Любовь Грязева
17.07.22г была клиентом данного учреждения. Видимо за полгода,тут сменился коллектив, потому что бармен Богдан, который нас обслуживал со своей работой не справлялся. Единственное, что он сделал быстро - это подал нам бокалы и бутылочку шампанского. Во второй раз мы решили заказать коктейль "Секс на пляже", а так как нас было 3, то и коктейлей мы заказали тоже 3 шт. Ждали мы данный заказ 20 минут, пока я не обратила внимание, что Богдан уже выдает не первый заказ, который делают клиенты подошедшие после нас и успешно свои заказы получают. На мой вопрос: Почему они получают свои заказы, а мы ждём уже 20минут, Богдан с вызовом ответил,что данные заказы более простые, а наш требует большего количества времени. Вызванный нами администратор тоже не торопилась, а когда пришла, то на ней был одет розовый спортивный костюм (видимо дресс-код для вашей организации необязателен) и выслушав нашу позицию, а потом и Богдана, который хамил нам и так и остался при своем мнении, что он прав, а мы -нет, предложила нам десерт (думаю, что он вчерашний), сказав, что она может предложить только его. За то время пока она несла книгу жалоб и предложений, где не проставлены ни даты,ни время, только пронумерованы жалобы, Богдан быстро отменил заказ, даже не извинившись, при Юлии он бросил: ну, извините, а когда Юлия об этом узнала, то ещё и потребовала отдать ей наши чеки об отмене и покупке, моя подруга отдала, я этого делать не стала, так как Юлия не имеет на это права, а все копии остаются на кассе, которую снимают в конце смены, а так же можно распечатать копию, которая так же остаётся у Бармена на его кассе. Надеюсь, что руководство все-таки как - то прокомментирует данный вопрос.
24.07.2022