Каскад, сеть магазинов-мастерских оборудования и инструмента

Покупал мотоцикл, сказали, что есть все расходники на него у них в сервисе на Гагарина, по итогу нет ничего и заказать нельзя

Контора ужасный, продал самый плохой насос с витрины , он сломан, деньги не вернул

Хотел купить как то купить цеть на пилу, продавец долго искал потом что то нашёл, я уже уходить стал сказал не надо, он в след " ДА И ПОШОЛ ТЫ...., потребовал администратора, вышла женщина и сказала если есть проблемы идите заугол разбирайтесь

Один раз купил у вас что-то, больше ни ногой. Летом купил сварочный аппарат у вас, по гарантии на ремонт не взяли, отремонтировали платно и впаяли самые дешевые транзисторы, вместо оригинала. Запчасти 1200₽, работа 3500₽. Мастер не бедствует погляжу. Сейчас встал вопрос покупки нового компрессора, вот фиг я к вам заеду за ним. С таким отношением к клиенту - шагайте лесом.

Будьте осторожны обманывают, предоплату не оставляйте подсунут не тот товар, потом деньги не заберёте,придется судиться, на это они и рассчитываю что ни кто судиться не будет и заберёте то что дадут. Будьте осторожны !

Приехал купить бензокоса, впервые, ни чего не знал, как выбирать какие параметры! Продавец оказался с таким же уровнем знаний. Просто подбирал по цене. Самое смешное и ужасное, на вопрос что взять (какого производителя) мне ответили! Если вы патриот, берите Российского производителя. Если вы не патриот, тогда думайте сами! Отличный уровень Сервиса!

Купил товар, хотел обменять на следующий день, отправили в сервис центр, там сделали заключение что она была использована, хотя я ей не пользовался, приехал в магазин грузчик какой то подошёл начал огрызаться сказал идите отсюда ничего не примем, безобразное место, не покупайте ничего, моей ноги точно там больше не будет

При продаже оборудования и комплектующих к ним, стыдно не знать какая, что к чему относится.... Элементарные вещи как щётки для электродвигателей... Не знаете сами просите представителей заводов изготовителей предоставлять вам информацию, а не тупо говорить принисите образец. Есть каталоги есть тех поддержка ваших поставщиков... Вы клиента отправляете без покупки... Смотрю пофиг вообще стало на клиентов

Сломался смеситель на кухне.В м-не «Каскад» обратилась к консультанту с просьбой подобрать мне качественный смеситель, на что получила ответ - вам нужен смеситель фирмы GAPPO. Выбрала смеситель за 4005 рублей.С лейкой вместо гусака.Консультант заверил что это продукция класса люкс, проблем не будет точно.Но сразу после установки сломалась лейка.Мы с сантехником в магазин.Поменяли, опять заверив что это единичный случай, прямо исключение.Было это в апреле, а 04.07.2021 снова та же поломка.Приезжаю в магазин, мне заявляют что я сама его сломала,била чем то по нему.Объясняю что это второй раз, что бить по смесителям привычки не имею и обогатиться через скандал на 4000 рублей сомнительное мероприятие.В гарантии прописан 1 год. Срок гарантии не истёк.На что слышу что лейки это расходник и вообще гарантия распространяется на продукцию, если ее устанавливал сертифицированный сантехник и бла бла бла… от меня пытаются просто отбрехаться.Оставляю претензию, т.к воскресенье и руководителя нет. Прошу перезвонить мне на следующий день, потому что сижу без воды на кухне.В ожидании звонка захожу на сайт gappo-russia и вижу что лейка то не расходник и гарантия у неё действительно год.И про сантехника правда.Но при покупке предупредить забыли видимо.Не дождавшись ответа, перезваниваю.Получаю ответ,претензия у юриста, перезвонят как будет рассмотрена.В общем вывод такой: 1.Продукция Гаппо не качественная (ну не может одна и та же деталь ломаться так быстро),продавцы умышленно вводят в заблуждение либо некомпетентны. 2.Я была интересна ровно до того момента, как оплатила товар.Теперь это мои проблемы и очевидно от меня попытаются отписаться.Пришла к такому выводу, почитав отзывы.Вы останетесь с некачественным товаром и обвинениями что вы его сами сломали. В итоге у меня есть смеситель,к которому нет возможности купить лейку,которая очень быстро ломается,потому что качество ЛЮКС.Прям ссюр. Обязательно дополню свой отзыв о том,какое было принято решение в моей ситуации.

Смотрели полотенце сушитесь стоимость была 12500, а при покупке на кассе выросла в 2 раза ! По закону должны продать по стоимости чека, но увы закон в этом магазине не писан им.

Отвратительная компания . Не берет в гарантийный ремонт оборудование купленное не у них в магазине, хотя на сайте производителя указаны как сервисный центр бренда. Руководство, в лице некоего хамовитого Вячеслава Анатольевича, недалеко ушло от их сервиса.

Покупали на днях душевую стойку и два крана в ванную комнату, приходила с мужем и сантехником который делал нам ремонт. К нам подошли, спросили подсказывать что нибудь или нет, мы отказались конечно, у нас же профессионал с нами. После получаса прогулок и сложного выбора среди очень большого ассортимента, подозвали консультанта, вроде Артем зовут, и начали показывать что мы выбрали. И между делом, я только из-за интереса решила спросить про товар и парень рассказал просто все, вплоть что за модель метала на данных смесителях, куда их ставить и как правильно их ставить!!! Была удивлина очень сильно, даже наш сантехник замолчал и когда уже оплачивали товар, муж подчиркнул то, что остальные консультанты подходят к ниму и спрашивают что и как сделать. Выбор товара для сантехники просто огромный! В принципе все что людям надо, все есть - выбор большой, консультируют отлично, цены низкие по сравнению с некоторыми подобными магазинами. Приезжать буду только сюда!!!

Не так давно были в магазине «Каскад», который расположен по улице Пушкина в городе Абакане, приобрели с мужем Душевой гарнитур фирмы Gappo. Была удивлена, что в магазине не только товары сантехники, но и еще очень большой ассортимент бензоинструментов, садовых инструментов и электроинструментов. Очень остались довольны, в магазине царит радужная обстановка, внимательные продавцы, сразу заметно профессионалов своего дела. Эх…, здесь есть много интересных вещей для дома, мы для сравнения были в других магазинах….Но этим магазином «Каскад» остались довольны, хочу отметить, что здесь приемлемые цены, уж на сколько я экономна), думаю дамочки меня поймут). Буду рекомендовать своим подружкам и знакомым, пусть берут в «охапку» своих благоверных муженьков и «махом» туда). Душевым гарнитуром остались довольны, пользуемся уже два месяца…и настроение подымается….., а вы сами знаете, если у женщины есть настроение, значит и у всех домочадцев тоже). Спасибо, что есть такие магазины.

Здравствуйте. Сегодня 20мая в свой день рождения. Решили в подарок купить велосипед. Выбрали стояли три одинаковых модели разного цвета . Один из них был дешевле почти на тысячу. Спросили продавца в чем подвох ? Не знаю. Мы взяли паузу . Через минут 40 вернулись . И оба цена уже была у всех одна даже опешили. Как так ? Стали выяснять такую прыть цены . Продавцы стали вести себя негативно. Даже не извинились . За свой косяк . Так даже на рынке не делают. А тут большая серьезная на вид компания. В следующий раз я подумаю идти мне в ваш магазин.

Отвратительные продавцы второго этажа. Отвратительная сантехника которая бежит через неделю использования. Купили гигиенический душ, установили, он капает, на что продавцы сказали ну приносите, душ вмонтированы в плитку и не так легко его вытащить, на что мне ответили, ну ваша проблема, надо было сначала проверить. Сказали не примут если нарушен внешний вид, а как он может быть не нарушен, если нужно вытащить из стены. Никогда больше не куплю т т ничего, и не советую вам. Скупой платит дважды, сейчас придется всткрывать короб, доставать и выкидывать их душ, и покупать новый нормальный.

Большая проблема с продавцами. На 1 этаже все как один - ленивые и тупые. На втором из всех только два, стараюсь покапать только у них. Если в день покупки их нету, еду в другой магазин, пусть переплачу но нервы дороже. Не рекомендую этот магазин

Цены на товар не соответствуют ценникам! Решили купить держитесь для туалетной бумаге. На ценнике заявлена цена 730 руб, а по факту на кассе 1170 руб. Продать по цене на ценнике отказались! Сплошное разочарование(

Отличный магазин, и цены приемлемы.

Если что-то купите в этом магазине и это сломается, то запаритесь обменивать товар на рабочий.

Купил строительный пылесос китайский favourite fvc 20/1500, начал убираться в квартире и при заполнении мешка около 2л начал срабатывать клапан. Повез его в сервисный центр, принимать его не хотели ни в какую, минут 30 ругался с мастером и женщиной которая принимает электро инструменты. На что мне отвечали: 1. Что это особенность этой модели, то что клапан срабатывает. 2. Что 2л в одноразовом мешке который стоит больше 100р это норма. 3. Начали сравнивать его с бытовым пылесосом. 4. Говорят что им с ним делать, ведь он был в пользовании. 5. Даже предлагали вытряхивать одноразовые фильтры!!! 6. Говорили, что он исправен и нечего в нем смотреть. В итоге приняли его как у врага народа, как будто они будут оплачивать брак. И сказали делать диагностику будут неделю! На "исправном" пылесосе. Короче сервис никакой! Это еще при том, что есть места где дешевле все это можно взять чем в Каскаде, повелся на имидж хорошего магазина. Надеюсь руководство адекватное и вернет деньги или предложит мне выбрать другой товар на ту сумму которую я потратил на неработающее ведро с мешками. А пока осадок у меня остался ужасный от сервисного центра, больше туда ни ногой. Обновление 13.06.2020 Утром позвонили с сервисного центра и сказали, что пылесос исправен. Я приехал за ним, а оказалось они даже и не разбирались в проблеме, просто "погоняли" его 30 минут за неделю ремонта. При проверке оказалось, что все же он неисправен и мастер сказал, что будет связываться с заводом для уточнения неисправности и замену мне конечно же не дали, хоть уже и согласились, что это брак, якобы они его теперь продать не смогут т.к. он в пыли. Коротко о неисправности - срабатывает обратный клапан в хаотичном порядке, выяснилось, что это не из-за мусорного мешка, а именно брак. В итоге я без денег и пылесоса( Обновление 18.06.2020 Выдали пылесос с вердиктом он исправен и чаще меняйте мешки! Никакой логики у людей нет. Буду направлять жалобы на этот сервисный центр.

Компетентность консультанта в отделе электроинструмента на 2м этаже оставляет желать лучшего. Имя не знаем-ваши консультанты не носят бейджев. Именно потому, скорее всего, чтобы покупатель не знал, на кого нужно жаловаться. Мы, 2 женщины, пришли за дрелью-шуруповертом (есть у вас такая товарная еденица), попросили объяснить и показать все до мелочей, но вместе этого нам нахомили. Наши слова о том, что мы обратимся к администратору совсем никак не устрашили консультанта. "Зовите, кого хотите"- сказал он. В итоге консультант насочинял целый рассказ об инструменте, так, лишь бы отстали. И только на складе, при выдаче, нам объяснили, что инструмент работает не так, и желаемого нами эффекта мы добьёмся только при помощи другого инструмента. Эпилог: профилактической беседы будет не достаточно, от этого знаний о товарной группе у консультанта в голове не прибавится. Спасибо.

Обслуживание конечно оставляет желать лучшего, девушка с короткой стрижкой не особо горит желанием работать с клиентами, на все вопросы отвечала так, что хотелось сразу развернуться и уйти, спросили про качество прибора, ответила :попользуетесь, потом расскажете.. Спросили есть ли у них в других магазинах ответ-съездийте да посмотрите. Вообщем осадок остался, ничего не охото там покупать теперь.

Ужасный магазин , покупали коронку для бурения и адаптер удлинитель к нему , по словам продавца она спокойно должна была выбурить нужное отверстие в итоге еле еле выбурили 10 см , в возврате отказали, сначала приняли претензию, потом оказалось что ее нужно сфотографировать (коронку )в итоге их менеджер либо кто он не знаю отказал в возврате , крайне не рекомендую данный магазин и так как сам работаю с общественностью буду каждому говорить чтобы не ногой в этот магазин !!!!!!!

Качество обслуживания консультантов ужасное просто в отделе сантехника особенно продавец девушка!!!! При выборе смесителя на кухню сказали размеры мойки и какой лучше подойдёт на что она ответила: Вам лучше видно

Отвратительный магазин! Продавцы хамят, в товаре не разбираются! Качество товара ниже некуда! Купил дремель, он не проработал и дня! Причём без всяких нагрузок! В магазине отказались его принять! Отправили в сервис! Очень не рекомендую что-либо покупать в данной сети!

Дополню ранее оставленный отзыв. После приятной беседы с руководителем и старшим продавцом, проблема с косой была полностью решена. Косу поменяли на новую без чека и гарантийного талона, чему я был очень удивлен. Старший продавец вызывает только положительные эмоции. Всем остальным стоит на неё ровняться и брать в пример. После "пинка" все сотрудники стали вежливы и внимательны. Сервис принял решение об обмене ровно за 1 минуту. Жаль, что для этого потребовалось вмешательство руководства. Надеюсь, что все сделали правильные выводы и в дальнейшем подобных ситуаций не будет, а я останусь вашим постоянным клиентом.

Рекомендую!!! Замечательно подобран ассортимент, особенно инструмента, практически всегда находил то что необходимо. Так же важно отметить!!! Приветливый и внимательный персонал со старшим продавцом: Марией Власенко всегда готовы подсказать и проинформировать в отношении приобретаемого товара. Приобретая очередной шуруповёрт через неделю выявил заводской дефект, вопрос решили очень быстро, остался с лучшим " шуриком". ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН МАГАЗИНОМ И ПЕРСОНАЛОМ!!! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ И ЗДОРОВЬЯ!!!

Отличный магазин, приветливый персонал, всегда вежливые, никогда не грубили, сколько раз бывал там. Довольно быстро обслуживают и знают своё дело, все расскажут если необходимо в подробностях о товаре. Покупал там довольно давненько шуруповерт штиль, пользуюсь по сей день, конечно не макита, но и штурм для домашнего мастера сойдёт. Год назад перфоратор недорогой "PIT" для домашнего пользования (прокладка кабеля в квартире + сбивал старую плитку в ванной) , и тоже без нареканий, инструмент отработал свою стоимость, для дома самое то! А в этом году брал там триммер бензо "интерскол" , вполне неплохо справляется со своей задачей, летом трава была побеждена! :) в интернете отзывы были по этой модели негативные, мол болты незатянуты с завода, не заметил такого, хотел протянуть, но нет, не потребовалось. Совсем недавно купил там сварочный инвертор "ресанта" на 220А, отличная вещь! Даже для меня, не разу не имеющего дел со сваркой, благодаря этому аппарату и роликам с ютуба немного научился и сварил с отцом ворота новые с проф трубы(мы не сварщики). В общем из всего инструмента что там брал все работает без нареканий, в сервис ещё по гарантии нечего не сдавал, не было необходимости. Отличный магазин, большой ассортимент, молодцы, развивайтесь дальше!

Раньше это был отличный большой магазин, с хорошими опытными продавцами и качественным сервисом. Сейчас из всего этого осталось только большое здание и ассортимент. Продавцы просто какие то вафли сидят и глазами хлопают, разговаривают через губу, как будто одолжение мне делает. Выдача товара так вообще отдельная тема. Кучка гопников... Сервис аналогично скатился, тут офф ответ якобы не справляются. Видимо качество товара упало и сервис завален. Тут правильно пишут про ДНС, это реально отличный сервис, беру там только ради сервиса, как и было с каскадом, но теперь видимо хватит это терпеть. Сама ситуация последняя. Покупали электротриммер элитек 4 года назад. Отработал верой и правдой и помер. Купили новый такой же, только чуть мощнее. Отработал ровно 5 минут и сгорел. Отнесли в сервис, 4 дня ожидания и вердикт - меняем на новый. Беру другой фирмы робинзон. В процессе выдачи чек и гарантийный талон "пропал", видимо "забыли" положить. Тут мой косяк не проследил. Вернулись обратно, ничего не знаем, ничего не видели. Ок. Триммер проработал часа 2 и сгорел аналогично. Отвез в сервис. 16 дней они его мурыжили и меня вместе с ним. Звонил и приезжал несколько раз, завтра завтра. Итог - он умер, чинить не будем. Траву так и не скосил, потерял 6000р. Спасибо. Как итог, при такой конкуренции как сейчас и таком отношении клиентов вы будете терять всё чаще. Как потеряли меня и мою фирму которая закупала весь инструмент и расходники у вас.

вы в днс были обмен товара делали ! вот это сервис а в каскаде ужас целый геморой качества некокого а продоют станцию вам ее непроверяют а домой пришел и что чтоб ее поверить надо подключить а невоткнуть тупо в разетку а как заменить геморой

Ужасный магазин, мальчики просто отсиживают, не подсказать, не показать, прежде чем что-то покупать рекомендую почитать в интернете. Эти ребята просто для наличия

Компания большая, а толку нету, всё ломается сервис ужасно работает "всё в рамках закона" отстой полный....

В субботу работают до 18.00, хотя на дверях и 2гис написан режим работы до 19.00

Приобрел нож для триммера. Не подошел к моему инструменту. Закрепить нож на косилке не удалось. Решил его обменять, согласно статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Консультант давай мне пытаться "впаривать" какие-то гайки, якобы которые решат мою проблему. Хотя там полностью нужен другой крепеж и одними гайками/шайбами там не отделаться. В итоге когда дело коснулось обмена либо возврата средств, на ноже консультант давай искать какие-то "коцки" якобы от крепления и заявил что с продажей данного ножа у них возникнут проблемы (ведь его покупают для красоты в первую очередь), и вообще гуляйте. Данным ножом я ни одной травинки не срубил! Намек такой. "Можете на стену его повесить ну или купить вот шайбочек по 150 р/штука." Конфликтовать не стал, попрощался, выводы сделал. Короче дорогие друзья. Купите здесь что-то.И только возникнут проблемы = будут "динамить" вас только так. Если из-за какой-то мелочи такие подходы у магазина, то что будет когда купите что-то серьезное.

Магазин с хорошим ассортиментом . Но продавцы это что-то, вчера с супругой хотел купить паяльник для труб , болгарку, но купили только паяльник. Продавец который нас обсоуживал жевал жвачку, и не охотно меня консультировал. Где вы таких берёте? Года 4 назад здесь работали продавцы консультанты, а сейчас .......! Этаж от этажа магазина разительно отличается. На одном приветливые, расторопные, общаются по человечески, на другом еле живые, смотрят как на врага народа, консультируют не охотно. Кадры решают всё! С такими продавцами, вы далеко не уедете!

Моя оценка, только из-за консультантов. Однажды зашёл к ним спрашиваю сверло "Форстнера", консультант смотрит на меня как на барана. Блага девушка консультант ткнула его носом где они были. Но все такие деловые .

Выбирали смеситель, ассортимент огромный, что радовало, но к сожалению консультанты никакой помощи в выборе покупки не оказали, все делали неохотно и на различные вопросы по поводу товара отвечали крайне небрежно и безразлично. Именно из-за этого пропало всякое желание что-либо покупать в данном магазине, пришлось купить в другом. Если руководству магазина не безразлична их репутация, то посоветовал бы найти других сотрудников, более тактичных и дружелюбных в общении с покупателями. Именно из-за продавцов-консультантов отдела продажи смесителей и прочей сантехники, я крайне не рекомендую данный магазин. Надеюсь в других отделах подобной ситуации нет.

Ну "плохо" ребята... Плохо. Ассортимент - да, Цены - да, а вот интернет магазин - никакой. Сделал заказ на сайте, пошел забирать, как и указано "На кассе в магазине". Называю номер заказа - продавец как на дурака смотрит. - Идите в бухгалтерию! В бухгалтерии две девушки посмотрели на меня такими же глазами как и продавец: - А что у вас было в заказе? Ну замечательно же, я ж для того и сделал заказ, что бы вам тут пересказывать, да? По итогу, мне удалось восстановить позиции заказа "по памяти", одну позицию я получил, а вот вторую - нет (пришлось доплачивать и покупать аналог). Почему не оказалось? Потому что эта позиция есть в магазине на китайском рынке. Ребята, зачем Вам интернет магазин если им пользоваться не возможно???

Выбор большой, цены приемлемые, но консультант-женщина при выборе смесителя помогала крайне неохотно.

1. Консультировалась с продавцом по поводу смесителя: все подробно рассказал, описал, дал советы.тем самым могу сказать, что персонал компетентен и вежлив и отзывчив. 2. Легко добраться и уехать (на 10 маршрутке) 3. Чистый торговый зал 4. Есть сайт на котором я заранее нашла нужный мне смеситель, но его не оказалось, а другой подобный долго искали. Собственно поэтому ставлю 4,а не 5.

Ассортимент огромнейший. Найти там можно если не все, то многое. Цены более менее приемлемые, может, конечно чуть завышены, но если сложно искать, то самое то. В общем побывать там стоит.

Регулярно беру у них инструмент и комплектующие хороший магазин качественный.

Периодически покупаю инструмент, оборудования. Уже довольно много у них купил за последние годы. Хороший ассортимент, нормальные цены. Можно подобрать по цене. НО… неинформативный сайт, некоторые консультанты вообще не понимают чем там заниматься и сонные(на втором этаже), много дешёвых во всех смыслах расходников( диски пильные, полотна для пил, сверла и т.д), там представлена одна из дешёвых фирм(не практичная ;) ). Звонить по телефону бесполезна интересующею информацию можно просто не получить с формулировкой _ассортимент большой к витрине я не поду_. Сделал для себя вывод, что если ищу что-то конкретное есть смысл зайти, если думаю выбираю то лучше в другом месте получить консультацию.