Билайн, офис продаж

Забежала в этот салон буквально на пару минут, меня отслуживал Директор Магазина, к сожалению, я не запомнила его имя. Выражаюсь ему свою благодарность! Молодой человек помог мне с моим вопросом, был вежлив и даже порадовал меня бонусной наклейкой в честь пошедшего дня рождения! Приятные сотрудники, после посещения остались только положительные эмоции!

Спасибо большое Владиславу за помощь. По ошибке заблокировали сим карту. А он не только помог, но и всё объяснил. +Rep

Рабочики немножко грубой

Прошло более года использования интернетов от билайна, готов рассказать всем как он вообще... Первая ужасно бесящая штука - это то что билайн блокирует много ресурсов, даже которые не блокирует РКН и уж тем более другие провайдеры, чем они руководствуются в такие моменты не известно, но если вам помимо яндекса, одноклассников, контакта и просмотра физиономии светлакова требуется что-то еще, то с этим явно не к билайну. Второе - пропускная способность их чудо устройства из предыдущего отзыва. Когда вечерком садишься посмотреть кино или просто ролики в интернетах, все начинает тупить и видео грузится очень долго, как будто в этот момент в офисе билайна сотрудники перестали крутить педали и интернет перестал вырабатываться. Собственно теперь понятно, почему они не поднимают цены на свои услуги, за дорого никому этот отстой нафиг не будет нужен. Почему я от них до сих пор не отключился - мне просто лень. Да. лень поднять телефон и напрячь пару извилин, чтоб сделать звонок другому провайдеру. Наверное буду просто отключать их и раздавать интернет с мобилки...

ПРОСТО ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЕ ТУДА, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. Действительно шарашкина контора. Один "специалист" порекомендовал наушники, которые на деле оказались отвратительное качества. Пришла делать возврат...меня встретили две девушки, которые не знают как оформлять возврат. Одна из них всё же взялась это делать, долго пыхтела, пытаясь хоть что то оформить. Мою просьбу позвонить компетентному человеку и ускорить процесс, проигнорировали. С горем пополам оформление закончили. Мне выдали только мой чек от товара, никакого подтверждения о том что я оформила возврат, что передала товар мне не предоставили. Я попросила номер руководства, мне указали на номер на стойке. Позвонила...абсолютно недружелебная женщина, не представившись, сообщила что она занимается только подбором персонала(видно что и с этой задачей она плохо справляется) я долго пыталась выяснить у девушек в филиале , как мне связаться с руководством.. нашла на чеке тел горячей линии. 5 минут ожидала ответ. Там, мне слава богу, дали информацию, что сотрудники обязаны предоставить мне номер заявления по которому я могу отслеживать статус. Ок, справились.(тоже не без проблем) Я пришла домой и тут мне звонит девушка из филиала и сообщает что она что-то не правильно заполнила и мне необходимо снова ехать и заполнять. У вас работают некомпетентные сотрудники, которые даже смекалкой не обладают. Даже одна звёздочка это слишком много.

Постоял 15 минут в очереди, так и не дождался.

Жалоба от 19.12.2021 Добрый вечер Заказал у вас через приложение 9 декабря 2021 года определеную сим карту, в качестве подарка моему четырёх летнему ребёнку , так как мы решили ему подарить планшет для общего развития, это был не просто подарок, а сюрприз который утром по его воображению принёс ему волшебник Дед Мороз. Оставалось только активировать планшет через Apple ID с помочью сим карты которую я заблаговременно заказал за 10 дней до момента доставки И вот сегодня воскресенье мы не поехали по магазинам,а весь день сидели и ждали доставку Но , огромное но вы нас подвели и не принесли ее Тем самым не просто не доставили , а своего рода испортили настроение и праздник маленькому мальчику Фото входящих звонков в качестве доказательств предоставляю Фото смс заказа тоже предоставляю Так же фото моего сына, чтоб вам стало стыдно за то что вы испортили настроение ребёнку в канун Нового года

Добрый вечер. 1 апреля покупала стекло на смартфон (моя модель Huawei p40 lite). Меня предупредили о том, что услуга наклеивания платная. Я оплатила и стекло и услугу по безналу. Отдала телефон и меня попросили несколько минут "погулять", и через 10 минут мне отдали телефон в непрозрачном пакетике (фото приложу) и сказали что 2 часа телефоном лучше не пользоваться. Я даже проверять стекло не стала: 2 часа телефон не трогала. Уже дома я увидела , что стекло по диагонали короче (несоответствие размеров довольно большое). В отделе два специалиста, со мною работал Антон (могу ошибаться) 2го специалиста зовут Тимур. Когда я вернулась то, был только Тимур в отделе и сразу сказал, что стекло короче. Возврат мне не сделал, ссылаясь на то, что 2 апреля будет директор. Добро, я пришла 2 апреля с паспортом чтобы сделать возврат. Цена вопроса 989р. затянулась ситуация на 2 дня. Значит, директор (отмечу сразу мне никто не грубил) все объяснил мол сделаем возврат, но только на стекло так как это фабричный брак, а за услугу - нет (все по закону!). Специалист осуществлял услугу, но никто не несет ответственности...я тупо подарила деньги, получается? Тут же на месте связалась с юристом и оказалось директор лжет: я имею право на возврат в полном объеме (989р.). Попросила письменного отказа на основании чего и т.д. Ничего не дали . С помощью юриста я написала заявление и теперь ожидаю 10 дней. У меня приняли заявление, учитывая сколько времени я пробыла в отделе (потом еще бегала в банк за реквизитами), уходя директор все-таки предложил написать возврат только за стекло, а за услугу отдадут наличными мол разойдемся полюбовно. Я не понимаю политику данного отдела, неприятно. + только за специалиста по имени Тимур. Пытался как-то успокоить, объяснить и занимал справедливую позицию.

С пятницы у меня дома нет интернета и нет возможности связаться с колл центром из за робота, который несет чушь! Каждый раз я слышу от него новую дату когда починят его, теперь уже во вторник. Вы считаете что это нормально?! В эпоху дистанта! У меня работа и учеба зависят от интернета. Вы компенсируете мне задержку проектов?!

Доброе утро всем не рекомендую именно вот эту шарашкину кантору там на глазах нё....ют покупатель особенно по имени Данил на бейджике написан что он деректор магазина сам не знает какая акция у него работает, а какая не работает я постоянно покупал на взлётке тут решил зайти на красныйяр и зашёл в этот магазин уважаемые управляющие примите какие небудь меры чтобы ваш сотрудники не обманывали покупалейл а-то люди услышат или прочитают что у вас скидоча придут и будут переплачивать.

Здравствуйте, хочу поведать про вымпел, как про интернет-провайдера. 0 поставить нельзя, поэтому бал, за то что администрация вымпела не борзеет и не завышает цены на свои услуги - это плюс, пожалуй единственный. Теперь о вымараживающих вещах. Подключение. Пришел интернетчик, лазил по подъезду наверное час, потом приходит и заявляет: "В кабельных шахтах нет места под новый кабель вам в квартиру, все пока" и начинает активно собирать монатки. Показал ему старый кабель, который когда-то был в этой квартире, мастер сказал, что в таком случае сейчас подключит и все будет зашибись. Но "зашибись" так и не случилось. Я думал он вытащит старый кабель протянет новый, но вместо этого он сделал залепуху как на фото и начал побыстрее смываться. На вопрос : "какого ....?!". Мне ответили: "Мы так всем делаем, коробку же не просто так придумали". Для особых лиц объясняю: внутри этой коробки 8 медных жилок (как проволока, только тоньше), т.е. она представляет собой точно такую же скрутку, только соединяются не провода, а коннекторы. Не говоря о качестве связи с таким "соединением", ее банально могут спереть. Если все же сказать о качестве связи - то мобильный интернет работает быстрее. Подумал, и решил что еще месяц посижу с билайном, если ничего не поменяется - будем прощаться.

Для самого удивителен положительный отзыв для салона связи, но все же:) с онлайном в билайне большие проблемы, обещают и не привозят, дважды. По пути зашел в этот магазин решить вопрос. Приятные сотрудники, без лишних вопросов решили вопрос за минуту, очень вежливые и доброжелательные. Я прям таки удивлен, могут же:)

У меня положительный отзыв. Я за последнее время несколько раз обращалась к этим ребятам за покупками телефонов (себе, ребёнку, в подарок) и по другим вопросам. Молодой человек Алексей делает мне как постоянному клиенту хорошие скидки, правда, не на все товары (аксессуары пришлось брать по полной стоимости). Коллектив молодой, с клиентами работают доброжелательно. Так держать!

С негатива начать или без мата, я уже не знаю: 1. Электронный помощник никак не помогает и не понимает команд; 2. Операторы постоянно заняты; 3.связь через мгновение пропадает и не могут до меня дозвониться, пока я сам не позвоню; 4. Вай-фай временами улетучивается куда то; Итог: чем дольше пользуешься услугами этой конторы, тем больше кладут на тебя болт

Оператор/менеджер по продажам звонят и нагло врут о спецпредложениях. 29 августа мне подключили тарифный план «всёмоё2», как мне сказали, по спец цене: 300 рублей. Я сказал, что требуется перенести мой номер в Билайн на сим карту с этим тарифом. Подписали бумаги, монтажник сказал, что нужно положить 300 рублей на счёт и все будет работать. В итоге выяснилось, что сотрудники изначально соврали и подключили обещанный платёж, чтобы обман вскрылся не сразу. До техподдержки невозможно дозвониться, в офисе говорят сквозь зубы и разыгрывают какие-то театральные постановки. Буду обращаться в надзорные органы.

Здравствуйте. Зашла сейчас в этот офис рассчитаться за кредит. Сидят трое парней. Ни один не обратил внимание. Один отошёл к витринам. Двое уткнулись в компьютер. Один учился. Второй говорил что ему делать. В офисе 2 компа. Даже если второй не работает, а на первом они доделывали что то, можно было ответить, что мол, подождите, сейчас закончим и займёмся вами. Нет! Все это делалось в тишине. Только друг с другом разговаривали. Это что за работники?! Где вы их понабрали?! В лесу?

Год пользовалась интернетом и тв от этой компании, но когда возник вопрос расторжения договора началось... Дело в том, что я весь год, что пользовалась услугами никогда ни в их офисы не обращалась, но тут пришлось... Система у них, конечно, не для слабонервных... Я позвонила по горячей линии и спросила где можно расторгнуть договор, на что получила ответ по Молокова, 54. Приезжаю я, значит, туда с приставкой тв, чтоб закрыть эту тему, и сталкиваюсь со следующей проблемой... На мое обращение, что я хочу расторгнуть договор сотрудник Иван не поворачиваясь ко мне отправил меня на Взлетную, 3. Я еще раз более настойчиво задала свой вопрос и ответ был "Мы этим не занимаемся". Злющая я опять позвонила по горячей линии и мне ответ дали, что по этому адресу на Молокова только сервисный цент, что значит, что у них можно сдать приставку, но вот договор расторгать только в офисах продаж. Я вернулась и попросила принять мою приставку. И мне сей "отзывчивый и дружелюбный" Иван говорит, что я не сказала ему о приставке, только про договор. На мою претензию, что я понятия не имею о порядке и правилах компании и именно для того, чтоб мне об этом узнать у них есть сотрудники, которые обязаны меня консультировать. Но если вы не хотите работать и зарабатывать, зачем вы там?? Один сотрудник компетентнее другого... 20 минут потребовалось второму сотруднику, чтоб оформит акт, причем сам он не знает что и как делать, он начал кому-то звонить и спрашивать... Ребят, да блин! Вы совсем там не але? Абсолютная некомпетентность, грубость и тупость кадров просто убивает. Думаю, что надо руководителям компании как-то посерьезнее подойти к вопросу кадров. Лично я не стану к этому провайдеру больше обращаться принципиально и всех своих знакомых буду отговаривать, так как конфликтные ситуации возникали и другие.

Здесь работает одна девушка, незнаю как её завут, но она отвратительная!!! Она нечего не знает, никакого вопроса не отвечает нормально. Просьба либо её научите чем-то либо увольняйте! 2 раза зошла туда 3 раз не собираюсь!!!!

Продают номера бу потом абоненты старого владельца выносят мозги. Пробывала жаловаться, в плоть до замены номера на новый, мне сказали:- " ваши проблемы"

Сегодня приехал в салон, попросил мне поменять вторую сим карту, т.к. второй номер хотел поставить в модем "Билайн", а раньше в смартфоне стояла, мне сказали что ничего не надо менять, все будет работать! В оконцовке я приехал домой вставил сим карту и НИЧЕГО не заработало! Ошибки протоколов и тп! Ужасно что тебя отправляют и говорят что все ОК! А ты едешь домой, надеешься что все хорошо, а в итоге и время потратил и результатов НЕТ! Ужасное отношение к КЛИЕНТАМ! В прошлый раз в этот же салон пришел и просил сим карту на НАНО обменять, мне сначало сказала небрежно девушка что нет НАНО! Я сказал, а вы позвоните узнайте где есть, она позвонила и ни где не оказалось! И она зашла тогда в кладовую и вынесла НАНО карточки!! ПРОСТО НЕХОТЕЛА ОФОРМЛЯТЬ!!! Как не стыдно! Кто у компании "БИЛАЙН" следит за этмм! Я уже не первый год пользуюсь и заметил что все хуже и хуже обслуживание! Хотя и программы от "Билайн" интересные и семинары(Сколково приезжали), а обслуживание как частных лиц на очень низком уровне! Стыдно должно быть руководству!