Альфа-Сервис Юг, ООО, сервисный центр

Сегодня утром позвонил в сервис, обговорили нюансы по ремонту Samsung Galaxy Z Flip, уточнил стоимость в 35.000. По факту обращения уже в сервисный центр, стоимость ремонта возросла до 45.000. Уточнив при звонке 3 раза, стоимость останется фиксированной, проговорив 3 раза модель. Прошу связаться со мной, для решения данной проблемы.

19.09.2022г я обратилась в данный сервисный центр, потому что у меня поломался телефон, не работал экран и ни на что не реагировал. Девушка просто сняла с него чехол и сразу без какой-либо диагностики поняла, что нужно менять экран, озвучила стоимость 29к. В этот же день я обратилась в другой сервисный центр, где сразу же провели диагностику и сказали, что от экрана отошёл шлейф, мне его починили за час и обошлось это в 3к. Думаю, разница в цене очевидна. Суть моей претензии в том, что прежде, чем утверждать о точной причины поломки, необходимо провести диагностику, поскольку 29к это не маленькая сумма. По моему мнению, со стороны персонала нет никакой заинтересованности в оказании помощи клиенту, заинтересованность только в деньгах. Я больше никогда не буду обращаться в данное место и никому его не порекомендую. Осталася очень неприятный осадок после посещения этого сервисного центра. Подумайте прежде, чем туда обращаться!

Хотелось бы поблагодарить

Очень быстро отремонтировали мой телефон по гарантии и совершенно бесплатно. Вместе с дисплеем заодно постаивли новую батарею. Очень приветливые сотрудники, все объяснили, а мастер сразу рассказал в чем проблема. Обещали ремонт за 10 дней, но управились за 3.

Отказали в ремонте по гарантии, с ответом долго тянули, пока сам через месяц им не напомнил. Обвинили в нарушении правил эксплуатации.Лишь бы не делать ничего. Не хотят исполнять гарантийные обязательства, пишут ложные диагностики. В другом сервисе починили без проблем.Лучше не связывайтесь, поберегите нервы и время.

Цены высокие, но с этим ничего не поделать, к сожалению. В остальном, работают аккуратно, общаются просто и открыто. Нет ощущения, что нагрели на бабки или что-нибудь такое)) Единственное, рекомендуются звонить самому по статусу ремонта. Со мной никто не связывался, пока не постучался сам.

Ужасное отношение к клиентам. Обещали перезвонить, за 5 дней - не перезвонили. Дозвониться невозможно! По итогу через несколько часов дозвона: оператор информацией не владеет, что с телефоном, сданным в ремонт - не знает, когда починят и починят ли - не известно... И это - официальный сервис от самсунга! Однозначно не рекомендую!!!

Ужасное отношение к клиентам. Обещали перезвонить, за 5 дней - не перезвонили. Дозвониться невозможно! По итогу через несколько часов дозвона: оператор информацией не владеет, что с телефоном, сданным в ремонт - не знает, когда починят и починят ли - не известно... И это - официальный сервис от самсунга! Однозначно не рекомендую!!!

Купила новый Samsung, через неделю отправили на гарантию в этот сервис. В сервисе уверили, что отремонтировать получиться только за деньги дабы не слетела гарантия. Ну обманули понятно, так как неправильно рассказали про их услуги, отремонтировали телефон не как дилерский центр а как сторонняя фирма, гарантия тут же слетела от официалов, осталась гарантия на из работу. . Ладно бы сделали хорошо. Ага ходил 5 раз делать, не могли крышку заднюю приклеить, отклеивалась постоянно. Отдала хорошую сумму за ремонт и всё ровно по итогу крышка отклеилась. Если у вас что-то по гарантии не идите к ним и не делайте у них ничего за деньги!

Отличный сервис сдавал телефон самсунг с 20+ ещё на гарантии.Девушка приняла телефон без проблем,сделав осмотр устройства и пообещала как можно быстрее сделать,было оговорено около 10 дней на ремонт,но к моему большому удивлению сделали через 2 дня.все данные в телефоне сохранились и защитные плёнки остались на своих местах.бонусом почистили микрофон и динамики от мусора.так что люди которые пишут про отвратительный сервис видимо что-то не договаривают.Работники сервиса молодцы спасибо им за быструю и качественную работу.