Мейджик Транс Краснодар, транспортно-экспедиционная компания

Ужасное обслуживание. Чтоб получить документу на груз, очередь заканчивалась на улице из офиса. Клиентоориентированность на зачаточном уровне.

Я отправила груз в количестве 2 места по маршруту Нижневартовск-Сочи. В компании меня заверили, что груз не кидают, что погрузка- разгрузка проходит под камерами. Я заплатила за упаковку груза пленкой. 25.12.2021 г. я получила смс о том, что груз прибыл. Четыре раза я просила осуществить адресную доставку в городе Сочи, каждый раз мне говорили: с вами свяжется специалист. Так как меня предупредили, что с 28.12.21 хранение будет платным, а груз мне так и не доставили, я взяла такси и поехала получать свои вещи. На складе я увидела свою сумку без упаковки, с оторванными ручками, сумка была вся в грязи. Вторая сумка была утеряна, где она находиться ни кто не знает, была ли отправлена тоже сказать не могут. Представитель компании из Нижневартовска, позвонил и сказал, что в Краснодаре валяется какая то сумка неопознанная, скажите, что было в вашей сумке, что бы мы точно узнали ваша она или нет. На мой вопрос: а вы что будите рыться в моих вещах, он ответил: вы не переживайте, это все под камерами будут делать, вещи не пропадут. Первая сумка, которую чудом до меня дошла, оказалась полностью разбитой. Били видать тоже под камерами, все вещи испорчены. Вторая сумка пока так и не пришла.((

Клиентоориентированность на нуле, встать и сходить за угол, посмотреть выгрузку груза, нет, мы ждём когда в программе статус поменяется. Рабочий день в субботу до 14, ВС вообще выходной, и это в последние дни декабря, когда высокая нагрузка и срочность. Очень странный график работы для транспортной компании. В итоге на два дня перенеслась доставка. Не рекомендую.