DPD, служба экспресс-доставки

Ужасная компания. О графиках работы терминалов не предупреждают. Телефоны не берут. Дозвониться не возможно. Избегайте работу с данной транспортной компанией.

Обман полнейший! Курьер написал, что доставил 9.03, а горячая линия - заказ доставят 11.03 Зачем обманываете людей??. Куда смотрит руководство компании?

Ужасное отношение к клиентам! Рекомендую обходить данную контору и не оборачиваться никогда)! Отправили заказ мне с Москвы (расходные материалы необходимые в работе )+взяли деньги за тёплый склад, обозначили дату 16.01.2022 сегодня 21.01.2022 и дата теперь уже 24.01.2022…

Отвратительная ТК, обманывают и врут не стесняясь, главная задача - получить от Вас деньги, на остальное наплевать

"Ожидайте курьера с 11 до 13". Ожидаю. Уже 16:00. Дозвониться невозможно. В чатах - боты. Отврат...

Заказ пишут получен, но я не получала. Кем получен?!?! Ужас. Заказ не получен с 26.11.2021 и по сей день 17.12.2021.

Здравствуйте! Почему при оформлении доставки Вашей ТК никаких вопросов и проблем с доставкой нет. Зато я как получатель должна сталкиваться с проблемой доставки своего заказа? Курьер должен был доставить 08.12.2021. Позвонил только вечером и предупредил, что привезти не сможет, так как не помещается в легковую машину. Габариты видите ли не позволяют привезти. Разве это мои проблемы? Я вообще то плачу ща доставку. На легковой машине я сама могла бы забрать и оформить доставку самовывозом. Но мне надо именно до адреса и именно в том виде, в каком отправлено. И не предлагать снять обрешётку и привезти на легковой. Зачем создаёте проблемы? Сегодня не дозвониться ни до горячей линии, ни до курьера.

Самая отстойная служба доставки. Заказала в магазине МНОГО Сна матрас для ребёнка неделю назад. Срок доставки был указан 2 дня. Сегодня моё терпение лопнуло, и я связалась с магазином, чтобы уточнить где мой матрас. После всех выяснений матрас тут же нашёлся. Всё это время, видимо, валялся на складе этой транспортной компании, услугами которой пользуется этот магазин. Звонить своим клиентам у них опять же видимо не принято, и они мне просто в вайбер кидают сообщение: вот такой-то номер курьера, если хотите, чтобы ваш матрас вам привезли сегодня, звоните ему. Ок. Позвонила. На что получила ответ от курьера: а я к Вам не поеду, у меня нет места в машине. Спрашиваю, когда тогда вас ожидать. Ответ: никогда, я к вам не приеду, пусть ищут другого курьера с газелью. Это что за шарага такая, где не могут своих курьеров обязать работу свою выполнять. И на чём там ваши курьеры ездят, что детский матрас не помещается в авто? В итоге муж поехал сам на этот склад забирать матрас. Но и там ждал его квест ещё похлеще. То не могли матрас там найти, при этом со слов курьера, он его своими глазами видел там на складе. Видимо, не первый день ищут кто же согласится его отвезти, то не отдавали, когда нашли. После всех разборок и ругани всё же забрали у них свой матрас, можно сказать : вырвали у них с боем.

Ужасная Служба!!не могу выловить курьера уже несколько дней!!обещал доставить вечером, в результате ни курьера ни посылки, номер мой засунул в черный список, с телефона мужа трубку не берет!!!

Самая отвратительная курьерская служба. Продавец отправил мне заказ, но получить я его не могу, поскольку надо подстраиваться под курьера!!! Курьер будет с 14до15 не взирая на то, что это рабочее время. Операторы не решат ваших проблем, у них прописано три ответа все вопросы. Фирма не заинтересована в том, чтобы вам помочь. Я не представляю, как мне получить мой заказ.

Клиент никому не интересен. Все занимаются своими делами, ктото приходит с чебуреком в зону обслуживания клиентов поболтать. В зоне работы с клиентом через окно менеджеров не слышно, динамики не работают. Затавляют писать номера заказов на бумажках. Отвратительное место.

Заказали 2 барных стула. Пришли нам в 2 разных коробках, а в накладной указали, что 1 место, из-за этого нам на пункте выдачи так и не выдали второй стул. Ситуация решается уже НЕДЕЛЮ. Дозвониться до компании невозможно. Всё очень медленно. Отвратительно, если есть возможность выбрать другую компанию, смело выбирайте, но то точно не DPD.

Худшая доставка и сервис. Артомонова Любовь- ужасное обслуживание клиентов

Дозвониться вообще не вариант. Сначала прождал 10 минут пока время ответа специалиста подойдёт, а потом 10 минут слушал : специалист ответит вам в течении одной минуты...Так и не дождался. График работы фиг поймешь какой, с работы успеть - просто нереально.

Плохая организация доставки. Сроки доставки переносятся. Узнать где посылка невозможно, распланировать день - соответственно.

Незнаю может после последних отзывов что то изменили,но приехал сейчас за посылкой,вывески висят,найти легко,у подъезда да грязно но это мелочи,подал паспорт,дали накладную,отдал менеджеру,вынес отправление,распаковал проверил уехал!5 минут делов на все про все,посылка не мятая не битая,с Красноярска привезли за неделю,вообщем меня все устроило от и до!

Отвратительная компания. Груз пришел в город, но его не могли доставить до адреса несколько дней, хотя три раза разговаривал с колл центром. В итоге отказался от груза. Не рекомендую.

Простите, но сотрудники dpd - моральные уроды. 6го марта я не успела взять трубку и заказ перенесли на 8е. 8го марта в 11 дня со мной созвонился курьер, мы договорились с ним, что я буду дома в 14:00. Курьер не приехал и не взял трубку, когда я хотела узнать, где он. Доставку перенесли на 9е, но 9го никто не был назначен на мой адрес. И доставку перенесли на 10е. Сегодня я созвонилась уже с другим курьером и мы договорились на 17:00. С 17:00 телефон курьера выключен. Все эти дни я звонила на горячую линию и у меня лишь фиксировали обращения. Все. Как можно говорить о светлом будущем нашего города и страны, когда среди нас живут такие люди? ...

Если вы не уважаете себя и получателя груза, Дипиди поможет подчеркнуть этот момент наиболее красноречиво! Порваный и разбитый груз. Потеря части груза, ленивые курьеры, мёртвые кладовщики и это ещё не полный перечень того, с чем вы столкнетесь, обратившись сюда.

Самая отвратительная служба доставки, время работы не соответствует, заказы не доставляют вовремя, решить ничего не могут, так же как и наладить работу своих сотрудников, по возможности больше никогда не буду заказывать у этой компании, проще доехать в соседний город и самим забрать заказ чем через эту шарагу

Худшая Служба доставки из возможных. Прислали смс о выдаче, а по факту у них ещё «не готово». Служба поддержки мёртвая. На выдаче сидит овощ

Хуже службы в жизни не встречал , отвратительно работают!

Ужасная служба доставки! У меня была запланирована доставка на сегодня, вместо того чтобы уточнить удобное время,они ставят свои условия... Мало того что их надо ждать сидеть весь день,потому что неизвестно, когда именно приедет курьер, ещё и указывают как им удобно! Позвонил курьер и сказал что скоро будет,на что я ответила ,что в данный момент я в дороге и попросила, чтобыочтобы подъехал к 4-м часам. В итоге он мне сказал,что у него заказы и ему надо ехать в другой город,это как понимать? Они работают до 17-50 как было заявлено ранее, а выясняется,что у него нет времени доставить мой заказ. Что ему мешало после тех заказов заехать ко мне, потравив тоже самое время! В общем у меня это уже не в первый раз,диктуют свои условия и никаких альтернатив не предлагают. Курьеры работать не хотят, операторы разговаривают как собаки. Позвонив туда мне ответили,что у них один курьер работает,как это понимать? Ну пусть везёт кто угодно,мне сказали, что мой заказ будет у меня сегодня, на заранее время не обсуждали, я не могу сидеть весь день дома и ждать, в итоге ребёнок ждал телевизор сегодня, а сидит весь в расстройстве! За пол часа до того как приедет курьер, это не заранее,хотябы за день бы предупреждали что приедет с 13-14, а не так, что курьер подъедет такого то числа с утра до вечера.... Хотела забрать сама телевизор,на что мне ответили ,что в выходные там никто не работает,хотя на сайте я посмотрела и пункты выдачи в нашем городе работают каждый день. В общем впечатление о себе вы оставляете ужасное! Не знаю почему с вами работают интернет магазины если клиенты не довольны вашей доставкой!

Плохое обслуживание.

Указанное время работы не соответствует действительности! Тут указано, что офис открывается в 7ч00мин, я приехал в 8.30 чтобы отправить посылку, меня развернули, сообщили что офис работает с 9.30...

График работы не соответствует. Суббота, воскресенье - выходной. На горячую линию не дозвонится . Информация о заказе с разных источников отличается

Хуже просто не бывает !

Ужас, а не компания. Курьер позвонит, сказал, что не доставит заказ и перенес доставку на следующий день, не поинтересовались есть ли возможность получить. Во внутренней системе поставили причину переноса - по инициативе клиента.

Сервис хуже некуда. Операторы нагло врут. Курьеры работать не хотят. Поставили доставку на определённое время (которое сами же и указали)но потом курьеру надоело работать и в середине рабочего дня я узнаю что курьер перенёс на завтра. Для отмаза утверждают что 4 раза звонили мне. Хотя у меня нет пропущенных. После звонка оператору мне предъявляют совершенно другой контактный номер который выдают за тот который я указал. Но при этом у них есть второй контактный номер который точно мой но курьер почему то не может желает по нему звонить. Верю в чудо и надеюсь что на третий день смогу получить свой заказ.

Всё очень плохо. Обещали перевести в субботу товар в пункт поближе ко мне, в итоге нифига ничего не перевезли. Потеряно три дня в пустую

Отвратительное отношение к людям!!! Позвонили, перенесли встречу на субботу, в указанное время и вообще в субботу никто не приехал и не позвонил!

Добрый день. Нареканий по поводу доставки нет. Но вот как её забрать,только плыть если.Мало того, что не пройти, так туда отказываеться ехать даже такси. Кое как добрались, на территории тоже самое, сплошная лужа. Посылка вся в песке. Ужас, почему люди должны ещё платить за такси, чтобы их перевезли через эти лужи, когда специально заказана доставка ближе,чтобы придти и забрать. Никаких других путей туда нет.

Еле нашли как доехать, вывески или указателя, что «нужно повернуть тут» нет, видимо знают только сотрудники как туда проехать... про качество дороги писать даже смысла нет) это не к ним. Посылку кинули в общий пакет, не убедившись, можно ли вообще кидать ... Мало ли что там! Вход нашли только благодаря 2гис

Ужасная компания, посылку должен был привезти курьер,так как в указанное время я был на работе,изменил адрес. Из-за того что я поменял адрес Доставка перенеслась на следующий день...позже со мной связался менеджер и мы договорились что посылку доставят в пункт выдачи. На следующий день я предварительно позвонил,уточнил точно ли посылка в пункте,сказали да.Дальше ещё интереснее! По приезду на пункт выдачи мне заявляют что посылку забрал курьер и повёз ее на адрес,дали номер курьера я его выловил в городе и забрал посылку! От него узнал что вчера как раз он ездил на адрес работы,доставлял,и моя посылка была у него!

Потеряли посылку. Писал жалобу. В итоге нашли через неделю. В итоге посылка из Костромы в Свердловскую область шла месяц и три дня

Никогда больше не буду заказывать транспортные перевозки этой компании Не рекомендую

Дааа, это шляпа, а не служба доставки, почта по сравнению с вами просто ракета. Отправлял товар, провалялся в пункте приема 7 дней!!!, после отправили. Спасибо, вы лучшие ЛУЗЕРЫ!!!

Добрый день! Сегодня первый раз (и последний) воспользовался услугами Вашей компании, и был жутко не доволен и возмущен, такое впечатлений, что попал в пригород разбомбленной Сирии. В Вашей компании вообще кто-нибудь контролирует работу региональных подразделений? Чтобы приехать к складу Вашей региональной точки в Костроме, надо ездить на КАМАЗе, к сожалению, я поехал на своей дорогой машине, молился всю дорогу, чтобы колесо не пробило и кузов не поцарапать. Если Вы не в курсе, как выглядит подъездной путь, я Вам немного опишу. Поворачивая с главной улицы Юрия Смирнова, тебя встречают ямы глубиной почти полметра, далее идет сплошной ад, лежат плиты со времен СССР, которые уже все провалились, разбились, из них торчат арматуры, в самих плиты уже выбоины по 20-50 см глубиной. На самой территории склада дорога под стать подъездной - все в ямах чудовищных и еще в них вода стоит, пока я ехал свою чистую машину снизу до верху брызгами из под колес испачкал. Сам офис в здании постройки примерно 1935 года находится в таком месте, что идешь, как будто в лабиринт попал. Сейчас на дворе 21 век, век цифровых, высокоскоростных технологий от компании из Купертино, век космических достижений Илона Маска, и возникает вопрос, как Вы ведете свой бизнес? Или Вы своих потенциальных клиентов считаете за людей третьего сорта, которое, несмотря ни на что, должны к Вам добираться в такую глушь, а кто бы заплатил мне за мое пробитое колесо AMG на моем мерседесе? Неужели нельзя было снять достойный склад с хорошими подъездными путями, с ровной рампой? Стыд и позор Вам, за Ваш такой бизнес.

В день, когда должен был приехать курьер пришла смс "доставка будет осуществлена с 9 до 18 часов. Курьер свяжется с вами за полчаса". В справочной службе компании на просьбу связаться с курьером и уточнить чуть боле точное время доставки, сказали, что у них НЕТ СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ по-моему тут все ясно. ладно нет машин, бывает, но отсутствие связи с курьером - это финиш.

Часто пользуюсь..два дня и посылка из Москвы здесь...В других компаниях тоже косяки бывают..Человеческий фактор(( с этим ничего не поделаешь...

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, НА КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВРАНЬЕ. ГРУЗ НЕ МОГУТ ПРИВЕЗТИ УЖЕ 4 ДЕНЬ

Почему все пишут отзывы, только когда что-то не устроило... Наша компания пользуется услугами DPD уже на протяжении нескольких лет и ни разу не возникло никаких проблем. Рекомендуем.

Ужасно. Доставка была в пятницу, я попросил перенести на два дня. В итоге доставку отложили на 3 недели!! Без возможности на сайте изменить дату получения. Курьер, который обещал через два дня привезти посылку уже 5 дней не берёт трубку! А в посылке подарок для сестры, который она уже не получила на день рождения.

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Пришло сообщение, что можно получить товар. Уточнил эту возможность у оператора - всё подтвердили. Однако выдавать в офисе отказались, сказав, что клиентский зал сегодня не работает. Хотя полный офис работников! Звоню снова оператору - точно не работает, приезжайте завтра. Правильно, что тут 60 км проехать, можно каждый день!

Отвратительно. Отправление было готово к доставке 14 июля, доставили только 26 июля. После двух обращений в головной офис, в Москве. Больше НИКОГДА!

Заказывал телефон через трубковед. Оказалось что доставляют этой службой. Ну я в 2гис узнать режим работы.. и честно говоря сразу офигел от отзывов. нарисовал самые страшные картинки в голове. На деле все не так страшно оказалось. Я бы не сказал что это гараж. Обычный склад характерный для транспортных компаний. Стеллажей действительно нет. Товар лежит на тележках. Рядом со входом стоял микроавтобус с маркировкой dpd. т.е. транспорт у них есть. Что касается повреждений то такое бывает у всех. Я регулярно получаю товар ЖДЭ и ДЛ так и такие зубры как они косячат, теряют и портят.

Поступивший к ним груз не могли доставить "до двери" в течении 3х дней. Никакой обратной связи, когда увидел что дата доставки дважды изменилась, позвонил им. Выяснилось что у них нет машины. Вдумайтесь, у логистической компании нет автомобиля для доставки груза!!! Бред!