СЛОН, сеть ветеринарных центров

С данной клиникой у меня 13.10.22 вышло очень неприятное недоразумение.Звонила днём 13.10.22, что бы узнать до скольки можно принести анализ мочи, так же задала вопрос в Вотсапе. По телефону ответили - приностите до 10 часов, утром заберёт курьер. Учитывая тот момент, что клиника работает до 10 вечера, а администратор в телефоном режиме не разъяснила что она имела в виду в части приноса биоматериала до 10ч утра или до 10ч вечера. Принесли материал в 8 часов вечера, на что нам тут же ответили, что мочу нужно приносить утром. На мое возмущение, последовал ответ- мол администратор не так понял.При этом в Вотсапе мне так и не ответили. 14.10.22 со мной связались из данной клиникой из-за моего отзыва и попытались разобраться в ситуации, при этом мотивируя постоянно тем, что администратор все верно сказал и мне нужно удалить свой отызыв. После длительных разбирательств и прослушивания записи моего телефонного разговора, при это о том что запись разговора записывается, я не была предупреждена, сотрудники клиник объвинили меня, что я не поняла их. Уважаемые администраторы и руководителит клиники разъясню Вам следующие моменты: Момент 1-ый: Большая часть людей в своей речи употребляет часы с временем суток, мало кто говорит "Я работаю до 22ч", чаще говорят "Я работаю до 10 часов вечера". Ваша клиника работате до 10 часов вечера и понять что именно подразумевает администратор, говоря - приносите до 10часов - ну уж извините, не догадалась, что это утро. Момент 2-ой: если клиент не понял и сделал не так, как ему объяснили, значит, тот кто объяснял дал не полную и/или не корректную инфу. Момент 3-тий - в разговоре упомянули о прослушивании записи телефонного разговора, а так же прислали ее мне прослушать. В начале разговора меня не проинформировали, что ведётся запись телефонного разговора. Продолжение отзыва в следующем комментарии

Хочу выразить огромную благодарность врачу Марченко Анне Александровне за ее профессионализм, чуткость и готовность всегда придти на помощь. Мы со своими двумя котами ехали из другого региона, могли не успеть к закрытию, но не смотря на это Анна Александровна сказала , что задержится и дождётся нас . Мы приехали, прошли полное обследование, выявили всё проблемы и начали лечение. Из клиники вышли после 23.00, хотя клиника закрывается в 22.00. Анна Александровна постоянно на связи, всегда отвечает на сообщения, в любое время суток. На расстоянии корректирует лечение и поддерживает морально. В целом даёт надежду нам и нашим питомцам на дальнейшую полноценную жизнь. Я очень рада, что попала к такому грамотному и понимающему специалисту, коим является Анна Александровна Марченко. Спасибо Вам за всё!

Лечил здесь свою собаку, хороший персонал

Нам и нашей кошечке очень понравился профессионализм и чуткость прекрасного доктора-УЗИ Марченко А.А., ей можно доверять. Большое спасибо!)

Хочу выразить огромную благодарность врачу Александру в клинике на Монтажников. Он спас моих кошек. Буквально на второй день они начали кушать и пошли на поправку. Александр профессионал своего дела. Вошёл в мое положение и помог всем чем мог. Редко встречаешь настоящих ветеринаров и таких добрых людей.

Моему песику Джонни 12 лет. Уже 3 года мы наблюдаемся и лечимся у Анны Александровны Марченко. Я хочу сказать что только благодаря ей мой Джонни живёт и радует меня. Моя собака умирала от отёка лёгких из-за сердечной недостаточности и Бог нам послал нашего врача. Спасла и потом ещё 3 раза спасала. 2 года всё было хорошо пьем лекарства. Приходим на плановые приёмы раз в три месяца. Врач всегда на связи. На любой вопрос ответит. 3 недели назад появилась промежностная грыжа. Воспалилась пара анальная железа был свищ лейкоциты зашкалили. Опять Анна Александровна выходила и настояла на том что надо делать операцию по удалению грыжи и одновременно кастрацию. Я очень боялась что не выйдет из наркоза сердце ведь больное. Но наш врач собралала всю команду специалистов своей клиники и они 2 дня назад успешно его прооперировали. Через 2 часа мой сыночек был со мной. Я хочу выразить свою огромную благодарность всему коллективу клиники Слон и особенно Вам Анна Александровна. Если вашему питомцу стало плохо и особенно если это сердце

Очень понравилась данная клиника, раньше обслуживались на Достоевского. Хотим выразить всей семьей огромную благодарность врачу Марченко Анне! Она сразу определила без обследований что с нашей собакой, и направила на нужные анализы, сразу видно профессионала, все очень подробно рассказала и объяснила, успокоила что все лечится, а то мы куда не обратимся никто точно не знает как помочь нашей собаке, будем теперь обращаться только туда, всем рекомендуем!