Дом.ru, телекоммуникационный центр

Ужасная компания интернет постоянно висит,живём на Карамзина 9 приходил мастер прокладывал новый провод толку нет ,обходите эту контору стороной

Видимо у вас совсем все плохо с клиентами, что таким хамским образом пытаетесь привлечь новых..

Пропал интернет в 7 вечера, по их причинам в подъезде. Но мастер сможет только через сутки))) Отличный сервис.. Дозвониться было сложно, думаю о смене провайдера

Здравствуйте, ну как в наше время можно не работать в субботу? Хотя бы до обеда? Я чип от подъезда уже 3 месяца купить не могу!

Хотите влететь на 10к - подключите дом.ру. Подключала данного провайдера на съёмной квартире. С квартиры съехала, хотела отказаться от услуг, на что мне заявили, что нужно оплатить всю стоимость оборудования, так как оно даётся не в аренду (как во всех нормальных конторах), а продаётся в рассрочку. Пользовались интернетом 2 месяца, на новом адресе подключили другого провайдера, а платить за оборудование (которым мы не пользуемся теперь) все равно придётся. Поэтому, не совершайте моих ошибок и ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!

Оставила заявку на то чтобы перезвонили специалисты и ответили про наличие конкретной видеокамеры, жду звонка со вчерашнего дня с 11.30 Позвонила повторно, сказали раз заявку приняли то ждите звонка, прошло уже 1,5 суток, вы что реально так сильно загружены работой. Вот думаю может в другую контору обратиться где клиенты нужнее.

Хочется поблагодарить Вашу компанию и похвалить Ваших техников,у нас обрезали кабель аж на 5 этажей,сказали что будут восстанавливать дня три,но в итоге сделали все за полдня,МОЛОДЦЫ!не жалею что пользуюсь этим провайдером который год,удачи и процветания Вам,Вы это заслуживаете своей профессиональной деятельностью.

Уважаемые абоненты, не вздумайте в компании дом ру приобретать роутор, так как они про него рассказывают красиво, а по факту это пустышка, которая работает если сидеть рядом с ним, а в других комнатах где уже не работает, компания дом ру на это даёт ответ, что не мы виноваты а производитель роутора и мы за него не нисем ответственность, и договор не расторгают на роутор который впюхали. Клиенты этого провайдера лучше купите сами роутор в магазине чем брать у них, и не будет у вас таких проблем как у нас, где скорость не 100 а 20, и на это компания говорит нормальная скорость и не их вина теперь,, если у вас есть свой роутор то не слушайте техника что ваш плохой а их лучше, это их тактика продажи.

Пользовался данным провайдером ещё с гор дк ,все было супер ,последние пару лет просто атас,цены как полагается а скорость то перебои то отваливается на сутки,то утром нет ,то какие то не поладки у на ключа нет ну спасибо,сутки нет интернета. Пару месяцев,и скорей всего прощаюсь со данной конторой. Видимо бабло главнее модернизаций

Пользуюсь услугами уже 3 года, никаких вопросов нет, ребята работают качественно, сервис как швейцарские часы. Рекомендую, если вы устали от посредственного отношения к клиентам.

Лучшая компания , отличный интернет . Хорошие цены .

Уже 6 лет пользуюсь сам, порекомендовал всем родственникам и знакомым. Пока не знаю провайдера лучше по соотношению цена/качество. Всегда оперативно решают проблемы и в целом впечатление о компании положительное

Просто отвратительная организация. Позвонили, предложили свои услуги интернет+телевидение, описали красочно, красиво, договорились на одних условиях, приобрести приставку в рассрочку по акции, т.к я пользовалась услугами другого провайдера, предложили льготный период, также сказав, что в течении 14 дней я могу отказаться от услуг дом.ру если меня что-то не устроит. В течении 2х дневного пользования, я понимаю, что скорость интернета низкая, само меню приставки неудобное, а некоторые каналы вещают по московскому времени

У нас тоже часто бывают листовки дом.ру, только у нас всегда чисто, потому что сами жильцы не мусорят. Поэтому, ребята, прежде чем ругать других, наведите порядок среди соседей))

Свиньи, а не сотрудники. И после такого отношения вы ждёте, что к вам будут подключаться? Щорса 30, 4 подъезд, 18.09.2021я

Несколько лет являюсь её клиентом. Низкая скорость интернета. Низкое качество обслуживания. Обратился в клиентскую службу с вопросом об отключении ненужных мне каналов, как выяснилось их отключить невозможно, поскольку это пакеты каналов .Тут же была мне предложено новое ТВ приставка на Андроиде с 50 процентной скидкой. Заинтересовался, сделал заявку, договорились о времени. В назначенное время никто не пришел, хотя за день пришло уведомление о времени посещения тех.специалиста. Супруга позвонила спустя полуторачасового ожидания,выяснилось что к нам никто и не собирается, поскольку наша заявка на установку новой ТВ приставки на Андроиде каким-то образом задвоилась у них. Никто нам не позвонил не предупредил... Отвратительная компания. Пора с ними попрощаться.

Установили видео домофон, так он постоянно глючит, мало того что приложение работает раз через раз, так и в квартире сама трубка не работает, дозвониться невозможно, операторы не компетентны, переключают от одного к другому, в итоге сказали что видеодомофония вообще в тестовом режиме, поэтому никаких претензий не принимают.

Подключились, скорость никакая. Меняю провайдера однозначно.

Ужасная компания, загоняют в долги пенсионеров. Знал бы вообще не связывался. Оборудование повесили на шею бабушке пенсионерке, либо пользуйся услугами, либо 8000 за него сразу отдай. Бред. Будем обращаться либо в суд либо в общество по защите прав потребителя.

Фуфлыжная контора. Делают что хотят и как хотят. Тариф поменяли без моего ведома на более дорогой. После расторжения договора придумали какие-то долги сказав что договор на самом деле приостановлен и за это нужно тоже платить. Последний провайдер к которому подключусь. И ещё звонят периодически и предлагают подключиться

скорость интернета радует, приехал приятный мужчина и установил все в срок.

Поставил бы вообще без звезд! Да надо хоть одну указать. Заменили панель домофона на Юшкова 46. Написали 09 и 10.10 с 19 до 21 будут выдавать ключи. Я только 10го в субботу приехал домой днем, увидел новую панель. Объявление висело с номером "кулцентра", я позвонил. Сказали номер не знают мастера сервиса. Пришлось остаться ждать до вечера, в 20.20 никого, я опять звонить мне отвечает оператор в течении 30 мин. приедут и привезут ключи. В итоге в 21.10 никого. Я опять звоню- мне говорят что никаких заявок нет, но готовы принять заявку на 12.10 понедельник только, позвонят и привезут чип. При этом каждый раз другой оператор. В итоге сейчас понедельник 12.10.2020 в 21.20 и тишина. Спрашиваеться как заходить в подъезд? При этом я и сам был готов где то пересечься с домофонщиком и забрать ключи. Вот это сервис!

Оставил заявку,обещали приехать подключить через 4 дня вечером,за 10 минут до встречи позвонили и сказали что не получится подключить,тк что там случилось.Я конечно все понимаю,но как бы отпросится с работы,выслушать от руководителя много чего,и потом услышать то что мы не можем подключить давайте перенесём на четверг.Алло,дром очнитесь,люди хотят пользоваться вашими услугами,а вы их толком подключить не можете,говорите тогда сразу что приедем через месяц!!!!!!!

Один из лучших провайдеров предоставляют очень качественный интернет и по цене не дорого цена соответствует качеству рекомендую

две недели перебои со связью. Плачу доп деньги за ускорение до 100 мб, просто так, выброшенные на ветер деньги, никакого ускорения нет, интернет еле ползает. Телевизор вечно в пикселях. вчера выключила связь совсем, никто ничего чинить не собирается, обещают какого-то техника уже 13 с половиной часов подряд, техника нет, никто не звонит. Обслуживание ужасное! Связь ужасная! в понедельник буду менять провайдера. Dom.ru-хуже ни разу в жизни не видел.

Здравствуйте,компания дом.ру- это не компетентные сотрудники колл центра. Которые находятся в перьми. И Не знают свой продукт. Дом.ру -это хамское общение технического специалиста(одного из). Дом.ру - это бесполезная поддержка клиентов,которая ,как только понимает что клиент недоволен ,переводят звонок на коллегу для того что бы тот сбросил трубку. Дом.ру - компания которая не отвечает на претензии оставленные в приложении (в поддержке). Дом.ру- это когда поговорили с вами,а после разговора вас обозвали злым словом

Ужас! Два дня сидим без интернета и телевидения. Никакой достоверной информации. Один ответ- завтра до 18.00 сделаем! Знать бы дату этого "завтра".

Сегодня проводили интернет. Сделали в подъезде не красиво и не качественно. Оставили много грязи. Квартира своя, не съёмная, поэтому хотелось бы, чтобы все было аккуратно.

Никому не советую. Купил 11.2018 роутер за 2000 рублей, по итогу сменил адрес проживания, поменял провайдера и знаете что теперь с роутером ? Его можно теперь только выкинуть, так как домру прошивает его под себя и ничего с ним не сделать, не будет он работать у вас от других провайдеров :) И при покупке Вас возможно никто не предупредит, так же как и меня, о том что он будет работать только от их сети :)

Интернета нет вторые сутки. Техподдержка не знает когда интернет заработает. Первый раз такое слышу, обычно кормят завтраками. Предлагают компенсировать дни. Мне интернет нужен, а не компенсация. Телефон руководства, или более компетентных людей не дают, предлагают писать претензию на мыло. В общем, перехожу на другого провайдера.

Интернет быстрый, никаких проблем нет.

все крутяк ништяк,смирнов семен лучший менеджер!!!

Ужас ужасный скорость в 100 раз меньше заявленной. И не исправляете!!!я бы поставила оценку минус 5звезд,если бы такая была.фото добавила 1.34.скорость

Не знаю что у вас там за проблемы с инетом, я на тельмана и у меня вообще претензий нету

Ужаснейшая компания. Как только оставляешь претензию ( на которую они должны ответить в течении 7 дней) , то все. Происходит Армагеддон

Ужасная компания, кроме того что свои услуги предоставляют отвратительно, и ещё чушь несут в службе технической поддержки. 4 раза обращался, что не работает домофон, первый раз заявку благополучно потеряли, со второй заявкой пришол специалист, который сказал напрямую, я в этом ни чего не понимаю, третий раз сказали, что всё исправят, в четвертый раз -очистите кэш телефона, ну трубка у вас не заработает. Главное платите заранее и все будет.

Ужасное обслуживание !!!! Для чего взялись обслуживать домофоны , если даже не могут исправить проблему с ним , специалисты постоянно кормят завтраками и проблема не решается ! Надо отказываться от вас и ставить другую организацию , которая ответственно подходит к клиентам !!?

Бестолковая контора. Приставка еле работает. Куча каналов неподключенных приходится постоянно пролистать! Т к списки любимых каналов не сохраняются. В случае отключения интернета перерасчёт за отключенные дни никто не делает пока не начнёшь им права доказывать! Операторы колл центра с ну левыми компетенуюциями! Долдонят стандартные фразы с бумажки. Ещё и хамить пытаются

Компания испортилась окончательно! Вторую неделю нет интернета, сколько ни звоню толка ноль! Одни обещания и отговорки!

По качеству самих услуг вопросов не возникает, все устраивает. Однако, при возникновении любой проблемы начинается целая история. 12.07.19 утром пропал интернет. Обратился по телефону горячей линии. Специалист ответил, что да, по моему адресу проблемы и техники уже занимаются. Подождал до вечера, ни интернета, ни техников. Снова обратился, ответ тот же. Но уже уточнили, что кто то повредил линию на доме, причины выяснены и ведутся работы. Для интереса вышел и посмотрел, ни одного сотрудника не нашёл. Позвонил снова и сообщил, на что получил ответ: это не так, техники работают. Я прекрасно знаю, что такое восстановление линии и верю своим глазам, но сотрудники по телефону по-прежнему уверяли, что работы ведутся и со мной в ближайшее время свяжутся. Подождал до 1 ночи, полная тишина, после чего снова обратился сам. И опять та же история. Попытался выяснить более детально, кто конкретно и что сейчас делает, на что получил шедевральный ответ: а у нас технические специалисты работают только днём!!! Извините, но по закону о связи устранение аварий производится 24/7!!!! Вы нарушаете закон??? На следующий день мне позвонили и сказали, что действительно проблема есть (а то я сам не знаю!) И прямо сейчас техники работают на соседнем доме, после чего переходят на мой. Но до вечера никакого чуда не случилось, ни услуг, ни техников. И снова звонок, и снова ответ: ждите, к утру закончим. При этом как никого не было на линии, так и нет. Утром, видя что ничего не изменилось, снова обратился в техподдержку. И опять стандартный ответ: информация передана техникам, ждите. За это время потратил кучу средств на звонки (они не бесплатные), на мобильный интернет и кучу нервов на общение с так называемыми специалистами. Извините, но меня не устраивает такое отношение к клиенту. Написал обращение в Роскомнадзор, при этом по прежнему жду, когда же техники соизволят приехать и начать работать.

Ужасное отношение к клиентам.я в вас разочарован.оставил заявку на чип от домофона,неделю прождал,после чего позвонил повторно и узнал,что моей заявки оказывается нет.оставил ещё раз,на этот раз обещали позвонить в течении часа,но опять тишина целый день.была бы это моя компания поуволнял всех к чертовой бабушке

Отвратительная организация. До подключения расписывали все красиво. По факту обещанные работы уже месяц не могут исполнить втюхали оборудование для тарифа который подключить не в состоянии и еще просят чтоб я за него заплатил. Зато стобильно 2-3 раза звонят в день и уточняют как у меня дела.

Добрый день! 20 мая решили стать абонентами вашей компании, позвонили на горячую линию, к сожалению, ближайшее подключение было только на 24 мая, (рассматривали только вечернее время) девушка которая консультировала по поводу подключения была очень компетентная и вежливая, далее в пятницу 24 мая, приехал техник, так же был максимально вежлив, претензий к нему нет. Подключил интернет и тв, объяснил способы оплаты, рассказал про личный кабинет и тд. В итоге вроде все хорошо, но через два часа интернет пропал, думали проблема в нашем роутере, связались по чату с тех поддержкой, объяснили всю ситуацию, в итоге интернет просто заработал, не стали разбираться дальше, решили, что грешит все таки роутер. Далее через минут 20 опять произошли сбои, в течении пяти минут интернет постоянно то обрывался, то появлялся снова. Тут уже стали звонить на горячую линию, ( ещё раз объяснили всю ситуацию) там действительно выявили «разрывы» соединения, перенаправили на другой звонок для «более глубокой диагностики» девушка сказала что оставит заявку и техники в субботу начинают работать с 9 утра и нам позвонят в 10, для того что бы обговорить ближайшее время встречи. В итоге нам никто не позвонил, в 11 утра самостоятельно перезвонили в тех поддержку, там нам уже сообщили, что время перезвона оператора стоит с 10 до 12 дня, молодой человек с тех службы сказал перезвонить снова если до 12 никто не перезвонит, в итоге, так никто и не позвонил, мы после 12 ещё раз перезвонили и там девушка сообщила, что заявку обрабатывать будут в течении 24 часов! Почему идёт такое дезориентирование? У меня нет времени сидеть и ждать звонка в течении 24 часов, когда изначально говорят что техник по созвону придёт с утра!!! Просто был потрачен выходной в пустую???! Далее-интернет просто не проработал и сутки??? На это высказывание оператор сообщил, что мы можем написать заявление и нам сделают перерасчёт, только вот нам не перерасчёт нужен, а стабильно работающий интернет.

Знает может кто если при отключении от этого провайдера куда со счёта идут деньги. Можно ли их вернуть?

Очень плохие работники у вас сидят на телефонах " Операторы " Позвонил что бы потключили интернет в итоге сказали что к оплате будет 350р подключение + 100р выезд мастера , я согласился звонил примерно в 13:00 в итоге на следуйщей день до приезда мастера 19:00-20:00 за пол часа звонит Оператор по имени Руслан! и говорит мне что придеться заплатить мне не 450р а в 3 размере так как на моем адресе видетели не возможно подключить за 1 месяц что у них на данном адресе нет такой возможности , Я спросил у вас было больше Суток времени почему зарание не предупредили в ответ я услышал молчание и после паузы он спрашивает согласен я подключаться или нет !!! прошу разобраться у себя там в компание со своим бардаком !!!! с данным сотрудником что он не может внятно обьеснить !! это не мои проблемы что у них нет информации о домах а есть она только у мастеров !!!

Как всегда - обман. Заявляют в рекламе 200 р. за 500 Мб/с. На деле же все дороже и медленнее.

Ужасная компания. Интернет нормально не работает. Каждые 5 минут отваливается. В поддержку звонили кучу раз, никто не знает что происходит. Вызывали техника, так и не пришел. Зато по хитрому берут деньги сразу за 2 месяца. Дотянем как-нибудь и подключимся в другую компанию.

Взлетная 4. Не совсем понимаю что случилось, 4 года являюсь вашим клиентом было все прекрасно, сейчас так же им являюсь, плачу 800р за интернет и телевизор, а проблемы только копятся, мало того что с интернетом какие-то неполадки постоянно, вылетает спустя 15-20 минут ребута роутера, по тв на некоторых каналах часто слайд-шоу, но главный косяк это интернет, думал на то что кабель перебит в пределах квартиры, перекинули кабель, ничего нового такие же вылеты, потом вроде все хорошо дня 3-4 (даже с утра не нужно было роутер перезагружать), сейчас опять, техник говорит в щитке все нормально, пришел вытащил вставил кабель и о чудо! заработало! Только техник вышел за порог, опять вылеты, чините, либо придется перебираться к новому провайдеру...

В шоке с людей которые оставляют свои отзывы, а-ля, то что ваша реклама везде или им не перезвонили, поверьте в нашем городе лучше чем домру вы не найдете, это самый лучший интернет в сибири и точка.

Компания не заинтересована в клиентах, во первых не хочет заходить в новые дома, во вторых не могут дать внятный ответ, в третьих типо тебе надо ты и суетись.

Эта компания не сильно заинтересована в новых клиентах, и не желает выполнять свои обещания даже в мелочах (перезвонить и дать инф.) теперь думаю стоит ли вообще с ними заключать договор☹️

Уважаемые товарищи! Может хватит уже ломиться в двери как к себе домой и оставлять свою рекламу на дверях!!! Хватит зас*рать подъезды!!! Я не нуждаюсь в ваших услугах, а если таковое и случится, обращусь сама к вам!!!

Итересно в дубль гисе Ладо Кецховели 71а показывает, что вы предоставляете свои услуги, а оператор ваш сказал что в 1м подъезде не можете подключить.