИ НЕТ! ПЛАЧУ 200 МБИТ/С, ФАКТ 20 МБИТ/С. 4К НЕ ГРУЗИТ НА ТВ! ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ МОГУТ, В ОБЩЕМ ИНТЕРНЕТ ИХ ТАК, ЮТУБИК ПОСМОТРЕТЬ В ТЕЛЕФОНЕ И ДАЖЕ НЕ В 720 КАЧЕСТВЕ. Во первых, нет возможности сменить тарифный план на интернет через личный кабинет в момент, а через горячую линию вообще невозможно. На телевидение даже через личный кабинет нельзя поменять тарифный план, только либо через email, либо при обращении в офис. Что касается личного кабинета, так это самый убогий личный кабинет, который встречался, функционала нет вообще, только информация и все, зачем вообще он нужен тогда непонятно. 10.01.2020 по красноярском у времени примерно в 02:00 обращался на гурячую линию, консультировала девушка 40 мин, ощущение, что я знаю больше, чем она. При подключении телеком, мастер в тихушку сменил пароль для настройки роутера и не сказал, так как пароль написанный на роутере не подходил, пришлось делать сброс настроек роутера. 10.01.2020 так же вызвал мастера, чтобы измерить скорость, сказали мастер будет точно 10.01, но ни звонка ничего не поступало, звонил опять на горячую линию, сказали если сегодня не успеет, то утром 11.01 точно будет, вы там определитесь уже когда ваш мастер приедет, ну а собственно для чего нужен мастер: плачу за тариф 200мбит/с а по факту даже 20мбит/с нет. 4к на телевизоре не грузит совсем, зачем разводить людей на "супер скорость" если нет её по факту. Ужасный провайдер, необоснованно берет деньги, не соответствует заявленным характеристикам интернета. Ростелеком лучше!!!

Устал от медлительного старого тарифа со скоростью до 30 м/б днём и перешёл на новый тариф со скоростью до 75м/б. Скорость стала в разы медленнее. Отличный маркетинговый ход

Доброго времени суток. Пользуюсь услугами данного провайдера больше пяти лет. Проблемы с цифровым телевидением были всегда, на все это закрывала глаза до последней неприятной ситуацией. Дело в том, что у меня была своя приставка Mag 245 после Билайн, захотела подключить второй телевизор на кухню. Сделала заяаку на 16.12, прождала в тот день 4 час. Мастер приехал, попробовал сделать свою прошивку на приставку, у него не получилось, Пообещал, что отвезет в офис и попробуют сделать диагностику данной пристаки в офисе. Не дождалась от него звонка, позвонила сама 21.12. Объяснил, что приставку не возможно прошить после Билайн, предложил купить или б/у или новую приставку. Я согласилась приобрести в рассрочку новую приставку, договорились на 25.12 в течении дня. 25.12 позвонила сама мастеру, напомнила о себе, оказалось, что он не успевает приехать ко мне, договорился со своим коллегой. Перезвонила в Телекома, сказали, что действительно заявку мою принял мастер, ждите до 19-00, должен предваритетельно позвонить и приехать. Так вот, я просидела дома весь день, отложив все свои проблемы и дела, в итоге мастер позвонил мне в 18-40, сказав, что не сможет сегодня приехать. Ребята, так не делаются дела!!! Если Вы принимаете заявки, будьте любезны ответственно относится к этому. Я не собираюсь в пустую тратить свое драгоценное время, ожидая Вас. Спасибо, что сделали "подарок" к Новому году! Пожалуйста, верните мою приставку. Буду искать другого провайдера.

Отвратительно работает интернет.Вместо заявленной скорости приходится пользоваться минимальной .Три дня ждала специалиста и каждый раз они придумывают новую версию ,почему не могут прийти. Мы всем домом бы отказались с удовольствием от этого провайдера..

Добрый день! Вашу компанию я считала одной из лучшей в нашем городе, но увы...Сделала заявку на подключения интернета и телевидения еще в конце ноября. Мастер приехал быстро но подключить не смог, т к техники не протянули кабель. Через день приехали техники протянули кабель кое как ,еще через день опять приехал мастер подключил интернет, а телевизор подключить не смог. т к кабель не работает. Договор действует со 2 декабря,а услуга оказывается не в полном объеме. Я уже пожалела что обратилась в вашу компанию. з декабря позвонила на круглосуточный телефон, ответил молодой человек выслушал и сказал. что передаст заявку в технический отдел. А воз и ныне там. И когда этот цирк закончится? ООО Телекома я не рекомендую.

Всем здравствуйте сегодня был мастер Павел по улице металлургов все починил объяснил причину поломки.сделал все качественно и быстро.буду дальше пользоваться провайдером Телекома.спасибо

Все отлично и замечательно. Меня все утраивает. Особенно отсутствие рекламы "в контакте", что они там сделали не понятно. Не то что всем известным провайдером с названием на "О", надоела реклама !

Уже вторые сутки невозможно нормально посмотреть телевизор, из-за "заедания" картинки и звука. Позвонили, оставили заявку, чтобы исправили это, но никто до сих пор не пришёл. P. S. Проблема решена, оценку исправляю.

28.10.20 Лига чемпионов!!! Локомотив Бавария!!!! Как бы без матов, но в 2:30 ночи отключать телевидение и интернет, сами придумайте себе название! Плачу по максимальному тарифу!!! На телефон вы не ответили, на сайт к вам зайти тоже не получилось!! Очень очень очень огорчен мягко говоря!!

Даже оценки в 1 звезду для вас много. Сотрудник по имени Анатолий, не смог ответить ни на один вопрос. Руководство, меняйте отношение к своим клиентам.

обзванивал провайдеров,узнавал тарифы и через некоторое время позвонил парень из телекомы и спросил что я хотел подключиться я ему объяснил маниторю как только, так сам позвоню.Наступило время позвонил милая девушка взяла трубку договорились по времени ,я ей объяснил что со временем напряженка в итоге договорились,сижу дома жду . пролетает мое время ни кто не звонит не пишет. через час звонок что не могут сегодня приехать.ну все время потерянно. поворочал успокоился.через два дня звонит девушка извиняется за мастеров,обещает месяц в подарок ,договариваемся о времени узнаю сколько по времени займет подключения она ориентирует все устаревает ,одна просьба если договриваемся с 18.00-19.00 что бы не 19.00 мастер пришел.Жду.,бинго. 18.59 приходит мастер. ну что делать нечего откладываю все свои дела надо подключать. минут 40 копается мастер.и тут заявляет не может он подключить меня.от какой то коробки у него ключей нет.ключи в офисе. и он не виноват а виновата та девушк и тот весь офисный планктон который сидит у телекомы в конторе и пороху не нюхал.как то так!хотя как юридическое лицо я с данной организацией сотрудничаю уже 10 лет. ну как физик пользовался услугами бывают нюансы ну все решаемые. и совсем нет желания выслушивать ваши проблемы.

Хорошая компания. Порадовало отношение к клиентам. На протяжении нескольких дней стабильно вечером и до утра пропадал интернет. В колл-центре вежливый оператор принял заявку и пообещал отправить мастера. На следующий день пришел мастер Евгений (к слову действительно мастер своего дела, да еще и весёлый), посмотрел роутер (был свой купленный), подшаманил его, сказал если не поможет, то принесёт другой. К сожалению, ночью лучше не стало - интернет по-прежнему отключался. Евгений снова вернулся уже с другим роутером, поставил в аренду, но с 0 абонентской платой (что очень порадовало)! Теперь интернет работает стабильно, со скоростью даже лучше чем прежде (видимо, наш старый роутер был действительно не исправен). Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание. Пы.сы. выпишете Евгению Логунову премию, он правда заслужил =)

Ужасное отношение к клиентам, 2 месяца!!!! Не дня, не недели именно месяца ждали техника в гостиницу который должен был прийти и подключить к провайдеру, и не дождались. Не тратьте время на эту компанию.

Интернет ужасный будем переходить к другому провайдеру

Месяц назад подключали интернет. Перезвонили быстро, назначили день, все рассказали как лучше и что. В назначенный день позвонил мастер, предупредил, что задержится на 15мин. Пришли все сделали, настроили, за собой все убрали. Недавно звонили снова, узнать все ли устраивает, нет ли замечаний)

Являюсь вашим клиентом уже долгие годы, всё устраивает. Но сервис сегодня просто омрачил всё.. В связи с переездом понадобилось перенести интернет на новый адрес и подключить ТВ дополнительно, позвонила по телефону, заказала выезд мастера на среду. Потом хорошо подумав, решила, что проводной интернет я больше не хочу, решила подключить Wi-Fi. Звоню оператору, прошу помочь с этим вопросом, т.к. "вы специалисты, помогите, объясните, расскажите", на что оператор ничего внятного сказать не смогла, кроме как "роутер можете взять у нас в аренду за такую-то цену". Решила разобраться сама в этом вопросе и попросила перенести визит мастера на пятницу, на что оператор отреагировала не совсем адекватно и повысив голос, мол что вам там разбираться, все просто, зачем переносить!? Я объяснила, что от услуги я не отказываюсь, просто решу, что мне все таки нужно, какое подключение и какой тариф, и завтра перезвоню. С этим всё. Далее. Разобралась со всем, звоню на следующий день, подтверждаю визит на пятницу, говорю, что раз ТВ ещё не куплен, пока его подклбчать не будем, а интернет подключим на Wi-fi, роутер будет свой. Просила взять договор, т.к. у них поменялось юр.лицо, а в офис мне ездить к ним некогда, и сообщила, чтобы поменяли тариф. Девушка всё записала, пометила, сказала всё будет с собой, ожидайте визит. Пятница. Приехали двое парней почти в 19.00, установили и подключили всё очень быстро, претензий вообще нет, молодцы. Но всё, что я просила оператора указать - не было отмечено у них в заявке. Начали мне сначала ТВ проводить, говорю не надо, я же отказалась. Удивление, мол в заявке есть. Подписываю договор, смотрю тариф старый, говорю, передавала же, что меняю на другой, а они не в курсе! Вопрос к операторам, вы вообще что делаете на работе? Помочь с выбором тарифа вы не можете, записать под диктовку, что клиенту нужно - тоже! Парням спасибо большое за скорость установки, но мой совет, на личные темы и от обсуждении коллег лучше воздержаться при клиенте.

Конченая контора! Интернет пропадает по три раза за неделю! В тех поддержку звонишь говорят что не знают в чем проблема, специалисты ищут! Вы когда уже найдёте то? Или х.. ищут или специалисты х... е

Качество полное г...о!!!! Первые 2 месяца ещё норм было а сейчас такое ужасное качество что лучше вообще без инета сидеть чем пользоваться услугами данной кампании

Спасибо огромное за работу ваших монтажников на Калинина 47м и сотрудников колл-центра. Конечно, без бутылки не разберёшься в нумерации наших домов и не предугадаешь форс-мажоры, но очень порадовала работа и клиентоориентированность специалистов - не бросили, все объяснили. Перезвонили на следующий день, по интересовались всем ли остались довольны. Ушли от ориона, пока не жалеем! Надеюсь, и интернет не подведёт :-)

Здраствуйте. В принципе всем довольны, но последнее время не работает кабельное. Конкретно уже 3 день. Что делать?

Очень часто плохой сигнал на телевидение,