СДЭК, служба экспресс-доставки

Отличный пункт. Всё всегда четко

Сотрудники предоставляют неверную информацию. Так же сама служба доставки работает со сбоями- забирают посылку не в указанный день; присылают посылку не в заказанной и оплаченной упаковке.

Пожалуй самое дружелюбное место, среди СДЭК, всегда есть палетки и прозрачные и чёрные, чем можно обернуть посылку и скотча валом - прозрачный, фирменный СДЭК и с пометкой Осторожно хрупко и если совсем нужно и пупырку крупную продадут!! В целом очень удобно, комфортно и позитивно!!!

Хреново управляете обновлением информации. Написано работаете с 9 по факту с10

Это ужасно. Мало того что не прогружать накладные когда разгрузили товар. Так и ожидание в офис на Монтажников 3 от 15 минут тишины и ответа не следует.. Через 20 минут ожидания ещё выясняется что это номер по 40-лет +78612062801

Мало того что привезли экспресс посылку больше чем через неделю из Москвы, так-как у них не хватает рабочих. Так ещё и мои данные внесли в чс. При попытке им позвонить, они отвечали, а как пробивали мой заказ по номеру который я им называл, они мне говорили- вас не слышно, перезвоните в колл центр. В итоге мне так отвечал каждый менеджер (звонил раз 7. Звонила и моя жена с другого оператора), после того как пробивали мой заказ. Ужасная фирма, почта России сейчас куда лучше работает. Никогда больше через вас не закажу, а директору желаю икать всю жизнь, так как я его буду долгое время вспоминать!

Ужасное отделение! Хамовитые сотрудники. При отправке груза в Новосибирск автомобильной запчасти навязали услугу обрешётки груза +750 руб, якобы это обязательно, если хрупкий груз, хотя упаковка своя была добротная. Пояснить почему это обязательно они не смогли, в бумагах тоже это не отражено нигде. Груз на весах был 1,8-2 кг, в накладной написали 7 кг. Финалом была фраза: "А теперь берите и сами упаковывайте свою коробку скотчем". А я вам за что плачу деньги? Навязали обрешётку, добавили вес, нахамили, сами упаковывайте, может и доставить самому? Бардак. В это отделение больше ни ногой. Да и в целом в СДЭК скорее всего тоже.

Не смогла получить посылку, бесячие работники

Периодически получаю посылки, всегда все вежливые и всё отлично и быстро.

Сегодня утром получили посылку часы, обслуживание на высоте, девушка одна очень быстро обслуживала, спасибо

Спасибо, что отдали мою посылку другому человеку и ничего с этим не решаете

Хамское обслуживание!

Добрый день, возмущена отношением сотрудника (девушка) данного отделения, мне необходимо было направить в коробке производителя, упакованный в плотный полиэтилен, и внутри все в пенопласте, подарок в МО, но что сотрудник, задавая массу непонятных вопросов, юр лицо я или нет, как часто пользуюсь услугами ( хотя я назвала номер тел, по которому она увидела частоту моих отравлений) в итоге сказала, для физ лиц сейчас обязательным является упаковка отправления в какой-то "металлический каркас" (формулировка была не такая, но суть такая) и стоит это + 700 руб к доставке, на что я отказалась и сказала , что посылка упакована качественно, и ее можно отправить без данной упаковки, на что получила отказ в приёме посылки.

Хочется выразить благодарность сотруднику Станиславу за мужество и стойкость, проявленные после окончания рабочего дня, при погрузке объемного груза в автомобиль, не совсем подходящий по габаритам. Клиентоориентированность и взаимовыручка - 5 звёзд из 5! Рекомендую!

Отправлял груз 27 апреля в Москву, по одной цене, в итоге доставили груз только 21 мая уже по другой, меньшей цене. Долго игнорировали мои запросы на нахождение груза, даты доставки и возврат переплаты, в итоге нужно ехать за деньгами на Подсолнечную д 44 (1,5 часа езды в одну сторону), неустойку за просрочку доставки платить не хотят. Отвратительный сервис. Сайт зависает, горячая линия ничем помочь не может. Не советую давать деньги курьеру. Выберете другой сервис доставки, если нужно экономить время и нервы.

Все отлично, оперативно работают, все объясняют!

Быстро.Оперативно.Рекомендую эту компанию

Отзыв о помещении и о персонале. Отличный персонал. Данное отделение одно из лучших в городе. Проконсультируют и всё подробно объяснят. Ко всей транспортной компании отзыв не относится.

Недочёты есть, но решают, что радует.

Два раза уже назначали доставку и не привезли в назначенные даты! Вообще не привезли

За 10 минут забрал и проверил посылку, все хорошо, и главное - рядом с домом) Персонал вежливый, быстро обслуживает)

Они вообще когда нибудь отвечают на телефонные звонки?????

Обещали отправить самолётом, но в итоге посылка поехала машиной. Шла дольше положенного времени, что в итоге испортило продукты. Коробка пришла помятая и это не в первый раз. Просили отметить как хрупкий груз, чтобы её не кидали, но нам сказали что у них бережно относятся к посылкам и надо вообще лучше упаковывать, это не их проблемы. Пользовалась данными услугами часто, но теперь наверное нужно искать другую службу. Два года назад обслуживание было лучше и посылка доходила быстрее! Раньше даже в пупырчатую плёнку упаковывали посылки бесплатно. Испортился сдек.

Быстро доставили заказ. Дружелюбный персонал. Очень довольна обслуживанием.

Мой опыт работы с данной компанией оказался очень печальным. Заказал себе полюдариум из Мск, нашел человека, который делает на заказ и сразу комплектует оборудованием, далее позвонил продавец с сообщением, что мой заказ готов и можно забирать. Промониторив ТК которые находятся в шаговой доступности нашел только одну, это компания Сдэк. Зашел к ним в офис на Монтажников, обращаюсь к менеджеру, что хочу заказать экспедитора с услугой дверь в дверь и обрешеткой данного товара, сразу сказал, что повезем полюдариум, менеджер не понял, про что я говорю, сказал проще, что это аквариум, так для него стало понятней, после этого они с коллегой долго консультировались, в итоге взяли мой заказ. На следующий день мой товар забрали, что достаточно оперативно, но от продавца поступил звоном, что хотел упаковать полюдариум, но экспедитор сказал не надо, заказана обрешетка и всё доедет в целостности и сохранности. Через пару дней, а точнее 12/10/17 поступил звонок, мой товар на складе и можно забирать, я ответил у меня оплачена услуга дверь в дверь, тогда ждите вам обязательно сообщат. Проходит пятница, суббота, воскресенье, понедельник мое товара нет, звоню в офис, спрашиваю, где мой товар, мы вам доставим завтра, говорю хорошо, желательно в первой половине дня, отпрашиваюсь с работы, сижу, жду. Прошла первая половина дня звонка нет, связываюсь снова, мол, где моя доставка, на что мне сообщают, вас нет в доставке, как так, прошу заявку на доставку оформить повторно. Мне сообщили по телефону, что мой товар разбит и никто его доставлять вам не хочет, узнаю у девушки как будет происходить компенсация стоимости, ответ меня поразил, соберем комиссию и решим компенсировать вам в размере 5000р или меньше, сразу менеджер сказала, почему не застраховали груз, я ответил мне никто на Монтажников такой услуги не предложил, это мол ваши проблемы. Ладно думаю стекло разбито, но хоть заберу оборудование, что было внутри (помпа, флейта, две специализированные лампы). В итоге груз привозят 18/10/17 вечером, заходит экспедитор и заносит картонную коробку в ней простой белый мешок обмотанный скотчем с надписью Сдек и наклейка которую, наверное отрывали несколько раз «Хрупкое», никакой обрешетке нету. Вскрываю пакет при экспедиторе, хоть глянуть содержимое и вижу, что оборудование вся разломано, сломать помпу, а это кусок пластика нужно очень сильно постараться. Заполняем с экспедитором Акт приема- передачи груза получателю, спрашиваю когда будет ответ, ждите в течение 10-14 дней, деваться некуда жду, проходит 20 дней, мне никто не перезванивает, звоню сам узнаю, что и как. Понимаю, что про меня забыли напрочь в итоге после разговора просят скинуть на почтовый ящик банковские реквизиты o.ogryzko@cdek.ru, для компенсации, выслал реквизиты. Проходит еще 10 дней скидываю повторно, ответа НОЛЬ, деньги так и не поступили. Итог всего приключения, вам решать работать с данной компанией или нет, я туда точно не ногой и всем своим знакомым рекомендую, обходите стороной. Вот за таких работников и падает репутация компании, а я ведь работаю в закупках и часто пользуюсь услугами ТК.

Недоволен. 1. Время доставки с 9 до 18 и с 18 до 22 т.е. если вы работаете то вечером из дому ни на шаг - неудобно. 2. Я оплатил свой заказ на сайте - курьер попытался снять с меня денег - естественно я отказал он уехал. Вроде разобрались позвонили и извинились я думал исчерпан инцидент. Нет, тут же мне позвонили из Москвы с претензией что меня не было на месте и я отказываюсь платить - на что я повторил "историю". Переназначили время - на вечер (жена осталась без вечерней прогулки ожидая курьера). Приехали привезли и снова попытались - но уже с жены, взять оплату. Что это - транспортная с разводом на ло..х..а? Интернет-магазину посоветовал поменять курьеров - сам думал воспользоваться их услугами теперь ни-ни. ТН № 1050345765