Газпромбанк, АО

С этим банком взаимодействую давно. Почти всегда нет никаких проблем с ним, по всем вопросам консультировали, не хамили. Брала первую ипотеку (правда в другом филиале, но всё же) - всегда были на связи, разъясняли все пункты договора (если я задавала им вопрос), никаких проблем не возникало. К сожалению, всё же есть одно "НО"... Недавно подавала документы для оформления ипотеки, предоставила всю необходимую информацию, в итоге - ничего, заявку отклоняют с расплывчатой формулировкой, из которой ничего не ясно.... В итоге работник банка сказал, что "скорее всего" что-то с программой... Не очень обрадовал этот факт, поскольку именно тут (на момент оформления) мне подходили все условия. Ну ладно... Прихожу на следующий день, попадаю к другому работнику и (о, чудо!) оказывается, что для пониженной ставки не подходят параметры будущей квартиры). Обидно - за потраченное время, ведь это могли пояснить при моём первом посещении, к тому же это показывает не компетентность сотрудников....

Девушки на ресепшне теперь нет. Спросить не у кого. Прождал в очереди 40 минут, чтобы узнать , что нельзя продлить страховку по ипотеке. Отправляют в закрытое отделение на Соборной или в Согаз, который тоже уже закрыт до понедельника. Работа с возражениями сводится к "можете писать жалобу ". Отличная работа. P.S. от работника банка слышать "чо" вместо "что" слух конечно режет.

Очень медленное обслуживание

Указанные телефоны молчат. Зачем вы их указываете? Клиентоориентированность повышаете таким образом?

Думал почему столько плохих отзывов. Понял после первого и похоже последнего визита. Специалист не компетентен в вопросах кредита. Просил подать заявку на 800.000 р, предложила подать на 1млн, якобы, тогда будет процент меньше. Я говорю, а если не одобрят большую сумму. Говорит тогда подадим ещё раз. Я говорю ей про то, что тогда наложится мораторий. Нет, у нас такого нет... Пришёл отказ. Давайте на 800.000 все таки отправим теперь. Говорит, к сожалению, 2 раз нельзя. Это вообще нормально ?!

Как жаль что обстоятельства вынудили столкнуться с вашим банком по открытию дебетовой карты. Очень медленно, сотрудники некомпетенты от слова совсем. Не думала, что открытие дебетовой карты это очень "трудоёмкий" процесс....

Новая дебетовая карта с кешбеком, симкой и подпиской огонь вполне интересна к рассмотрению.

Хотела выразить негативный опыт по отделению, месяц назад закрыла вклад в этом банке, после прочитанных ниже отзывов, поняла, что руководства банка устраивает все. Столько негативных отзывав и нечего не меняется.

Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта вас давно ждет. Забрали. Девушка активировала карту. И тут начался треш) номер телефона не привязался к карте. Не смогли зайти в личный кабинет, не получаем повышенные бонусы. Сначала спирали друг на друга банк и заправка) сотрудница банка сказала, что она не заправщица и послала в сотый раз на заправку) а вот по вашей манере не сказать, что вы работаете в банке. Хабалка хабалкой. сейчас зарегистрировали обращения в банке и на заправке , но две недели реакции вообще никакой.. а обещали три рабочих дня. А за две недели заправок вместо 500 бонусов набрали 250. Обращение номер 079042027