ЖелдорАльянс, транспортная компания

В первый раз пользуюсь этой ТК, нужно было отравить посылку. Что могу сказать, в офисе на все интересующие вопросы ответили, очень дружелюбная атмосфера, приятное общение со стороны сотрудника который оформлял мою посылку. Вообщем этой ТК я ставлю 5

Хороший и отзывчивый коллектив! Всегда подскажут и помогут по телефону и лично.

Здравствуйте Сегодня 28.02.2022 около 10 часов утра приехала получать груз.Специалист по работе с клиентами Волкова Ксения довела меня до припадка .Груз она мне отказалась выдавать ,т.к.она не увидела в программе мою оплату.Я ей пыталась показать платёжное поручение,но она не в какую.Приезжайте позже когда я увижу деньги.Я ей пыталась объяснить ,что я платёжное поручение оплатила 25.02.2022г ,в связи с выходными днями и разницей во времени ,вы ден ьги увидете к вечеру..На контакт она не пошла,сказала что я следую инструкции.Я попросила дать телефон ☎️ директора,на что она ответила не положено. Я попросила её чтоб она сама позвонила директору,на что она ответила,а что он может сделать,он вам ничем не поможет.После 40 минутных дебатов она соизволила отдать документы на получение груза.15 лет я сотрудничаю с этой ТК.,но такого специалиста я встретила первый раз.Ей не место работать с людьми.Она испортила настроение на весь оставшийся день и подкосила репутацию ТК.

5 лет пользуюсь услугами, в этот раз ужас. Груз пролежал 10 дней, меня не уведомили. Приехала получать, спросила, звоните ли, если груз долго не забирают? Да, звоним. На вопрос, почему не позвонили мне, ответили, что отправили смс. Показала переписку с отсутствием смс, попросила объяснить ситуацию. И вместо извинений выбежала девушка с угрозами, что "если вы будете тут нажигать, мы вам посчитаем платное хранение". На мой вопрос, почему вы мне хамите, мне ответили, что отвечают согласно правилам перевозки грузов. Вы в своём уме? Вы прозевали мой груз, нарушили все сроки, забыв про него, и угрожаете мне? Девушка, как будто с зоны только что вышла, с клинтами общается на непонятном жаргоне. Больше в эту компанию ни ногой. Научите сотрудников извиняться за свои "косяки" и по человечески объяснять ситуацию

Здравствуйте! Отправил груз через эту компанию, надеялся что всё доедет до пункта назначения в целости и сохранности, но к сожалению около 40% груза (который был тщательно упакован и «защищён» обрешёткой) приехало в разбитом и разорванном виде, в какую-то непонятную компанию под названием «Байкал-Сервис» с хамским,невоспитанным персоналом. Очень сильно разочарованы в качестве вашей работы!!!

Девушка, оформляющая документы, просто хамка! Отвечала с пассивной агрессией, повышала тон, если ей что-то было не понятно из ответов с первого раза. Впечатление ужасное !

Отправляла груз силами Вашей компании. На все (может быть где-то и глупые вопросы, так как первый переезд) отвечали внятно и по делу. Забрали и привезли в другом городе по времени. Оба раза заблаговременно предупреждали о приезде. Груз доставили без повреждений. Рекомендую тем, кто дорожит своим временем и хочет получить качественные услуги за разумные деньги. Успехов и процветания.

Пришла смс о прибытие отправления,там же написанно вся информация по телефону и номер,на него звонишь а на нём ничего узнать не реально,робот говорит,че забред!!!!!?????че так сложно то всё!просто нужно было узнать пару слов,быстро,а не тупить с вашим роботом ответчиком который даже перевести звонок не предлогает!

Пользуюсь только этой компанией. Приемлемые цены, адекватные сроки!