СЛУЖБА F-1, торгово-сервисный центр

Ремонтировал ноутбук старенький со сломанной рамкой экрана. Всё сделали отлично - сломанную петлю поменяли, настроили чтоб без сильного напряга закрывалась крышка (начальная причина поломки), склеили рамку без следов клея. Стал выглядеть как новый - жена довольна.

Отличный сервисный центр, восстановили работу двух ПК, выбитых после скачка напряжения.

Самый худший сервисный центр из всех существующих. Там работает не мастер, а настоящий ЛОМАСТЕР. Сдала ноутбук с проблемой, что он не заряжается, гнездо неисправно. В итоге починили так, что сломалась камера и тачпад, хотя изначально все было в отличном состоянии, а взял за это 1500 руб.! За такие деньги сломали ноутбук. Через месяц ноутбук снова перестал заряжаться. До сих пор ищу причину всех поломок.

Ужасный сервисный центр. Продержали ноутбук 2 недели: делали диагностику, ждали плату под заказ. Сейчас выяснилось что ещё что то не работает, опять надо ждать под заказ. Обещали звонить, держать в курсе, так ни разу не позвонили. Мастер постоянно отсутствует на рабочем месте. На вопрос почему так долго, ответ был - приходите забирайте.

Два дня пытался узнать о товаре в чате. Чат работал, мне написали первый раз, я задал вопросы...и со мной диалог просто прекратили, чат вообще с сайта пропал. Это был первый день. Во второй день меня вообще просто проигнорировали, но цену на товар, прямо на моих глазах, подняли. Работают там, по-видимому....сами догадайтесь кто.

Иногда так случается, что купленная вновь вещь оказывается некачественной, т.е. имеет брак, именно так случилось с моим инвертором, который вышел из строя при первом же использовании. Так как устройство весьма специфичное, местные сервисы не торопились взяться за работу. «Служба F-1» в лице Емелева Андрея Петровича такое желание изъявила и 25.07.19 инвертор был сдан на диагностику. При приёме был выдан "сохранный талон", невиданное доселе «чудо». В квитанции нормального сервисного центра всегда указываются реквизиты заказчика и исполнителя, перечень принятых устройств, их комплектность, серийные номера, состояние и заявленная неисправность. Диагностика была проведена раньше заявленного срока и предложены два варианта по закупке комплектующих, первый, покупка комплектующих у местных продавцов (более быстрый вариант), покупка на Алиэкспресс (более надёжный). За быструю диагностику и гибкий подход оставляем честный балл. Так как особой срочности не было, был выбран второй вариант, но, так как покупка на Али дело тонкое (мелкие заказы без трека часто не доходят), мной, во избежание возможных претензий по срокам, была упомянута возможность самостоятельного заказа, однако Андрей заверил, что всё сделает сам. Желание рисковать объясняется очень просто, на детали производиться дополнительная наценка, если эта наценка не кратная по отношению к закупочной стоимости и заказ выполнен быстро, то это нормальная ситуация. Но доставка коммерческих заказов однозначно должна быть платной, т.е. иметь трек. Андрей сразу же был оповещён о том, что ремонт оплачивается продавцом, что само по себе подразумевает наличие полной отчётности по закупкам деталей. 03.09.19, т.е. спустя более, чем месяц ожидания решил поинтересоваться состоянием дел. Детали не приехали. 09.09.19 были запрошены данные по заказу, трек был предоставлен, просьба о предоставлении скринов с датой заказа и стоимостью была проигнорирована. По данным трекинга заказ был размещён примерно 25 августа, т.е. спустя месяц после приёма в ремонт, комментариев по ситуации также не предоставлено. 13.09.19 детали были получены. 19.09.19 решил поинтересоваться состоянием дел, узнал, что Андрею сейчас некогда и время посвободнее будет в понедельник (23.09), слышать такое спустя почти два месяца после сдачи в ремонт парадоксально, но факт. 11.10.19 так звонка и не дождавшись забрал инвертор в неисправном состоянии. По прибытии на место предстала интересная картина, инвертор в разобранном состоянии спокойно покоился на полу рабочей комнаты ожидая выдачи, это в лучшем виде характеризует отсутствие культуры обращения с техникой. На выдаче были продемонстрированы заменённые детали и выданы неиспользованные и из числа заказанных. Один из винтов НОВОГО инвертора, видимо, был утерян и ему на замену вкручен попавшийся под руку. В корректной форме мной было сделано замечание по поводу того, что если ремонт выполнить не удалось, то об этом нужно оповестить заказчика, чего сделано не было. На замечание Андрей отреагировал весьма своеобразно, просто молча покинув приёмку и удалившись в рабочую комнату. Таким образом, спустя одиннадцать недель с момента сдачи имеем неисправный инвертор, отсутствие подтверждающих свидетельств для продавца о том, что инвертор действительно ремонтировался в сервисе, а не паялся дома на коленке, а также невыполненные работы в теплое время суток, для которых, собственно, и приобретался инвертор В рамках данного отзыва не оцениваются профессиональные навыки, так как на итоговый результат влияют различные факторы, такие как, отсутствие доступа к запчастям и схемам оборудования, оценивается только отношение к процессу взаимодействия с клиентами, которое нельзя назвать адекватным. Как представитель торговой организации много лет общавшийся с разными сервисами Кирова, могу сказать, что даже при общем невысоком уровне общения с клиентами такое отношением из ряда вон. Ситуация напомнила персонажа из советского мультика, живущего по принципу «И так сойдёт».

хороший сервисный центр, Всем советую! пришел отдал, На следующий день уже все сделали, в первом сервисом центре(тот что на ул. Герцена, 33) неделю ковырялись и ничего не смогли сделать, тут сделали чистку, диагностику и быстро нашли причину, показали результаты сканирования жесткого диска, такого мне еще ни в одном сервисом не давали, я в восторге молодцы, и цена за услуги не большая!