Bellini group, ресторанный холдинг

20.08 отмечали ДР ребёнка, заказывали 8 пицц, из них 2 - «Цезарь» и 1 - «Карбонара», на время 20:00-20:20, в 20:13 позвонила девушка и заявила, что курьер задерживается, в итоге приехал в 20:30, и тут началось... оплата по карте невозможно, всё сломалось, подавай наличку, вроде рассчитались, курьер уходит, открываю пакет, а в нем только бутылка колы (к карбонате), контейнеров с салатом и соусом для Цезаря нет, полетела за курьером- уже уехал, сразу позвонила в «стол заказов», попросила по горящим следам разобраться и допоставить этот небольшой «нюанс», без которого пицца - недопицца, обещали разобраться и тишина. ДР отвели, пиццу дети съели, конечно, но не поняли, что это была пицца «Цезарь», приехали домой, а обида гложит )) позвонила снова, а мне с удивлением задают вопрос «а Вы разве звонили?фото «недопиццы» отправляли в сервис отправляли? И тд..» Алло, товарищи, я вам и звоню разобраться в чем дело, почему сразу никто не отреагировал на этот момент! Через несколько минут перезвонила другая девушка, извинялась, и тд. В общем, спасибо за извинения, но осадочек остался..

Практически каждый день заказываю обед. Очень довольна сервисом. Курьеры приезжают каждый день. Доставляют еду прям в руки. У нас на работе охрана есть и другие бы организации по доставке позвонили бы и сказали: «придите за заказом». А курьеры Беллини групп всегда проходят через охрану и ищут человека, который оформил заказ. И это очень круто! Как сегодня сказал мне один из курьеров: «Для нас нет препятствий». Супер

Раньше мне казались хорошей компанией и доставкой, но уже последние 8 заказов постоянные проблемы с оплатой онлайн, ничего не работает, а обвиняют меня. 09 апреля в двух ресторанах не работали сайты, позвонил заказал по телефону опять обвинили меня что делаю что не так. Вы не правы! Я был ваш постоянный клиент, теперь нет! Устал и обидно такое отношение! Ваши оскорбления уже не выносимы. Сейчас вообще отказались вести заказ без оплаты онлайн, но она не работает у вас, выбираю курьеру рассчитаться... А у вас что то с сайтом выходит оплата онлайн, но её нет!!!!! Не работает у вас!!!! Выкидывает система и ничего невозможно сделать!!! Ок! Еште сами свою еду что готовите, раз невозможно заказать!

Регулярно пользовались услугами горячей доставки, но последнее время качество стремится к нулю. То оплаченный суп не довезут, то блюдо перепутают. Но это все можно списать на человеческий фактор. Сегодня ситуация из ряда вон. Привезли плов для компании, стоимостью 840 рублей, который через 1,5 часа после доставки был на вкус и запах абсолютно протухший! Дочь успела съесть несколько ложек ( и к вечеру ожидаемый результат- все признаки отравления! Менеджер по телефону вместо реальных извинений пыталась убедить меня в том, что либо мы не в то время ели, либо нам вообще кажется и плов вовсе не испорчен!