БИНБАНК, ПАО

Самый долгий по обслуживаю банк из всех, что я знаю. Раньше такого не было, много лет являюсь клиентом, ещё со времён мдм Третий раз прихожу по мелочам и жду не менее 30-40 минут, чтоб обслужили

Сколько раз обращаюсь в этот банк, и каждый раз довольна обслуживанием сполна

Это полный ужас. Просидели два часа, народу немного, сотрудники ходят туда сюда, работают очень медленно!

Зачем для вас тут люди пишут отзывы об одном и том же каждый раз? Сотрудники эстра медлительные. Хотят туда-сюда, болтают между собой. А клиенты вынуждены для того, чтобы получить банальную услугу, а именно, выдачу уже готовой карты, сидеть по часу и больше. 10 + окон, работают дай бог 2-3.

Что за обман? Что за очереди часовые? Настолько долгое обслуживание!!!!!!!!! Для чего сотрудники банка звонят и приглашают в офис за одобренной картой, а в итоге: Просидела час в очереди, еще час оформляли карту и в итоге отозвали карту и я с банка вышла ни с чем, и два часа потраченного времени в пустую.

Грамотные специалисты, со знанием продукта. Очень много народу, большая очередь, которая медленно двигалась.

Безобразный банк и специалист королева

Являюсь постоянным клиентом этого банка более 3 лет . Ипотека, рефинансирование , кредит . Лучше обслуживания и сервиса я не встречала . отличные условия по кешбеку, бонусами можно расплачиваться везде и это радует

Ужасно долгое обслуживание клиентов. В очереди просидела 1,5 часа, хотя люди приходившие позже и без записи уже были обслужены, что за система вызова по талону такая?! О сотрудниках банка сложилось впечатление, что они много не знают в своей работе, постоянно зовут друг друга, и потом уже 2 сотрудника уделяют внимания 1 клиенту 30 минут.

Время идёт, а в банке абсолютно ничего не меняется. Говорите, что проведете работы, а по факту ничего не делаете. Обслуживание адски медленное! Окошек 10, а работает всего 2-3, причем есть свободные сотрудники, которые просто ходят по офису, разговаривают между собой, смеются. Кроме как безобразием это не назовешь! Совет тем, кто хочет обратиться в банк: рассчитывайте минимум провести в этом банке час (это очередь будет час доходить), и ещё полчаса на само обслуживание. И причём неважно, будет перед вами один человек, или два, времени потратите очень много! Никому не рекомендую обращаться в данный офис! И не понимаю, почему сотрудники так пофигистично относятся к своей работе! Для чего вам столько окошек, если никогда не работает больше трёх?! Ну если не можете вы качественно и быстро провести обслуживание, откройте всё окошки, сотрудников предостаточно!

Ужасный офис, всегда огромные очереди, сотрудники ходят друг за другом, не работают, даже придя по записи, рискуешь просить долго. Больше сюда не приду.

Очень долгое обслуживание

Банк обманщик. Записываться бестолковое занятие. А без записи вообще гнилое дело. Зарекомендовал себя как ноль, но такой оценки нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!

Это ад на земле, очень медленное обслуживание из 8 окон работает 3, толпы народу, девушки не профессионалы вечно зовут друг друга на помощь

Улитки быстрее работают.

Самый конченый банк! Не идёт на уступки, лишает квартир только так! Оставляет людей на улице !

Невероятно медленное (это мягко сказано) обслуживание клиентов даже когда в банке отсутствует очередь и в офисе находится всего 2-3 клиента.

Господи как же это всё долго

Организация работы отделения просто нулевая. Ожидание в очереди более часа, и это при том, что передо мной всего 5 человек! Менеджеры еле шевелятся, работают 3 человека. Специалисты также работают некомпетентные, приходится по 10 раз все перепроверять и уточнять. Какое счастье, что больше мне здесь не нужно появляться.

Банку можно смело переименовываться в ОткрыСие, так как будьте уверены - вас открысят по полной. Открыл р/счёт ИП. При открытии счёта мне расписали все условия тарифа и оформили карту, при этом заверив что платных услуг нет, а карта бесплатная. Волшебные условия) забегая вперёд даже не помню забрал ли вообще эту карту, активирована ли она, но 100% могу сказать - картой не пользовался ни разу. Спустя время, с удивлением замечаю что с меня уже несколько месяцев списывают по 199р. Техподдержка ответила, что тарифы были изменены и теперь смс об операциях стоит 199р/мес, о чем меня оповестили в личной почте банка (в этой почте вечно какой-то бесполезный спам от банка), но более того - никаких смс с уведомлениями об операциях мне не приходило совсем!! Извинились за такую ситуация, пообещали что теперь все поправили и все работает, но списанные деньги не вернули, а услугу отключил так и не узнав как она работает :) почему не закрыл счёт в этом недобанке сразу.. как говорится - сам дурак. Но банк решил не останавливаться и пробить дно окончательно. После вышенаписанного перестал пользоваться р/счётом и про него забыл. Так вот недавно зашёл в приложение и вижу что начиная с сентября по 199р начисляют за обслуживание «бесплатной» карты! При этом ее не вижу в личном кабинете банка, но случайно обнаруживаю карту за которую мне начисляют комиссию удаленную в архиве! привет техподдержка! Вместо заявленных 48 часов на ответ, она отвечала аж 240 часов! оказывается открысобанк снова изменил тарифы и с 1 июля обслуживание карты стало 199р/мес и первые 3 месяца бесплатно! Сотрудники банка вы считать умеете? сентябрь за который начислили 199р это третий месяц - позорище вам! А ещё банк судаляет карты по которым не было операций 12 месяцев. Но по этой карте не было операций 30 месяцев, какого Х не удалили ее полтора года назад? И почему закрываете карты без уведомления?? чтобы скрысить чуток комиссии за то чего нет? Никогда не пользуйтесь услугами этого недобанка. Всем удачи.

Очень медленно идет очередь.

Приехала получить зп карту. Сотрудница 40 минут её искала, но так и не нашла. Подключились чуть позже ещё пару сотрудниц на поиск карты, но без результатов. В программе говорят, что карта числится у них в отделении, но так найти и не смогли!!! Что за халатность ? Взяли номер телефона и сказали, что как найдут сразу отзвонятся. Прошла неделя и тишина. На карте находятся денежные средства, которыми я не могу воспользоваться. Может в судебном порядке это порешать?!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка на Ноградской, 1 Ольгу за еë отношение к простому человеку, решившему взять кредит на покупку автомобиля. Я давно не встречал в банках такого доброжелательного настроя и желания помочь. Ольга, спасибо Вам за Вашу человечность и оптимизм!

Указано что в субботу рабочий день, по факту нет.

Минимальная скорость работы сотрудников! Сидел более полутора часов, чтобы внести деньги

Случаются регулярные проблемы с банкоматами этого банка, а именно внесённые средства на карту банка не попадают на счёт, а «виснут в воздухе» после чего обращение рассматривают 7 дней прежде чем зачислить деньги на счёт.

Я решила обратиться в офис банка "Открытие", который находится на Ноградской, 1. (Про другие офисы писать не буду, так как пользовалась их услугами ещё когда они были МДМ и БИН Банк.) Меня сразу у входа встретила очень вежливая, компетентная консультант АНГЕЛИНА. Все мне объяснила и помогла ввести кучу цифр в нужные рубрики. Да, согласна, что набор услуг банка Открытие ещё не дотягивает до монстра СБЕРа, к которому привязаны все расчеты по ЖКХ. Поэтому надо вручную вводить все данные. Но благодаря таким приветливым, знающим и понимающим помощникам - консультантам как Ангелина, надеюсь на дальнейшее процветание банка Открытие. Также надеюсь, что руководство банка отмечает хорошую работу таких служащих. Желаю Банку увеличить количество услуг для комфорта клиентов Банка, чтобы клиентов стало больше. а Банк богаче и надежнее!

Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал» (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры.

Офис на Ленина 137..Клиентом банка не являюсь,слава богу,но хочу сказать- никогда не обращайтесь в эту шаражкину контору.5ноября пришлось пойти туда,дабы оплатить учебу на аккредитацию. Сумма невеликая,1600..Через оператора принимают только от 30тыс,пришлось воспользоваться терминалом. Позвала на помощь девушку-работницу,из тех,что тусуются возле банкоматов,все действия осуществляла с терминалом она.Тыркалась,мыркалась,в итоге терминал завис,сожрав мои деньги.. На вопрос,что делать,был получен ответ,типа с ним часто такое бывает..Звоните на горячую линию,ваше заявление типа там зарегистрируют в электронном виде.Звоню,регистрируют,говорят,ждите смс.На всякий пожарный уточняю у девушки,надо ли писать заяву в письменном виде на возврат,ведь возврат наличкой через кассу ? Нет,типа,не надо,достаточно звонка на линию.Отлтчно,еду домой..вечером приходит смс от банка,что нужно прийти в офис написать заяву!!!! А ничего,что я спрашивала сотрудницу и она меня заверила,что ничего не нужно!!! Сотрудницы совершенно некомпетентные.Ладно,тащусь на след.день в банк,пишу заявление,говорят,ответа ждите через месяц!!!! Через месяц,Карл!!! Как деньги тырить,им достаточно 5 сек.,а возвращать проблема нереальная.. Прекрасно знают,что терминал неисправен,проблему не решают,а что ее решать- то? Очень хорошо устроились,месяц бабки крутят,а вернут или нет,неизвестно. Чувствую,придется потрепать нервишки с ними. За учебу пришлось оплатить снова в другом банке,где все про все дело заняло 5 мин. Вот реально всё познается в сравнении. Не советую этот недобанк.

За время существования банка не сталкивался с отрицательным отношением сотрудников банка "Открытие" (ул. С.М. Кирова, г. Кемерово). Особенно положительное впечатление от общения с менеджером П. Баженовым. Высокая культура общения, прфессионализм. понимание единства интересов банка и клиента банка являются его качествами сотрудника банка и представителя клиента в банке. Желаю успехов П. Баженову и банку "Открытие". С уважением, Г.В.

Мне кажется уже не осталось банков, которые не видели нотариальную доверенность. Уже не одна методичка для сотрудников выпускалась. Но в открытии видимо понятия не имеют, что это и для чего. Пришёл зарегистрировать заявление. По доверенности. Сотрудник такую дичь творит. Знать не знает, что и куда податься. Дайте говорит паспорт ваш и все документы в том числе доверенность, я пойду у начальника спрошу что делать. Серьёзно? Отдать документы и стоять куковать не видя что вы делаете с ними. Идиоты? Или это нормально сецчас у банков?

Жалко что 0 поставить нельзя. Такой ужасный банк, такое чувство что там работают "настоящие специалисты". Решил сделать рефинансирование ипотеки онлайн, так там вообще не шевелятся. Справки действовали дней 20, в итоге прождал 20 дней ни звонка ни весточки, что за решение. Потом начал сам названивать и о чудо началось движение. Оказывается, я забыл загрузить одну страницу паспорта. В итоге получил одобрение только через месяц. Пришел в это отделение для консультации. И там такое ужасное отношение, как будто они деньги со своего кармана дают. в общем вообще не советую, а там уэе решайте спми

Заурядный миазмобанк, с таким же обслуживанием. Даже Сбер лучше.

Огромную благодарность выражаю ИПОТЕЧНОМУ ОТДЕЛУ!) в момент оформления ипотеки была отличная обратная связь и помощь, также и сейчас - спустя год, по любым вопросом консультируют и помогают. СПАСИБО ЗА ВАШ СЕРВИС!

Шарашкина контора! Все отделения закрыли в Кемерово. А у этого технический перерыв с 13:00 до 14:00 и всем пофиг. И по выходным всвязи с короно вирусом не работают. Короче говоря вообще не клиентоорентированы. Не связывайтесь с данным банком, потом горя не оберетесь!

Здравствуйте, оставляю свой негативный отзыв, потому, что сотрудники банка совершенно не имеют представление о выполнении своих обязанностей, мало того что нахамили при обращении в банк так ещё и справки сделали не правильно. Банк вроде солидный, а справки о выплаченых процентах "по МЕСЯЧНО" выдали такие, что аж смешно, ни шапки, ни печатей нормальных, будто сам в Excel напечатал. Муж принёс на работу эти справки они посмеялись, причём в компании такое видят впервые, чтоб настолько все было не грамотно оформлено, справки у них с разных банков и везде все нормально. Руководство банка, вы вообще проверяете, что творят ваши сотрудники?  А ещё клиентоориентированности 0%, позвонили в банк по этому поводу, что справки не правильно оформлены, пообещали заказать новые без посещения банка, так как карантин и сложная эпидемиологическая ситуация в стране, прошло 4-5 дней звоню, оператор говорит, а вашей заявки нет, по прошлой вы получили свои справки.... ЭТО ЧТО ВООБЩЕ??? Как так...  Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией... 

Отличное обслуживание клиентов в филиале на Ноградской 1, консультант Ангелина Попова профессиональна, приветлива и очень внимательна к клиентам. Благодарна ей за обслуживание

Хочу оставить положительный отзыв. Пришла сегодня в отделение на Ноградкой, 1. Меня встретила приветливая сотрудница. Помогла установить личный кабинет и все подробно рассказала про бонусы. Всегда бы так. Большое спасибо консультату, Поповой Ангелине Васильевне!

Не могу поставить звёзд меньше, но хотелось бы. Закрываются когда хотят, общаются как хотят, да и в принципе работоспособность на уровне улиток.

Медленное обслуживание, просидели в очереди 52 минуты, работало всего 2 окна.

За 2 месяца так ничего и не исправили, что бы оплатить кредит приходиться ждать по 20 минут, хотя очереди ни какой нет, просто эту опеоацию может сделать только один сотрудник

Если планируете визит в этот офис- будьте готовы сидеть час в очереди. Работают на огромный филиал две девушки всего. Это просто провал...

БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.ПРИШЛА ПЕРЕОФОРМИТЬ И ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД.В ИТОГЕ ПРОСИДЕЛА 40 МИН,НАСЛУШАЛАСЬ В СВОЙ АДРЕС ГАДОСТЕЙ И УШЛА В БАНК НА СОВЕТСКОМ ПРОСПЕКТЕ,ГДЕ МЕНЯ СРАЗУ ЖЕ ОБСЛУЖИЛИ

БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.ПРИШЛА ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД.ПРОСИДЕЛА 40 МИН.В ИТОГЕ НАСЛУШАЛАСЬ ОП ПЕРСОНАЛА ГАДОСТЕЙ И ПОШЛА В БАНК НА СОВЕТСКОМ ПР.

после каждого посещения этого банка остаются только негативные эмоции, при оформлении дебетовой карты сотрудники банка сами решают подключать ли смс информирование или нет, даже не спросили согласен ли я передавать свои данные третьим лицам. для них важно только что бы ваша роспись стояла в нужном месте а на ваше мнение просто плевать!!!!

Сижу уже в очереди больше часа. На весь офис работают всего пару сотрудников. Девушки пару раз подходили, узнавали суть моего обращения в банк, делали удивлённые глаза и уходили, типа сидите ждите очереди. Полностью не компетентный персонал!!! Берутся только за ту операцию, которую понимают (если конечно что-то понимают). Именно по вине некомпетентного персонала я уже третий раз должна обратиться лично в банк и сидеть в очередях часами. Думаю пора разорвать все отношения с этим банком

Обратился оплатить кредит 13.11.2019, талон приема выдан 13:03, за 20 минут не могут даже принять деньги!!! Все из присутствующих, спросили, по какому вопросу..... и никто не может решить вопрос! Все ждут какого-то специалиста!!! Который только один, может решить вопрос!!! Худший банк, что видел! Пока ждал, принял решение погасить кредит и больше с ними не связываться!!! Причём ни с одним клиентом вопрос не был решён за это время!!!!

За 2 месяца так ничего и не исправили, что бы оплатить кредит приходиться ждать по 20 минут, хотя очереди ни какой нет, просто эту опеорцию может сделать только один сотрудник. Самый худший банк в мире!!!

Внёс в банкомат деньги, приличную сумму, банкомат их съел и все.... на счёт не поступили, в банке ничем помочь не могут, по горячей линии тоже.. Отличный банк для тех кто хочет потерять деньги и время!!!

Приехал в банк утром из 8ми окон работало два,клиентов было человек десять,ко мне подошла сотрудница и попросила приехать позже что бы я не сидел долго в очереди я согласился и приехал позже. Я просто был шокирован увиденным,захожу в банк в 16:30,а там нет не одного сотрудника,клиенты сидят и ждут,прибежала девушка и давай всем советовать прийти завтра,либо попробуйте в личном кабинете перевыпустеть карту или оформить кредит,она вообще в своем уме там одни старики сидели,а она их гоняет и какой личный кабинет они им пользоватся не умеют,я 20ть минут просидел она подошла и спросила по какому я вопросу,я обьяснил на что она сказала сотрудник банка по картам будет минут чере 30ть,либо ждите либо приезжайте завтра.Иду к руководителю филиала,обьясняю ситуация,на что она пожала плечами и сказала у нас два сотрудника и они на обеде,вам нужно либо подождать,либо приехать в другой раз.Что за бред приехал утром,тебе говорят приедь вечером когда народу будет меньше,приехал вечером тебе говоря сотрудники на обеде приедь завтра,я работаю и не могу каждый день ездеть к вам в банк вы мне мобильный банк заблокировали это не моя ошибка а ваша.Куда смотрит Директор или Хозяин банка,мы же ваши клиенты а вы с нами как с животными,приедте с проверкой ,посмотрите камеры.Мы же тоже люди мы ваши клиенты.Сбербанк и ВТБ.5ть звезд.Открытие 0 ль звезд.21ть первый век,а обслуживание как в 90е годы.Позор.

Сотрудник банка Анна Анатольевна внутренний номер 185916 не адекватная женщина,заблокировала мой личный кабинет и мобильное приложения открытие ,потому что ей показалась подозрительно ,что я перевожу 14000 т рублей с карты на карту . Теперь мне нужно потратить пол дня,что бы съездить в отделение банка и разблокировать свой личный кабинет и мобильный банк,а я работаю и лишнего времени нет,да и деньги перевести мне нужно сейчас а не через день.Кто ей дал такие полномочия и какое она имеет права блокировать меня,кто не будь мне на это ответит????.

Я просто поражен увиденным в 16:30 захожу в банк,а там нет не одного сотрудника,клиенты сидят и ждут,прибежала одна девушка и давай всем советовать прийти завтра,либо в личном кабинете попробывать подать заявку на перевыпуск карты или на получения кридита...,она воопще в своем уме там пенсионеры сидят,вы что их гоняете,какой личный кабинет,они им пользоватся не умеют.Я утром приехал из 8ми окон работают три, клиентов человек десять,меня сотрудница банка попросила приехать ближе к вечеру что бы я не сидел в очереди,ну я и приехал,и просто был шакирован увиденным,я 20 ть минут просидел,потом комне опять подбежала девушка и споросила по какому вопросу я пришол,я ответил ,и она мне говорит сотрудник который по картам на обеде подождите еще минут 30 ть,вы мне утром сказали приехать вечером,я и приехал, теперь жди.Пошел к руководителю отделения,она в ответ на мои вопросы пожала плечами и сказала,что у нас работают два сотрудника и их сейчас нет,вам нужно подождать либо приехать завтра,я работаю я не могу каждый день ездить к вам в банк как вам удобно,что за бред.Куда смотрит деректор или хазяин этого банка,посмотрите камеры ,приедте с проверкой это же ваши клиенты,а вы относитесь к ним как к животным будьте людьми мы же тоже люди.Сбербанк и ВТБ. 5ть звезд,Открытие 0 ль звезд.Позор этому банку 21ть первый век и такое обслуживание как в 90е годы....

Была бы отрицательная шкала, выставил бы -5. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, медленное. Рядовые сотрудники некомпетентны. На любой вопрос или отклонение от шаблона - пишите заявление в техподдержку (это в Москве). Нет даже типовых бланков на распространенные операции. Пример. Пришлось обратится по поводу переоформления вклада, в день истечения срока. Перед этим дня за 2 из банка позвонили, напомнили (типа сервис). Я тоже заблаговременно дня за 2 до истечения срока открыл в этом же банке счет, намеревался перевести деньги туда, со своего счета на свой счет. Это вообще-то типовая операция, доступная в Интернет-банке, проделывал ее неоднократно в других банках. По времени занимает минуту, ну от силы три. В "Открытии" со мной более часа занималась сначала рядовая операционистка, так и не справилась. Привлекли другую девицу, представилась как "зам.управляющего". Входили в Интернет-банк, вроде как такие операции они не могут делать, а может только клиент. Открывали какой-то счет для одной операции. Заполняли платежное поручение. Разбивали сумму на 3 части, т.к. у них что-то не срабатывало. Ждали, пока операция пройдет и у них там "высветится". (напоминаю, что это все происходило ВНУТРИ БАНКА, не в иной банк). Я предлагал оформить через кассу - тоже нельзя. Нервов потрачено и времени - огого. Намереваюсь отношения с этой шарашкой прекратить.

Всем ВНИМАНИЕ ,это мошенники других слов у меня нет,буду обращатся в суд . Предложили кредитную карту мы её взяли, ей пользовались не много потом закрыли и убрали на чёрный день,но оказывается,что на ней была подключена платное смс оповещение, и каждый месяц с неё списывались по 59 рублей,но смс о списании почему-то не разу не пришло,и через год мы стали должны банку почти 700р,когда начали разбирался звонить на горячую линию,нам сказали, то что карта закрыта и заблокирована с неё все ровно будут списывать деньги за смс каждый месяц,а увидеть это вы можете только в личном кабинету,???как так если я закрыл лимит на карте и её заблокировал на ней нет долга я ей не пользуюсь ,зачем мне заходить в личный кабинет,и почему это все делается в тихую ,мы первый рас сталкиваемся с таким обманом,такой известный банк и такое,до этого пользовались кредитной картой сбербанка там все смс бесплатно и не каких проблем не было досих пор лежит дома даже не заблокирована .

Отвратительный сервис, что Открытие, что был БинБанк. Любой визит - минимум час потраченного времени. Один работающий оператор, второй сотрудник просто сидит и тычет в телефон, но принять посетителя ее Величество ни в коем случае не может. Больше в этот банк ни ногой. Лучше будет меньше процентная ставка по вкладу в другом банке, чем бесконечное просиживание с талончиком в руке в этом

Отвратительное обслуживание клиентов. Прихожу второй раз и постоянно одно. Сидит три оператора. При этом работает только один. И одного человека обслуживает полчаса. Остальные ходят по помещению и мило разговаривают. Может лучше всех уволить и оставить одного человека? Все равно остальные только лясы точат. Может руководство что-то предпримет? Добровольно никогда бы не стала пользоваться услугами этого банка

Прошел уже месяц с прошлого отзыва, а качество услуг так и не улучшили. Как работало 2 специалиста так и работают. А теперь еще только одна касса работает и то, приходится по 30 минут ждать пока вызовут

Зачем в банке 10 окон,когда работает одно два и это на протяжение года,в сбербанке из 10ти окон минимум работают 8мь в ВТБ также работают все окна,а тут одно два,что за тупость делать 10ть окон ,если работают всегда одно,-два. Больше часа ждешь очередь, постоянно меняют название банка и приходится ездить в банк что бы поменять карту,а я ещё перевелась из государственного пенсионного фонда в их. Доверие к этому банку падает,получается у банка нет денег что бы нанять ещё пару сотрудников,или от туда все бегут???

Можно по 40 минут ждать вызова оператора, при этом 2 кассы почти всегда свободные!из 12 рабочих мест по факту принимать может 1-2 специалиста!и это при условии премиального обслуживания!!!

Работают всего два оператора. В течении часа не вызвали не одного клиента. Хотел отрыть вклад. Как думаете стал я открывать у вас вклад? Работай и так дальше.

Очень медленно идёт обслуживание. Всего 2 девочки обслуживают. Сижу в очереди больше получаса, хотя при выдаче талона было сказано, что передо мной всего 2 человека. Увеличьте персонал пожалуйста, невозможно сидеть тут часами.

Ну просто дно, ребят. Очередь из 5 человек они обрабатывают час. Просто 2 оператора работает, ну столько уже отзывов об этом, а вам простите, пофиг! Сидишь час, ни в одном банке такого нет, обслуживание - отстой.

Ужасно медленное обслуживание, особенно в субботу, сидел с талоном, так и не вызвали, просто пропустили....

Очень медленное обслуживание, сидим в очереди 45 минут уже. Сначала было 3 сотрудницы, потом осталось 2. Какие то мадам бегают мимо, но работать никто не хочет

Это отвратительно! Работает 1-2 сотрудника при наличии огромной очереди, никакой организованности. Чтобы закрыть вклад ждали 2 часа!

​​ Был сегодня в банке , пришел 9-00 ждал до 9-15 так и ни кто не вышел , не порядок, ни какой организованности! Что им мешало до 9 обсудить все свои дела ! ​​​

Ужас просто уже жду 40 минут и не понятно почему работают всего два сотрудника, просто издивателство, в очереди ещё 7 человек..... Очень плохой банк!!!

Работают всего два оператора, очередь огромная! Разберитесь с этим, пожалуйста! Это уже не в первый раз, по 40 минут в вашем банке провожу!

Хуже обслуживания я еще не встречала. На самом деле впервые пишу отзыв на "Флампе", никогда не понимала людей, которые это делают, так как сама работаю с обработкой отзывов, но здесь уже возмущению нет предела. 8 февраля пришла в отделение Банка "Открытие" на ул. Ноградскую, д. 1, для того, чтобы снять наличные денежные средства в их банкомате. Банкомат карту принял, долго обрабатывал информацию, по итогу деньги с карты списались, но деньги выданы не были. На экране банкомата красовалась надпись "Извините, из-за технических проблем обслуживание прекращено". Собственно дальше началось самое интересное. Далее я захожу в сам банк, там идет ремонт, но это ладно. Обращаюсь к сотруднице банка за помощью, объясняю мою проблему, она просит предоставить паспорт. Паспорта у меня с собой не было, так как сумка на работе вместе с ним, да и не ношу я его с собой всякий раз, когда иду в банкомат снимать деньги. Она настаивает на том, чтобы я предъявила паспорт, без него не примет, окей, здесь согласна, правила есть правила. Показываю ей документ на телефоне, она говорит, что необходим паспорт в физическом виде, мол беги сейчас за ним или приходи позже. Я объясняю, что не смогу зайти позже, потому как нужно быть на работе до поздна. После моих уговоров она все-таки принимает паспорт в электронном виде. Просит, чтобы я отправила письмо на почту с прикрепленным фото паспорта, я отправляю на одну почту, она говорит, что письмо так и не дошло, хотя у меня в отправленных все отлично, затем просит отправить такое же письмо на другую почту, я опять же повторяю данную операцию, но снова им ничего не доходит, хотя стоит даже время отправления. После специалист куда-то уходит, возвращается и говорит, что все-таки нужен паспорт!!!! Я предлагаю переслать ей письмо в сообщениях в вотс апе. При этом на телефоне у меня 1%! Она дает мне номер, я пытаюсь отправить фото, но такого номера нет в вотс апе!!!!!! Она говорит мол, попробуйте еще на другой номер отправить, по итогу слава небесам, после четырех попыток они все-таки получают письмо! Дальше больше. Я заполняю заявление, специалист говорит мне о том, что денежные средства поступят в течении 3-х дней, потому как их надо инкассировать и зачислить на счет. Я объясняю, что деньги мне нужны сейчас, в смысле через 3 дня. После этого специалист приглашает руководителя отделения для урегулирования вопроса, рук-ль говорит, что денежные средства поступят только через 7 дней, а возможно и через 30. После этого моему терпению пришел конец, почему я из-за их на ладан дышащих терминалов, должна ждать свои денежные средства не по своей вине, я, кстати, являюсь их зарплатным клиентом. На мое возмущение, рук-ль сказала лишь то, что все что они смогли сделать они сделали, "мне вам что, из своего кармана деньги отдать"!!! ЭТО ГОВОРИТ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА!!!!! Ребята, алло! Вы вообще в курсе, что такое клиентский сервис??????? По итогу заявление приняли, никакой второй документ, подтверждающий, что я сделала обращение в банк, да хоть копию моего заявление мне не предоставили. Но самое смешное, что пока я сидела со своей проблемой, они не поставили даже таблички на банкомат, что он не работает и не исправен и т.д. Уже когда подошел мужчина к банкомату и начал вставлять карту, я обратилась к специалисту, что может быть вы все-таки хоть что-то предпримите, чтобы у следующего человека не было таких же проблем, она говорит "а, точно" и пошла предупреждать. Сумма снятая мной не была большой, но сам факт такого отношения просто выбил из колеи. Денежные средства так и не поступили, да что там, на горячей линии мне сказали, что мое заявление еще даже не рассматривают. А еще вот эти фразы по скриптам "Мы вас прекрасно понимаем, банк сделает все, чтобы вы получили свои денежные средства в ближайшее время" просто выводят из себя, потому что сказаны они всеми, кем только можно по сто раз ,а по факту действий никаких не предпринято. Судя по флампу вы даже на обращения клиентов то не отвечаете, но быть может мне улыбнется удача и специалист, который обрабатывает обратную связь (если он у вас есть) все же увидит данное сообщение и хоть что-то предпримет, ну или скажет "Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации"))))

приехала сегодня для того чтобы снять денежные средства, почему-то эта функция стала недоступна Хотя всегда здесь можно было снять деньги

ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТКРЫВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ЭТОМ БАНКЕ‼️В продолжении моей эпопеи с кредитной картой Бинбанка. Я закрыла карту в начале 2018 года. Процедура долгая, нужно ждать закрытие расчетного периода, списания %, потом снова писать заявление на закрытие счета (долгов и просрочек нет). Потом в личном кабинете увидела счёт закрыт. Ну думаю наконец-то, да не тут то было