бегущая_по_граблям
Прошу прощения за снова многобукаф.
Но портальчик работ и услуг YouDo переехал в новую карточку компании, и снова начал строчить себе пятерошные отзывы, а меня задевает...
Итак, по моему мнению корень всех проблем от данного портала - это столкновение двух физических лиц, взаимодействие которых по какому-либо виду услуг никак не оформляется с правовой точки зрения. Договор не заключается, а, соответственно, обе стороны и продавец услуги и покупатель услуги самостоятельно несут все риски, связанные с ее оказанием. И при возникновении конфликтной ситуации цивилизованно решить спор не получится.
И можно очень серьёзно запопасть.
Такой попадос случился у меня.
Сломалась кофеварка.
Для человека, жизнь которого утром начинается только после чашки кофе - это катастрофа.
Поэтому мне нужно было быстро. А все ремсервисы называли время от 7 и более дней.
И плюс тащить эту монстрятину тяжеленную....
А ещё нужно было недорого.
Итак, с одной стороны у нас покупатель услуги - скупая кофеманша, а с другой - некий "специалист", который недорого починит кофемашину.
Обзвонив несколько ремонтных сервисов, я выяснила цену вопроса. По этой цене и предложила, в размещённом мной объявлении, продиагностировать и починить агрегат.
Цена вопроса была 1500 за диагностику и 3000 - за ремонт.
Размещение объявления бесплатное. Интерфейс понятный и удобный. Никуда ходить не надо.
Отозвалось несколько лиц.
Из общения по телефону только один из четырёх более-менее внушил доверие и была назначена встреча.
Человек явился точно ко времени.
Но на этом плюсы закончились.
...В квартиру вихрем ворвался возбужденно жестикулирующий мужчина. Стал сразу приставать к детям, что я очень не люблю, и заявил, что нашему семейству крупно повезло, ибо он лучший российский Дед Мороз (не знаю по чьей версии Снегурочки из Хацапетовки?)
Чтобы пресечь сие бурное веселье я сообщила, что мы ждём скромного специалиста по кофеваркам, а не Деда Мороза.
Стукнув себя кулаком в грудь, человек ответил, что как есть это он в одном лице.
Надо было сразу его выставить, все мои шестые и седьмые чувства кричали мне об этом, но воспитание, как обычно, не позволило. Как оно часто мешает в жизни себя защищать, просто диву даёшься!
Итак, фонтанирующий весельем спец, прошёл на кухню и понеслось.
Не буду долго описывать, но он сломал мне на кофеварке все винты (!), пытаясь вскрыть корпус, всячески привлекал меня к процессу, заставляя мыть какие-то трубочки, мол, заcралась хозяюшка, требовал поискать "крестовую отвёрточку поменьше"(пришёл практически без инструмента), делал кофеварке припарки с лимонной кислотой, выпил чайник чая и сожрал банку малинового варенья.
И все это с кучей энергии, перемежавшей переходами на вкрадчивое "ты" и прочими плясками.
Он торчал у меня с 20.00 до 24.00.
Я чуть не сдохла! Так я от него устала.
Я не смогла по-человечески уложить детей спать, так и отправила их в постель как попало.
А кофеварка все не хотела работать.
Ближе к 12.00 ночи профи тоже, видать, устал, нервничал, а я не хило так стала трухать: время полночь, дети спят, муж на новогоднем корпоративе, я одна. Думаю, щас треснет по башке и ограбит к чертям собачьим.
Ускользнув на минуту от буйств на кухне, стала звонить мужу, а он как назло недоступен. Ну, что написала сообщение, что нахожусь дома со странным субъектом по вопросу починки кофеварки, написала как его нашла, телефон и имя, короче все, что знала. Думаю, прибьёт, так хоть может найдут.
Прихожу, а он лыбится и снова чай хлещет, лазает в банку с вареньем и ложку облизывает.
Говорит, всё, починил, машинка перестала пропускать воду.
Смотрю, и правда, вроде наладил.
Ну, говорю, вы чаек допивайте, а я попробую цикл прогнать.
Нажала я на кнопочку варки кофе, а кофеварка кааак взбесилась, да, как начала неконтролируемо молоть кофе вместо того, чтобы его варить!
Глядя на гору-кучу молотого кофе, бездарно просыпавшегося в отходный лоток, я не выдержала. Говорю, давайте уже идите!
Но говорю это культурно, очень осторожно, помня про полночь и явно неуравновешенный характер товарища.
Мы, говорю, с вами сделали что могли, ничего ей не помогло, ни моя промывка трубочек, ни ваш чай с вареньем.
Ничего, говорит, я знаю какой блок надо заменить, тысяч 7 будет стоить вам, но точно будет работать. А сегодня ж я вон сколько времени потратил!
А я ему осторожно, но твёрдо говорю: "А результата-то нет! Болты сломали, шляпки валяются, а по пол болта в корпусе торчат, да и сама машинка ведёт себя уж совсем неконтролируемо!"
Говорю, муж мне устроит скандал за такой прогрессивный подход к ремонту. Я, говорю, не могу вам заплатить 3000 за работу, ибо вы не починили, а доломали объект.
Смотрю, вроде не рассвирепел и крышу у него не рвёт. Говорит, ну, за диагностику-то 1500р. рассчитайтесь, типа я ж дорогу к вам покрыть должен.
Короче, говорю, давайте так (а сама вспоминаю на случай обороны, где у меня самая большая сковородка лежит) - даю вам 1000р. за диагностику и на этом разойдёмся.
Соглашается.
Даже виноватится.
Говорит завтра приду дочинять.
А я ему твёрдо: нет, я вас больше не пущу, уж вы меня простите.
В общем, живая осталась, легко отделалась тысячей и рада, что все так закончилось.
На портале, честно скажу, побоялась ему оценку плохую ставить, просто закрыла объявление без выбора исполнителя и все.
Ведь он там какие-то деньги платит, чтобы размещаться.
И как вот здесь рассудить?
YouDo и не вписывается контролировать качество услуг и право лиц на оказание этих услуг (мой дед мороз явно не имел ни малейшего опыта ремонта кофеварок, не говоря уже о наличии какого-то сертификата об обучении ремонту такой техники).
Все риски несут жертвы. Но, господа хорошие, это же сводничество безответственное. Где-то здесь отсутствует правда. Вот только в каком месте?
Логически все правильно.
Так же как у служб такси, многие из которых просто выступают информ агентствами.
Тогда отсутсвует не правда, а отсутсвует мораль.
Сервис точно знает, что ему за все, что сотворят его "работнички" ничего не будет.
Вот что!
Конечно, я не стану больше так рисковать. Глупость совершила, что обратилась в YouDo.
07.05.2017
Victor Azen 
rostuu 
Артур Зимин 
Надежда Державина 
Ярослав Ярый 
Александра Богатырева 
Ruslan Serduk 
Флампер 
Флампер 
Роман Мусс 
Вероника Хафизова 
Иван Каротин 
Витян Андреев 
Крис Васюта 
Алексей Зимцов 
Ilya Alfirov 
Nikolay Koloskov 
Влад Иванов 
seliwerstowa.irina.igorevna 
Светлана Иоффе 
Andrey Sherstobitov 
Андрей Счастье 
