Алкотека, сеть магазинов алкогольной продукции

Отделу подбору персонала стоит лучше работать и подбирать продавцов консультантов. Сегодня решив сделать покупку, персонал не смог дать сдачу, предложив сначала стоять в магазине и ждать когда у них появятся деньги в кассе, а потом ещё и предложили сходить в банкомат. Вероятно третье их предложение должно было быть :пойдите в другой магазин.По указу Роспотребнадзора продавец обязан дать сдачу покупателю. В отдел персонала Алкотеки не дозвонилась. Сетью магазинов пользуемся с самого открытия, но такого обслуживания ещё не разу не встречали. Объясните пожалуйста двум дамам продавцам консультантам как надо работать с покупателем, потому что в следующий раз им уже это будет объяснять отдел по защите прав потребителей.