Александра Белова
Сделала заказ на сайте, оплатила через счет, прошло пять дней - статус заказа все еще не оплачен. Звоню. Сначала не поняла туда ли я вообще попала, тк девушка не представилась совершенно. Оказалось заказ товара на сайте недоступен теперь и она совершенно не понимает как мы смогли оплатить заказ (с учетом того, что корзина и каталог на сайте работает, счет выставляется на оплату). Окей, деньги им дошли и сказали, что я могу забирать заказ. Только как - вопрос. Компания находится в Краснодаре - я в Нижнем Новгороде. На мой вопрос поступил краткий ответ - вызывайте курьера и сами забирайте, тк доставка у нас только от 10000 (то ли бесплатная, то ли платная не понятно), НО на сайте при оформлении заказа этого указано не было и выставилась доставка - 0 руб. Готова была заплатить за доставку этой же компании, но девушка даже не предложила решить этот вопрос так - сказала выбирайте - либо деньги вернем, либо вызывайте курьера сами в Краснодар и отправляйте самостоятельно любой ТК. И вообще, мы могли бы и позвонить сначала, да узнать можно ли вообще заказывать или нет. Клиентоориентированность на НУЛЕ. В итоге заказали у другой компании, менеджер которой приятно общался при оформлении заказа, помог с выбором и с оформлением доставки (пусть и за нас счет).
20.10.2021