Планета здоровья, аптеки

Оформила заказ, все доставили

Оформила заказ. Нужно было рано утром, оказался препарат в данной аптеке. Пока ехала, был готов к выдаче. Всё хорошо. Мне попался нормальный продавец (судя по всем предыдущим отзывам).

Клиенториентированный подход? Это то, чего мне не удалось увидеть в аптеке "Планета здоровья" по адресу Октябрьский проспект, 84. ТЦ Глобус. Ситуация произошла 7.03.2022. Необходимо было купить несколько лекарственных средств, выбор уже был сделан. Осталось только узнать наличие товара у фармацевта и провести оплату. Подойдя к кассе, я увидела фармацевта, которая очень увлеченно разговаривала по телефону, неизвестно по рабочим моментам или личным. Фармацевт прекрасно меня видела, но не отложила в сторону телефон, а продолжила свой увлекательный разговор. При этом, сотрудница бегала от кассы к компьютеру, абсолютно игнорируя мое присутствие. Да и выражение её лица было не очень приятное, я бы даже сказала надменное. Я упорно ждала, пять, десять минут, когда эта "разговорчивая" женщина решит все свои вопросы и уделит мне пару минут. А ведь действительно, чтобы обслужить меня, ей бы хватило и три минуты. Тем более, очереди не было. Я была одна. Что ей мешало отложить столь "важный" разговор на две минуты? Где же моя фармацевтическая помощь? Собственно, там же, где и ее профессиональная этика. Да, если разговор настолько важный, почему она не извинилась и не обратилась с просьбой подождать ее пару минут? Полное игнорирование клиента, отсутствие уважения к людям и их времени. Ушла я ни с чем. Мне было просто неприятно от такого отношения. В итоге, я обратилась в другую сеть аптек. Именно поэтому очень легко потерять клиента. Ведь именно удовлетворённый клиент начинает покупать чаще и больше. Заходить к вам больше нет никакого желания.

Здравствуйте.Сегодня была в вашей аптеке,попросила антисептик, неадекватная блондинка фармацевт начала вести себя хамовато, сказала, что во внутрь это употреблять нельзя, типо я алкаша.Вторая, стоит и смеётся. Я поставила препарат и ушла, так она в след мне ещё что то прошипела.Скандал я не поднимала,и такого отнашения ещё ни где ни разу не испытывала в свой адрес не в одной аптке.Кошмар просто, администрация прошу принять меры в отношении этих работников.

Хорошо придумали со скидками через приложение. Хитро. Приложение обязательно к установке, если хотите что-то купить дешевле рублей на 300. Единственное но.. в других аптеках оно само по себе стоит на 300 рублей дешевле