ГИКОМ, ООО, производственно-торговая фирма

Спасибо за высокий профессионализм!

Наш постоянный поставщик стеллажного оборудования, эксперты в своем деле! Рекомендую.

Товар по счету был задержан, очень нервительная ситуация получалась, но по итогу отгружен в полном объеме. От компании хотелось бы большей оперативности в логистике

Искали сейф бухгалтеру, у нас офис находится в центре, искали рядом, где можно купить, нашли Гиком по карте, купили здесь, выбор большой, несколько залов, сейфы, шкафы, есть из чего выбрать.

Долго выбирал где купить сейф подешевле, тут вроде ценник нормальный решил у них брать, менеджер по телефону был вежливым, привезли все вовремя, качество хорошее.

Немного о моём печальном опыте работы с данной конторой Запускал в Ставрополе магазин, понадобился перфорированный торговый стеллаж. Во всем магазинах я ставлю Нордику, здесь решил поставить стеллаж этой же марки. Но вот незадача: во всём Ставрополе Нордикой никто не занимается. После нескольких дней хождений по просторам интернета была найдена контора Гиком. Тут уже проявилась какая-то странная штука, которая должна была заставить меня призадуматься. Дело в том, что контора якобы имеет адрес и телефон в Ставрополе, но на самом деле В СТАВРОПОЛЕ ГИКОМА НЕТ. Как выяснилось, все переговоры я вел с офисом, находящимся в Краснодаре. Мне изначально было заявлено, что нужный мне товар будет отгружен со склада конторы ГИКОМ в Ростове-На-Дону, но это также оказалось ложью. 28.07.2017 запросил счет на стеллаж и доставку и оплатил в тот же день. В воскресенье 30.07.2017 мне позвонили из ТК "Деловые Линии" и сообщили, что груз на мое имя прибыл и в понедельник, 31.07.2017 я поехал за ним. Вроде начинается всё неплохо, да? "Груз на ваше имя прибыл, но доставка не оплачена отправителем ООО Нордика-Сибирь" - первые слова оператора в офисе Деловых Линий. Оппачки! И ведь вот, что выяснилось. Ни с какого слада ГИКОМА мне ничего не отправляли. Честно говоря, сомневаюсь, что у них есть склад в Ростове. История получилась в стиле продаванов с рынка: получив заказ от меня, ГИКОМ заказал товар у Нордики, полностью сняв с себя любые финансовые обязательства. То есть контора ГИКОМ тут как бы посредник, тот самый продавец с рынка, который, услышав ваши хотелки куда-то убегает на 10 минут, а потом впаривает вам нужны товар со своей комиссией. Ну ладно, решил я, будем решать проблемы по очереди. Звоню менеджеру, с которым работал, объясняю ситуацию с оплатой. Менеджер перезвонила мне минут через 20 и сказала, что можно забирать. Ок, забрал. Дальше стало только хуже. Я заказывал один стеллаж. ОДИН. Значит он должен устанавливаться на ДВЕ стойки - слева и справа. Но, руководствуясь какой-то странной извращенной логикой, отправитель прислал мне всего одну стойку. На что надеялся - не понятно. Кроме того, не пришли держатели для полок. Дальше - больше. У заказанного мною стеллажа было две полки. Обе пришли в настолько непотребном виде, что на них без слез смотреть было страшно. Отправитель не удосужился даже в обычную стрейч-пленку их замотать. Погнутые, со стершейся краской, с глубокими царапинами и даже со следами ботинок. Я сразу же сделал фото и отправил их менеджеру. Информацию о некомплекте тоже. Менеджер снова взяла таймаут, чтобы прояснить ситуацию, снова начала звонить в ростовский филиал Нордики. Позвонила мне через час и сказала, что отправитель будет проводить инвентаризацию на складе и после этого (если найдет излишки) отправит мне недостающие части моего стеллажа. Это при том, что у меня была накладная транспортной компании, где было указано всего 7 мест (заказывал я 9 позиций), а общий вес был меньше веса собранного стеллажа на 8 кг. Ладно, решил ждать. На следующий день, 01.08.2017 я отмыл то, что получил (стеллажом это назвать язык не поворачивается) и увидел, что расцарапанные не только полки, но и стойка и задние стенки. Честно скажу, стало как-то немножко обидно. Позвонил менеджеру и сказал, что требую возврата денег, а это непотребство отправлю обратно в ближайшие дни. Менеджер взяла таймаут до завтра. "Надо рекламацию писать", сказала она. Ок Назавтра, 02.08.2017, я начал звонить менеджеру (на сотовый) с начала рабочего дня, никто не отвечал. Позвонил на рабочий телефон конторы ГИКОМ, а там мне сообщили, что менеджер не отвечает по вполне понятной причине: она в отпуске. Я рассказал оператору свою историю и она переключила меня на некую руководительницу, которая вроде как по должностной инструкции разбирается в таких вопросах. Я рассказал ей то же самое, что рассказывал менеджеру и оператору, руководительница сказала, что вообще не в курсе этой ситуации, обещала помочь и попросила скинуть ей все фотографии. Я прислал и фото, сделанные в ТК, подтверждающие факт недостачи, и фото расцарапанных полок. Прошло три дня после того, как Нордика пообещала провести инвентаризацию, мне позвонила менеджер, которая была в отпуске, и сообщила, что сегодня Нордика отправит мне груз посредством ТК Деловые Линии. Причем отправят и те позиции, которые я не получил, и обе полки на замену расцарапанных. Я прождал два дня, никакого звонка из ТК не поступило. Позвонил менеджеру снова, хотел уточнить, какой ТК отправили мой груз. Как оказалось, Деловыми Линиями. Но я в личном кабинете Деловых Линий не видел никаких отправлений в мой адрес. Снова начал звонить менеджеру, она снова перестала отвечать. И тут началось самое интересное. Я позвонил в ГИКОМ, чтобы через руководство решить этот вопрос, попросил переключить меня на ту самую руководительницу. Сначала мне говорили, что она на совещании, потом - что она вышла, потом у неё снова было совещание, а потом она просто ушла - в пятницу в 13:00 - и до конца дня, как мне объяснили, её уже не будет. А значит, вопрос снова зависает на выходные. Ок, попросил переключить на какого-нибудь другого руководителя, но: - первый оператор сказала, что все они резко оказались недоступны: отдыхают за границей; - второй оператор уверила меня, что та руководительница, с которой я общался, - единственный и самый крутой мега-босс в конторе ГИКОМ. Кому верить, было непонятно, и я снова начал звонить менеджеру. И о чудо, она ответила. Снова взяла таймаут, чтобы "разобраться в сложившейся ситуации". Перезвонила мне через пару часов и сказала, что груз отправили через ТК Байкал-Сервис. Я уже настолько разуверился в этой конторе, что решил съездить в Байкал-Сервис и узнать, есть ли на моё имя какие-то грузы в пути. Как вы уже наверное догадались, грузов не оказалось. Снова начал звонить менеджеру, она снова взяла таймаут. Меня, честно говоря, этот "испорченный телефон" уже начинал напрягать. Менеджер перезвонила ещё через пару часов и назвала номер квитанции, по которой мне якобы отправили груз. Ввел его на сайте Байкал-Сервиса и конечно же не нашел такого отправления. На тот момент, мой заказ шёл мне уже неделю. НЕДЕЛЮ! Неделю я не мог в полном объеме получить мой стеллаж, который заказал из Краснодара у ГИКОМА, а шел он из Ростова от Нордики. Поняв, что у команды непрофессионалов из конторы ГИКОМ ничего выяснить не удастся, я написал в поддержку Байкал-Сервиса, указал свои данные. Мне ответили на следующий день, что вот только что им сдали груз на моё имя, и назвали совершенно другой номер накладной. Груз пришел через два дня. Но и на этом мои приключения с этим заказом не закончились. Выяснилось, что отправитель снова не оплатил доставку. Благо в Байкал-Сервисе есть возможность оставить залог наличкой. Так я и сделал: оставил наличными стоимость доставки, забрал груз. Мне сказали, что позвонят сразу же, как поступит оплата, чтобы я мог приехать и забрать залог. Касательно груза: на этот раз всё было упаковано в стрейч, видимо печальный опыт прошлой доставки немного вразумил горе-кладовщиков из Нордики. Стеллаж я собрал, пусть и с поцарапанными стойками. Стоит сейчас, радует глаз. А, да. Нордика оплатила доставку только через с половиной недели. Такой вот у меня был опыт "сотрудничества" с конторой ГИКОМ. Информация для руководительницы команды непрофессионалов, на тот случай, если она попытается тут оспорить мой отзыв: сохранена переписка с менеджером, а также записи всех телефонных переговоров с ней, с операторами и непосредственной с самой руководительницей. Всех благ. И не работайте с непрофессионалами.