МегаФон, сеть салонов связи

12 апреля 2017г. в13ч. было огромное желание купить смартфон . Мы с супругой быстро определились, но продавец Ксения была настроена недоброжелательно, на все вопросы касаемо покупки недовольно отвечала, такое впечатление что все ее достали. Поэтому в последний момент мы передумали и больше данный салон мы беспокоить не будем

Была здесь на днях. На интересующие меня вопросы персонал ответил, но от них, а это были девушки, веяло высокомерием и отношением на "отвали".

Ох, об этом филиале мое мнение было самое положительное, если бы не случилось одной грустной истории, о которой я здесь расскажу, а вы уж сами судите насколько это достойно упоминания в отзыве. До этого доводилось к ним обращаться только затем чтобы например получить какой-нибудь подарок за бонусы или совершить еще какую мелочную операцию вроде замены обычной симки на микросимку. Всё было хорошо и быстро, персонал хоть и не кланялся в ноги с порога, но в целом был позитивен и оставлял приятное впечатление, жалоб нет. Сам являюсь клиентом Мегафона уже много лет и был о компании прямо отличного мнения, что быстро сумели улучшить зону покрытия, убрать все недостатки по качеству связи и вообще молодцы, но нет добра без худа ... :( Одним прекрасным майским днем я созрел поменять симку на симку с поддержкой 4г, т.к. являюсь счастливым обладателем Xperia Z и вот с этого момента я узнал о этом офисе много интересного. Поменять поменяли почти сразу после легкого недоумения после моего запроса, но выдали симку с надписью 4г и предупредили, что пока в Железногорске 4г сети нет, поэтому пользоваться смогу только в Красноярске. Ладно, переживем. Через недели две обнаружил, что в доступных сетях значится мегафон 4г, а подключаться симка к ней не хочет - пишет неверная сим-карта или что-то вроде того. Звоню в техподдержку объясняю ситуацию. Техподдержка сначала отвечают все нужное подключили, пробуйте. Второй звонок через некоторое время им же - теперь говорят у вас в городе даже 3г не везде есть, про какое 4г вы говорите, официально его У ВАС НЕТ В ГОРОДЕ. Третий звонок в техподдержку - У ВАС В ГОРОДЕ УЖЕ МЕСЯЦ РАБОТАЕТ 4Г ОФИЦИАЛЬНО, а подключить сеть не можете потому что СИМКА У ВАС 3Г, объясняю им, что менял я симку в ОФИСЕ ОФИЦИАЛЬНОМ ПО Ленинградскому 1Б и там заверили, что все ок и симка 4г, да и на ней же написано.... Короче не буду вас томить всеми подробностями, но в результате вот таких вот переговоров (было звонков 6 в поддержку, а то и больше, написаны жалобы и вопрос на оф.сайте мегафона), никаких изменений - сейчас 7 июля я до сих пор с карточкой 3г, 4г так и не могу попробовать, а услуга уже подключена на 4г и дерут деньги как за 4г с чистой совестью, плюс ЗА ЗАМЕНУ СИМ-КАРТЫ с меня содрали 150 рублей (т.к. поменяли два раза в месяц САМИ СОТРУДНИКИ ОФИСА на Ленинградском, т.к. не понимали и до сих пор не понимают КАК ЖЕ ОТЛИЧИТЬ СИМ 4г от 3г). Попросил вернуть мне 150 рублей, которые сняты по ИХ ВИНЕ, т.к. мне двойная бестолковая замена сим-карты не нужна была уж точно, мне нужно было просто поменять сим-карту на работающую 4г симку, но до сих пор эта моя "заветная мечта" не исполнена. Сотрудник офиса вообще лишь усмехнулся когда я заявил о просьбе возместить мне 150 рублей и выдать уже наконец РАБОЧУЮ 4Г ЮСИМКУ. Когда стал писать письменную жалобу - сказал, что ничем не поможет, как писать жалобы не знает, книги жалоб не предоставил и в итоге я писал жалобу в свободной форме на чистом листе бумаги... Идиотизм, ожидал, что он ее выкинет сразу по завершению написания, поэтому попросил снять копию и заверить их печатью с подписью, что принятно к рассмотрению. Написал, кажется, еще 30го мая, сотрудник улыбнулся и сказал теперь ЖДИТЕ СМС в течение 45 дней (!) По сей день НИ СМС ни 4г интернета у меня нет... Лишь позвонили из поддержки мегафона поинтересоваться почему такая ситуация, что я ставлю очень низкие оценки сервису в офисе, объяснил девушке оператору всю грустную историю, она тоже прониклась, сказала, что это, конечно, НЕНОРМАЛЬНО и БУДУТ РАЗБИРАТЬСЯ, подарили 10 ммс "за лояльность", но по сей день ничего не изменилось больше... Очень грустно за компанию. Страдает репутация всей фирмы из-за грубых и некомпетентных сотрудников в официальных офисах продаж, а податься в Железногорске и некуда больше... Очень расстроен. А, еще примечательный факт, когда в разборках мне тех поддержка посоветовала обратиться к управляющему офисом, раз сотрудники не могут понять проблему и помочь, то этот же сотрудник Мегафона в офисе опять лишь ухмыльнулся, пожал плечами и сказал, что ЕГО У НАС НЕТ. Что это вообще за отношение и организация офиса?! Очень расстроен и ставлю честную ЕДИНИЦУ! Надеюсь на скорейшее увольнение сотрудников такого рода, как действующие и вследствие этого изменение ситуации к лучшему.