Нордавиа–региональные авиалинии, АО, авиакомпания

Ужасная компания по отношению к клиентам

Не рекомендую летать смартавиа. Выбрал билеты Мск-Арх-Мск, увидел информацию, что с подпиской будет дешевле на 400руб. , за обе стороны, оформил подписку за 2т.р. с расчетом, что мне надо ещё купить 6 билетов на ноябрь и подписка бы окупилась. Когда после покупки подписки стал снова смотреть билеты, они (Мск-Арх-Мск), уже по подписке стали дороже на 1200 руб, чем 5 минут назад без подписки! В итоге купил все билеты у более честной авиакомпании. Как говориться, скупой платит дважды. А если ещё у кого-то остались сомнения про смартавиа, знайте, у них теперь даже звонок в колл-центр- платный(!)

Худшая авиакомпания на рынке на мой взгляд. Летели рейсом Санкт-Петербург Тюмень 25 июля 2022 года, перед посадкой вынесли весь мозг с багажом, пытаясь всячески развести на доплату, заставили ребенка впихнуть мягкую игрушку, которая была в руках в рюкзак в надежде, что он не влезет в рамки. Персонал вел себя по хамски, клиенты их не интересуют, у них чё план по сборам в аэропорту? Если да, то будущего у компании нет. Никому не рекомендую, сам не полечу, лучше отдать деньги аэрофлоту.

Отвратительная компания! Хамские стюардессы! Старые скрипучие самолёты! В некоторых самолётах нет бизнес класса! Сломали чемодан, чтобы оформить претензию необходимо заполнить кучу форм!

Всего пару раз, пользовался этой авиакомпанией из Питера в Архангельск и обратно и скажу, что это был последний раз! Купил на ходу, онлайн билет, на последний рейс, смартавиа и из за того, что на сайте имя фамилия и отчество, стоят в разброс по странице, автозаполнение форм в моем браузере, вместо первого имени, ввело отчество, а остальное все верно. Когда я пришел на регистрацию,передо мной стояла семья оформляющяся на рейс, у которой не пропустили стандартный маленький чемодан, т.к у них свои размеры багажа!!! Из за этого, мужчина уехал домой.. Затем подошла моя очередь. Кассир говорит, почему отчество первое!? Я говорю, так заполнилось, паспортные данные есть.. Она:нет, идите переделывайте данные.. Подхожу к окну, она мне:Это платно! Я спрашиваю, сколько стоит, она мне: 5000!!!Я говорю, вы там .... (Ну вы поняли) У меня и денег таких не было, а это последний рейс и в Архангельске мне оставать совсем не хотелось.. Уже тошнило от него.. Беру старый билет, подхожу в другое окно и с небольшим промедлением прохожу регистрацию!!! Благодарю девушку. Это компания называется, скупой платит дважды. Вы можете не улететь и потерять еще больше, чем , если б полетели приличными линиями.. Не рискуйте, не связывайтесь с этой компанией, когда нибудь, вы обожгетесь

Убогое подобие авиакомпании, как попрошайка у метро

Отвратительная КОМПАНИЯ.!!!! Рейсы переносят бесконечно. Последний й раз почти на полсуток без объяснения причин. Люде, не пользуйтесь их услугами, если цените своё время!!!!

Самая убогая авиакомпания РФ. Скоро будут брать дополнительные сборы за воздух в самолете. Оплата доп багажа на сайте 2500, а на кассе 3400, при том что через приложение или сайт оплатить нереально, постоянно глючит. Раньше удобно было летать в Домодедово, но с учётом того что она переезжает в Шереметьево, то только Аэрофлот.

Летала последний раз этой авиакомпанией в марте 20. И больше не буду, раз вы решили больше не помещать мой рюкзак в ваш калибратор.

Будучи немного причастным к авиационной сфере, очень лояльно отношусь к любым авиакомпаниям и зачастую пропускаю их незначительные огрехи, но тут пришлось столкнуться с чередой неприятных событий. В определенный момент мне стало известно, что границы нашей страны для меня закрыты и я начал заниматься планированием отпуска в её пределах. Хотелось на море, по этому выбора особо не было, собрались лететь в Сочи с последующим через неделю перелётом в Москву. В августе купили билеты на прямые перелеты Омск-Сочи + Сочи-Москва авиакомпанией Smartavia. В то же время были забронированы отели и приобретены билеты на ряд событий культурного характера в местах прибытия. За неделю до начала отпуска мне приходит смс об отмене рейса Сочи-Москва с автоматическим его переносом на следующий день. Такое в мои планы не входило, всё покатилось в тартарары и создало головняков. Пришлось искать место где можно было бы остаться на юге ещё на один день и что-то делать с бронированием и горящим досугом в столице, либо искать перелёт другой авиакомпанией. В свою очередь представители авиакомпании Smartavia могли только принести глубочайшие извинения и предлагали вернуть деньги в полном объеме без всяких хитрых схем, либо изменить дату вылета на другую в узком диапазоне чисел. Я запросил возврат, средства вернулись в полном объеме, за это спасибо. Перелет Омск-Сочи состоялся, но для меня как пассажира прошёл не очень комфортно. На стойке регистрации представители авиакомпании вцепились глазами в мой рюкзак и не желали пропускать его без дополнительных сборов денег. Да я ношу в своём рюкзаке всю свою жизнь, но это просто рюкзак, а не туристический инвентарь, нападать на меня не стоило. Игнорируя грубости представителей авиакомпании я поместил свою ношу в калибратор, это заставило их растеряться. Получив посадочные талоны мы обнаружили, что нас посадили раздельно, зачем устраивать подобные конкурсы, непонятно. Все дальнейшие события проходили штатно и по плану. Самолёт современный и классный, даже WiFi на борту был. Стюардессы красивые, как модели и не злые. Пилоты тоже красавчики, в лицо не видел, но посадка была мягкой, за это спасибо. Я понимаю, что авиакомпания Smartavia находится в сегменте low-cost, но зачем равняться на других недобрых перевозчиков. Соблюдая и требуя соблюдения ряда авиационных правил, не забывайте, что работаете с людьми которым необходимо предоставлять маломальский сервис.

Срочно нужно было лететь в Калининград из Мурманска. Повезло, что билеты получилось купить на следующий день еще и без пересадки. Перелет продлился около 3 часов. На борту работал отличный экипаж. Салон чистый и аккуратный. Очень понравилось, что все было четко и без задержек. Багаж не потеряли, в отличие от некоторой авиакомпании.

Омерзительная авиакомпания. Что с новыми требованиями к ручной клади, в которые ничего не помещается, если не запинать ногой в этот ящик, что с отменой питания на борту. Из-за монополии на рейсы в Нарьян-Мар цены взвинтили просто ужасно. 19 000 за билет до Архангельска(а это всего 600 км). 18 000 в Питер. Сегодня летели в Нарьян-Мар, так иллюминаторы самолёта изнутри словно грязной туалетной тряпкой протирали, все в мутных разводах. Жаль нельзя здесь фото приложить. Ваш сервис отвратителен.

09.05.21 СПБ-Мурманск-Хамское отношение представителя Компании ,после регистрации попежал следом угрожал ,что он сделает что я не куда не полечу,что ему все равно если я опоздаю, это не его проблема.Выхватил талон из рук ,начал фотографировать .Смеялся в след,мол жалуйтесь куда хотите.Сумка моя при нажатии вошла в параметры.Я попросила показать нормативы ,заверенные.Он мне сунул какую то картинку и все с насмешкой.Заявил ,что он мне устроит ,внес в черный список.Позор ,как так и это лицо Вашей компании Компании.Оказыватся эту сумочку можно было после оплаты ,взять на борт и ни кто об этом не сказал,теперь при прилете ждать получение 5кг.Прошу Вас все таки наказать Представителя И.... Дополнительно я ,челочек с сильным давлением и это все сильно повлияло на мое состояние здоровья.Жаль ,что у вас такие представители.(

Самая мерзкая авиакомпания с двойными стандартами. Часто пользовался их услугами, но последний случай просто дич. Никогда не проверяли мою сумку с ноутом, но сегодня девушка сказала на посадке проверить ручную кладь. И о чудо не закрылся на 5см (да-да 17" ноут не влезает, мне ломать его?!) их мерный ящик, заставили платить 3500 или оставлять там, я заплатил - не жалко денег, а бомбит от другого - какого художника вперди идет тетка с 3 пакетами которые в их мерный стаканчик явно не влезут и ей слова не сказали так же как некоторым другим пассажирам с сумками явно превышающими размеры "кармашка".. Причем на регистрации девушка когда клеила шильдик ручная кладь ничего не сказала про то что моя сумка не габарит.. Никогда больше не буду летать смартавиа..

В мой любимый город только с родной Smartavia. Никогда не подводили, всегда все вовремя, без задержек и переносов. Летала и буду летать, спасибо!

Планировал поездку в Питер давно, но из-за пандемии она отменилась. Авиакомпания не бросила в беде, прислали ваучер на полную стоимость билета, который можно использовать для полетов в любое направление, да еще и бонусы начислили. Вот думаю забронировать что-нибудь на лето. За клиентоориентированность респект.

Компания Smartavia мне по душе. Я всегда, когда летаю, обращаю внимание на бортпроводников. И насколько же приятно видеть доброжелательные, улыбчивые лица, особенно в такой период. Ребята сейчас стараются вдвойне для всех, создают приятную обстановку, за что им отдельное спасибо.

Отвратительеая компания, самая мерзкая из всех, на которых я летал. Постоянные уловки, то с багажом, то с условиями возврата. Отвратительная еда. Сейчас вместо возврата денег навязали какой-то смарт-ваучер. Чтобы получить деньги, надо писать претензию и отправлять заказным письмом. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этих мошенников.

Рад, что компания Smartavia еще осуществляет рейсы, смог улететь из командировки из Нарьян- Мара. Купил билет и прошел регистрацию на сайте. Это тоже, кстати, весомый плюс, так как хотелось бы минимально контактировать с людьми. В самолете было мало народу, чувствовал себя безопасно, даже позволил снять маску. Долетел хорошо, без эксцессов.

Не принимают возврат билетов по тарифу Лайт. Предложили перенос даты вылета с удержанием 70 процентов от стоимости. Роспотребнадзор рекомендует обращаться в суд.

Летаю Smartavia давно, всегда было все хорошо, нравится их сервис, бортпроводники всегда вежливые, доброжелательные, кресла комфортные - мне места хватает! И по цене доступные по сравнению с другими перевозчиками, так что мое мнение все также положительное, спасибо.

Была в другом городе по работе, переживала, что не смогу спокойно вернуться домой. И вот прилетела наконец-то к дочке и мужу. Спасибо Smartavia, что даете возможность добраться домой в такое нестандартное и беспокойное время.

Давно был запланирован полет в Москву по делам. Время неспокойное, но все прошло без проблем. И бортпроводникам за спокойную комфортную атмосферу спасибо, чувствовал себя в безопасности.

Решил написать отзыв, потому что действительно понравился перелет. Все, как я люблю: пунктуально и четко. Приятно было лететь с таким персоналом, улыбчивые, вежливые, профессиаонально работают. И приземлились мы так, что я вооообще этого не почувствовал! Респект!

Уже далеко не первый раз выбираю данную авиакомпанию, так как у меня не было никаких нюансов неприятных с ними. Всегда приветливые бортпроводники, чистый салон и туалеты, полеты без задержек. А еще очень люблю их кулебяку!

Москва-Мурманск-Москва. Мне очень нравится Smartavia. Пилоты профи, стюардессы приветливые, доброжелательные, с багажом проблем никогда не было. Комфортно и безопасно. Начиная от стоек регистраций до окончания полёта все отлично. Спасибо!

Впервые воспользовалась услугами авиакомпании. Салон самолёта чистый, экипаж очень приятный, в полёте предлагали напитки, для часа полёта вполне хорошо. Из плюсов также возможность онлайн регистрации.

Отличная авиакомпания! Вылетели вовремя, прилетели тоже, полет отличный. При посадке не болтало, взлёт плавный.

Хочу поблагодарить Смартавиа за прекрасный перелет, отличный сервис и приятные цены, полечу снова, точно!

Мне в полёте понравилось, что вылетели и прилетели мы вовремя, как по часам, очень уж люблю пунктуальность во всём, цена тоже порадовала.

Выбираю Смартавиа за профессионализм, вылеты всегда вовремя, полёты плавные, дают приличный перекус даже на коротких рейсах, чувствуешь себя в безопасности в их самолётах.

Покупаешь билет онлайн, регистрируешься в интернете, приезжаешь в аэропорт, садишься в свой самолет и прилетаешь в точку назначения вовремя- вот так прошел мой трип со Смартавиа. Кайф.

Отлично слетали со Смартавиа в отпуск. Приехали в аэропорт, быстро зарегистрировались на рейс, сели на свои места и спокойно, размеренно долетели, обратный путь также был на уровне. И что тоже очень порадовало так это цена

Летела Смартавией из Воронежа в Питер, то есть перелет там что-то около двух часов. В аэропорт приехала бегом с работы, не успев ничего поесть, а в самолете на удивление давали приличный перекус типа бутерброда и чая кофе. Вот казалось бы, мелочь, а приятно, да еще и в тему.

Слетали Смартавией в Архангельск из Москвы. Полет прошел спокойно, летели боингом, был приятный экипаж, напоили чаем с кофе и дали отличный перекус, а еще и цена порадовала.

Мурманск - Москва мы летали Смартавиа, потом из Москвы домой, в Архангельск тоже с ними. Такой вот мини-тур по России получился. Регистрацию проходили оба раза онлайн, очень удобно.. Самолеты новые, чувствуешь себя в них в безопасности. Понравилось все, особенно бортпроводники. В красивой форме и очень дружелюбные. Однозначно полетели бы ещё раз)

Наша Архангельская Смартавиа достойна похвал. Считаю, очень достойный конкурент остальным российским авиакомпаниям. Часто летаю с ними и всегда доволен! Есть незначительные недостатки, но это мелочи, на которые либо не обращаешь особо внимание, либо они в процессе доработки.

Из родного Архангельска в Мск часто с ними летаю по работе. В целом все нравится, к тому же время рейса в основном удачно совпадает с планами. Главное - пунктуальность и ощущение безопасности в небе. При выборе а/к посоветовала бы Smartavia, никаких недоразумений у меня с ними не случалось.

Не скажу, что имею большой опыт полетов, но есть, с чем сравнить. В Smartavia больше всего понравилось отношение сотрудников, приятно, когда с тобой дружелюбны и вежливы. И, конечно, мне был важен комфорт. Летел на обновлённом самолете. Очень удобно, пространства для ног хватило (я высокий), хотя место заранее не выбирал. Внутри самолета порядок, везде чисто. В полёте покормили. Удивило, другие авиакомпании предлагали максимум воду. В принципе, вот и важные плюсы.

Самолет хороший, чистый. Полет прошёл нормально, за столь короткий промежуток даже дали перекусить и попить. Приятно быть на связи с пилотом, он вкратце рассказывал, над какими городами летим, о погоде и т.д.)

Все профессионально, и полёт был отличным. Вежливый и приятный персонал. Снижение не почувствовалось совершенно, приземление было легким. Обычно всегда дико болели уши, хоть вой, а тут я даже не почувствовала ничего. Спасибо сотрудникам и пилоту, профессионализм на высшем уровне.

Часто летал и с разными авиакомпаниями, а тут просто не могу остаться равнодушным)) Смартавиа - самая дружелюбная. Встретили с улыбкой, доставили с комфортом, ещё и вкуснейшей кулебякой угостили)) Благодарю экипаж рейса 5N-119 Москва - Архангельск за проявленную заботу. С радостью полетел бы ещё раз)

Мне понравилось летать Smartavia. В этом году дважды летала из Москвы в Оренбург, все было отлично. В оба раза бесплатно предлагали перекусить, все вкусное и свежее) бортпроводницы вежливые, самолет в хорошем состоянии. В общем, я довольна)

Смартавиа только похвалить могу) Летала с ними несколько раз в Москву и в Спб, потом обратно домой. Все понравилось. Цены адекватные и самолеты в хорошем состоянии, летала без волнения. Обслуживание хорошее, бортпроводники и сотрудники в аэропорту вежливые. В самолетах было чисто, еще и кормили бесплатно)

По работе часто летаю, пересела на Смартавиа. С ними как-то очень душевно) и проблем типа долгой задержки рейса, утери багажа и т.д. не было. Кстати, цена билета чаще всего именно у них самая выгодная. В самолёте ещё и бесплатно покормят. Вообще красота)

Мне понравилась Смартавиа) в первую очередь, потому что все сотрудники вежливые, приятные. помогли, подсказали, быстро решили вопрос) многим бы у них поучиться. Летала из Архангельска в Мск и обратно. Задержек не было, с самолётами тоже все ок. Приятный бонус в виде перекуса абсолютно бесплатно))

Пару раз летал из Архангельска в Мск. Больше всех понравилась именно Смартавиа. Нигде не подкачали. В Москву доставили вовремя, багаж не потеряли, улыбнулись, ещё и накормили) да и на их боингах летать гораздо спокойнее, все-таки проверенные самолеты, надёжные.

Достойная авиакомпания, ничего плохого сказать не могу. Мы летали с мужем и двумя детьми, нам все понравилось) во время полёта бесплатно кормили, раздавали напитки, дети спали. Задержек не было, самолет хороший, все ок. Летайте смело)

Достойная авиакомпания. С малой родины летаю в основном с ними. Минусов нет. Из плюсов, из архангельска летом можно улететь на юг россии прямым перелетом.

Летел из Архангельска в Москву. Время перелета 2.30. На борту кормят вкусной кулебякой, дают бесплано чай и кофе. Самолет выглядит надежно, на борту чисто. Прилетели вовремя.

Хороший чистый самолет, чувствуешь себя в безопасности. При перелете не было тряски, дребежайний. Остались только положительные впечатления от общения с бортпроводниками и перелета.

Нравится их отношение к пассажирам. Делают, как говорится, на совесть. Летал с ними уже несколько раз, ни разу ни в чем не подвели. При возможности всегда выберу эту компанию.

Все ок. Летала из Казани в Питер к родне. Боинг внушил доверие. Самолёт крепкий, ухоженный. В салоне чисто. Бортпроводники за время полёта стали друзьями, очень приятные и отзывчивые. Ставлю 5 баллов!

Когда цена соотвествует качеству. Летел с ними из Архангельска в Санкт-Петербург. Стоимость на момента перелета была самой выгодной. Полет был достаточно комфортным в плане места для ног и удобства седений. Пилоты хорошие, посадили мягко самолет. В целом обслуживание хорошее. Кормят на рейсе бесплатно.

Добрые и улыбчивые девушки на стойке, всегда стараются найти решение. Да и бортпроводницы очень внимательные, красивые, приятно с такими лететь. В целом Смартавиа устраивает и по цене, и по обслуживанию.