Марк Андреев
Начну с того,что за 2019 год отмечали семейные праздники в данном кафе 4 раза и 13.09.2019 года- был крайний раз нашего посещения этого заведения. Все началось с того, что заказали банкет в "Хмеле" на 11 человек. Внесли предоплату,сделали предзаказ, в момент предзаказа нам обещали 5% скидки в день рождения,были приятно обрадованы. Пришли на праздник и началось... Вазу под цветы, которые подарили-трогать нельзя, деткам бегать по залу нельзя, при том,что кроме нас в зале,была ещё одна семейная пара с двумя сынишками и две девушки и более НИКОГО! На летнюю веранду выходить нельзя,как только дети вышли на нее, неутомимый администратор Ольга, которая нам регулярно делала замечания, выгнала их с веранды. Что касается обслуживания, именно только в этот раз, грязную посуду у нас убирали только после того,как мы переставляли ее на соседний стол. Когда дело дошло до расчета, то никаких 5%нам не сделали, сославшись на то, что мы принесли с собой торт на день рождение ребенка,которому исполнилось 4 года!!! Причем перед оформлением заказа, торт был обозначен и нам разрешили! И сказали, что скидка будет! Не так страшно ее отсутствие,как сам факт! Ребенок снял сандали и залез на диван в белых носочках,тут же неутомимая Ольга подбежала и сделала замечание. Итог, настроение от праздника было слегка испорчено. Когда рассчитывались,решили высказать несколько претензий, так стражница заведения Ольга, встретила нас с агрессией, повышенным тоном сказала, если мы хотим общаться, то мы должны подойти к барной стойке. Еда конечно там вкусная, но сервис, гостеприимство и обслуживание, отбили всякое желание посещать это место ещё раз!
14.09.2019