Александра Щетинина
Хотела бы поставить оценку выше, но увы. С каждым месяцем отношение компании к клиентам все хуже. Знаю компанию с 2008 года, много лет заказывали воду в наши офисы. Тогда компания, несмотря на развитие работала намного лучше. и менеджеры не были такими пофигистами. Позже воду стала заказывать себе домой. Живу в Знаменском и наш район по счастливой случайности считается отдаленным и проблематичным. Замечу, что отдаленных и проблематичных районов у нас в городе множится как грибы и здесь может быть достаточно клиентов, чтобы пересмотреть условия по доставке и логистике. Вместо это логисты компании просто режут возможности, а вода в назначенный срок не доставляется.И такая проблема возникает периодически и как правило не связана с погодными условиями, как мне , например, сегодня попытались донести со словами, мол другие компании при таких условиях доставляют воду по 4 дня. Для компании с таким размахом и такой географией не приемлемо так отвечать клиентам, что значительно опускает их собственный сервис, мол потерпите не развалитесь, пренебрегая личным временем клиента, что считаю крайне недопустимым. как минимум, в интересах компании предупредить о задержках. В ближайшем будущем планирую открывать свой офис и доставку воды хотела отдать этой компании. Но увы, после последних заявлений я пересматриваю свои предпочтения и буду искать других поставщиков, а компания, которая так пренебрежительно относится к отдаленным районам потеряет две потенциальных точки доставки.
Вот так на корню, зазвездившись, компания теряет своих и будущих клиентов. Узко мыслят и работают как большинство по накатанной дорожке, определяя значительный контингент в раздел "неликвид"
Не советую!!!
13.01.2022