Информаркет, ООО, центр объявлений

Позвонила в единую справочную,меня уверили что именно нужные мне билеты я смогу приобрести в Торговом центре Красноярье в цоколе.Приехала в обеденный перерыв,там сидит некая Елена Я. :"Ничем помочь не могу,ничего не знаю,почему так-не отвечу..." Не печатает принтер,нет программы,компьютера,головы-это неважно, почему нет связи между справочной и пунктами? Я потеряла время и деньги на дорогу. Пункты существуют для удобства граждан,не правда-ли? Но на правом берегу все осталось как в 80-х,печально.