Сергей Мерзлых
Заказали диван, привезли через указанное время, не обманули. Через некоторое время начал жутко скрипеть, боковины заходили ходуном, издавая скрип, с одной стороны ножка приподнята вверх. Написали заявление на вызов мастера. Пришел человек, сказал, что боковины шатаются, потому что не четкая фиксация пазов и их надо расплющить молотком, сделал это, ножка приподнята вверх, потому что пружины слишком сильные тянут вверх часть дивана, растянул пружины. Прошло 2 недели диван стал опять скрипеть, вызвали снова - пришел человек поменял механизм складывания. Еще через 2-3 недели диван стал скрипеть так, что стало невозможно спать. Пришли в салон, написали на вызов мастера. Тишина, прошло уже месяц - никто не пришел, не позвонил. Написали досудебную претензию на возврат дивана и денег. Никто не приходит. Через 10-13 дней позвонил владелец компании, договорились, пришел в субботу. Сказал, что полы скрипят и соответственно диван, перенесли его в другую комнату, где тоже скрипят полы - диван не скрепит, принесли обратно, где скрипел - не скрепит. Написал отказную, что не слышит скрипов, если хотите проводите независимую экспертизу, смазал. Прошло 2 месяца диван полностью устраивает почти не скрепит, иногда очень редко. Недавно сложили - разложили стал еще сильней скрипеть, опять спать невозможно, пытался смазывать - тщетно.
Считаю, что не стоит связываться с этой компанией, потому что без пинка и угроз судом не хотят проводить гарантийное обслуживание, гарантия всего год, крутится как уж на сковородке, лишь бы не признать брак, ставит под сомнение, что писали заявление, якобы ничего не видели, хорошо, что сфоткал.
Если бы сразу пришел, без игнора, отношение было бы другим и соответственно отзыв, поражает наплевательское отношение к покупателю, лишь бы получить деньги. Консультанты естественно поют песенки какие прекрасные диваны и сколько лет они на рынке. У друга, кстати, диван раскладушка тоже сломался, гарантия кончилась - пришлось делать за свой счет.
15.09.2022
Arny Tepy 
Анна Бакулина 
